1、华为视频会议入门手册内部公开华为视频会议入门手册关于技术Q1. 什么是视频会议系统？A 视频会议是利用现有通信网（包括各种传输网络）和数字信号压缩处理技术，将音视频和数据信号处理后传到远端，实现面对面的交流。其交流形式为点到点，点对多点。主要设备包括MCU（多点控制单元）、视频会议终端、网关、网守和相关的配套外围设备。如显示设备，音响系统等。Q2. 视频会议系统的作用是什么？A 视频会议可以实现数据、视频、语音应用的有机融合与网络资源的高效利用，与远在千里之外的人进行面对面交谈，做到远在天边，近在咫尺，并能够随时自主地组织和召开会议，进行业务调度、远程管理、信息交流、技术培训等等，节约时间和差
2、旅经费，大大提高工作效率。Q3. 视频会议的发展趋势？A 视频会议的发展经历了四代： 第一代是70年代。采用模拟传输，占用带宽大（960个话路），因此用户极少。 第二代是80年代。其传输由模拟转为数字传输，由最初的数字静态传输到动态图像传输，占用带宽834Mbps。第三代为90年代。视频会议采用了国际电联（ITU）标准H.320。正是进入商用领域。传输带宽为64Kbps-2Mbps。第四代为21世纪。视频会议进入多媒体通信。基于国际标准H.323和SIP，将音频、视频和数据融合与一体。适用于不同的用户，不同需求的融合通信。Q4. 视频会议系统对网络的需求是什么？A 视频会议系统可以广泛运行于I
3、P、ISDN、FR、DDN、卫星网络等各种网络环境中。华为终端提供E1、IP、ISDN等多种线路接口。Q5. 建立视频会议系统的成本包括那些？A 视频会议系统的建设成本分为建设费和使用费。建设费是一次性投资，包括视频会议设备的购买费用，基础网络的建设费用和会议室的装修费用。使用费主要包括网络的使用费用，如电信线路的租费等。Q6. 视频会议有哪些国际标准？A 视频会议行业的国际标准是由ITU（国际电信联合会）和IETF（国际工程师组织）制定的。主要以字母H开头。 视频会议行业的国际标准有H.320、H.323和SIP（H.324）三个主要的标准集。其中H.323是目前主流的标准。SIP是已经确定
4、的下一代标准。常用的算法如下：图像处理算法有：H.261、H.263、H.263+和H.264图像清晰度：CIF（VCD）、4CIF（DVD）和10CIF（HD，16：9数字高清电视）声音处理算法有：G.711、G.722、G.722.1 Annex C、G.723、G.728和G.729声音清晰度：3.4KHz（电话音质）、7KHz（调幅收音机音质）、14KHz（调频收音机音质）和20KHz（CD音质） 双流算法有：H.239 加密通信算法有：H.235 Q7. 采购视频设备的时候需要注意什么？A 稳定性、安全性、音视频质量、产品可扩展性、售后服务和性价比。Q8. 在采购视频设备时，采用整体
5、解决方案的好处是什么？A 采购整体解决方案好。整体解决方案不存在兼容性问题，先进技术的先进功能能够充分体现统一的管理平台，统一的操作界面，统一的技术支持。不存在售后服务扯皮问题。华为实业界少数几个能提供端到端整体解决方案的厂家之一。Q9. 视频会议的使用地点只能在会议室里吗？A 传统的视频会议必须在会议室里召开。最新的技术能够让参会人员在自己的办公桌的电脑上召开和参加会议，可以在出差的路上使用3G手机参加视频会议。Q10. 视频会议除了能在单位内部使用，还能和兄弟单位开会吗？A可以。视频会议系统在满足单位内部使用的同时，还可以和由此类设备（符合相同国际标准协议）的兄弟单位开会，甚至可以和国外的
6、合作伙伴开会。Q11. 视频会议系统除了开会还能做什么？A视频会议除了基本功能开会外，视频会议还可以用于：远程应急事件处理、远程消防指挥、远程指挥、远程司法办公、远程教学、远程医疗、生产调度等等。 Q12. 华为的视频会议终端有什么特点？A华为于2006年在中国宣称其第四代视频会议终端ViewPoint8000已全面支持高清标准。在新一代的产品中，华为的技术优势体现得淋漓尽致。所有产品均支持H.264编码技术、4CIF高清晰图像、宽频语音(AAC-LD)和高清晰数据传送，最高可以提供8M会议带宽，为用户提供DVD画质的高清晰图像。而且秉承了华为产品的优良传统，ViewPoint8000系列仍然
