1、企业股票期权长期激励方案一、企业薪酬水平策略与股票期权的取舍：所谓薪酬策略指的是企业根据自己的整体战略目标制定出的薪酬支付数量与支付方式。具体而言，薪酬策略包括两个主要方面：一个是薪酬水平，另一个是薪酬结构。首先需要明确的是，实行股票期权在本质上并不改变企业的薪酬策略的作用。它只是改变企业薪酬结构的一个方法，与企业的薪酬水平策略之间不存在直接的关系。慧泉国际咨询顾问在研究中国十几家企业的基础上，得到了关于中国实行股票期权业绩优良企业的薪酬策略。我们发现，我国实行股票期权企业的薪酬水平目标是使CEO和高级经理人员报酬水平高于市场平均水平。如果我们将市场上各个公司包括CEO在内的高级经理人员的报酬
2、从低到高排序，报酬水平中最低的1定义为第一个百分位，次低的1定义为第二个百分位，依次类推，那么，实行股票期权的公司通常将公司高级经理人员的薪酬水平总额定位在第75个百分位。需要指出的是，企业实行股票期权与向高级经理人员支付高于市场的报酬水平之间存在着必然的联系。从报酬水平的策略看，企业有以下三种选择：一是向高级经理人员支付低于市场平均水平的总报酬，二是向高级经理人员支付等于市场平均水平的总报酬，三是向高级经理人员支付高于市场平均水平的总报酬。从对股票期权的态度来看，企业有以下两种选择：一是对高级经理人员实行股票期权，二是不向高级经理人员实行股票期权。于是，我们可以得到以下六种组合，如表所示。企
3、业报酬水平与股票期权计划的组合组合定义 组合特征组合1 低于市场平均水平的总报酬，不实行股票期权。组合2 低于市场平均水平的总报酬，实行股票期权。组合3 等于市场平均水平的总报酬，不实行股票期权。组合4 等于市场平均水平的总报酬，实行股票期权。组合5 高于市场平均水平的总报酬，不实行股票期权。组合6 高于市场平均水平的总报酬，实行股票期权。我们来分析表中的各种组合对应的不同的效果。在人力资源管理中存在着两个核心问题：一是如何吸引最理想的员工来为组织服务。二是如何最大限度地激励员工努力工作。与股票期权相对应，上述的表述就成为如何吸引最理想的高级经理人员来为组织服务和如何最大限度地激励高级经理人员
4、努力为组织工作。在上述六种组合中，发挥作用的第一层次是薪酬的总水平，第二个层次是实行股票期权。组合一和组合二都由于总报酬水平低于市场平均水平，因此不能吸引到高质量的高级经理人员。二者的区别在于组合一由于不实行股票期权，因此经理人员承担的风险比较低；组合二由于实行股票期权，因此经理人员承担的风险比较高。这两种组合都比较能够吸引那些权利需求比较强，同时由于资历和能力等因素决定的质量低到在经理市场上缺乏足够竞争力的经理人员。其中，风险回避程度比较高的经理人员愿意选择组合一，风险回避程度低的经理人员相对地愿意选择组合二。组合三和组合四由于总报酬水平等于市场平均水平，因此只能吸引到中等质量的高级经理人员
5、。二者的区别在于组合三由于不实行股票期权，因此经理人员承担的风险比较低；组合四由于实行股票期权，因此经理人员承担的风险比较高。组合三比较能够吸引有相当的资历但能力和才干比较一般的经理人员，组合四能够吸引能力比较强素质比较好但是由于资历比较浅的那些未来之星。组合五和组合六都由于总报酬水平高于市场平均水平，因此能够吸引到最高质量的高级经理人员。这也是股票期权激励最能够发挥激励效能的前提。二者的区别在于组合五由于不实行股票期权，因此经理人员承担的风险比较低；组合六由于实行股票期权，因此经理人员承担的风险比较高。但是二者的区别在于那些风险回避程度比较高的年长的经理人员愿意选择组合五，同时组合五不利于鼓
