1、排工作人员做好现场 的接待、引导工作，安排好食宿，协调有关部门做好各项工 作；还要随时征求到访人员的意见，及时调整活动安排。 （4）参观工作结束后，征求到访人员对接待工作的意见； 做好协助安排好返程交通，结算住宿费等善后工作；落实返 程安排及送行车辆并送站，通知到访人员单位接站；归还接 待使用物品，结算经费；清理接待工作文件资料并撰写报告 ，向领导汇报。 3、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的 ，自己还有更好的方法，你将怎么做？ 测试要点：思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际 问题能力 答题要点： 1、原则上会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找 机会以请教的口吻，婉转地表达自
2、己的想法，看看领导是否 能改变想法。 2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导 的要求认真地去完成这项工作。 3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝 反对；如果领导固执己见，应向上级领导反映。 答题技巧：这种题目是实际经验题，有工作经验的人是 比较有优势的，但也要看人。有的人事不关己高高挂起，所 以答这类题目时，要从大局出发，尽量把自己当成是一个比 较完美的人，不要去考虑自己现实当中是否能做到，比如第 三点就很少有人能做到向上级领导反映，但考试不同于现实 工作。 3、五个手指虽然不一样长，但却能弹出美妙的旋律， 请谈谈你的看法。 出题思路：考察考生思维能力、组织协调能力 答案
3、提示：五个手指长得不一样长，但却能弹出美妙的 旋律，说明它们之间搭配得合理有序，各尽其能。 1、每个人作为社会一分子都不同，但为社会或单位这个整 体做贡献，要让整体发挥作用。 2、作为个人，要发挥自己的优势和特长，为集体做贡献。 3、从集体角度讲，要因人而异，人尽其才。 思维型 排序型 4、假如你是某厅机关办公室的一名工作人员，今天共有5项工作要你处理 ，你怎么做准备？并请说明理由。 A.准备“重点工作重点突破”会议材料的整理、送审，不少于3小时。 B.参加2小时“专项工作专项检查评比”活动，并将评比结果在内网上公布。 C.制定衡量和评价机关各处（室）、部门工作的考核项目明细化表，明天交 有关
4、领导。 D.接待三人来访，整理情况，报有关领导。 E.下午办公室其他工作人员抽调去完成临时任务，需要你顶替其他工作 【答题要点】根据轻重缓急的原则来处理。 第一，参加2小时“专项工作专项检查评比”活动，并将评比结果在内网上 公布。评比活动是集体工作，应当放在第一位。 第二，准备“重点工作重点突破”会议材料的整理、送审，不能耽误会议 的正常举行。 第三，接待三人来访，整理情况，报有关领导。 第四，下午顶替办公室其他工作人员的临时任务。 第五，由于考核项目明细化表明天要上交给领导，所以在今天我就应该 加班加点，把表格做出来。 5、假设你是某高校一名教师，近期将从 韩国来30名学生参加一个汉语学习短
5、期班， 为期3周。学校决定让你来安排此次培训班， 你打算如何做？ 出题思路： 情境性问题。考查计划、组织、协调能力 。通过考生对此题目的反过来判断考生是否 具备上述能力。本题结合考生年轻、希望全 力负责或承担某项工作的心态，为他们提供 了一次机会。可从他们在短期班到来之前所 做的准备与规划中，考查出他们计划的预见 性、组织的缜密性和协调的艺术性等各方面 的水平。 评分参考标准： 好：考生有表达的欲望，态度积极， 并能从课程、师资、场所、活动、食宿、接 送班车、签证、机票等的组织协调方面，做 较为深入的表述。思路清晰，计划周密。 中：考生有表达的欲望，并能够抓住 大的环节，表现出一定的组织能力，
