1、数学学科“综合与实践”领域的思考与实践同济附小 周永梅各位领导各位老师大家好：我是同济附小周永梅，我校是“综合与实践”学与教的研究课题的实验基地校之一，我们认识到综合与实践领域是新课改的一大亮点，也是我们广大教师面临的一个新课题。于是我们早在2010年就率先开展了对综合与实践领域的研究。在研究过程中，我们省、市、区教研员多次亲临指导。2012年5月，我们数学组老师向硚口区教师现场展示了多样化学习方式在“综合与实践”领域的运用，并与到会来宾零距离对话，把教育新思想与我们的教学实践联系起来。 2013年5月，武汉市“走进学科”活动的第一站就选择了“走进硚口”“走进同济”“走进数学”“走进综合与实践
2、”。5月23日，全国高效课堂教学研讨会在我校隆重召开。会议邀请了来自天津、重庆、广州等十大城市教研协作体的领导和同仁，共三百余人参与活动。我们以论坛研讨和案例再现的形式向大家展示了对“综合与实践”领域的实践经历，在武汉市教育界乃至全国同行中都产生了一定的影响。 下面由我来向大家介绍我校近几年对“综合与实践”领域研究的心路历程。汇报分为认识、实践和成效三个部分。一、对“综合与实践” 领域的初浅认识（认识篇）1、课程内容大家都知道，2001版课程标准（实验稿）将小学数学分为四大版块：数与代数、空间与图形、统计与概率。第四版块是新增的内容，按年段的不同分为：实践活动、综合应用和课题学习。2011年版
3、新课标对四大板块做了调整，将第四大版块统称为“综合与实践”。 2、教材编排综观，人教版一至六年级十二册教材，我们发现“综合与实践”板块共有二十多项内容。大家可以看到：一年级上册教材就出现了“综合与实践”的内容，六年级下册最后一单元更是出现了五项“综合与实践”的内容。这二十多项内容的编排颠覆了传统教材的呈现形式，内容新颖、形式活泼。3、教学困惑“综合与实践”相对于其它三大领域来说提出得晚，可借鉴经验少。此领域对于多数数学老师而言，不能说是“全新”的，至少还是“朦胧”的。面对这些内容新、综合性强、知识抽象的内容，老师们心中的困惑亟待解决。主要表现在：教学理念滞后，教学方法保守；教材把握不当，往往上
4、成新课；可参考经验少，活动难以落实。面对这些困惑，老师们没有退缩，因为我们知道，没有经验不要紧，我们要发挥团队力量，迎难而上，把这块“硬骨头”啃下来。4、内容特征和价值在这期间2011版新课标终于与老师们见面了，通过再学习我们深入了解了“综合与实践”的内容特征，准确地把握了“综合与实践”的内涵 和价值. 综合与实践活动要突出“综合” 这种综合不仅表现为数学内部各部分之间的综合，数学与其他学科的综合、数学与学生日常生活实际的综合；还表现为解决问题的过程要求学生的各种能力、各种方法、各种工具的综合。 .综合与实践活动要突出“过程” 它是以问题为载体、以学生自主参与为主的学习活动。它是教师通过问题引
5、领、学生全程参与、实践过程相对完整的学习活动。综合与实践课的设置，体现了数学学科教育的进步。它对于数学学科发展具有独特的价值，主要表现在以下五个方面：. 综合与实践有助于发展学生能力. 综合与实践有助于学生对数学的全面理解。 . 综合与实践有助于学生情感态度价值观的形成。 . 综合与实践有助于教师的发展。 . 综合与实践有助于课程的建设。5、我们有行动在实践研修中，我们的具体做法是：理论学习 更新理念 我们知道：要想将我们的研究推向深入， 理论学习、理念更新是我们的首要任务。理论的学习，应不仅仅落角在思想认识的更新，更重要的是将思想认识、知识的积淀转化为“教学力”，将学习走一个回环。我们还系统
6、梳理 构建框架学校一直注意收集综合与实践领域的相关资料，对照综合与实践 课程标准进行适当分解，实行“梯式目标”，逐步显现了综合与实践课程的校本化。在此基础上，我们做足课例探究 求实创新我们的课例探究绝不允许流于形式，走过场。我们立足于教师课堂实际，一课多上。依托课例，开展“车轮滚动”般的实践行动，展开“深水打井”似的教研活动。最后，我们还聚合力量 团队提升综合与实践的研究给了教师足够的空间，使教师专业发展得以开拓，团队建设得以聚力。依据“综合与实践”的内容特点和目标在有关专家指导下，我们主要对小课题类、小调查类、小操作类、小游戏类、小设计类综合与实践进行了探讨。2、 “综合与实践”领域的案例分
7、享（实践篇）我校以综合与实践课研究为突破口，一师三课、一课三上、一课三研。在课例研究的基础上我们及时总结“综合与实践”领域的教学策略：在实际问题中发现数学；在实践活动中体验数学；在解决问题中运用数学。（一）、聚焦问题，在实际问题中发现数学2011年版新课标明确指出：要使学生能充分、自主地参与“综合与实践”活动，选择恰当的问题是关键。创设有效的问题情境，不仅可以激发学生的学习兴趣，充分调动其积极性和主动性，还可以激活学生的思维活动，提高解决问题的能力。例如：六年级上册确定起跑线一课，是由学生实地测量得到操场的数据还是直接把操场的数据给学生，二者对于学生测量能力以及实践能力的提升会一样吗？当然，确
8、实有一些老师即使有标准化的大操场，依然心存顾虑不敢放手让学生到操场实地测量，在大操场万一Hold不住全班学生怎么办？很多老师就放弃了，但确定起跑线一课为学生提供了长距离测量的一个实践机会。根据教材的编排意图，我们课前聚焦问题，要用问题Hold住学生。早锻炼时教师让学生有意识的分道跑，感受不同跑道的周长差异。回到教室，再探讨400米比赛怎样安排才公平？“外圈跑道究竟要提前多少米？才正好抵消？”聚焦问题、让学生产生解决问题的强烈愿望，让学生的测量活动是自主而充分的。我们用微电影的形式记录下了我校丁招纯老师是如何聚焦问题，引领学生主动思考，确定所需要的数据，展开有效测量活动的。下面请大家一起欣赏。这