6、励经理人员谋求公司的长期价值最大化。而那些风险回避程度比较低的相对比较年轻的经理人员愿意选择组合六。二、企业薪酬结构策略与股票期权的地位：从薪酬结构策略的角度看，建议企业实施股票期权激励的做法是通过将高级经理人员固定薪水定位在市场平均水平上，同时将年度激励与长期的股票期权激励定位在高于市场平均水平之上的方法来达到使高级经理人员的总报酬水平市场的第75个百分位的目标的。但是，由于CEO与其他高级经理人员在公司中的责任和预期贡献的潜在差别，因此在股票期权方案的实际设计中一般对这两类人员的激励组合实行差别对待。在该问题上，企业可以采取以下对策：CEO 核心人员市场中位数（%） 市场第75个百分位（%
7、） 市场中位数（%） 市场第75个百分位（%）基本薪水目标定位 60 40 75 25现金报酬总额的目标定位 40 60 75 25报酬总额的目标定位 30 70 40 60从表中不难发现，我们在对企业CEO和高级经理人员的薪酬策略设计中遵循了以下三个规律性特征：第一，不管是对CEO还是对其他高级经理人员，在他们基本薪水的确定过程中，占主流的做法是将基本薪水定位在市场中位数水平上。第二，不管是对CEO还是对其他高级经理人员，在报酬总额的目标定位过程中，大多数企业将包括CEO在内的高级经理人员的报酬总额定位在第75个百分位水平上。第三，不管是对CEO还是对其他高级经理人员，在报酬的考察范围从固定
8、的基本薪水向报酬总额变动过程中，定位在市场中位数水平的公司的比例逐渐减少；而定位在第75个百分位水平的公司的比例逐渐增加。而且，在这种此消彼长的变动过程中，对于CEO而言的变化幅度比较小，而对于高级经理人员的变化幅度比较大。上述分析结果与CEO与其他高级经理人员在公司中的作用差别有关。企业中不同层级的经理人员对企业的长期价值与股东财富的影响方式不同。具体而言，经理人员的层级越高，他们对企业的长期价值与股东财富的影响就越大，而经理人员的层级越低，他们对企业的长期价值与股东财富的影响就越小。另一方面，在经理人员的薪酬结构中以年度奖金为代表的短期激励与以股票期权为代表的长期激励的作用效果也有差别。因
9、此，在股票期权的设计过程中，需要考虑经理人员的层级对应的预期的贡献与长期激励和短期激励组合之间的配合关系。三、企业股票期权计划的设计：期权的份数与行权价格：如果企业在分析自己的薪酬水平策略目标和结构策略目标之后决定采用股票期权，那么还需要根据股票期权机制的内在逻辑同时针对本公司的实际情况进行最优化设计。值得强调的是，本质上股票期权与我们已经非常熟悉的采用实际股票对员工进行激励的做法是相似的。只要我们将股票作为行权价格为零的股票期权，那么我们也可以将股票看作是股票期权的一个特例。但是，从激励的目标出发，股票期权为我们提供了一个杠杆，即非零的行权价格。正是这一行权价格及其相应的期权份数，才产生对经
10、理人员强烈的激励作用。为了达到对高级经理人员的激励效果，在股票期权计划设计中需要重视授予期权的份数与行权价格之间不同组合所产生的不同的激励效果。这里需要指出的是，在股票期权方案的设计过程中，我们总是要保持经理人员持有的期权份数与行权价格之间同方向变动的关系。其中的理论依据在于，在股东与经理人员关于期权计划的谈判中，双方关注的核心是未来某一个合理的报酬水平，但是实际上有无数种期权份数和行权价格的组合可以产生相同的报酬期望值。在行权日企业普通股票的市场价格既定的情况下，行权价格越高，为产生特定收益期望值所需要的期权份数就越多。而在这一未来报偿水平既定的情况下，授予经理人员的股票份数少，所要求的行权