6、但在计 划方面，缺乏预见性，忽略某些具体但不容 忽视甚至可能造成混乱的细节。 差：考生表达欲望不十分强烈，某些 重大环节在表述中被忽略掉，一些细节重复 表述，明显缺乏基本的计划与组织协调能力 。 情景型 问题：假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线 上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟 ，你该怎么做? 主要测试目的：组织协调能力 对工作任务进行结构化分配，对资源进行合理调剂，有效地协调组织关系和人际关系、控制群体活动 的过程。 评分参考： 通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。 如果是因公产
7、生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致 ，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创造的环境。 如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引 起二人矛盾的障碍。 如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副 手，并将另一位安排到更合适的岗位上。 题目分析：首先遇到这种题目不要紧张，不要把想得太复杂，就是把它当作调解矛盾，就象大人看到 小孩子打架，吵架，应该怎么办？ 一是问原因。只有问清楚真正矛盾的原因，才能从根源上解决问题。 二、其实也考察分
8、析能力，只有把问题分析出来，然后再谈解决办法。所以此类题目难度较大。 所以第二步应该把各种可能的矛盾原因都说出来并提出解决办法。单位的矛盾无非有2 种，一是因公， 二是因私。一般来说，因公是比较好处理，可能会是制度，分工等方面出问题，改过来就好了。如果因私 的话，就比较难办了，这里涉及到个人的性格，修养，品德、利益等等。比如这题，很大的可能就是因为 副经理嫉妒新来的经理的能力，而且自己在业务上也较强，本来可能以为自己会被提拔，却突然杀出个“程 咬金”，不服气；如果确实2个人能力都很强的话，俗话说“一山不容二虎”，这种情况很普遍，应该根据个 人特点，重新安排工作，使个人能力得到最大的发挥，而不是
9、内耗。最后一种可能就是，在尽力调解还不 能改善他们的矛盾的情况下，只能把他们分开，如答案所说的安排。 1、如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一 个时期的目标是什么？ 2、一句话:“重要的不是团队里面一个人的能力有 多强,而是形成一个强有力的团体”。你怎么看? 纵横培训每天一练： 组织计划协调类面试模拟题 3、其他单位同志要来你单位参观，领导要你负责 接待，你如何处理？ 4、如果领导给你安排了一个紧急任务并配备了一 名助手，但他和你的关系并不好，怎么办？ 纵横培训每天一练： 组织计划协调类面试模拟题 5、五个手指虽然不一样长，但却能弹出美妙的旋 律，请谈谈你的看法。 6、单位举办有关改革开放
10、30周年的的纪念活动， 为了让年轻人更好的学习和接受教育，你认为应该 如何让活动更富有成效。 纵横培训每天一练： 组织计划协调类面试模拟题 7、假如你是某厅机关办公室的一名工作人员，今 天共有5项工作要你处理，你怎么做准备？并请说 明理由。5、假设你是某高校一名教师，近期将从 韩国来30名学生参加一个汉语学习短期班，为期3 周。学校决定让你来安排此次培训班，你打算如何 做？ 8、你们县被评为远程教育示范基地，但你发现教 育水平很低；现在上级领导下来调查，并要与指定 教师进行谈话，问你该如何处理？ 纵横培训每天一练： 组织计划协调类面试模拟题 9、假设你是某高校一名教师，近期将从韩国来30 名学