9、一节课我们把学生带到操场实地测量，虽然耗时多一点，但学生的实践能力提升了，对学生的终身发展是有益的是值得的。（二）在实践活动中体验数学，积累活动经验2011年版新课标中，要求注重学生“四基”的培养：即基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验。我们努力让学生亲历“综合与实践”活动的完整过程。在操作中体验、体验中感悟、感悟中建构，积累活动经验，使学生在亲身体验中得到发展。例如：石晓婷老师二年级上册量一量 比一比一课，在硚口区教学空间应用视频优质课大赛中荣获一等奖，老师们登陆武汉教育资源公共服务平台就能欣赏到此课。课上学生先根据已有的生活经验估一估一拃、一步、肩宽、一庹（tu）它们分别大约有多长？
10、再分小组用尺子量一量，看自己估得准不准，从测量自己的身体积累初步的测量经验。再估一估量一量教室里熟悉的像课桌宽度、书柜高度、教室长等更长一些物体的长度。学生只有这样亲历测量的过程，测量前合理地选择测量工具，测量中摸索出有效的测量方法，测量后要正确分析与思考所获取的数据，才能积累测量经验，提升学生实际测量的能力。数学活动经验就是在这样的活动过程中逐步积累的。（三）、学以致用，在解决问题中运用数学学生学习数学的目的 一是为了自身获得发展；二是为了实践运用，为了能用数学知识解释一些社会现象，解决一些现实问题。数学只有回归生活，才会显示其实用价值，学生只有回归生活去应用数学，才能更深刻地理解数学，提高
11、解决问题的能力。例如：四年级下册营养午餐一课，教材编排上是要求计算十份菜中热量、脂肪和蛋白质的含量，还要根据营养专家给出的热量与脂肪标准进行比对，进行营养配餐，看能搭配出多少种合格的午餐？合格的午餐有什么特点？在全班搭配出的所有方案中，每人选出5种喜欢的方案。再根据全班同学最喜爱的5种搭配方案完成统计表，绘制统计图，再计算哪种搭配最营养？（蛋白质最多）了解本班偏胖或偏瘦同学的饮食习惯，提出建议。姑且不谈仅仅依靠课堂40分钟，难以落实以上诸多教学内容，而且把学生囫囵吞枣地“拉”一遍，容易上成常规的新授课。那样的话，综合与实践的“实践性”何以体现？学生的创新精神和实践能力又如何培养？我们组织数学组
12、老师对此类课进行专项研讨。我校数学老师达成共识：此类课需要加大课前准备，唤起学生对午餐及其营养成分的关注。我们把这类课归为小调查类，学生只有亲历调查过程才能掌握调查的方法。课前查找有关资料，课上以学定教，在解决“如何吃才有营养？”这一实际问题中运用数学。2013年5月23日，在武汉市小学高效课堂巡礼上，我们用情境再现的形式再现了孩子们的课堂。 课上学生关注的是吃得是否健康，吃得是否有营养？在实际调查中，同学们发现：只要是食物就含有营养。但摄入了食物后，有的人长得瘦，有的人却长得胖。通过营养午餐一课，学生们知道了怎样吃，吃什么才健康，才叫有营养。学会帮妈妈配菜了，学会怎么做调查了。在解决问题的过
13、程中，学生始终能以积极的心态，在已有的知识经验的基础上自己提出问题、自己设计解决方法，在解决问题中运用数学。在这样的课内外相结合的学习过程中，超越了热量、脂肪、蛋白质的计算。学会了健康饮食合理搭配。三、“综合与实践”领域的初步成效（成效篇）通过综合与实践的案例回放与反思，我们发现现行人教版教材二十多项综合与实践的内容有些可以课内40分钟完成，例如：一年级数学乐园、二年级量一量 比一比、三年级掷一掷、四年级一亿有多大等。第一学段的综合与实践内容绝大多数都可以在课内40分钟完成。有些综合与实践内容适合突破40分钟教学时空，课内外相结合完成。例如：三年级设计校园、四年级营养午餐、六年级确定起跑线等。
14、特别是像五年级粉刷围墙、六年级合理存款、邮票中的数学问题等内容，是需要走出校园进行社会调查的。我们对六个年级、五个类别的综合与实践内容进行了细致的梳理、反思和提炼，凝炼出了各类综合与实践的教学策略。小课题类教学策略1、 发现问题，拟定方案 二、实际测量，获取数据 三、分析数据，解决问题 四、拓展延伸，发展能力老师在小课题类综合与实践研究过程中要发挥以下作用：课程的开发与设计，调控与指导，引导和补充，调整与再设计。小操作类教学策略：一、明确问题，猜想尝试 二、探索规律，操作验证三、汇报交流，回顾反思 四、应用规律，发散拓展 小操作类综合与实践希望我们做到：操作前猜想，操作中思考，操作后反思。小调
15、查类教学策略： 一、明确方向，收集数据 二、整理数据，制成图表 三、整合数据，综合分析 四、形成报告，提升能力 小调查类教学策略的制定我们关注了以下几个环节：问题的选择，问题的展开过程，学生参与的方式，学生的合作交流，活动过程和结果的展示评价等。小游戏类教学策略： 一、引入游戏，激发热情 二、玩中体验，明确规则 三、实际活动，综合运用 四、师生评价，交流感悟 小游戏类“综合与实践”一般分布在第一学段。游戏类“综合与实践”，目的在于让学生经历实践操作过程，进一步理解所学内容；体验运用所学知识和方法解决简单问题的过程，获得初步的数学活动经验。小设计类教学策略：一、明确问题，调查情况 二、 讨论交流
