1、敬业精神G 正直-公平，坚持既定政策和原则G 表率作用G 诚实-实事求是G 领导风范G 敬业-以工作为荣，设定高的工作水准G 业务能力G 守信-不失约、不违约、不食言、不泄密G 指挥与控制能力G 勤奋-努力工作，不断学习G 合作精神G 有序-利落，有条不斋G 学习与创新能力G 高效-追求效率和效益G 知人善任的能力G 可靠-按约定完成工作，保质、保量、及时G 对待意见与批评G 大局观二、秘书的职业态度G 主动性（Initiative)G 适应性(Flexibility)G 团队精神(Team work)G 尊重他人(Respect for People) G 创新精神(Creativity)G
2、 坚持原则(Uncompromising Integrity)G 服务与贡献(Service & Contribution)G 认同与分享 (Sharing)G 双赢与相互依存(Win-win & Interdependence)G 温柔的心和自省第二章 秘书的重要职业技能第一部分：日常事务处理一、拨打/接听电话的程序和技巧1、 打电话前的准备l 准备好电话记录本和笔l 把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。l 准备好通话时需要的文件资料。l 查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。2、 正式拨打电话： l 拨通电话后，确认对方公司及姓名，然后热情而有礼貌的说：“你
3、好！我是联想电脑公司*部*。”l 如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。l 如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录l 逐一将事情说明，注意语言简明、准确；l 通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。3、接听电话l 3声铃响内将电话接起，平和有礼貌的：“你好！我是*部*。”l 判断WHO，分以下几种情况：来电人员总经理可接电话时总经理不在时内部直接上级及平级直接转入记录留言如事务紧急，记录上级电话，速联系总经理回电。直接下属问清事情梗概，转接时向总经理说明梗概后转入问清梗概，如不紧急，记录下来转告总经理如事情紧急，告知总经理联系方法。普通员工问清事由，如需要，转告总经理；其
4、他可视情况处理外部重要且紧密问清概要，向总经理说明后，然后转入记录留言如事务紧急，记录上级电话，速联系总经理回电。重要但不紧密问清概要，向总经理说明后，依总经理指示转入或不转入记录留言，向总经理汇报。不重要且不紧密问清概要，酌情处理l 若通话内容较复杂，或有不清楚的地方，最后应当将要点重复一便，以免遗漏或有偏差。l 通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。4、 通话技巧：l 日常礼貌用语：询问对方时，可用：“请问您哪里？”、“请问您怎么称呼？”“请问有什么事？”等l 对总经理直接领导、保持经常联系的外部、内部人员应在日常工作中尽量熟悉，达到闻其声知其人，并及时予以转接。l 如对方有事需要你
5、传达，必要时需将对方姓名、单位、电话号码以及需要传达的事再重复一遍，以便必要时再与对方联系。l 如不能把握总经理是否要和对方通话的情况下，不能随便回答总经理“在”或“不在”，可说“请您稍等一下，我去看看*总经理是否在？”，然后请示总经理是否转接。l 如遇总经理不愿接听对方电话，则可用委婉的语气：“实在抱歉，*总经理这是不知上哪去了，我见到他时再给您回个电话；如果您方便的话，能否让我转达您的事情？”做到有礼有节、滴水不漏。l 在知道身份但不告知事由的情况下，如方便可询问总经理后决定是否转接；也可询问对方是公事还是私事，如是公事可让对方知晓，将事由告知自己也可达到目的。l 在对方不肯告知身份及事由