11、价格就越低。但是，从强化对经理人员的激励效果出发，理想的期权激励计划都强调多股票份数和高行权价格的组合。为了便于理解，我们采用一个数字示例来说明这一点。假设公司股票现期价格是25元，下期股票价格可能是20元，也可能是30元，二者的概率都是50。给某一位经理人员一份行权价格为25元的买进期权。于是，期望值为25元的期权份数和行权价格的组合就如表所示企业期权份数和行权价格的组合 行权价格 0.00 12.50 25.00 26.50 29.50每份期权的期望值 25.00 12.50 2.50 1.25 0.25所需要的期权份数 1 2 10 20 100从上述分析可以发现，股票期权的行权价格越高
12、，为产生特定收益期望值所需要的期权份数就越多，从股东的角度看，在授予股票期权的期望成本相同的情况下，不同的期权份数与行权价格的组合将产生不同的激励效果。具体而言，期权份数多同时行权价格高的股票期权比期权份数少同时行权价格低的股票期权具有更强的激励效果。换言之，多期权份数和高行权价格的组合能够将经理人员潜在的搭便车效应降到最低。在上述的数字示例中，假设管理人员采取某一承担风险的行动可能使企业的股票价格上升了0.25元，那么当行权价格为0时，经理人员采取行动的净价值只有0.25元；当行权价格为12.5元时，经理人员采取行动价值为0.5元；当行权价格为25元时，经理人员采取行动的净价值就增加为27.
13、25元；行权价格为27.5元时，经理人员采取行动的净价值就为27.5元；当行权价格为29.5元时，经理人员采取行动的净价值则增加为37.5元。上述分析结果可以归纳为表期权价格与期权组合的激励效应行权价格 期权份数 不采取行动每份期权的期望值 采取行动每份期权的期望值 采取行动的净价值0.0 1 25.00 25.250 0.2512.5 2 12.50 12.750 0.5025.5 10 2.50 2.625 1.2527.5 20 1.25 1.375 2.50与正文空一行；正文中的所有中文改为黑体5号（带下划双线）；最后存盘。输入文字；选定第一行标题，“格式”“字体”-选择框中选择“黑体
14、”、在字号选择框中选择“四号”、单击粗体按钮、居中按钮；选定“*”，插入菜单符号选择字体为Symbol选择190字符插入关闭；选定第一行，格式菜单段落段后：1行确定；选定正文中的中文，在字体选择框中选择“黑体”、在字号选择框中选择“五号”、单击下划线按钮右边的下拉箭头选择双线；单击工具栏上的保存按钮，文件名中输入TEST1.doc。2、 输入下列文字并以TEST2.doc名存盘：*绘画艺术*绘画艺术是在二度平面上创造育肥着自然生命力的物象与空间，展示现实生活与想象世界的多样景观，传达人的丰富的思想感情。执行下列编辑操作：将第一行标题改为粗斜黑体4号右对齐，用两个紧挨着的符号SYMBOL字符19
15、0来替换字符串“*”，用Word中的符号Wingdings字符203来替换字符“*”，标题与正文间空一行；正文中的所有中文改为黑体5号（带下划单线）；最后保存。输入文字；选定第一行标题，在字体选择框中选择“黑体”、在字号选择框中选择“四号”、单击粗体按钮、斜体按钮、右对齐按钮；选定“*”，插入菜单符号选择字体为Symbol选择190字符插入（两次）关闭；选定“*”，插入菜单符号选择字体为Wingdings选择203字符插入关闭；选定第一行，格式菜单段落段后：1行确定；选定正文中的中文，在字体选择框中选择“黑体”、在字号选择框中选择“五号”、单击下划线按钮右边的下拉箭头选择单线；单击工具栏上的保
16、存按钮，文件名中输入TEST2.doc。3、 输入下列文字并以TEST3.doc名存盘。音 乐音乐的几个基本特征，连同与之相伴的局限，决定了音乐特有的艺术表现手段和规律，也因此而形成了它有别于其它艺术的特殊魅力。执行下列编辑操作：将其中的中文改为粗黑体5号并加波浪下划线；然后在“的局限”后插入J0298897.wmf图片；最后保存。输入文字；选定其中的中文，格式菜单字体在中文字体选择框中选择“黑体”、在字号选择框中选择“四号”、在字形选择框中选择加粗；在“下划线”选择框中选择波浪线；确定；将光标移到“的局限，”后，插入菜单图片来自文件选择J0298897.wmf图片确定；单击工具栏上的保存按钮