11、生参加一个汉语学习短期班，为期3周。学校 决定让你来安排此次培训班，你打算如何做？ 10、我们的目标是要让群众不说话，但在实现这一 目标的过程中，我们又需要群众说话，请分析你对 这句话的看法。 纵横培训每天一练： 组织计划协调类面试模拟题 11、要你组织一次下岗农民工调查，你如何组织？ 12、你的小区里有一个架子鼓爱好者，影响邻居休 息，你做为居委会主任，领导派你去跟他谈话，你 准备怎么谈？ 纵横培训每天一练： 组织计划协调类面试模拟题 13、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式 不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做？ 14、你和同事共同完成一项工作，领导只表扬了 你，同事对你有意见，
12、疏远了你，你怎么办？ 纵横培训每天一练： 组织计划协调类面试模拟题 15.假如你是公司副总，你分管的市场部新任 经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售 额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经 理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副 经理业务也相当娴熟，你该怎么做? 16、上司将一项重要的任务交给你，你要做的 第一项是什么？其次又是什么？为什么？ 纵横培训每天一练： 组织计划协调类面试模拟题 2009年6月 全国大学英语四六级考试监考培训 城管学院 考试语种和考试时间 1、CET4：6月20日 上午：9:0011:20 2、CET6：6月20日 下午：15:0017:20 考试时间规定 凡
13、参加四级考试的考生在上午9：00后到达的，不得入场参 加考试；在考试过程中（上午9:00至11:20），不得中途退 场。 凡参加六级考试的考生在下午3：00后到达的，不得入场参 加考试；在考试过程中（下午3:00至5:20），不得中途退 场。 关于听力考试 英语四、六级听力考试需要考生携带我院调 频耳机。 英语四级和六级听力时间为: 10:00和16:00 监考人员守则（一） 高度的责任感 + 熟练的业务技能 + 培训合格 工作期间：佩带胸牌 + 遵守作息时间 + 不擅离职守 领卷：级别、语种、密封状况 入场：有序组织 检查证件（三证、照片） 要求考生在考场座位表指定位置（考生照片上）和诚信承
14、诺 书上相应位置签字 启封：发现试卷差错、漏印、重印、错印 有异常情况， 通过考场联系人或巡视员报告主考由考务人员处理 手机关机 三不者一 律不得入考 ！ 监考人员守则（二） 严格遵守考试时间，不得擅自提前或延迟时间 听力部分考试：严禁在考场内走动，以免影响考试 不得向考生解释任何有关试题内容的问题 认真监督：制止考生违反考试纪律的行为 如实填写考场记录单，没收的违纪证据附在考场记录单 对扰乱考场秩序者可以直接逐出考场并报主考及时处理 有权制止除佩带规定标志以外的任何人进入考场 应集中精力，严肃认真 忠于职守 不得做与监考无关的事情（ 如吸烟、阅读书报、谈笑、睡觉、抄做试题等） 监考人员守则（
15、三） 不得监守自盗，不准暗示、协助或支持考生违规 不得拆封缺考考生和多余的空白试卷 不得以任何理由私留、复制试卷 不得指使他人进行以上违规行为 监考人员违规者，视其情节将按有关规定给予处分，触犯刑 律者移送司法机关处理 警戒线 CET4、6监考工作要点（本次4级和6级操作流程 相同） 考试材料：试卷袋1包，内装： 试题册（A卷15份 + B卷15份） 答题卡1专用袋（30份） 答题卡2专用袋（30份） 答题卡袋密封签（2条）-注意妥善保管 试卷袋密封签（1条） 缺考考生材料处理：根据缺考学生准考证的最后两 位数， 用2B铅笔填涂该考生的答题卡1和答题卡2上 准考证号栏最后两位，并用黑色水笔填写
16、该考生姓名。 卷袋启封注 意“小舌” New 考人 持一人在前、一人在后真考 CET4、6监考工作要点（续） 试卷装袋要求：领1袋交3袋（试题册 一袋、答题卡1一袋、答题卡2一袋 ） 试题册：整理好装入试卷袋； 答题卡1：按准考证号小号在上、大号 在下顺序整理，缺考学生的答题卡插在 原顺序处（跟上次不同），放入答题卡 1专用袋，并在袋子封面按照试卷袋上 的信息填写相关内容； 答题卡2：如上； 到考务办公室确认后再密封。答题卡密 封签背面是不干胶，直接用密封签密封 答题卡袋口即可，不可使用胶水! 结构试题内容答题 卡 Part 写作答题 卡1Part 快速阅读 理解 Part 听力 Part 阅
