008 调研_专题调研.doc

1、- 1 - 目录目录 第一章第一章 管理运作部分管理运作部分.2 1.1. 部门建制.2 1.1.1. 现设部门能否满足内部客户及外部客户的需求。.2 1.1.2. 现设岗位有无与其他部门在做重复的工作。.2 1.1.3. 人员编制是否合理，有无人员冗余或人员短缺。.2 1.2. 审批流程.2 1.2.1. 审批报告清单.2 1.2.2. 审批流程评估.2 1.3. 授权管理.2 第二章第二章 信息系统部分信息系统部分.2 2.1. 软件使用状态.2 2.1.1. 软件使用状态调查表.2 2.1.2. 软件使用状态统计图.2 2.2. 文件传递方式.2 2.2.1. 需要向内部及外部提供的文件

2、.2 2.2.2. 需要向内部及外部获取的文件.2 2.3. 数据报表制作方式.2 2.4. 信息需求内容清单.2 广州地铁总公司专题调研广州地铁总公司专题调研 - 2 - 第一章第一章 管理运作部分管理运作部分 1.1. 部门建制部门建制 1.1.1. 现设部门能否满足内部客户及外部客户的需求。现设部门能否满足内部客户及外部客户的需求。 1.1.2. 现设岗位有无与其他部门在做重复的工作。现设岗位有无与其他部门在做重复的工作。 1.1.3. 人员编制是否合理，有无人员冗余或人员短缺。人员编制是否合理，有无人员冗余或人员短缺。 1.2. 审批流程审批流程 【目的】对现有的工作流进行细致的分析，

3、消除无意义及不增值的环节，提高工 作效率，加快内外部客户响应度。 1.2.1. 审批报告清单审批报告清单 1.2.2. 审批流程评估审批流程评估 1.3. 授权管理授权管理 【目的】现有授权管理制度是否高效及合理，各级管理人员授权是否充分. 第二章第二章 信息系统部分信息系统部分 2.1. 软件使用状态软件使用状态 2.1.1. 软件使用状态调查表软件使用状态调查表 2.1.2. 软件使用状态统计图软件使用状态统计图 2.2. 文件传递方式文件传递方式 2.2.1. 需要向内部及外部提供的文件需要向内部及外部提供的文件 2.2.2. 需要向内部及外部获取的文件需要向内部及外部获取的文件 2.3. 数据报表制作方式数据报表制作方式 2.4. 信息需求内容清单信息需求内容清单 例如：文件制度，图文图表，分类查询，统计报告，预警提示