6、的情况下，经反复询问后未果，可委婉结束通话。l 如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？”或“对不起，我还有急事要办”等结束通话。l 如一个未完又来一个，应视电话内容和对方身份，让紧急的、重要的人员先讲，同时礼貌的告诉另一方稍候片刻，或记录对方电话，稍侯打过去。l 整理电话留言，在总经理回来后汇报相关信息。二、传真1、 将传真分类：1） 需要总经理本人审阅的，根据总经理授意处理2） 由秘书来待为处理的： A、转给其他相关负责人B、 由秘书本人回复l 使用电脑公司标准CI格式l 遵守公文写作规范l 保密文件需要传真时，应先与对方联系，发送到指定传真机上，发送后再与对方确认。l 需
7、请对方协助抄送时，务必在文件正文前加以说明，列明抄送范围l 务必在传真件首页上标明总页码，并在每一页文件上标注页码。2、 必要的传真分类存档三、邮件1、 根据邮件类型（如急阅件、待处理件、须知通知、一般通知、报表、报告/总结、新闻/通报、私人邮件等等）或按具体项目设置子文件夹。2、 将收件箱中的邮件过滤，删除不必要的邮件，然后分如下：1） 需要总经理本人审阅的，存入相应文件夹，部分根据总经理授意回复邮件，或督促、协助总经理在规定时间内处理相关事宜。l 以总经理名义回复时，要在语气上予以注意，并从总经理信箱发出；l 以秘书名义发送时，要说明邮件内容为总经理授意。2） 由秘书来待为处理的： A、转
8、给其他相关负责人; B、由秘书本人回复3、 如发出的邮件需要追踪结果或确认对方是否收到，需要设置回执，如对方未能及时查看，需电话说明。4、 需要总经理审阅、批改的邮件打印出呈送，然后负责回复或传达；5、 重要邮件及时进行存档四、文件管理（参看集团秘书手册第33-36页）（附文件处理流程）1、 阅读文件，判断是否应由总经理处理，然后审核文件格式是否正确、内容表述是否清晰、完整。2、 对文件进行分类：待批、待阅件，紧急、不紧急，写明文件摘要（必要背景资料、审批原由），便于总经理3、 按总经理批改意见复印后转发、呈送（可参照文件管理规定），必要的事情进行追踪，反馈结果。4、 必要文件进行存档。注：传
9、真、邮件、信函等内容为外文的，应及时译出五、名片1、 分类：可根据总经理业务情况分类，如公司类型、客户类型、地域等；2、 存放：l 名片盒l 录入到NOTES通讯录中（更易查找，但需要录入时间）3、 应准备一名片夹，存放与总经理联系紧密且重要的人员名片，并保证查找时方便快捷。第二部分 日程安排 控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。“日程安排”是指时间排定的领导工作计划，是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映，是时间管理艺术的集中体现。秘书的职责是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备，并提醒领导实施。本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动和突发来访六部
10、分加以详细说明并提供文字模版，希望能给大家的工作提供参考。日程是领导的工作质量，工作效率，工作成果的一种体现，而规划 、安排领导的工作日程是秘书的一项基本工作。这项工作看似简单，但却十分重要，它是秘书辅助总经理工作的基础，安排好总经理的日程，意味着秘书将和总经理一起进行有序的工作。作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯和做事风格，调整自己的工作方法，主动适应领导的工作节拍。在没有达成默契的情况下，最好在合作之初与领导做一次深入沟通，准确了解领导的要求、需求，并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识，为日后工作的顺利开展做铺垫。此外，勤于思考，多做总结对于秘书日常工作效率的提高是十分必要的，把看