7、采用硬件功能一体化设计，所有功能均集成与一体，无需增加任何辅助硬件。新产品的内置MCU功能更是为用户提供了便捷丰富的多点会议方式，分屏显示及多画面功能让用户体验到视频会议的乐趣。Q13. 华为的H.239技术有什么优点？A 华为产品具备了市场上最全面的双流功能（H.239）。双流功能的实现是全内置的，不需要任何附加硬件。华为公司的双流模式包括：活动图像XGA（12891024）双流活动图像活动图像双流活动图像幻灯片双流（软件双流）Q14. 华为 的MEPG4 AAC-LD音频编码技术有什么优势？A MEPG4 AAC-LD音频编码技术可以在32-64Kbps速率下提供20KHz宽带CD级音频，
8、并且可以同时支持立体声传输技术。Q15. Aethra的AES加密技术有什么优点？A Aethra的AES加密技术严格遵守ITU H.235标准。保证了视频会议的安全通讯。Q16. 如果用户在视频会议中有文档需要演示可否实现？A华为是业内实现双流功能最强大的厂家。用户有文档演示需要时可以通过视讯产品的双流功能进行传送，在显示设备上同时观看远端回传的人物图像和演示内容（演示内容可以是PC画面，也可以是辅助视频）。同时华为 MCU完全支持双流功能，和双流功能的级联。这意味着在多点会议中，用户可以任意发送双流，所有与会者均可以看到，即使通过MCU级联，一样可以实现。Q17.华为MCU的特点是什么？A
9、 华为MCU是业界最稳定的MCU，MCU架构基于广泛应用的电信交换机平台，成熟稳定，板件基于VxWork嵌入式实时操作系统，核心模块全部备份（主控、会议控制、交换、混音、时钟、呼叫）。采用高速多媒体总线结构主控模块和功能模块分离设计，面向端口设计的新理念，参加会议的所有用户都可以采用不同的音频视频协议、不同的速率、不同的分辩率入会，而传统的MCU只能支持一个会议采用某个固定的协议、速率和分辩率。华为 MCU还自带GK功能能够轻松实现会议的预约、召开，视频终端的呼入、呼出等。Q18. 华为 MCU在多台级联使用时，是只能由各地的管理人员分别管理，而无法做到跨MCU的会议级联集中管理吗？A 不是。
10、华为公司的MCU可以在同一台PC机上同时控制多台MCU，并可以跨越多台MCU进行会议级联的集中控制管理。无论管理人员身处何处，通过密码进行认证，都可以实现对全网MCU的管理控制。Q19.华为的MCU支持那些呼叫方式？A Aethra MCU可以支持的呼叫方式如下：1不使用GK的直接IP呼叫：2注册到网守系统（GK），实现别名呼叫呼叫Q20. 用户想同时看到多个会场的图像怎么办？A华为系统支持多分屏会议，可以在一个会场同时看到多个会场，从单屏到16分屏共有几十种不同的分屏方式，会议中，会议管理人员可以随时直接控制分屏方式。Q21. 在会议中，用户能不能控制其它会场的摄像头？A华为的所有终端都支持
11、FECC，即远程摄像机控制，在点对点的呼叫中可以轻松实现对远端摄像机的控制。华为的MCU同样支持FECC，因此，在多点会议中同样可以通过遥控器遥控其他会场的摄像机。Q22. 华为在视讯领域有哪些关键事件?A 华为自94年进入视讯领域，迄今为止，里程碑如下：l 1995年，华为推出国内首套自主知识产权的视讯终端ViewPoint 1000。l 1997年，推出国内首套完整的ViewPoint 2000视讯系统。l 2000年，华为发布业界领先的ViewPoint 8000电信级视讯系统。l 2001年，ViewPoint 8000 服务上海APEC会议。l 2002年，ViewPoint 800
