1、答：在组织流水施工时，用以表达流水施工在工艺、空间和时间等方面开展状态的参数，称为流水施工参数。主要包括施工过程数量、施工段数、流水节拍和流水步距等。3) 造成工程质量事故的原因有哪些？答：违背建设程序；工程地质勘察原因；未加固处理好地基；设计计算问题；建筑材料及制品不合格；施工和管理问题；自然条件影响；建筑结构使用问题；生产设备本身存在缺陷。08年1月试题4) 简述建筑工程合同订立的原则？答：合同自由原则（意思自治原则）； 诚实信用原则：当事人在从事民事活动时，应诚实守信（降低交易风险和交易费用），以善意的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律或合同规定的义务；合法原则；平等、公平原则；不得
2、损害社会公共利益、扰乱社会经济秩序、违背社会公德；5) 怎样判别双代号网络计划的关键工作和关键线路?答：总时差为零的工作称为关键工作。全部由关键工作组成的线路或线路上总的工作持续时间最长的线路应为关键线路。6) 建筑工程质量不符合要求时怎样处理？答：对其中的严重缺陷应返工重做，对一般缺陷则通过翻修或更换器具、设备进行处理，通过返工处理的检验批，应重新进行验收。在发现试块强度等不满足要求，但经具有资质的法定检测单位检测鉴定能够达到设计要求的，应认为检验批合格，应予以验收；经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，认为能够满足结构安全和使用功能时，则该检验批可予以验收。经返修或加固处理的分项、
3、分部工程，虽然改变外形尺寸，但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，则严禁验收。08年7月试题7) 简述项目和项目管理的含义。答：项目指具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。项目管理是指为了达到项目目标，对项目的策划(规划、计划)、组织、控制、协调、监督等活动过程的总称。8) 试述流水施工的种类及各自的定义。答：通常所说的流水施工基本方式是指等节奏流水、异节拍流水和无节奏流水三种。等节拍流水是指在组织流水施
4、工时，如果所有的施工过程在各个施工段上的流水节拍彼此相等。异节奏流水是指组织流水施工时，同一个施工过程在各施工段上的流水节拍都相等，不同施工过程在同一施工段上的流水节拍不完全相等的一种流水施工组织方式。无节奏流水是指在相同的或不同施工过程的流水节拍不完全相等的一种流水施工方式。9) 八项质量管理原则的内容是什么？（简述质量管理的基本原则。）答：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系09年1月试题10) 简述项目组织的特点。答：（1）项目组织的一次性；（2）项目组织的类型多、结构复杂；（3）
5、项目组织的变化较大；（4）项目组织与企业组织之间关系复杂。11) 施工成本控制的依据包括哪些内容？答：（1）工程承包合同；（2）施工成本计划；（3）进度报告；（4）工程变更;(5)施工组织设计；（6）分包合同。12) 简述建设工程职业健康安全事故的处理原则。答：（1）事故原因不清楚不放过；（2）事故责任者和员工没有搜受到教育不放过；（3）事故责任者没有处理不放过；（4）没有制定防范措施不放过。补充题13) 国家规定哪些工程必须实行监理?答：（1）国家重点建设工程； （2）大中型公用事业工程；（3）成片开发建设的住宅小区工程：（4）利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程；（5）国家规定必须
6、实行监理的其他工程。14) 政府对建设工程质量监督的职能包括哪些方面？答：一是监督工程建设的各方主体； 二是监督检查工程实体的施工质量。15) 职能式组织结构有什么优缺点?答：优点：由于将项目委托给企业某一部门组织，不需要设立专门的组织机构，所以项目的运转启动时间短；职能专一，关系简单，便于协调；有利于充分发挥资源集中的优势；。缺点：由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于在项目和客户之间存在多个管理层次，容易造成对客户的响应迟缓；不利于调动参与项目人员的积极性；跨部门的交流沟通有时比较困难。16) 项目式组织结构有什么优缺点？答：优点：项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用
7、整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团对精神得以充分发挥；对客户的响应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调；同时弱化了项目组织与企业职能部门之间的协调关系，减少或避免了本位主义和行政干预。缺点：每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；各类人员来自不同的部门，缺乏合作经验，易造成配合不当，影响积极性的发挥；项目与专业部门的联系少，专业职能部门的优势无法发挥，且职能部门也无法对专业人员进行有效的培训和指导，难于形成专业优势；项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织规章制度上的不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于员工的职业发展。