17、，文件名中输入TEST3.doc。4、 输入下列文字并以TEST4.DOC名存盘：舞蹈舞蹈，在音乐、美术等多种艺术因素的共同参与下溶为整体，成为一门多元艺术共同协作的综合性艺术。执行下列编辑操作：将其中的中文改为粗黑体5号，在文字最后插入TEST5.DOC文件；最后保存。输入文字；选定其中的中文，格式菜单字体在中文字体选择框中选择“黑体”、在字号选择框中选择“五号”、在字形选择框中选择加粗；确定；将光标移到文字最后，插入菜单文件选择TEST5.DOC文件插入；单击工具栏上的保存按钮，文件名中输入TEST4.doc。5、 输入下列文字和以TEST5.doc名存盘：商品销售统计表（万元）品名一季度
18、二季度三季度总计家用电器23182970日用百货12162048服装鞋帽15201752执行下列编辑操作：在表格中的最后一列前插入一列，并以表中原有内容的字体、字号和格式添加下列内容：四季度、19、18、20，并将总计一列的数值作相应的调整，添加完成后将表格外框线改为1/2磅单实线，内框线改为3/4磅单细实线；最后保存。输入文字；表格菜单插入表格列数：5、行数：4确定；输入表格内容；选择最后一列，表格菜单插入列列（在左侧）；再输入添加内容；选定全表，在“表格和边框”工具栏中选择1/2磅单实线并选择外框线；选择3/4磅单细实线并选择内框线；单击工具栏上的保存按钮，文件名中输入TEST5.doc。
19、电大天堂【计算机应用基础】形考作业三：（windowsXP）一、 选择题1、 输入分数时，最好以混合形式（#？/？）方式输入，以免与（A）格式相混。A、日期B、货币C、数值D、文本2、运算符的作用是（A）。A、用于指定对操作数或单元格引用数据执行何种运算B、对数据进行分类C、将数据的运算结果赋值D、在公式中必须出现的符号，以便操作3、公式中，（A）用于指定对操作数或单元格引用数据执行何种运算。A、运算符B、=C、操作数D、逻辑值4、图表是（A）。A、工作表数据的图形表示B、照片C、可以用画图工具进行编辑的D、根据工作表数据用画图工具绘制的5、对某列作升序排序时，则该列上有完全相同项的行将（A）
20、。A、保持原始次序B、逆序排列C、重新排D、排在最后二、填空题1、在Word中我们处理的是文档，在Excel中我们直接处理的对象称为单元格。2、在Excel中，公式都是以=开始的，后面由函数或单元格地址或数据和运算符构成。3、比较运算符可以比较两个数值并产生逻辑值TRUE或FALSE。4、文本连接运算符“&”可以将一个或多个文本连接为一个组合文本。5、一旦更新了工作表数据，图表也会发生相应的改变。三、上机操作题1、在Excel中建立下表并以abc1.xls名存盘：各国在亚太地区曜投资表（单位：亿美元）国家1995年投资额1996年投资额1997年投资额合计美国200195261韩国120264
21、195中国530350610合计请按照要求进行操作：根据上表，分别计算各国三个年度的投资总额和三国每个年度的总投资额，并以均以货币形式表现。（例：￥5，850.00）启动Excel，建立表格；选中B6单元格，输入公式：“=B3+B4+B5”，再用填充柄拖至C6、D6单元格；选中E3单元格，输入公式：“=B3+C3+D3”，再用填充柄拖至E4、E5、E6单元格；选中E3：E6和B6：D6这些单元格，单击格式菜单单元格数字选项卡分类：货币、货币符号：Y、小数位数：2确定；单击工具栏中的保存按钮，文件名为abc.xls。2、 在Excel中建立下表并以abc2.xls名存盘：ABCDE1小华商场89