11、得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录，时常翻看，补己之短，扬己所长这不仅提高了自己的工作水准，同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。一、 总体日程安排领导的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时安排的事情）两类。而秘书的通常做法是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中，同时细致灵活地安排好突发随机事件。（一）总体原则：了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况， -优化工作方法，细心观察总经理的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍； -了解公司业务发展情况，特别是所服务总经理的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点；对计划内
12、事情预先写入日程；及时整理日程表，以免安排冲突；明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理；定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展；注意日程安排的时间松紧，适当安排；（二）经验与技巧周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务；在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务；根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息；对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致
13、；不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理；控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程；掌握近期要回避的人物；月/周计划安排模版可使用NOTES日历功能，填入相关安排，打印即可；也可按照总经理习惯，自行制作日程表；二、出差日程安排 做为秘书，安排总经理出差是经常的一项工作，同时也是需要更加细致的一项工作。通过秘书的计划，把总经理出差在外的工作安排得紧张而有序，愉快而圆满，这是秘书工作的目标，也是工作价值的一个体现。（一）国内出差J 出差前： 确定出差目的和日期；确认总经理出差陪同人与出差地相关人员沟通，确定周到的日程安排（明确如早午晚餐安排、所到地地
14、址、需要的路程时间、接待人员等信息。）确定行程，预定机票（注意选择好航空公司、机型及班次）、酒店（选择总经理习惯的酒 店、熟悉酒店的电话、传真等）、接/送机人员（明确接送机人的联系方式）；完善细致周到的日程表（时间、地点、对方参会人、议程等）（见范例）。根据总经理的习惯，准备出差用物品（见物品携带表）。拟写授权书并于总经理出差前一天向各相关部门及相关人员发出邮件和复印件（财务部等）。（见范例）J 出差中 在第一时间掌握总经理到达后的联系方式，必要时通知授权人及其它相关人员。根据总经理日程安排，随时通报公司及GM关心的业务进展情况；配合总经理授权人的工作，及时掌握公司及业务相关信息。根据情况及时
15、与相关人员及总经理沟通，及时调整日程安排；J 出差后 及时向总经理汇报出差期间公司内部事务及业务进展；出差资料整理（包括资料、名片、会谈备忘），根据需要转发相关人员或存档；向总经理认为有必要的合作方致感谢函。各种差旅费用报销；跟进业务后续事宜；（二） 国外出差出差国外与国内出差安排顺序及内容大致相同，但在此要特别提醒您注意以下几点：根据公司最新业务情况准备PRESETATION （中/英文），与对方确认演示设备，必要时准备彩色打印胶片和打印稿。机票购买时注意避免经停中转，选择好的航空公司和服务，长途飞行选择好的机型；注意准备好各种证件及邀请函，并提醒总经理携带；根据客人的级别和国家风俗习惯准备