12、0 服务亚洲博鳌论坛。l 2002年，承建全球覆盖面最广的企业视讯网络中国远洋运输（集团）全球会议电视网。l 2003年，ViewPoint 8000 被国家科技部列为国家重点新产品。l 2003年,ViewPoint 8000 视讯终端获得国际IF造型大奖，是目前同类产品中唯一获得的此项大奖的产品。l 2004年，中国电信采用ViewPoint 8000 构建的新视通网络完成验收，标志着全球最大的视讯运营网投入运行。l 2005年6月，华为在国内首家发布具有自主知识产权、支持H.264的标准高清视讯系统，标志着国内视讯技术已经完全和发达国家同步。l 2006年6月，华为在新家坡亚太展发布主题
13、为“实用的技术，贴心的伙伴”的中小企业视讯解决方案，标志华为已开始关注极具市场潜力的中小企业市场，并已全面启动其海外市场推广计划；l 2006年9月，华为经过和业界主流厂家的对比测试，一举中标，这是我国通信设备第一次进入联合国应用；Q23. 华为在视讯领域地位如何?A 统计数据(Key Message)如下：l 华为视讯产品市场地位国内第一，全球第四；l 华为视讯终端年累计出货7000台，华为已成为业界一流的视讯产品供应商；l 华为是中国电信、中国移动、中国网通、铁通、国电、南方电网、俄罗斯中央电信、泰国AIS、等全球用户的合作伙伴；l 视频会议领域重要组织ITU-T、Wainhouse的主要
14、参与者；l 截止到2006年Q1，固网终端已获得授权100多件；l 国内唯一、业界少数几个具有自主知识产权H.323协议栈的厂家之一；l 业界规模最大、技术最先进的专业图像实验室和声音实验室.关于多媒体会议室 Q1. 多媒体会议室需要具备哪些功能？ A 多媒体会议室除了要满足传统简单的会议要求外，还应具有高雅格调和优美音质、清晰图像演示，并且可以根据要求配备同声传译系统和投票表决功能以及会议电视系统。 它由大屏幕显示、多媒体音视频信号源、音响、切换和中央集成控制几大部分组成。选取具备先进功能的DVD和录像机以及实物和图文传送器通过大屏幕投影机还原其图像，为了更高效、实时地指挥需要配备一套中央集
15、成控制设备，控制室内所有影音设备、信号切换、灯光、屏幕升降、音量调节等等功能，大大提高工作效率和简化复杂的操作，能适合所有人士使用而不需要具备专业知识。 我们可以将多媒体会议室系统分成几个子系统：投影显示系统、会议扩声系统、中央集成控制系统、多媒体音视频系统和视频会议系统。 Q2. 如何布置会议室的颜色？ A 影响画面质量的另一因素，是会场四周的景物和颜色，以及桌椅的色调。一般忌用“白色”、“黑色”之类的色调，这两种颜色对人体将产生“反光”及“夺光”的不良效应。所以无论墙壁四周、桌椅均采用浅色色调较为适宜，如墙壁四周米黄色，浅绿，桌椅浅咖啡色等，南方宜用冷色，北方宜用暖色。 Q3. 如何布置会
16、议室的灯光？ A灯光照度是会议室的基本必要条件。摄像机均有自动彩色均衡电路，能够提供真正自然的色彩，从窗户射入的光（色温约5800K）比日光灯（3500K）或三基色类（约3200K）偏高，如室内有这两种光源（自然及人工光源），就会产生有蓝色投影和红色阴影区域的视频图像；另一方面是召开会议的时间是随机的，上午、下午的自然光源照度与色温均不一样。因此会议室应避免采用自然光源，如果采用人工光源，所有窗户都应用深色窗帘遮挡，并且应选择冷光源，诸如“三色基灯”（R、G、B）效果最佳，避免使用热光源。 Q4. 如何减少会议室的回声和噪音？ Aa 为保证声源与吸声效果，室内应该铺有地毯、天花板、四周墙壁内都
17、装隔音毯、窗户应采用双层玻璃，进出门应考虑间隔装置。 B 为保证声缘与吸声效果，室内一般需要铺地毯、挂遮光窗帘、配置吸音吊顶、包门等。同时吸声不要过量，避免声音干涩。声音信号输入功率放大器之前，应采用均衡器和反馈抑制器进行处理,以提高声音信号的质量。 C 为减少会议室的回声，使用尽可能少的麦克风，因为麦克风越多，越容易产生回声，引入的背景噪音会越强。 关键词 H.323是ITU-T制订的一套在分组网上提供实时音频、视频和数据通信的标准。 H.320是ITU-T制订的在ISDN和交换电路网络上提供实时音频、视频和数据通信的标准。 SIP是一个基于文本的应用层控制协议，用于建立、修改和终止IP网上