17、读理解 答题 卡2 Part 完型填空 Part 翻译 切忌在考场直接密封 CET4、6监考操作流程 时间 内容要 求 8：00 14：00 准备工作领取试卷和考务用品，到考场张贴考场标贴、贴桌条、板书考试注意事项等 8：45 14：45 组织考生入 场 1、监考员乙在考场门口逐一检查考生准考证、有效身份证件上的照片是否与本人相符，检查准考证上考场号是否与本 考场号相符，检查并禁止考生携带违规物品入场。 2、监考员甲保护试卷袋，指导考生在考场座位表上规定的位置（考生照片上）签字，指导考生按准考证上的座位号入 座。 9：00 15：00 禁止迟到考 生入场，启 封、发答题 卡 3、 禁止迟到考生
18、入场。 4、发答题卡1和答题卡2：监考员甲先向全体考生展示试卷袋密封完好，监考员乙当众启封并核对无误后，先发答题卡 1和答题卡2。 5、监考员甲指导考生按要求填涂两张答题卡，强调只能用黑色字迹签字笔在答题卡上填写姓名、准考证号，用2B铅笔 涂黑相应的信息点。提示考生暂不填写答题卡2上试卷代号一栏。监控考场，维持考场秩序，制止考生提前答题。 9：10 15：10 考试开始6、考试正式开始，考生做试题的第一部分，即写作部分（用黑色字迹签字笔答题）。 7、监考员甲逐一核验证件，检查考生填涂是否规范。若出现问题，立即查明并处理。监考员乙控制整个考场。 8、核验完证件后，监考员一前一后认真监考。 9：3
19、5 15：35 发试题册9、监考员乙发试题册，将试题册背面向上放到考生桌子左上角，并要求考生不得提前翻阅或改变试卷位置，否则按违 规违纪处理。监考员甲监控考场，维持考场秩序，制止考生提前翻阅试题册。 9：40 15：40 填涂缺考考 生信息 10、写作部分考试结束，命令考生打开试题册，开始做试题的第二部分，即快速阅读理解部分，提醒考生15分钟后（ 即9：55）结束快速阅读理解部分的答题。 11、监考员甲在考场记录单上记录缺考考生有关信息（此考场记录单考完试后直接交给考务人员，切勿装入任何一个 袋子中） 9：55 15：55 收答题卡112、监考员乙收答题卡1，期间考生不得答题，否则做违规违纪处
20、理。监考员甲监控整个考场，并请考生戴上耳机。 CET4、6监考操作流程（续） 时间 内容要 求 10：00 16：00 听力考试开始13、听力考试期间监考员不要走动。 14、听力考试结束后要求考生取下耳机做试题的第四部分。 11：10 17：10 提醒考生考试结 束时间将到 15、提醒考生离考试结束时间还有10分钟，提示考生将试题册封面上的试卷代号填涂在答题卡2上试卷代号一栏。 11：20 17：20 考试结束16 、宣布考试结束，并立即命令考生停止答题。 17、监考员甲维持考场秩序，监考员乙验收各考生试题册和答题卡2（检查考生是否填写试卷代码），清点无误后组织 考生退场（严禁考生带走试题册和
21、答题卡）。 18、监考员甲在考场记录单上记录违规违纪考生并要求考生签字确认。 11：20 17：20 后 收卷、装袋、密 封 19、监考员按座位号小号在上、大号在下的顺序整理答题卡，缺考考生的答题卡插在原顺序处。 20、将整理好的试题册、答题卡1和答题卡2一并带到考务办公室，经考务负责人清点核查无误后密封。 答题卡密封签背面是不干胶，直接用密封签密封答题卡袋口即可，不可使用胶水! 注：考生的答题卡1和答题卡2分别装入相应的专用袋内（包括缺考考生），试题册装入试卷袋内。 四级和六级考试都是领取1袋上交3袋。 CET4、6监考注意事项 领好考试材料后，直接到考场，不得到其他地方逗留； 前期准备工作