16、，制定方案三、设计活动，解决问题 四、展示交流，拓展延伸小设计类教学策略的制定目的在于：让学生经历有目的、有设计、有步骤、有合作的实践活动。我们挖掘身边可利用的现有资源，关注取向生活实践的真实问题，突出综合与实践的校本特色，开发校本教材。作为医学院附小，结合同济医院医生多年来坚持来我校开展爱牙日的活动，选取“同济爱牙日”这一身边的素材，让学生用数学的眼光了解爱护牙齿是利于一生的有益活动，在平凡的事件中运用数学。从统计本班学生龋齿情况、统计本年级学生的龋齿情况、到统计全校学生的龋齿情况。用真实的数据让学生感受爱护牙齿的重要性，掌握爱牙的方法，养成良好的卫生习惯。我们依托学校每年冬季举行三跳比赛等
17、活动，以积累学生数学活动经验，提高学生综合应用知识解决实际问题的能力为目标，创编了我们挑选运动员等综合与实践的内容。 依托教材，我们还开发了我是口算王、算24点、校园寻宝等综合与实践的内容,算24点从二年级孩子生活中比较熟悉的扑克牌入手，用大家都玩过的“算24”为切入点，激发学习兴趣；培养学生的计算能力以及计算的灵活性，增强数感；培养合作精神以及创新意识。 四年级学生在学完位置与方向单元之后开发了校本综合与实践课校园寻宝。根据活动的内容和目标，将教师指导与学生自主活动紧密结合。学生通过多种方式收集、了解有关“定向运动”的资料，和使用“指南针”的方法。明确校园寻宝的游戏规则，通过小组合作，寻找宝
18、藏；汇报情况，填写游戏反馈表；师生评价，交流感悟等环节，巩固了“位置与方向”的相关知识，提升了学生思维和实际动手操作的能力，提升了解决实际问题的能力，培养了学生团结协作精神及克服困难、坚忍不拨的意志品质。我们将继续开发更多适合同济学生特点且有利于实现“综合与实践”课程目标的校本教材。随着人教版新课标教材的逐年更新，我们将对综合与实践领域进行新一轮课例研究，检验我们的“综合与实践”的基本教学策略是否具有普遍性，是否科学有效，在此基础上进行教学策略的修订与完善，促进“综合与实践”活动优质高效地开展。小学数学四大版块教学内容是相互促进，相辅相成的关系。我们要把“综合与实践”领域的研究成果运用到常规教
19、学活动之中，促进其他三大版块的教学。增进“综合与实践”的意识，培养学生的问题意识、应用意识和创新意识，提高学生解决现实问题的能力。 “综合与实践”课点燃了我们的教学热情。实践的道路上，印记幸福成长；今天的会场上，老师们的心声再次唱响！让我们一起见证孩子们的幸福课堂。我校老师结合研究过程中的感受，自己创编并演唱了歌曲恋上我们的课堂，听听我校老师的歌声，放松一下吧。 孩子爱的课堂是我们一生的梦想。在践行综合与实践的道路上，我们与新课标对话，更新教学观念，勇于实践，课内外有机融合；我们与教材对话，解读编者意图，让学生在课堂中有基本体验，从生活中提炼数学问题，在实践中感受数学的价值；我们与同伴对话，在
20、观点的碰撞中体悟，在反思中提升认识，让更多的老师由经验型向研究型转轨；我们与学生对话，关注学生的长远发展，把课堂还给学生，发展学生的能力；我们要以综合与实践这个点，牵起常规教学这根线，最终带动素质教育的全面实施。让我们真正行动起来，实现我们的教育梦！8 办公室管理形成性考核册答案（仅供参考）作业11题P3.4 2题P22-23 3题P27-29 4题P29 5题P34-41作业21题P45-52 2题P53-55 3题P63 4题P68-70 5题P89作业31题P162-167 2题P172-176 3题P188-191 4题P208-210 5题P223-225作业4 1题P249 2题P
21、255 3题P276-278 4题P285-286 5题P317-318作业1 1将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企）1 文书撰写 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容2 文书制作 复印资料。 打印文稿及表格3 文书处理 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。4 档案管理 档案管理。5 会议组织 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。6 调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。7 信息资料 准备好公司要公开的资料； 收集及整
22、理各种信息8 信访工作 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。9 接待工作 接待来访宾客； 接待宾客和员工的来访。10 协调工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系。11 督查工作 督导一般职员或速记员。12 日程安排 替上司定约会并做好记录；13 日常事务 阅读并分类信件 通讯事务、电话；14 办公室管理办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 其他临时 以速记记下上司交待的事项； 执行上司交办事项办的事项-16 替上司申报交纳所得税及办理退税。17 外出办事，如银行、邮局等。2、 公用易耗品主要包括哪些？ 办公用易耗品主要有： （1）信封、纸张； （2）软