18、的双方或多方多媒体会话的软交换协议。 H.239是在一个视频会议中用于使用、控制和标注两个同步视频通道的 国际标准。 H.264是国际电联最新通过的新一代甚低码率视频编码标准。 H.241是定义了如何在原有的H.300系列终端间应用H.264视频 编解码标准进行通信，废除了一一些不再适合H.264使用的信令，重新定义了一些扩展信令 来支持H.264。 H.350 是一个视频会议目录服务的新标准。 G.722.1新标准G.722.1，能够在24或32kbps速率下提供7kHz的音频带宽，是普通电话呼叫质量的两倍 多，所用速率仅为先前标准的一半。 AAC_LD是一种提供最大清晰度和理解力的CD质量
19、音频的编解码标准。 AGC自动增益控制。即指用户声音突然变化的情况下，不会对收听者产生较大的影响。介绍一个可行测试方法：保持环境安静，在距麦克风远近不同的地方讲话，远端倾听声音的变化情况，应无明显区别。 回音抑制当用户使用视频会议产品时，如果用的是喇叭加麦克风的组合，那么由于喇叭里放出的声音会被麦克风采进去，这样就形成回音，就好象我们在空旷的山谷里说话一样。好的视频会议产品都应该具备回音抑制的功能，用户使用时不会听到自己的声音。 噪音抑制顾名思义，我们使用视频会议时的环境是不可能完全没有噪音的。这里介绍一下可行的测试方法：发送端念一段报纸，麦克风旁摆放带风扇的机箱，或开启室内空调、风扇等发声设
20、施。接收端收听声音以辨别质量。如果有噪音抑制可选项，则打开与关闭将有明显的语音质量区别。 数据协同会议视频会议，尤其是网络视频会议，并不单纯使用声音和视频来展开会议。同时还可以应用其它网络数据传送手段来达到普通会议的功能，甚至超越普通会议。典型的数据协同会议应用模式有：电子白板；文字共享；桌面共享；文件共享；应用程序共享等。随着技术的发展，势必将有更多的协同功能的发展。 2020-9-29华为机密，未经许可不得扩散第7页, 共7页杭州市美华印务有限公司涉密载体印制保密要害部位管理办法美华保字20147号第一章 总则第一条 为加强公司保密要害部门部位的保密管理工作，依据中华人民共和国保守国家秘密
21、法和国家秘密载体印制资质管理办法的要求，结合公司实际，制定本办法。第二条 保密要害部位是指公司内部集中制作、存放、保管国家秘密载体的专门场所。根据本公司拟承担国家秘密载体印制资质乙级生产任务实际，本公司暂不设立保密要害部门。第三条 保密要害部位应严格按照标准和程序确定，实行“谁主管、谁负责”的原则，做好严格管理、责任到人、严密防范、确保安全。第四条 公司保密工作领导小组和保密办负责对保密要害部位保密工作进行指导、监督和检查。第二章 确定划分 第五条 公司要害部位归口保密办公室，由保密办公室提出，并填写审批表（见附件），经公司保密办审核后，报公司保密工作领导小组审批。 第六条 依据本办法第一章第
22、二条，保密室被定为公司保密要害部位。 第七条 要害部位主管部门根据情况变化及时提出对保密要害部位做出调整，并按照规定第六条要求进行确定。第三章 管理职责第八条 公司保密工作领导小组的职责：（一）负责确定和调整公司的保密要害部位；（二）组织制定公司保密要害部位的保密管理制度和防范措施；（三）与公司保密要害部位主要负责人员签订保密责任书；（四）组织协调公司保密要害部位工作人员进行涉密资格审查和保密教育培训；（五）定期检查公司保密要害部位的保密管理和保密技术防范情况，及时研究解决公司保密要害部位存在的问题，组织查处失、泄密事件；（六）公司保密办公室负责建立职责范围内的保密要害部位的保密工作档案。第九
23、条 保密要害部位归口公司各部门，相关部门领导为要害部位保密工作第一责任人，其职责是：（一）确保国家秘密的绝对安全；（二）结合部门的实际，制定并落实具体的保密管理制度和防盗等安全防范措施，存放国家秘密符合国家规定，存放涉密文档须配备秘密文件柜；（三）保密要害部位要配备专门的工作人员，签订保密要害部位责任书（见附件）；（四）要害部位工作人员必须增强保密意识，掌握必备的保密知识和技能；（五）对要害部位工作人员的辞职、调动、因私出国（境）申请提出意见；（六）对要害部位工作人员执行公司涉密人员管理办法、遵守保密纪律的情况进行监督、考核；（七）定期每月对保密环境和涉密载体进行检查，及时堵塞泄密漏洞消除涉密