22、： 甲 黑板上书写注意事项 （包括时间安排、听力接收频道、答题卡涂写注意点等） 乙 贴考场标贴、贴桌条 采用A、B卷制：每名考生的前后左右不是同一类卷 提醒考生在答题卡上“试卷代号”一栏填涂，填涂不正确后果自负 考生入场发现本人与证件上照片不符，报告主考 考生信息涂错或写错考号、姓名，应当众给予口头提醒，责成更改， 切忌用手指点或暗示 考生违规，应如实填写 CET4、6监考注意事项（续） 桌贴必须按S型粘贴 CET4、6监考注意事项（续） 确保每一位考生的前、后、左、右均不与其试卷类型相同 CET4、6监考注意事项（续） 考试过程中（上午9：00 -11：20、下午3：00 -5：20），考生
23、不得以任何理 由离开考场 （如要如厕，报告主考，派同性考务人员全程陪同，由此造成的时间损失 由考生自己负责） 考试过程出现考生文具无法正常使用，监考人员应要求考生不得离开座位， 并帮助考生解决。监考人员无法解决时，应及时通过考场联系人或巡视员协 助解决，由此造成的时间损失由考生自己负责，不得由此推迟考试结束时间 。 学生身体如有不适，报告主考，由考务人员来处理，由此造成的时间损失由 考生自己负责 材料 演示 三个口袋上考情况 （考、考、缺考、 ） 三个口袋上 考人 名 在2个答题卡袋上 填写学校代码等信息 （按照试卷袋） 答题卡1 正面反面 黑色签字笔 填写学校和 姓名 铅笔填涂准考证号 正面
24、 答题卡2 反面 试卷 代码 门贴式样： 桌贴式样： 考场号 考生号 考生名册式样： 考场记录单式样： 正确填写缺考、违纪的考生信息 监考教师务必签字 考场座位表式样： 学生在照片旁签字 返回 黑板书写式样： 返回 黑板 学校：安徽城市管理职业 学院 代码：34073 校区代码：0 2009年6月20日大学英语四级考试流程 8：50-9：00 试音时间 9：00-9：10 发放答题卡1和答题卡2 9：10 开始作文考试 9：35 发放含有快速阅读的试题 册（但9：40才允许开始做） 9：40-9：55 做快速阅读 9：55-10：00 收答题卡一（即作文和快 速阅读） 9：55-10：00 重
25、新戴上耳机，试音寻台 价值取向都因/ 人0 的介入而无 法回避人文问题。 新人才评价标准的实施。随着我国社会主义市场经济体制 的确立, 人才评价标准的传统观念正被新的标准所取代。现代 意义上的人才, 除了具有从事某一职业的专业技能外, 还必须具 备对今后的职业生涯可能产生重大影响的人文素质, 如职业意 识、 工作责任心和敬业精神等。这必然要求现代高等教育工作 者注重大学生人文精神、 人文素质的培养。 2 人文素质的内涵 人文素质包含人文知识和人文精神两个层面, 前者是基础, 后者是核心。人文素质是人文知识和人文精神的外在表现, 涉 及如何处理人与自然、 人与社会、 人与他人的关系以及人自身的
26、理性、 情感、 意志等社会属性方面的问题, 是通过观念意识、 品德 情操、 心理性格、 价值取向和文化修养的外现而展示出的个人特 质。它的内涵包括以下几方面。 政治素质。医学实习生应该具备符合现行社会政治文化要 求的政治素质, 其核心内容是坚定的政治理想信念。在我国, 医 学实习生应该自觉以马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和/ 三 个代表0重要思想为指导思想和理论武器, 坚持共产党的领导和 社会主义的政治方向, 坚持贯彻执行党的路线、 方针、 政策。 道德素质。医学实习生所应具备的道德素质, 既包括对现 行的一般道德规范的认同和遵守, 又包括医疗行业所需的职业 道德素养。医学实习生要培养正
27、确的道德认知、 道德意识、 道德 情感、 道德理想和道德信念, 树立社会主义道德价值观、 社会公 德观、 高度的社会历史责任感; 树立/ 以病人为中心0的高尚医 德; 树立为人类的健康事业而勇攀医学高峰的献身精神。 法律素质。当前, 法律已经成为协调医患关系的主要准则。 医学实习生应学习法学的基本知识, 掌握社会主义法学的精神 实质, 具备社会主义法制观念, 运用法学知识去维护自身和病人 的合法权益, 解决医疗服务工作中出现的实际问题。 社交素质。医学实习生应具备一定的社交知识和人际吸引 力、 人际沟通能力和社会活动能力等社交素质。医生的人际交 往能力直接影响医疗活动的质量, 因而, 医学实习