16、礼物；准备当地的地图及国家风情资料；确认对方还是我方提供翻译服务；回国后向邀请方致谢。（三）陪同出差 陪同总经理出差无疑对秘书的工作提出了更高的要求，在出差前除了前面介绍的注意事项外，在出差过程中，要求秘书注意以下事项：登机前，为总经理办理机场建设费购买、机票换票及各种登机手续；并再次确认接车人；到达后，办理宾馆入住手续，了解总经理房间号码及电话，并将秘书房号电话及时告知总经理；每日及时核对本日及第二天的日程安排；提前设置清晨叫醒，并安排早餐；根据当天的日程安排落实车辆；及时提醒并事先落实各项安排；携带总经理名片、必要的会议资料（报告稿件、会面备忘、采访提纲）；注意建立各种客户关系（包括政府领
17、导、合作伙伴、媒体记者）着装要求：大方职业装、着淡装；注意言谈举止；出差返回后将总经理与客户沟通的事项逐条落实、跟踪，并及时办理费用报销、资料整理。 附件一：出差物品携带表名片若干日程表证件（身份证、护照、港澳通行证、边防证等）笔记本电脑和ppt（保存在桌面）、ppt备份软盘2张往返机票（将保险费保留在秘书手中）书面讲话稿及素材2份活动或会议等背景材料出访地联系人通讯录准备现金或信用卡注款备用笔等文具*准备一支彩色笔礼品*包装应急药及常用药品附件二：授权书模版文件编号OUR REF.：LCS-DTB60023-99发文日期DATE：2000.6.14文件类别CATEGORY:通知拟文人FROM
18、:-审核VERIFIED:/批准APPROVED:-收文人TO：全体人员收文部门TO(DEPT.):台式电脑事业部、笔记本事业部、软件事业部、服务器事业部、外设事业部抄送 CC:总裁室、企划部秘书处、财务-附件ATTACHMENT:/ 传阅 阅后存档 保密 保密期限 CIRCULAR FILING CONFIDENTIAL TERM其他 OTHERS/页 数NO.OF PAGES1授 权 通 知 电脑公司副总裁-在2000年6月15日-16日期间因公外出，此期间将台式电脑事业部资材、质控、经营管理等相关签字权授予副总经理-，台式电脑事业部其他相关财务及文件审批授权予常务副总经理-，除台式电脑事
19、业部外其他事业部系统相关财务签字及文件审批委托副总裁-处理。 特此通知 - 2000.6.14 附件三：国内出差日程范例刘军总经理出差深圳日程安排（4月25-27日）时间日程地点备注 4月25日17：25北京深圳CA1305机场接机人：- 1360 入住新世纪酒店该车在深圳期间随行21：30夜宵自行安排4月26日11：30嘉利会面及午餐新世纪酒店上海餐厅宁波厅嘉利参加人：何焯辉、谭永雄、 邓秉觉联想：-、-议题：嘉利最新情况通报对方联系人：邓秉觉 1390299751413：20出发前往EMC office、-陪同前往 14：00EMC会面深圳沙头角保税区21-23栋北座联想参加人：-、-、-
20、、 -、-EMC参加人： 总经理 余昭信 副总经理 陆杨 业管处经理 张界杨 技术处协理 郭宗钦 研发部经理 张滨 会面安排：14:00 15:00双方公司介绍交流15:0016:00参观工厂16:0017:00 产品研讨（显示器/电脑相关产品）及未来业务合作磋商 17：20返回新世纪，梁青陪同18：00晚餐新世纪酒店餐厅美国国家半导体：李彬及随行人员联想：-、-4月27日14：00东莞金和涂料有限公司会面深圳长安镇沙头南区（地图附后）金和参加人：总经理 董合枝 生产经理 董博霖嘉利厂参加人：采购部主管 黄宝球 工程总监 邓秉觉 联想参加人：-、-、-议程安排：14：00-14：05双方介绍1
21、4：05-14：25金和介绍（工厂历史、油漆种类、生产工艺及相关喷漆关键技术、发展趋势等）14：25-14：55双方讨论14：55-15：25参观金和新厂15：35瑞和塑胶五金电子厂深圳长安镇沙头南区15：35-15：40联想与瑞和人员互相介绍15：40-16：10参观瑞和工厂16：10-16：25机动16：25前往机场，车程约30分钟17：40 CA1303 深圳北京-安排接机随行及重要联系电话：- - - - 附件四：国外出差日程安排表-执行副总经理访问汉城行程表（99年7月14日至17日）访问时间主要活动地点备注 7月14日 17：5020：40 21：0021：30北京汉城到达酒店办理