24、隐患，防止泄密；（八）要害部位改（修）建项目时，须同步落实保密防护措施；（九）发现泄密漏洞或隐患，及时报告，及时整改。第四章 涉密防伪产品印制场所 第十条 涉密防伪产品印制场所是指公司内部集中制作、存放、保管涉密防伪产品的专门场所，包括涉密防伪原材料仓库、保密室、排版车间、制版车间、成品库等场所。第十一条 涉密印制场所应当按保密要害部位管理，安装门禁、视频监控、防盗报警等安防系统，实行封闭式管理。监控机房应当安排人员值守。第十二条 建立视频监控的管理检查机制，安全保卫部门应当定期对视频监控信息进行回看检查（见附件涉密印制场视频监控值班登记表），公司保密办应当对执行情况进行监督。视频监控信息保存
25、时间不少于3个月。第十三条 门禁系统、视频监控系统和防盗报警系统等应当定期检查维护（见附件涉密载体印刷要害部位保密防护措施日常自检表），确保系统处于有效工作状态。做好各部位的防盗、防火、防破坏、防泄密工作，经常进行保密安全检查，消除隐患，堵塞漏洞。第十四条 涉密印制场所应当明确允许进入的人员范围，不得进行与其业务工作无关的活动，不得因私会客，严禁境外人员和无关人员进入或参观。其他人员进入，应当履行审批、登记手续，并由接待人员全程陪同。第十五条 未经批准，不得将具有录音、录像、拍照、存储、通信功能的设备带入防伪票据证书印制场所。第十六条 涉密防伪产品印制场内，禁止使用国际互联网、无线电话和无线移
26、动电话，涉密计算机不得具有联接国际互联网的功能。第十七条 拟调入涉密防伪产品印制场所工作的涉密人员，要坚持先审查，后录用的原则，严格按规定条件配备；发现不适合在该部位工作的人员，由本部门提出申请，保密办公室提出意见，保密工作领导小组审批后进行调整。第十八条 保密要害部位应确保安全控制区域，并根据周边环境特点采取不同安全防范措施，保密要害部位过程建设项目的保密技术防范措施，应与工程建设同步进行。第十九条公司内防盗报警装置由保密办公室统一归口管理，并保障处于正常监控状态。法定节假日期间，由公司门卫负责防盗报警装置的使用管理。第六章 奖惩第二十条 保密要害部位工作人员在保密工作中做出突出成绩或特殊贡
27、献的主管部门或保密办公室向保密工作领导小组提出奖励意见。第二十一条 保密要害部位工作人员违反保密规定，应当对有关责任人给予行政处分及经济处罚；情节严重、构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。第七章 附则第二十二条 本办法有以下附件：（一）保密要害部位审批表（二）保密要害部位隔离和防护措施日常自检表（三）保密要害部位责任书（四）外来人员进入保密要害部位登记审批表（五）涉密印制场视频监控值班登记表附件是本办法的组成部分。第二十六条 本办法由公司保密办负责解释。第二十七条 本办法自发布之日起施行。附件1杭州市美华印务有限公司保密要害部位审批表要害部位名称保密 工作责任人确定理由保密防范措施 落实
28、情况部门 意见 签字： 年 月 日保密办 审核意见签字： 年 月 日保密工作领导小组审批意见签字： 年 月 日备注注：本表一式二份，分存保密办公室，被确定的要害部位。附件2杭州市美华印务有限公司保密要害部位保密防护措施日常自检表要害部位名称负责人保密自查情况1、室内的防盗报警器装置是否有效？ 是 否2、楼道内的视频监控装置是否有效？ 是 否3、防盗窗是否完好无损？ 是 否4、门禁装置工作是否正常？ 是 否5、外部人员进出是否进行了登记？ 是 否6、涉密载体是否按保密要求规定及时进行整理归位？ 是 否7、密码文件柜是否完好？ 是 否8、节假日是否按规定进行管理？ 是 否9、其他：自查意见自查结果