22、年销售额分类统计表2季度销售额（单位：元）3副食品日用品电器服装41季度56722.0047534.0034567.0052季度23459703423970453597089657.0063季度34561.0034534.00564597055678.0074季度11234.00875970787597096549708合计114888.00213057.00228100.00276448.00请按下面的要求进行操作： 在B4单元格内键入“45637”，数据格式与其它相应数据格式为0.00. 以“服装”为关键字，递增排序。启动Excel，建立表格；选中B4单元格，输入“45637”；选中B4：
23、E8，单击格式菜单单元格数字选项卡分类：数值、小数位数：2确定；选中A3：E8，单击数据菜单排序主关键字列表框中选择“服装”、排序方式选择为“升序”确定；单击工具栏中的保存按钮，文件名为abc2.xls。3、 在Excel中建立下表并以abc3.xls名存盘：ABCDE1首都机场航班时刻表2机型离港城市离港时间到港时间飞行时间3757福州4：00PM620：PM2：204737长春10：00AM11：20AM1：205737成都1：50PM2：306737上海3：00PM5：15PM2：15 根据下表，在C5单元格内键入数据“11：20AM”，数据格式与该列其它相应数据格式保持一致。 以“飞行
24、时间”为关键字，递增排序。启动Excel，建立表格；选中C5单元格，输入“11：20”；使用格式刷将其数据格式设置为与其它相应数据格式一致；选中A2：E6，单击数据菜单排序主关键字列表框中选择“飞行时间”、排序方式选择为“升序”确定；单击工具栏中的保存按钮，文件名为abc2.xls。4、 在Excel中建立下表并以abc4.xls名存盘：ABCDE1小华商场89年销售额分类统计表2季度销售额（单位：元）3副食品日用品电器服装41季度56722.0047534.0034567.0052季度23459703423970把病猫激励成老虎憨氏主编 成就人生的大法则： 激励是一盏灯，再晦暗的心灵都能照亮
25、！ 激励自己，激励同事，激励上司，激励下属！前言 在我们的日常生活及工作中，良好的人际关系是成功的重要前提。而在每个人的内心深处，对于得到他人的肯定和鼓舞总是充满着强烈的渴望。亚伯拉罕林肯曾经说过：“人人都需要赞美，你我都不例外。”而马克吐温则说：“一句赞美的话能当我10天的口粮。”可见学会激励别人是建立并维持良好人际关系的秘密武器。 我们可以发现，在很多时候，一句普通但却真诚恳切的话语，对别人却是莫大的鼓舞与激励，它也许在不经意间激发了对方的斗志，从而改变他一生的命运。所以，一个懂得激励的艺术的人总是能及时满足别人的这一需要，激发他们埋藏在内心的进取心，使得他们喜欢与自己共事，给予自己帮助和
26、支持，从而推动自己的人生和事业前进。而这一切，我们甚至不需要丝毫物质上的付出，就可以得到超乎想像的回报。 但是，因我们每个人的个性、生活经历、工作性质和环境等各不相同，而激励的方法也千差万别，激励作为生活中一门不可或缺的学问，一种领导和管理的艺术，不可不学。阅读本书，你将学会如何了解自己与他人，从而掌握个性的优缺点以提升自己和他人的士气。你还可以学会如何改善个性上的弱点，接纳他人的个性，运用个性上的优点激励他人，以便从容地建立良好的社交关系，并激励他人助你完成自己的份内之事；可以学会如何树立自信心，重塑自我，实行自我激励；可以学会如何激励领导，激励同事，以及学会激励的语言和批评艺术（反面激励）