22、入住（因通讯不便，LG商事提供一部手机在汉城期间使用，号码为：0192335098KIMPO AirportHoliday inn SeoulLG商事Mr.J.S.PARK等在机场左边出口举牌接 (Tel: 0193367896)下榻处: Holiday in Seoul(佳乐) Tel: 82027179441 Fax:82027159441 7月15日 8：009：00 9：0012：30 12：3013：20 13：2014：40 14：4016：40 16：4018：00 目 录内部会计控制制度（一） 货币资金内部控制制度 货币资金管理制度 4-8现金管理制度 9-12支票及印章的管理
23、制度 13-16（二） 实物资产管理制度 财产清查制度 17-21低值易耗品管理制度 22-25材料管理制度 26-36固定资产管理制度 37-48（三） 对外投资管理制度 49-57（四） 工程项目管理制度 58-67（五） 筹资内部控制制度 68-73（六） 采购与付款内部控制制度 74-79（七） 销售与收款内部控制制度 80-86（八） 成本与费用内部控制制度 87-98（九） 对外担保内部控制制度 99-105内部会计制度（一） 会计核算 106-120（二） 会计科目使用说明 121-1601 资产类科目 121-12 负债类科目 140-1473 权益类科目 147-1504 成
24、本类科目 150-1515 损益类科目 151-160（三） 财务分析 161-178（四） 会计档案管理办法 179-184（五） 财务组织与职能 185-198（六） 会计电算化管理制度 199-2261 会计电算化管理制度 199-2002 会计电算化操作使用管理制度 201-2023 会计电算化硬件设备维护管理制度 203-2054 会计电算化软件维护管理制度 206-2095 会计电算化帐务管理制度 210-2116 会计电算化报表管理制度 212-2137 会计电算化档案管理制度 214-2168 会计电算化岗位责任制度 217-2209 会计电算化基础工作整顿和岗位培训管理制度
25、221-22210 计算机机房安全卫生制度 223-22311 预防计算机病毒措施制度 224-225附录：1. 发票开票流程图 2262发票领用申请表 2273发票开票月统计表（表一） 2284发票开票月统计表（表二） 229货币资金内部控制制度目标本制度用以规范集团所属子公司、分公司及集团的资金管理适用范围 集团及分公司、所属投资控股企业内容 本制度包括两部分内容：货币资金管理及监管制度、集团资金管理制度。货币资金管理制度1 岗位分工及授权批准公司实行货币资金业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，确保办理货币资金业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。出纳人员不得兼任稽核、会计档案
26、保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。各核算主体不得由一人办理货币资金业务的全过程。公司办理货币资金业务，应当配备合格的人员，并根据单位具体情况进行岗位轮换。办理货币资金业务的人员应当具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正，不断提高会计业务素质和职业道德水平。公司对货币资金业务建立严格的授权批准制度，明确审批人对货币资金业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人办理货币资金业务的职责范围和工作要求。审批人应当根据货币资金授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，不得超越审批权限。经办人应当在职责范围内，按照审批人的批准意见办理货币资金业务。对于
27、审批人超越授权范围审批的货币资金业务，经办人员有权拒绝办理，并及时向审批人的上级授权部门报告。2 单位应当按照规定的程序办理货币资金支付业务。支付申请。单位有关部门或个人用款时，应当提前向审批人提交货币资金支付申请，注明款项的用途、金额、预算、支付方式等内容，并附有效经济合同或相关证明。支付审批。审批人根据其职责、权限和相应程序对支付申请进行审批。对不符合规定的货币资金支付申请，审批人应当拒绝批准。支付复核。复核人应当对批准后的货币资金支付申请进行复核，复核货币资金支付申请的批准范围、权限、程序是否正确，手续及相关单证是否齐备，金额计算是否准确，支付方式、支付单位是否妥当等。复核无误后，交由出