23、盘、光盘等； （3）铅笔； （4）圆珠笔； （5）签字笔或钢笔； （6）修正液或修正带； （7）印盒； （8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等； （9）小刀； （10）日历等； （11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 （1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。 （2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的
24、工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。 （3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。 其次，说明三个步骤之间的关系。 三者的关系为： 先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划实施检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。 文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。 4、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。 （本题的例子请同学们见教材第29页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划
25、书，不要抄袭。） 1将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？C.是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。2对于A类事情再进行分类，分为：重要并且紧急的事（优先做）；紧急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不紧急的事（第三做）；虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事（可以请他人代劳）。3与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。 5、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。 1请示方法和报告方法； 2计划方法和总结方法； 3受意方法； 4传达方法； 5进言方法； 6变通方法和挡驾方法； 7分工方法
26、与合作方法。 受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 受意方法要注意： （1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图； （2）备好记录本，记录下指示要点； （3）注意倾听，用心判断指示的用意； （4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话； （5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 结合
27、实际谈体会。 我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。 才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。 从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。 注意：同学们在回答这道题的时候，可以
28、只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意结合教材，联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识点，又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学们在回答本题时要加以注意。 作业2一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。 同：（1）都应先问好，再传达自己的信息； （2）都应保持耐性、热情的态度； （3）通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情； （4）都应简明扼要表达自己的意思。 异：（1）打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响24声就接听。 （2）打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。 二、