28、生应加强与人 沟通和待人接物方面的技巧和能力。 心理素质。医学实习生应具备的心理素质包括健全的认知 能力、 适度的情感反应、 坚强的意志品质、 和谐的个性结构和良 好的人际关系。大学阶段是心理品质形成、 心理能力发展和心 理倾向定位的关键时期, 是医学实习生心理素质发展的黄金时 期。良好的心理状态是医学实习生学习、 生活及社会交往的基 础; 也是医学实习生在未来工作中承担医疗行业风险, 经受失败 的考验; 同时也是为解除患者痛苦和疾病作斗争的必要准备。 文化素质。医学实习生的文化素质包括对人类文化的态 度、 情感、 文化价值取向、 文化修养等。一方面应表现为对人类 优秀文化的欣赏能力和感悟能力
29、, 以及面对人类文化/ 多元化0 的现代趋势所需要的文化宽容、 文化理解和文化交流沟通的能 力。另一方面, 则表现为一定的语言文化素养和写作技巧。必 要的文字能力和写作能力是医学实习生从事正常社会交往和工 作、 书写医疗文书、 表达信息的必然要求。 3 人文素质的培养途径 3. 1 进行医学技术与人文关怀相结合的专业教育 人的自然性和社会性决定了医学不可能是单纯的医学技 术, 而是把握医学与人文的内在和谐性, 技术与人文关怀相结合 的医学。科技与人文, 二者缺一不可。关键在于把二者放在一 个什么样的次序和位置。如果只重视医学科技发展, 忽视人文 建设, 必然会带来非常严重的后果。实现科技的人性
30、化, 是当代 众多医学家的共识。当代医学拥有越来越多的从前无法想象的 技术, 如 B 超、 CT、 MRI、 腔镜外科、 内镜外科、 介入影像外科、 定 向引导外科、 显微外科、 基因外科、 射频消融、 超声聚焦消融等, 技术进步导致了医生对技术依赖、 技术至上, 也造成了医疗方式 的/ 非人化0。医生忙于运用高新技术诊断疾病、 治疗疾病, 只记 住/ 病0忘记了患病的/ 人0, 就医者变成了疾病的载体或代码。 做 MRI 检查说有事就是有事, 技术说了算, 技术决定一切。医 学技术在医学领域中的作用确实是无法取代的, 重要的是如何 改变医学中技术至上的观念及寻求技术运用的人文精神。欧美 各国
31、已深刻认识到加强医学人文社会科学知识教育的必要性, 许多大学的医学院和临床医院都设置了相应的课程和实践训 练, 以促进医学科学与人文精神的结合。我国的医学教育也必 须转变观念, 实现医疗技术与人文科学有机结合的教学活动。 如进行相关专题的讲座, 对纪念名医的人文景观进行游览等。 3. 2 增强医学实习生的沟通能力 沟通是医学实习生更好地了解病情、 了解病人的渠道, 也是 病人更好地了解治疗方案的渠道。据北京大学医学部对 3 家综 合医院医疗投诉分析表明: 80% 的医疗纠纷与医患沟通不到位 #767# 西北医学教育 2007 年 10月 第 15 卷 第 5 期 NORTHWEST MEDIC
32、AL EDUCATION Oct. 2007 Vol. 15 No. 5 有关, 只有不到 20% 的案例与医疗技术有关。工作繁忙, 超时 劳动不应成为一些医学实习生忽视与患者平等交流的理由, 因 为沟通本身就是治疗。医患双方在医疗活动中是一对主要的矛 盾体, 双方必须有足够的沟通, 相互理解, 彼此配合, 才能达到医 治疾病的共同目的。沟通的内容是信息和观点, 它们不是某一 个实物, 而是关于某一事物、 某一过程的描述和结论, 因而它们 是抽象的。人们必须借助于各种媒介如语言、 表情、 动作姿态、 行为方式来把自己知道的信息、 自己的看法和态度传递给他人。 由于媒介的多样性, 沟通也就有多样
33、性。因此, 医学生必须学会 在与患者的接触中, 使用合适的语言、 表情、 动作姿态, 向患者及 其家人传达医者的感情和态度。人文关怀体现在医疗过程的点 点滴滴之中, 医生对病人的同情和关爱, 有时根本不需长时间的 谈话, 可能一个微笑、 一个眼神, 爱意就被传递, 沟通得以完成。 在医疗过程中, 医患对疾病的存在认知差异, 医患信息不对称, 都要求双方沟通。世界医学教育联合会著名的5福岗宣言6指 出: / 所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共 鸣应该看作与技术不够一样, 是无能力的表现 40。 3. 3 加强临床实践的锤炼 临床见习、 实习是医学生从理论走向实践的交界点, 也是医