28、纳人员办理支付手续。未被批准的付款申请退回原申请人。经过批准的付款申请转交给出纳执行。5） 办理支付。出纳人员应当根据复核无误的支付申请，按规定办理货币资金支付手续，及时登记现金和银行存款日记帐。3 公司对于重要货币资金支付业务，应当实行集体决策和审批，并建立责任追究制度，防范贪污、侵占、挪用货币资金等行为。4 严禁未经授权的机构或人员办理货币资金业务或直接接触货币资金。5 批准付款及付款方式1） 对于不同种类的付款，规定不同的授权人、权限和付款方式(例如应付帐款，公司内部往来帐和其他相关帐目)，并在付款授权的基础上和充分利用信用条款的原则下执行付款程序。被批准的付款申请应详细注明金额，付款时
29、间和付款方式。付款方式应根据采购订单或采购合同中的付款条款来确定。主管会计根据规则审核付款申请及附件，并批准申请。若经审查发现有以下情况之一的，主管会计将拒绝或推迟付款：未按公司规定执行审批流程；付款与发票、合同以及付款申请单不符；付款由于现金状况而推迟；对于超过部门经理审批权限的付款申请，没有主管领导的审核签字；超预算付款申请没有申请部门经理、主管领导和财务总监汇签；2） 主管会计只有权签署其审批权限内的付款，超过审批权限的付款申请应根据付款金额的大小交由财务经理甚至财务总监审核；监督检查 单位应当建立对货币资金业务的监督检查制度，明确监督检查机构或人员的职责权限，定期和不定期地进行检查。集
30、团资金管理制度 集中的集团资金管理模式是集团未来发展方向，在目前阶段集团资金管理将就帐户管理做出以下临时性规定： 集团财务部对所有集团拥有实际控制权的机构的银中国职业经理人生态报告一个并不成熟的市场环境中职业经理人已慢慢成为公众明星由于媒体不负责任的炒作以及市场机构片面的调查结果，这些职业经理人在公众的心目中已成为拥有高学历或者西方教育背景、居于崇高社会地位与优雅舒适工作生活环境、具备高收入与高消费能力、代表时尚生活方式的精英人物，进而被描绘成推动现代社会发展、引导社会消费、稳定社会形势、定型社会规范及主流社会价值观的社会主体力量。他们当中的许多也已习惯了这种仰视，从而也就难以正确地把握自己。
31、而当剥离了因缘的结果突然展现在众人面前，这种从天堂直坠地狱般的强烈冲击导致的舆论冲动就往往掩盖了理性的声音与冷静的深层分析即使已经过去了很久，但对于中国职业经理阶层而言，2002年依然是极不寻常的一年。一个显著的特点，就是代表职业经理精英的“空降兵”们频频被杀出局。我们看到，包括吴士宏（TCL）、李汉生（北大方正）、陆强华（高路华）、姚吉庆（华帝）、黄骁俭（金蝶）、王树彤（卓越网）、李金水（康柏中国）、张谦（高通）等在内的众多职场精英，在先后遭遇了他们事业上的滑铁卢后纷纷离职中国职业经理人头上曾经熠熠生辉的光环顿时黯淡了许多。当我们把视线转向西方，由安然事件引发的多米诺骨牌效应让公众读到了世通
32、、安达信、美林证券等一系列公司高管丑闻它背后所彰显的是西方职业经理精英们的私欲膨胀已经覆盖了整个商业世界，以致美联储主席格林斯潘在向国会所做的报告中，用“传染性贪婪”一词来形容在美国公司高层中盛行的病态文化与道德沦丧。与中国职业经理人因催熟导致的“准职业”相比，西方这一阶层已是过度成熟后滋生的腐烂。这一切不能不导致职业经理人这一阶层公信力的降低甚至丧失，对于职业经理人的生存发展而言不啻于一场生态灾难。因而，通过分析中国职业经理人的生态环境，反思中国职业经理人的成长渊源，还中国职业经理人以原始风貌，从而达至全社会的关注与清醒认识，对于职业经理人的健康成长、对于我国的经济发展都应该具有非同寻常的意