27、。 或许，我们自己或别人永远都不行，但我们依然有必要去了解自己和别人积极的一面，重新认识自己和别人的长处及能力。这将使我们的生活拥有更多的乐趣，别人的人生也会因为得到了激励和尊重而更加精彩。 可以说，你自本书中获得的知识在影响、激励他人的同时，也是在对自己进行着激励，掌握其中的方法和诀窍，即使是一只病猫，也能激励成老虎。内容简介 这本书告诉你激励的艺术。 激励自己，激励同事，激励上司，激励下属。激励是一盏灯，再晦暗的心灵都能照亮。激励是一首歌，再枯败的野草都会随歌翩翩起舞。激励是一门学问。本书会详尽地给你讲解。在书中，你还会听到十几则有趣的故事，其中的道理能让你变成激励大师。激励，是一种神奇的
28、力量，它能感动顽石，是真诚的精髓。 “老虎不发威，你当我是病猫？”在激励大师周围，人人都是老虎。第一章 激励诊断，让我为你把脉 我们在职场、社交、甚至家庭中，均会遇见有共同兴趣的人，并立即建立关系。我们为同一件事哈哈大笑，或可能发现我们有非常相似的生活经验。然而我们遇到其他的人，要开始交谈是种考验。我们防卫自己、感到不自在，有时还会不可思议地产生敌意。为什么会这样呢我们可能只会认为“个性不合”而不予理会。没错!赫赫有名的梅尔斯布里斯团队将不同的个性与行为分为四大类。我们为了方便，分别称为：主控型（第一型）、合作型（第二型）、圆滑型（第三型）与享乐型（第四型）。 了解自己的个性与他人的个性是成长
29、的惟一办法，本章告诉你如何了解自我与他人，掌控个性的优缺点以提升部门与个人的士气。你会学到如何运用个性上的优点激励自己与别人。同时，你也会学到如何更从容地建立职场关系，以及如何激励别人完成你份内之事。你自本书获得的知识在影响、激励别人之时，会赋予你改变行为的力量。第一节 个性测验，摸清自己的底细 本节帮助你了解自己的个性与基本特质。借由下列的个性测验，你会发现自己属于何种个性（第一、二、三或四型），了解自己尚未发觉到的另一面例如你有某种倾向与反应的原因。你也能借此辨识别人的个性，使你更加了解对方并与他们发展更有意义的关系。 1.你的个性属于哪一型 当你做这份选择题式的个性测验时，请圈出脑海中最
30、先浮现的答案。跳过较难回答的问题，稍后再回来圈选。如果你需要帮忙，可向朋友与同事请教看他们会如何代你回答难题。尽量圈选最能代表你的想法与行为的答案。 在做完个性测验后，你很可能会发现你的个性并非百分之百属于某种类型。多数个性主要属于某一类型的人，会发现其他个性类型对自己多少有些影响。如果你的测验结果显示不只一个类型的得分高，请别担心！在第二章，我们会引导你决定主要个性类型、特质与缺点。 当你知道自己的个性类型，将会更了解自我，知道自己的优缺点及与其他个性的差别。千万不要因为自己的缺点而感到气馁。下一章，你将学到如何跨越自我能力的极限。 2.个性测验 在下面内容中，你可以看到一份个性测验。测验中
31、共有四十项形容语的类别，在每项分类内选出一个最能描述你的词语。做完这份测验后，请将所记下的a、b、c、d答案分别加总。得分最高的那个字母即代表你的天生个性类型。 3.个性类型 真是可喜可贺！由于你完成这份个性测验，你已发现关于自我的重要事实。如果某字母或某个性类型所记录的答案较多，那么你的个性主要就是属于那种类型“如(a)是第一型、(b)是第二型等等”。如果有两个以上字母的答案一样多，你的个性便是混合型。 当你做这份测验时，你得从许多与行为有关的形容词中选择其中一个，这是因为行为对于个性的形成占有一席之地。一个人的行为由其需求与欲望所决定。举例来说，如果你老是认为自己是对的，便可能会露出固执武