8、17) 施工项目管理组织机构设置的原则答：目的性原则；集权与分权统一的原则；专业分工与协作统一的原则； 管理跨度与层次的原则；系统化管理的原则；弹性结构原则 ；精简高效原则 18) 项目经理素质要求有哪些？施工项目经理有哪些职、权、利？答：项目经理素质要求有：能力要求、经验和业绩要求、知识要求、道德品质要求。施工项目经理的职责：（1）代表企业实施施工项目管理（2）签订和组织履行“施工项目管理目标责任书”（3）建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施（4）组织项目经理部编制施工项目管理实施规划（5）对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理（6）搞好组织协调，解决项目实施中出现的各种问题（7）搞
9、好利益分配（8）加强现场文明施工，及时发现和处理突发事件；（9）搞好后期管理，包括竣工验收、结算和总结分析等。（10）做好项目经理部的解体与善后工作（11）协助企业有关部门进行项目的检查、鉴定和评奖申报。施工项目经理的权限：（1）对与企业进行的施工项目投标和签订施工合同权（2）组建项目经理部和用人（3）进行资金投入、使用和计酬决策（4）选择施工作业队伍（5）采购物质（6）主持项目经理部工作和组织指定管理制度（7）进行项目经理部内外关系的组织协调施工企业项目经理的利益：（1）可获得基本工资、岗位工资和绩效工资（2）可获得物质奖励和精神奖励（3）未完成项目管理目标责任书确定的责任目标并造成亏损的，
10、应接受处罚。19) 基本建设程序和施工项目管理程序有什么联系和区别?答：施工项目管理程序和建设程序各有自己的开始时间与完成时间，各有自己的全寿命周期和阶段划分，因此它们是各自独立的。然而两者之间仍有围绕选择重点终端和终端组成结 构进行的。所谓的渠道是指产品从制造商到批发商再到零售商，最后到用户手中的过程。产品是通过分销渠道到达最终消费者的，畅通的销售渠道可以保证产品顺利 进入市场，反之渠道障碍会影响企业市场运作。在新产品上市前的调查中，必须对该类产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，调查研究 的结果对自己的渠道建立、选择和管理具有重要的指导意义。渠道研究主要分析指标：渠道
11、结构及作用力；各渠道的竞争态势；渠道的市场渗透率；产品在各渠道的 流通速度及利润率；用户的购买习惯及满意度。THANK YOU于企业规模小，服务单一，信誉度低，去多小的投资者并没有享受到高额回报。反而由于单兵作战，疲于应付恶性竞争，以及消费者对品牌要求的提高，许多小店都濒临倒闭危险，在这样的情况下，连锁经营成为许多小规模投资者的最佳出路。五、案例分析：1、举例分析汽车企业的销售渠道和销售模式。答：目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是多品牌汽车经营店，四是汽车连锁店。（1）品牌专卖模式它是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模
12、式。（分）实质上就是一套完善的汽车营销服务体系，贯穿售前、售中、售后的全过程，最终让顾客感觉到买车也是一种享受。（分）在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4，维修服务获利是汽车获利的最重要部分。（分）（2）汽车交易市场所谓的汽车交易市场，主要指一些小规模的经销商(一般是做二三级代理)租借一些汽车市场的摊位或者某个店面开展面对直接客户销售汽车的一种模式。（分）在中国，汽车交易市场的出现始于90年代中期，它是随着市场经济的发展而产生的有别于流通主渠道体制和生产制造企业经销网络的一种新型的交易场所和方式。（分）同国外单一品牌直接代理商经销方式不同，它集中了国内外各种品牌、价
13、格、档次的车，由多个代理经销商分销，形成集中的多样化交易场所，使购车人在一地即可欣赏全国车辆品牌全貌，便于选购。（分）（3）多品牌经营模式多品牌经销模式主要指经销商通过连锁加盟或单独投资建设一些具有一定规模的汽车综合销售店铺，实施多品牌的同店销售模式。（分）经销商同时代理多家品牌，并将各个专卖品牌的各项服务功能优化组合形成自己的经销商品牌，其中最具代表性的如上海永达汽车等。（分）（4）汽车连锁销售模式目前我国的汽车连锁企业通过与制造商建立品牌专营或买断资源经营方式，建立全国性的统一服务网络，利用连锁的规模为用户提供服务。（分）各地的汽车连锁店本着优势互补、互惠互利、共同发展的原则，实施汽车品牌
14、、技术、模式、经验的特许经营，分店参加连锁经营后，严格按照“统一管理、统一定货、统一价格、统一配送、统一服务”的五统一规定运作，分店不能自行独立进货从事小汽车销售。（分）连锁企业集汽车信贷、以旧换新、汽车租赁、租购、二手车交易、汽车服务为一体，由总店、分店使用统一商号构成连锁体系。如北京亚飞汽车这样的全国连锁汽车销售公司。（分）2、基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。答：以市场为中心，靠精良质量满足市场，靠更新产品拓展市场，靠售后服务赢得市场，靠降低成本巩固市场。这一直是大众公司奋斗的目标。（分）（1）为销售注入文化因素（分）（2）注重细节服务（分）（3）抢占售后服务制高点（分）（4）营销观念创新（分）“分享”的广告策略塑造品牌,1986 年到1988 年,麦斯威尔通过随身包咖啡的上市,延伸“分享”的概念,并运用广告、公共关系、促销活动等手段,由形象代言人孙越发起“爱、分享、行动”的街头义卖活动,同年麦斯威尔随身包咖啡销量同上年相比增长50 %。麦斯威尔通过不同的传播媒体传
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