29、： 符合要求 限期整改 不符合要求 签字： 年 月 日保密办公室 审核意见符合要求 限期整改 不符合要求 签字： 年 月 日注：每月检查一次附件3杭州市美华印务有限公司保密要害部位责任书为进一步加强对保密工作的领导，全面落实保密法规和措施，切实做好公司保密要害部位的保密工作，防止发生失泄密事件，根据国家有关保密法规和公司涉密载体印制保密要害部位管理办法，制定本责任书。一、责任人：（一）严格按照公司规定履行文件、清样、底片、印版等秘密载体的接收、登记、借阅、销毁和签收等手续；（二）公司涉密文件、清样、底片、印版由专人管理，不得摊放在办公场所，要按照规定存放在保密要害部位；（三）涉密信息设备必须按
30、保密要求设置防护措施；（四）保密要害部位除工作人员外，严禁其他人员进入。如工作需要进入，需登记审批，方可进入；（五）保密要害部位严禁抽烟和存放危险物品，消防设施要定期检查，要保持保密室的干燥、清洁；（六）须确保保密要害部位的保密防护措施安全、可靠，做好防护措施每月自检工作（见附件）和日常防火、防盗等安全工作，执行保密检查和报告制度，发现隐患、损坏或不正常情况，应及时报告，并及时采取补救措施。（七）定期对保密环境和涉密载体管理情况进行检查，及时消除泄密隐患。二、责任考核纳入公司保密工作责任制考核。三、签订办法本责任书一式二份，公司保密工作领导小组和责任部门或责任人各持一份，效力同等，从签字之日起
31、生效。杭州市美华印务有限公司 保密工作领导小组 责任部门：组 长： 负 责 人：生效日期： 年 月 日附件4 编号： 杭州市美华印务华为月度品质月报 重点摘要:1. 1. 本月度客户端有5單投訴.分別為錯位不良,INT開路不良,端子變形及標識不良問題, 責任部門已回復改善對策,有效性待QA進一步跟進確認. 2.本月度制程中发现物料问题较多, 主要是華新的線材(25050171) 芯線上套有透明PCV套管和來料彩帶絞距過大及無地線,外被起股不良; 連展的;連接器(14060291)要求焊接式而實物料為刺破式;盛凌的電纜連接器(14060032)PIN針松動不良;正聯的V.35(14060320)
32、母螺絲外觀不良及母螺絲和公螺絲尺寸不符,公頭與母頭扭不到位;華達的SMB母頭彈片殘缺不良等,需VQE后续跟进,要求供应商改善.（一）、本月重大质量问题汇总华为产品品质问题汇总:序号问 题 描 述原 因 分 析改 善 对 策改善效果14月1日, 客戶受入檢查時發現我司3月30日出貨的6pcs 04044426 有1pcs X3.a8與X1.67時斷時通(INT).地線套套管壓接時, 套管壓接在端子扣位里能承受的拉力比同軸芯線白色絕緣壓接在端子扣位里所承受的拉力小, 作業指導書中規定二者的長度相同, 故受外力影響時, 地線從端子的第一個刀口中脫出.2. 測試人員搖測時角度不夠, 未發現INT不良,
33、 導致不良品流出.1. 重新規定所有同軸線產品搖測時必須以30度的角度進行搖測. 2. 清理倉存類似產品, 接第點要求重新測試.(PMC/QA, 4/6) 3. 更改作業指導書, 注明壓接時地線保留的長度必須芯線稍長, 使地線有較大的緩沖不受到外力影響. 并更改其他類似產品的作業指導書. (IE, 4/8)4. 制作類似不良樣品挂于生產線. (PRO/QA, 4/9) 5. 培訓生產線作業員/QA檢查員第3 項和第4項. (制造/QA課長, 4/9)已改善24月6日, 客戶受入檢查時發現4月5日出貨的6pcs 04044426 X3端子的C1、C3、C7位彈片變形1pc.1. 4月5日從客戶處
34、收回6pcs 因X3.a8與X1.67 INT不良的04044426退品, 生產線返工時將不良端子從連接器槽位中退出再裝進好的端子, 操作過程中作業人員將端子插變形. 2. 由于變形的端子用我司的導通頭可以插拔, 外觀檢查人員疏忽導致不良品流出. 3. 導通頭pin針歪斜, 造成端子變形, 外觀檢查人員疏忽導致不良品流出.1. 重新檢查倉存類似產品有無不良. (PMC/QA, 4/8) 2. 所有不良品必須重新砍頭加工, 特殊情形需經PE工程師確認, 并且不良返工品需經IPQC確認. (PRO組長/IPQC/PE, 4/7)3. 生產線測試人員和IPQC在測試時必須確認導通頭PIN針有無歪斜不
