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酒店人事考核章程.doc

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酒店人事考核章程.doc

1、将把一些企事业单位等扩入我们的目标顾客群中,力争将市场逐步扩大。 表3-8.1 对新服务的购买意向不购买600元 11%30% 40.2% 25% 10% 表3-8.2 目标市场规模预测城 市名 称北京天津上海广州西安南京成都高校学生数每年成婚数城市居民数目标市场大小 四、市场营销(一)企化核心:根据客源定位和市场现状,定位出“一个中心,三个突出点”的企化核心。1、一个中心:塑造“物超所值,追求生活品质”的形象。坚持以高品质、专业化的服务来打造中国影音服务业的知名品牌,坚持以不同主题的广告表现着力突出服务所诠释的生活品质。2、三个突出点:突出“追忆似水流年,留住美好瞬间”的生活态度,强调品牌所

2、带来的稳健、高雅的全新生活体验。突出“时尚+经典”的现代感,广告宣传中凸显现代感极强的模板设计和精良、细致的后期制作,强调流行元素在此项服务中的完美渗透。突出本公司影音服务的个性化特点,讲求互动性。通过具体的营销策略给消费者创造舞台化的体验和专业化的感受。(二)竞争策略分析:1、 市场竞争中惯用的策略有:成本领导、差异化和集中化三大类。首先,成本不是此类服务的优势,从现有的市场情况出发: 此类服务因为进入壁垒低而市场进入者增多,导致竞争逐渐激烈,将会逐步走入价格战阶段,高价不利于长期竞争,低价又无法平衡专业化成本。 此项服务的成本价易被年轻人估测到,不能以高价牟利,低价又不利于品牌影响力的发挥

3、,更不符合目标消费群的消费心理和判断习惯。因此, “成本”不是我们竞争的立足点。2、差异化策略是力争成功的关键所在。影音服务进入市场时间较传统服务业短,因此属于非主流服务,在这个大前提下,如何来使之提升为主流服务而差异于其他同类服务,是研究竞争策略需要解决的核心问题。服务方面虽各有千秋,但录制服务本质大同小异,唯有品牌资源、人员资历、强大的网络功能是竞争重点所在。所以,我们公司以创造差异化服务为企划重点。3、品牌资源力之于购买服务者是一个信心保证。本公司虽然是一家新公司,却力求做到经营理念成熟。通过进入市场初期的优秀 现和随时公布的短期业绩给顾客以相当高的品牌信任度。拟依托企划设计领先、物业管

4、理完善、文化品位突出的理念构建品牌力。4、 争力定位于:创新设计、出色管理、严格的成本控制。力求做到尊崇人本、重视细节、突出个性、接轨世界流行文化最前沿。(三)方案执行:1、 整体改造:核心为“常规服务与超值制作、时尚性与个性统一”。模板设计注重细节,尤其是视觉冲击力。并派驻市场调研人员定期对VCD、CD碟片的租赁、出售进行调研分析,根据其流通情况确定模板与道具的即时更新。2、 服务改造:当今越来越多的影音服务公司采取了“虚拟店铺”的方法,在避免实际店铺大笔费用的同时,于网上建立公司主页以期节约成本开支,扩大经营区域。但多数公司主页制作简单、缺乏动感及直观性,没有店铺的实景图片,给人以财产单薄

5、、难以信任的印象。再加上充斥各大搜索引擎的均为链接及点击率较少的小站点,因此该服务一直以缺乏技术、制作粗劣、可有可无的“边缘服务”形象被定位在消费者心中。而另一些影音服务公司则普遍店铺过小,装修相近,缺少风格化的经营主题,经营外设简陋而呈现出“你来我走”的流动性特征,造成市场存在时间普遍过短,旧的竞争者不断退出,新的竞争者不断拥入的“短命服务”局面。针对上述情况,我公司力求将影音服务从“边缘服务”拉到“主流服务”的阵营,改造此类服务的实质:各大目标城市的中心店通过主题化的装修将新颖的服务理念推向市场。由于强调“珍爱似水流年”,所以通过把有形的服务设施转化为目标顾客愿意接受的服务环境而刺激其消费

