1、匀讀缁H缀窒吀椀鴂蜃）缉豙罟礠喋棿罾搀漀挀攀昀愀攀攀攀攀攀攀愀昀愀搀愀昀最椀昀豙罟礠喋桟罾搀漀挀尀尀昀攀搀搀攀愀攀愀昀戀挀愀挀攀瀀唀渀娀椀昀眀栀焀洀圀挀渀礀眀礀搀洀一昀欀爀渀嘀猀砀渀甀瀀匀娀礀昀瘀伀氀渀稀甀匀爀嘀瀀礀渀豙罟礀喋罾搀愀愀昀愀挀昀搀搀戀挀搀靗罟魎邍禋喋譡祎蝧魎豙繴偧沖靗罟禉薖羐礰啎塢祾靎蝧葎啎蕏啎塎豙織靗罟禉啎塎禋蝧蕎潏鸀汒喋塎氀栀艝罾賿龌喋潏琀斏汑罗馕婬虐瑓汗晎婏罾替葏屝襏鉛喋葓穝葟俿屝儀瓿卥N靗罟靗罟薉玖荫趏羀彧荫貌岎鞉乙虏癜晦葏敭晙抑虰鹠Q颕脀敒遒殌饘猀扥縀敢焀焀焀焀焀焀沅焀焀焀焀焀焀斗蒖蝶眀眀眀琀愀椀栀攀挀漀洀挀渀豙繴偧沖靗罟禉甀祬昀恛爀欀爀漀砀儀攀儀瀀眀椀氀搀挀儀唀渀伀最
2、嘀一娀嘀嘀琀挀昀愀倀欀挀瘀焀樀圀最挀唀靗罟魎邍禋喋譡祎蝧魎豙繴偧沖靗罟禉薖羐礰啎塢祾靎蝧葎啎蕏啎塎豙織靗罟禉啎塎禋蝧蕎潏鸀汒呛(-胔-鈀攀簀HSi縀$太和圣德西诊断项目访谈记录（何店长）.doce0f0f077b153400285eecb43bcbaf7dc.gif太和圣德西诊断项目访谈记录何店长.doc2020-826ed8e03b-a7f0-45ed-9198-d3e4e76ffb6cPp6Gyn3LbiBn6uXaU5ifYw16zWvZrI1a3T7j6ILamLR3BzMlsFLPzKQAN7Od59gu太和,圣德西,诊断,项目,访谈,记录,店长3deda0589dc1fb87b01
3、c9382569c3612保密圣得西人力资源管理咨询项目 访谈记录注意事项：本文件仅供北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目团队内部使用。项目团队任何成员未经项目经理允许，不得将本文件中的任何内容告知客户方任何人员。太和顾问圣得西项目团队外任何人员只有在经申请批准后方可查阅本文件内容。（一） 访谈基本信息访谈日期：2007-6-2访谈时间：16：00-16：50访谈地点：株洲办事处访谈记录人曹国栋参与人员：被访谈者访谈者姓名公司/部门职务何店长株洲办事处店长张逊（二） 访谈原始记录1. 基本信息：2000年进入公司，由导购做起，目前为店长2. 职责：负责店面的全面管理。上班时间也要象导购一
4、样进行跟班，下班时间要来办事处进行补货，目前基本上一天要上7、8个小时的班，有时候时间长的要上十多个小时，包括人员、账面管理都是我一个人负责。Q：您今年的目标是多少？有压力么？A：今年的目标是160万回款，200万销售，感觉压力比较大，因为目前在株洲的店面比较多，竞争比较激烈。Q：您觉得公司目前在绩效和薪酬方面有哪些不足之处？A：薪酬方面觉得这些年没有太大的变化，现在物价都涨的很快，但是公司在工资上只是从2000年的330元上调到今年的360元，但是其他的品牌都已经提高了很多，象忘不了的底薪为500多元，九牧王的底薪为600多元。我去年一年拿了15000元左右。导购和店长的底薪都太低，这样直接
5、影响了我们的工作积极性，而且店长和导购在年底的奖金差别也不是很大，基本上就差个500多元钱。Q：您目前的考核指标主要有哪些？A：目前的考核主要有销售额、空仓率、账面管理等指标。（三） 要点总结与初步分析（高管层访谈填写）关键方面被访者观点总结顾问观点1. 战略qq2. 经营qq3. 组织qq4. 薪酬qq5. 业绩qq6.qq（四） 需补充收集的文件 北京外企太和企业管理顾问有限公司 圣得西项目团队第3页小小哈利波特0002000003学习计划20200802024501824zRTDRN7GjxeRf9AhbILObHuP6lG6mudsqsgzWz9sN0lg2xDogDt8vC9d7s4
6、08AeX 保密 圣得西人力资源管理咨询项目 访谈记录 注意事项： 本文件仅供北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目团队内部使用。项目团队任何成员未经项目经理允许，不得将本文件中的任何内容告知客户方任何人员。太和顾问圣得西项目团队外任何人员只有在经申请批准后方可查阅本文件内容。 （一） 访谈基本信息 访谈日期： 2007-6-2 访谈时间： 16：00-16：50 访谈地点： 株洲办T匀砀讀缁翑H缀窒吀椀唃唃唃锃崉弋豙罟礠喋搀漀挀挀攀攀搀戀戀戀攀搀挀挀最椀昀豙罟礠喋搀漀挀尀尀戀昀挀戀戀搀攀昀攀戀昀儀堀稀漀漀猀爀刀唀稀椀氀渀倀唀夀礀爀瀀最攀堀渀刀爀眀爀最瀀匀挀欀爀瀀焀戀焀甀愀刀猀焀愀豙罟礀喋