34、学生成才的重要培养环节。实习可以使医学生了解医学伦理原 则, 培养健康至上、 热爱生命、 尊重生命、 理解与帮助病人的职业 观念, 培养集体合作精神、 职业责任感、 费用与效益观念。在医 学实践中, 要提高医学实习生对患者权利的保护意识, 明确知情 同意是病人的基本权利。病人有知道自己的病情以及诊断、 治 疗的权利, 医生有向病人全面说明各种诊断治疗风险和病人应 了解的全部重要信息的职责, 并必须以书面形式说明, 病人在知 情的基础上才能对诊断和治疗做出同意与否的决定。临床调查 表明: 许多外科病人在不一定完全了解手术的利弊、 手术方案的 情况下, 签署手术同意书并做了手术; 不一定完全知情的
35、情况下 做了可能有损伤性的检查; 不完全知情的情况下成了新药试验 对象; 不完全知情的情况下成了教学或科研观摩的对象。调查 发现许多医生对/ 知情同意0 的理解是错误的, 认为知情同意就 是与手术病人同意手术的一种书面、 签字形式。患者和家属是 否理解知情同意书的内容并不重要, 重要的是获得文书签名的 形式。实际上, 知情同意强调的是获得同意的过程, 而不是用书 面、 签字形式获得文书的过程。所以, 医生必须掌握知情同意的 要领: 必须根据患者的文化程度、 宗教信仰、 性格、 采用患者 能接受和理解的语言, 避免出现深奥的医学术语, 让患者能充分 理解医生告知的信息。 告知内容的必须充分, 如
36、手术治疗的 目的、 检查的目的、 可能的受益和风险以及过程。 在没有强 迫、 不正当压力和诱导的情况下, 患者自愿做出决定。告知患 者有拒绝治疗的权利。要让医学生做到保护患者隐私权。医院 在治疗、 教学、 实习和研究过程中, 有意识无意识的存在对患者 隐私权侵犯的现象。如一些不愿别人知晓自己病情的病人, 不 得不在众多就诊者的/ 旁听0 下诉说自己病情; 未经患者同意进 行的医学生的教学见习或实习观摩; 对普遍涉及到隐私的泌尿 科、 妇科、 心理门诊、 皮肤科、 医疗美容就医患者, 也未采取有效 的隐私保护措施。医生对患者隐私保护意识的薄弱, 是增加隐 私纠纷事件的主要原因。因此, 加强学生在
37、校期间隐私保护意 识非常重要。明确患者就诊时提供的个人信息、 检查时身体隐 秘部位的暴露, 病历资料、 身体缺陷、 健康状况、 社会交往、 性生 活史、 婚外恋等, 都是患者不愿他人知道的信息, 都属于个人隐 私。这些信息属于病人, 而不是医生的。教育学生依据5中华人 民共和国执业医师法6第 22 条规定/ 关心、 爱护、 尊重患者, 保护 患者的隐私 50的义务, 自觉地维护患者隐私权。教师有责任、 有义务教育学生从法律的高度去认识患者隐私权。 3. 4 充分发挥教师在人文素质教育中的作用 加强人文素质教育, 除了要充分发挥人文课程的作用外, 还 必须鼓励教师把人文素质教育融入各专业课程教学
38、的全过程。 当前, 教师本身的人文素质并不能使人感到欣慰。有调查显示, 学生普遍认为当今医学教育中教师方面存在/ 两差0现象: 一是 教师本身的人文素质差, 二是教师人文素质教育的意识差。要 开展人文素质教育, 必须要加强师资队伍建设。注重个匀漀眀愀瀀搀栀琀洀氀砀暪圁5Sowap前台访问/p-2957411.html116.179.32.2020摹T%磍匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀稀暪圁/Kg前台访问/p-541342.html116.179.32.2210摻勈劰最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀簀暪圁臒5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2957822111.206.221.13
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