6、欲望。与餐厅的食物图片可以诱引顾客的食欲同理。注重视觉或听觉的多媒体设置,改变以往同类服务店铺的“平面化”交流方式,建立“服务人员+服务环境+多媒体服务界面”的“立体化”交流方式,进而传播我们新颖的服务理念在上述中心店建设的情况下,进一步加强网站上的服务改造。与其他同类公司不同,我们公司的主页一定要加入各地中心店的实景图片及宣传短片,加强公司标志在主页中的醒目度,给顾客建立一个实力化、知名化、规模化的公司形象,进而使顾客对我们的服务认同并信任。其他同类公司的网页将会因为无法使顾客对其提供的服务熟悉或几乎没有信息线索来判断服务质量而逐渐在“远程服务”竞争中失去阵地。加强服务设施的改造。服务设施的

7、设计也在决定服务效率方面扮演重要的角色。我们通过在商业购物中心及大型游乐园附近的店址选择,中心店与分店的布局分布规划来降低此影音服务的运营成本,加速服务提供过程;通过细化设施的改造来拉近公司与顾客互动时的距离。3、形象改造: 为推广此项非普遍性服务,我们必须改变行业服务质量低、技术力量薄弱、无品质化可言的形象。我公司拟请专业影视编辑权威对中心店布局装修及网页进行风格统一、主题突出的设计,溶入现代艺术审美观并结合最普及的流行元素,用丰富的色彩、突出的细节、动感的剪辑及别致的包装来突显顾客所要求的特定主题和风格定位。借鉴著名摄影师杜可风“鲜明”和“个性”的摄影意境,打破传统录影服务单纯记录性的呆板

8、制作,借优质的设备、专业的服务、风格化的后期处理传达一种品位化、质量化的生活方式,给中青年消费者一种可量化的素质标志,树立高品质的行业形象。同时,各项兼营业务着力于将“满足顾客已有需求”的滞后性提升到“发掘顾客潜在欲望”的先驱性,树立前卫时尚的行业形象。(四)价格定位: 据实战派营销人士总结,在城市,一次录像服务的定价应该是一个普通工薪家庭收入的八分之一左右(15001/8200)。而根据我们目标消费群的消费观来看,质量是购买服务的首要着眼点,他们通常根据品牌度和服务质量来判断价格是否合理。除去提供服务的成本,我们将本着“品牌竞争力”的宗旨从进入市场初期开始就将价位定在400450元左右。如果

9、低于此价格,则给人以服务信任度不可高估的印象,反而不利于进入市场初期拓展市场;如果超出这一价格“三八线”,则很可能叫好不叫座“,走不出省,跳不出市。从VCD的火暴与家庭影院的滞销可以检验这一观点。 由于目标消费群是在婚礼纪念性消费服务上肯花钱的或手中流动“资产”丰厚的学生,因此定高价位的风险较小,能给投资者以高额回报,并为今后拓展市场提供资金积累。另外初入市场以较高价进入,可以给自己留足降价空间,是一个有效的防患策略,可以安全度过市场进入期。在本服务产品的市场生长期,已有品牌的影响力,在今后同类影音服务的竞争中,可以继续保持高价位、高品质的形象。随着处理临时状态,如长时间未转换成功,尝试重新转

10、换Hgj5HJO39MIShI+zaR04vNo72Fy1+M4js6MPTRHCeEMiecEF958QdBR6nMX9iScRe10a427fec8faac1c110ff3c6ce63f8b01驔(茀最驔%驔%熀O苒DIY蛋糕店创业策划书.docDIY蛋糕店创业策划书.doc2020-112daddf5bf-7034-43d0-ac07-f2c0486978c36XBtS3LwjglwTEt5OusF7wyHMRNkGCz6dqd4fYFwld9+n41bWtJ3iQ=DIY,蛋糕店,创业,策划9e997777e3ea5c3a6fdebede7c86650fHH常H畬H您的好秘书00026

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