33、义。业界的朋友一直有个困惑不已的问题，就是对于企业高层的人事改革，其本质是要改革经营决策者自身还是企业本身的体制结构？经营决策者（职业经理阶层）的变革会带来企业体制结构的相应变化，然而企业本身体制结构的改革同样会形成对经营决策者的相应更新需求。我们发现，这实际上是个先有鸡还是先有蛋的问题，如果扯在里面，似乎永远纠缠不清。这个问题的产生源于我国传统主流经济学的一个盲点，这就是无视经营性资产（物质性资产与人力资源）市场化流动对产业结构调整以及企业资源配置的重要作用。理论上的滞后必然导致相应的社会功能配套体系缺失，这使中国企业普遍缺乏一种主动的、真正市场意义上的外部强行干预调控机制。而西方通过5次世
34、界范围的大规模购并，得以在全球整合配置其庞大产业所需的人力资源与物质资产。因而，对于目前中国企业而言，仅仅通过企业内部的改良实际难以解决由于社会功能结构性缺陷所带来的种种企业问题，它的直接后果就是，由于中国社会普遍缺乏对经营性资产公正科学的评估与认知体系，导致对经营性资产特别是人力资源价值的认知缺失或者扭曲。这就不可避免地形成中国职业经理阶层鲜明的“中国特色”：由于无法对职业经理进行有效的价值评估，必然导致职业经理们难以通过正常的渠道流动，其价值也就难以正常实现；难以流通的结果又不可避免地导致职业经理人自身价值的贬值；而当因为生存压力职业经理人不得不急于将自己的价值套现时，就不可避免地导致其自
35、身行为人格与价值取向的扭曲。因而，他们宿命般的悲剧也就不可避免。走不出的“中国特色”：他们的流动笔者接触的许多职业经理喜欢留在深圳、广州、上海、北京这些大城市的原因，不仅仅是因为这些地方能够提供现代化的城市设施及生活氛围，更是因为这些城市能够提供远比其他地方更多的流动机会，而这种流动保障对于他们安全感的获取至关重要。许多职业经理离职后有几个恐惧：一是怕离开行业时间稍长，一是怕离开这些大城市稍久。当大家还都在关注职业经理频繁跳槽的时刻，除了许多职业经理自身，很多人都无从察觉高级职业经理人事实上的难以流动，并且即使是表面上的正常流动，很多也包含极不正常的因素。造成这种现象的原因不仅仅因为我们这个社
36、会缺乏真正意义上正常的职业经理流通渠道，并且远远缺乏对这些职业经理们职业能力、价值的正确认知与评估。一旦离开了那张板台，离开了现时公司就职的那个位子，许多职业经理人会突然发现自己实际上什么都不是没人会认可你的价值。寄望于猎头公司的想法只能是一厢情愿，因为猎头往往是替那些不愁找工作的人找工作的，这样也可以有效降低他们的风险；并且，虽然猎头离我们已不再遥远，然而中国本土公司有几家能够称得上真正的猎头？IT经理世界不久前的一项调查结果显示：职业经理人对国内猎头公司的信任度普遍较低，希望通过猎头公司进行流动的人只有328，甚至低于“通过朋友推介”的397。这不仅是因为国内猎头公司普遍规模偏小，从业人员
37、良莠不齐毕竟猎头在中国的发展尚不足十年时间，其兴起也就是近几年的事；更为重要的原因是猎头们普遍缺乏能够适用于中国职业经理阶层的人才测评工具，且真正具备正规企业高层经营管理经历的猎手寥寥无几其直接后果就是猎手主观的臆断远大于理性的测评，对学历以及资历的执着远大于对实际操作能力的看重。让我们看一看目前在中国猎头公司以及高端人才市场流行的一些西方测评技术：卡特尔16种人格因素测验、YG性格测验（以美国心理学家吉尔福特的个性量表为基础）、英国心理学家艾森克个性测验、英国瑞文智力测验因为主要依赖对国外测评量表的修订，导致国外量表垄断了我们的人才测评技术市场。忽视了东西方文化背景以及行为心理的差异，这种测
38、评的信度与效度几许就很让人生疑，这也就不可避免地让测评结果陷入尴尬的境地。笔者一直坚持人才评估，是行为科学、管理科学、考试学、心理学、统计学等多门学科的综合，而决不是一些黑板理论家在象牙塔里设计出来的一些软件、某个程序所能解决；并且，人才测评是在相对较少外界干扰因素之下，在一个特定虚拟环境里对人员的认知能力、社会成熟水平、行为风格的考察，其被考察人员心态是主动的、有所准备的，很容易躲避测试中的陷阱，所以其考察结果偏向于一种心理与行为趋向，而往往完全不同于真实环境下的实际表现。因而，人才测评只能作为人才选拔的参考，而绝对不能作为标准实行。由于标准缺失甚至扭曲，中国职业经理人价值到底几许？由于标准缺失甚至扭曲，它还必然造就中国这样一个奇特的现象：中国企业现在人才奇缺，然而中国的人才又似乎严重过剩。各大城市高端人才市场（譬如深圳金领
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