35、良. (PRO組長/IPQC, 4/7)4. 申請與4*8連接器相配的導通頭. (QA/PUR, 待跟進)已改善34月5日,04044534產品在客戶使用過程中, 被發現線序錯位不良, 已發現的不良數3pcs.1. 該產品生產初期(2004年6月), Housing端導通頭無法及時購回, 生產時沒有按正常流程使用導通頭測試Housing 端的接線對位關系, 而針對對位關系只是通過目視檢查.由于目視的人為疏忽, 導致線序錯位的產品流出.2. 從2004年7月開始, 已開始使用正規導通頭測試產品的線序對位關系, 已不存在上述不良.1. 按客戶要求, 對客戶已裝機的產品進行修理 (QA, 4月6日)
36、2. 清理倉存品、生產線半成品、成品有無類似問題(PMC/QA, 4月6日). 3. 對客戶已隔離的產品, 將使用導通頭重新測試(跟進中).4. 已于2004年7月在TWI.QA.34內說明, 訂單生產時必須使用導通頭進行測試, 不得僅依據目視檢查識別產品的線序對位關系. 2004年7月開始的產品, 已不存在此類不良.5. 所有生產組長/IPQC/FQC入職時, 培訓TWI.QA.34, 確保產品生產時必須使用導通頭對產品進行檢查(實施中).已改善44月6日,W04042729/30M產品客戶受入檢查時以現有1箱外箱條碼標貼沒有售銷訂單號.1. 因訂單數量為10pcs且有10個不同的售銷訂單號
37、, 裝箱時為3pcs/箱, 3個合裝紙箱和1個尾數箱, 因合裝紙箱上的條碼標貼無需售銷訂單號, 標貼打印人員未留意只裝1pcs的尾數箱需要訂單號而全部打印成無訂單號的外箱條碼標貼.2. 裝箱人員和檢查人員檢查時也出現上述原因的疏忽, 導致不良流出.1. 檢查倉存特殊長度/特制產品是否存在此類不良. (PMC/QA, 4/9)2. 重新打印正確的外箱條碼標貼補給客戶. (PMC, 4/7)3. 從即日起, 所有特殊長度/特制產品合裝的訂單必須以郵件或書面反饋的形式知會外箱條碼標貼, 裝箱清單標貼打印人員及QC檢查人員, 避免再出現類似不良. (PRO/PMC/QA, 4/7)4. 裝箱人員和QA
38、檢查人員檢查特殊長度/特制產品合裝的訂單時, 必須留意尾數箱的數量, 如尾數箱只裝1pcs或1個售銷訂單的產品之情形, 外箱條碼必須有售銷訂單號. 為此培訓裝箱人員和QA檢查人員此方法. (制造課長/QA課長, 4/9)已改善54月21日, 客戶受入檢查時發現15pcs 04045118產品有1pcs錯位不良, 要求X1.6-W1.9, X1.43-W1.6, 實物為X1.6-W1.6, X1.43-W1.9.1. 生產該產品時, 因導通測試人員請假, 由新進人員頂替, 因新進人員沒有經過導通培訓, 沒有掌握正確的測試方法及同軸線序號的識別方法, 而將錯誤的同軸線序號6與同軸線序號9誤判成良品
39、, 導致不良品產生. 2. 針對OPEN端產品, QA檢查人員每個小時抽檢2pcs進行點測試, 因沒有抽到不良, 導致不良品流出.1. 清理倉存類似產品有無不良.(PMC/QA, 4/22) 2. 對客戶退品重新返工處理. (PRO, 4/23)3. 所有測試崗位人員不得由未經導通培訓合格的人員上崗. (PRO, 4/22) 4. 再次組織導通培訓, 確保所有生產線人員有至少2個經導通培訓合格的人員. (QA, 4/28) 5. 批量20pcs以下的open端產品, 必須由QA全檢點測試, 20pcs以上的訂單, 按AQL抽樣點測試. (QA, 4/25) 待后續跟進（二）、本月内部质量问题统计、趁势图：1、 本月主材料IQC验收质量情况（按物料类别）： 2、P/N（或大类）送检批合格批送检数抽检数缺陷数不良率（%）缺陷概述连接器类（PCS）144139517249359234
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