29、怎样做好为领导筛选电话的工作,主要做法有哪些？1、询问对方来电目的，询问对方是什么人，如果是推销的，可直接拒绝。2、平常做好来电目录，对特殊的人，特殊的号码进行登记。3、最好有一本各单位的，和其它单位领导人的电话号码本。4、如果领导不在，需要传话的话，记录下来，以防忘记。 三、简要回答邮件分拣的一般标准。 （1）按照收件人的姓名分拣； （2）按照邮件的重要性分拣； （3）按照收件部门的名称分拣。 四、怎样处理上司不在时的邮件？ 答：1、如果上司习惯于每天给办公室打电话，就应该把内部信件和外来的信件分开，同时把每封邮件的内容大致记录，这样就可以随时向上司汇报； 2、如果上司没有每天给办公室打电话
30、的习惯，应该主动打电话把需要上司亲自处理的邮件告诉他，或者传真一份给他；3、如果上司离开时间较长，应把所有邮件无论是私人邮件还是商业邮件都通知给他；4、尽可能多处理一些邮件，在给上司的通知中应清楚地说出邮件的主题，或者把邮件交给公司其他人处理；5、把寄给上司的邮包连续编号(如31、32、33、34)，这样就会知道所寄的邮件上司是否全部收到了。如果上司外出不止一地，在邮包上编号就显得尤为重要了；6、如果上司正在度假，并且不让秘书转交邮件时，可以把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并在对发件人回复的信中告诉对方何时可以得到回复.7、把积压的邮件分别装入纸袋，标上“需要签字的邮件”、“需要某某处理的
31、邮件”、“需要阅读的邮件”、“报告”、和“一般阅读材料”(上司可能想读的各种各样的广告出版物)。 五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？ （答案请在书上第89页找，已标注！）作业3一、提高会议效率,文秘人员应注意哪些方面，请列出相关要点。答：为了提高会议的效率,有必要加强会议管理,做好会前准备、会中控制和会后跟踪三个环节的工作。 1、 会前准备：质疑会议的必要性明确会议的目标2、 确定会议议题：会议议题是指根据会议目的确定的要讨论的话题或决策的对象。3、 确定与会人员4、 确定会议的基本程序,就是明确会议先做什么,后做什么,再做什么。5、 会中控制有效控制会议的议题和进程6、 会后跟踪：
32、会议结束后,应将会议内容整理成会议纪要,会议纪要中应包括相关部门，应承担的责任、责任人,完成时间及验收标准等内容。二、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份预定表。 日程安排计划表的种类： （1）年预定表。是企业在每年度例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年度的活动事项整理成表，再通知各部门。 （2）月预定表、周预定表、日预定表。 月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。 周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定
33、计划比月预定表更详细。 日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。 各种预定表的编制请同学们参照教材P.166P.170上的例子，编写。三、文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作？请列出工作要点。(1)准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。旅行计划要准备三份，一份给上司，一份给他(她)的家人，一份给办公室存档。如果办公室其他人想要并有权利要，应再额外准备一份。(2)制定约会计划。约会计划表应该包括：城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家
34、名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码及任何备注或特别要提醒的事情。如果上司与某位洽谈业务的人以前见过面，要把当时记录的档案找出，交给上司。(3)为商务洽谈收集资料。把上司旅行中将要处理的每一个问题的文件准备好，如与某项要探讨的问题有关的信件、备忘录及其他相关资料。你可以用橡皮筋或大号回形针把所有相关的文件扎在一起，每一扎都要标得清清楚楚。(4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的信笺信封和文具用品列出清单。打点行李时按照清单检查，这样就不会落下任何东西。四、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？1提神醒脑的服务。上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，
35、文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。2 私事方面的协助。协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：（1）特别指示事项的时候虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。（2）纯私人性请求时遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。3 财物管理。包括：（1）薪金收入管理薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人