7、戀昀挀攀搀昀挀愀靗罟魎邍禋喋譡祎蝧魎豙繴偧沖靗罟禉薖羐礰啎塢祾靎蝧葎啎蕏啎塎豙織靗罟禉啎塎禋蝧蕎潏喋塎氀澕賿龌喋潏琀斏汑琀虞N屙琀坒汒琀潒腎颕鸀扙輀葝枀脀敒遒殌饘猀扥縀敢焀焀焀焀焀焀沅焀焀焀焀焀焀斗蒖蝶眀眀眀琀愀椀栀攀挀漀洀挀渀豙繴偧沖靗罟禉甀祬昀恛琀昀稀唀瀀瀀最搀洀渀嘀娀爀一戀漀攀椀稀夀堀漀倀吀焀娀愀伀甀堀昀搀椀靗罟魎邍禋喋譡祎蝧魎豙繴偧沖靗罟禉薖羐礰啎塢祾靎蝧葎啎蕏啎塎豙織靗罟禉啎塎禋蝧蕎潏喋塎咋(厰)厰)胔-症鈀攀簀HSi縀$莫太和厦门航空港法务专员职位描述D.docd6447b980c0241eabca76008370843e4.gif太和厦门航空港法务专员职位描述D.doc2020-
8、82d09949bb-6aec-416d-82fe-8239e84e102aolMXzEqQUU1ATUInsk84gQ5BMPCycDbHPbCCUq37f34qkfN2xBvbfyWGT9xlG8v+太和,厦门,航空港,法务,专员,职位,描述8d476ed51dca5b85b2d955ba652a0dfdqq小小哈利波特0002000003学习计划20200802022906182ZUAZZeyVQ5gx+16SWIzpRaZ811G78a0HRCF2z7W1dfz+MkdZUvZsy78A/uZKCTnO 厦门国际航空港集团有限公司 法务专员职位描述 尊敬的厦门国际航空港集团有限公司的员
9、工： 您好！ 感谢您参与填写职位描述。 这一问卷的目的是通过了解您所在的职位的基本情况，以帮助您更加清晰地认识您的工作，同时有助于您和您的公司进一步改善工作。 工作分析是职位评价的基础，其信息的详实与准确程度将直接影响到职位在企业组织中价值的确定，并会对该职位的薪酬水平产生影响。同时也是未来绩效管理的重要依据。T怡最蜀甀昀頊褕煇缀E鸀鸀葒桶湹馍滿癏襑桛豑瑛谀瑛褀桛谀瑛弰kk桎獶騀騀豧驎獶啑湑骉豛捐獶灑湥馍葥湑豠魣葏獶灒湥馍湑捫捫捐遒豧蕔噑萀魣獬葞葠遒鱾豧汎敞葦魣膗蒉遒鱾豧汎魣魧帀魣O蒂遒豧驎汣葨鹶帀魣葏遒豧沍萀v膗最琀豎杢螈屝豎屝豎灎屝灎昀恛汛艳葑蒋灶蜀蹜瀀灥湥湣散敧遧遮聓聟敟敧傐偧饧饥票禘骘
10、驛鞋靻汻汑1 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING ISO9001：2000 质量管理体系要求 理解与实施 1 1 2 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 目录 0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 2 2 3 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING1 ISO9001：2000的范围
11、 目 的 规定QMS要求 证实满足要求的能力 增强顾客满意 可用于内部评价 可用于外部评价 对产品要求的补充 应 用 只提基础要求，不统一QMS结构或文件 QMS通用要求 ISO9001:2000 各种类型的组织 不同规模的组织 提供不同产品的组织 删减规则 限于第7章 不影响满足要求的能力 不影响应承担的责任 给顾客或顾客要求 的四种产品类别 服务 软件 硬件 流程性材料 术语 ISO9000:2000第3章 供方组织顾客（供应链术语 ） 产品也可指服务 3 3 4 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4、质量管理体
12、系/4.1 总要求 + QMS的总要求 组织应按本 标准的要求 建立QMS 形成文件 实施并保持 持续改进QMS的有效性 该说的要说到 说到的一定要做到 质量管理体 系所需过程 管理活动 （第4章、第5章） 资源提供 （第6章） 产品实现 （第7章） 测量、分析与改进（第8章） 质量管理体 系方法 识别过程及其应用 确立过程的顺序和相互作用 确立控制的准则和方法 确保获得资源和信息 监视、测量和分析过程 实施措施、实施策划结果 持续改进过程 管理这些过程 (包括外包过程) 4 4 5 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING
13、 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.1 总则 应制定QMS文件 质量 手册 特定产品 、项目、 过程或合 同应用 QMS 文件可多可少 文件可详可略 可采用任何形式或类型的媒体 组织的规模 活动的类型 过程和相互作用的复杂程度 人员的能力 程 序 其他文件 质量记录 质量方针、质量目标 规定质量管理体系的文 件 ISO9001:2000要求的六个程序 其他需要的程序 策划、运行和控制需要的文件 标准要求的记录 New 质 量 计 划 New 5 5 6 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4、质量管理体系/4
14、.2 文件要求 4.2.2 质量手册 质量手册规定组织质量管理体系的文件 QMS的范围 产品的范围 产品实现过程的范围 组织所属部门和纳入体系范围的部门（当 QMS不覆盖全组织时） 删减的细节和合理性说明 形成文件的程序或引用 过程及其顺序和相互作用，包括外包过程 手册控制 质量手册的内容 6 6 7 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 +文件控制的范围和类型 概念范围 手 册 图示 程 序 管理规 范 表格 与质量管理体系所要求的文件 质量记录属于特殊类型的文
15、件 技 术规范 内部外部型 (如：上 的手册)面 子媒体 (如：上/客的管理程序 ) 面 子媒体 (如：客要求、法律、法 、 ) 面、子 媒体、 其他 型 (如：上表格、客表格 、政府部要求的表格) 面、子 其他 注：标注“”处为肯定存在此类文件，标注“”者为可能存在此类文件 7 7 8 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 +文件控制的活动 标识 文件识别 标识 文件名称 文件编号 文件面码 有效性标识 生效日期 审批 有效/受控文件 作废文件 保留文件 修订状
16、态 标识 版本标识 修订状态 (修订提示) 标识方法 易于识别 便于追溯 承载媒体不同标识方法不同 c) 确保文件的 更改和现行修订 状态得到识别； 8 8 9 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 +文件控制的活动 批准 a) 确保文件的充分性和适宜性 b) 内行/责任者审批是一个基本 保证方法。 正确/可操作的要求和方法 内容完整/要求满足 评审、更新与再批准 a) 必要时应对文件进行评审 b) 更新 c) 再批准 对文件内容和效果的审视/评价 适时/定期 局
17、部/系统 适时的修订并标识 适时的换版并标识 修订应经过再批准 最好是原批准者批准 可获得背景资料的有把握的人批准 New a) 文件发布前得到批准， 以确保文件是充分与适宜的 ； b) 必要时对文件进行评审 与更新，并再次批准； 9 9 10 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4.2.3 文件控制 +文件控制的活动 发放 a) 发放的充分性 b) 发放的可追溯性 c) 记录的完整性 需要使用处可获得 需要追溯时可追回 可追溯到每份文件 可追溯到修订时的收回/发放情况 可追溯到丢失/补发情况 可追溯到作废/保留情况
18、4、质量管理体系/4.2 文件要求 d) 确保在使用处可获得有关版本的 适用文件； New 1010 11 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4.2.3 文件控制 + 文件控制的活动 文件的保持 a) 使用者保持 b) 文管的保持 防止丢失 防止破损 防止涂改、受污 使用安全的保存形式/包装 丢失补发 破损换发 受污换发 4、质量管理体系/4.2 文件要求 e) 确保文件保持清晰、易于识别； New 1111 12 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSUL
19、TING 4.2.3 文件控制 +文件控制的活动 作废文件的处置 a) 作废文件 b) 防止非预期使用 c) 处置方法 作废的整份文件 作废的部分文件（单页 ） 防止继续使用并执行无效文件 作废 销毁 保留 标识 4、质量管理体系/4.2 文件要求 防止作废文件的非预期使用，若 因任何原因而保留作废文件时， 对这些文件进行适当的标识。 1212 13 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4.2.3 文件控制 + 外来文件的控制 需控制的外来文件 a) 质量管理体系中须执行的来自外部的文件（全部/部分） 与产品有关的法律
20、法规 外来的标准 顾客要求（图纸/合同/技术标准/订购单等 ） 识别 标识 发放 跟踪更改 再确认/标识/发放 b) 类型（与产 品有关的） 控制要则 4、质量管理体系/4.2 文件要求 f) 确保外来文件得到识 别，并控制其分发； 1313 14 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4.2.3 文件控制 + 表格的控制 规定了记录的内容/准则 规定了记录的责任 规定了记录的频度等 策划 批准 印发（发放可不须记录 ） 使用 标识 表格也是文件 表格控制要则 4、质量管理体系/4.2 文件要求 1414 15 Busi
21、ness ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4.2.4 质量记录控制 + 质量记录的作用、范围和类型 质量记录的作用 提供符合要求的证据 提供QMS有效运行的证据 质量记录的范围 QMS要求的全部记录 书面记录 电子媒体记录 其他形式的记录 4、质量管理体系/4.2 文件要求 本标准共要求21种，除掉设计控 制的5种共16种。实际可能更多。 应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有 效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制 形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、 保存期限和处置所需的控制。 1515
22、16 Business ConsultingU.K. LIVERPOOL MANAGEMENT CONSULTING 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.4 质量记录控制 + 质量记录的保存期限 不同的记录应有不同的保存期限 ； 保存期限确定原则： 可追溯性要求 顾客要求 数据分析的需要 产品责任 为审核（内/外）提供证据的要求 法规要求等 需要的最短期限加一个保险期（月/季/年 ） a) 影响因素 b) 确定规则 匀谀讀缁朰H缀窒吀椀圃圃圃霃夌嬎豙罟礠喋吀漀搀漀挀昀挀愀挀攀愀愀昀攀愀愀愀搀搀挀戀最椀昀豙罟礠喋吀漀搀漀挀尀尀挀攀挀昀挀挀挀挀搀昀愀戀昀挀愀昀戀挀昀猀眀倀樀爀琀瘀渀洀甀夀攀
23、渀圀儀洀樀昀焀眀焀儀戀欀挀稀焀唀嘀伀漀吀攀洀倀栀欀伀稀豙罟礀喋吀漀捴昀戀搀搀搀戀挀昀搀靗罟魎邍禋喋譡祎蝧魎豙繴偧沖靗罟禉薖羐礰啎塢祾靎蝧葎啎蕏啎塎豙織靗罟禉啎塎禋蝧蕎潏喋塎氀圀靿吀漀賿龌喋潏渀琀斏汑斏偧蝗塻潏琀琀潞渀潏荫薏葒渀瑫葞葧荫靾照沅貑腎颕渀葒噶豨沅渀厕乎却乙琀塎衦敔瑧卥衧葙渀楗渀葎沅占敥蕎瓿S坓葒敥渀鞉噟貑蒍譫钑睔斍渀葑靓琀瘀荑颕渀葳膗捷葳嫿斏葳艙恩汗体葏渀艫葢屎吀葙婗灐湥R魧靎屝煎貙臿灜渀R琀虧渀蒕葹譧譙著媋祐晹鹎鍎低鹓蚍脀敒遒殌饘猀扥縀敢焀焀焀焀焀焀沅焀焀焀焀焀焀斗蒖蝶眀眀眀琀愀椀栀攀挀漀洀挀渀豙繴偧沖靗罟禉甀祬昀恛焀樀娀眀唀礀匀爀爀嘀砀儀吀挀娀瀀夀椀一挀伀甀稀栀伀唀洀倀焀堀伀栀搀爀娀刀眀最夀琀靗罟魎邍禋喋譡祎蝧魎豙繴偧沖靗罟禉薖羐礰啎塢祾靎蝧葎啎蕏啎塎豙織靗罟禉啎塎禋蝧蕎潏喋塎咋怡蜀甀昀頊褕煇缀E鸀鸀葒桶湹馍滿癏襑桛豑瑛谀瑛褀桛谀瑛弰kk桎獶騀騀豧驎獶啑湑骉豛捐獶灑湥馍葥湑豠魣葏獶灒湥馍湑捫捫捐遒豧蕔噑萀魣獬葞葠遒鱾豧汎敞葦魣膗蒉遒鱾豧汎魣魧帀魣O蒂遒豧驎汣葨鹶帀魣葏遒豧沍萀v膗最琀豎杢螈屝豎屝豎灎屝灎昀恛汛艳葑蒋灶蜀蹜瀀灥湥湣散敧遧遮
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