36、员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。（2）支票往来的管理最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。4 其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。5、举办一般规模的宴会,需要做哪些工作,请列出相关要点,并选择其中某一项工作，作出较为具体的说明。答：1.根据参加宴会的人选地点，定档次2.发请帖3.确定参加人员，订餐4.到举办宴会时间的前一天在进行一次人员核实。不能到到的人员再次邀请。5.到时间正式进行。文秘人员应在宴请开始的前一天通过电话了解情况，一切是否按照计划执行，可以采用倒计时的方法，将以上内容
37、再细化成更详细的表格，逐项确定时限，要求负责人完成进度，在宴请的当天，文秘人员必须亲自检查每一项工作是否妥善安排，有否临时发生的问题，如有应尽快给予解决，文秘人员在宴会当日应负责招待的工作，迎客、带路，宴会结束分送纪念品礼物，以及送客，要提醒客人带回代办保管的物品，会后协助收拾会场。 作业4 一、简要阐述社交话题的选择原则。 合适的话题包括： （1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等； （2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等； （3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等； （4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外
38、名著、展览会、新闻任务等； （5）积极、健康的生活体验的话题； （6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 不合适的话题包括： （1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。 （2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。 （3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。 （4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。 （5）夸耀自己的话题。 （6）庸俗的、色情的话题。 （7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。二、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？ 印章的使用的主要形式为： （1
39、）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。 落款章、骑缝章、更正章的使用范围： （1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。 （2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。 （3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。三、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。 收文处理的程序：签收和拆封登记分送拟办批办承办催办注办。 分送的基本原则： （1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负
40、责人或机关领导审阅或处理； （2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办； （3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批； （4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理； （5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。四、按照文书立卷特征立卷，主要有几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。本题主要考核本课程的第十四章第6点中的“文书立卷标准”这一知识点。1类型：（1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。2按问题特征立卷的含义：将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。（同学们回答第一个问题时，应在以上要点的基础上进行一定的说明和阐述。回答第二个问题时，应举例说明。）
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