32、断的行为，也就是典型的第一型个性。在第二章中，我们会逐一讨论四大个性的行为特性。以下仅先略述四大个性类型。 第一型是主控型。他们独断独行，难见容于不许他们任意而为的独裁者。第一型的人喜欢工作，如果给予适当激励，他们会有极佳的工作表现。他们想要知悉所做所为，积极寻求尊重与认同。他们喜欢掌权，极力追求能让他们飞黄腾达的管理职位。 第二型是与人合作型。他们伺机为他人带来快乐。他们会为别人开门；当别人的车子抛锚时，搭载他们一程；并且自愿主持公司的慈善会。和别的事情相比，他们更希望别人喜欢并敬重自己。人们聆听第二型的人说话、大为赏识，让第二型的人得其所哉。他们毫不迟疑承认自己犯下的错误，在寻求谅解的同时
33、，请教金玉良言。第二型的人希望因表现优异而让人称谢，并培养出强烈的正直感。个性测量,摸清自己的底细 第三型是极力避免冲突的圆滑型。他们喜欢与人合作，因为此时大家意见一致，可化解冲突。第三型的人强烈渴望喜欢自己。虽然他们很和善，但若别人薄情相待，他们会默默发牛脾气。他们很快就对亲切的人敞开胸怀，却对含有敌意的人避之惟恐不及。除非有人请求，否则他们甚少提出意见。 第四型是享乐型。他们是所有个性类型中最快乐的一群，认为生命一如他们主持的盛大宴会。第四型的人必须成为目光焦点，不断寻求赞美。一直都是乐观派的他们，认为自己赶得上时代，只愿对他们信赖的人吐露恐惧与沮丧之情。外表看来有面子对第四型的人来说是相
34、当重要的事。因为受人欢迎是他们的基本需求之一，所以他们认为友谊至上。他们很容易感到腻烦，于是积极寻找刺激，从来无法长久静坐下来。4.激励的基本原则 就算是资历最浅、经验最生嫩的主管也了解，希望把事情做好的员工通常表现得要比不想把事情做好的员工来得好。当员工致力于达成公司目标，几乎也代表着低旷职率、低流动率与少有其他耗损生产力的行为发生。这也是为什么各企业将激励员工视为首要之务的原因。如果你要员工产能更高，想要员工与同事多花点时间与精力在职务上，你就必须找出激励他们的方法，让他们更热衷工作，更能投入心力达成你想达到的目标。 不论各人的个性如何，大家都有一些一被诱发就能提起劲来的共同需求。本书概念
35、内含五项激励的前提。虽然本书案例针对各种个性所采用的方法或许有差异，但是所有的个性都有共同的关系。当你想要在公事上或公事外激励他人时，多想想这几个前提、好好运用它们。 人之行为必有原因。每个人都有不断追求、选择的目标以做出每天的决定。当目标立定后，才不会无所适从。对每个人而言，这种选择的过程具有指引作用，不过别人不一定都同意你所选择的目标。身为主管的挑战便是左右你的团队成员终极目标是你的公司去选择与追求你想要他们达到的目标。 人追求自认对自己有好处的目标。人的行为都是朝着认为对自己有好处的目标前进。因此，他们的目标必有可见的好处，才会朝目标迈进。例如，你的好朋友才刚继承一笔遗产。对于他何不趁此
36、良机退休、从事梦寐以求的事，你感到匪夷所思。然而，他从工作中所得到的满足感让他追求财富的目标黯然失色。 人必须相信目标是可以达到的。不论目标有多重要，除非大有机会达成，否则多数的人不会大费周章去追求该目标。例如，员工可能幻想当上公司董事长，但是如果他认为自己的教育程度不够格达到这个目标，就不会付诸行动。 若目标带来的好处非己所需，目标的重要性可以改变。若欲达成的目标夹杂着自己不想要的因素如工作环境或地点，目标的重要性可以变更。例如，你的老板告诉你，若你达到本季的销售业绩，便可升为分公司主管。升至分公司主管一直是你最重要的职业目标之一。达到本季销售业绩的次要目标已经达成，你的老板也谨守承诺，将你
37、升为分公司主管。若你知道你被升为偏远地区的分公司主管，这个目标对你而言就失去重要性。如果你的上司在你开始追求目标前，就告诉你将接任的分公司地点，你可能就会寻找其他目标了。 主管扮演重要的角色。这是本书的重点所在。主管是目标达成过程中的核心。人们只有受到激励，才会勇于追求目标。同样地，如果他们没有可资追寻的目标，就无法受到激励。你身为主管，必须知道采取何种行动，来影响他们的行为。你的一言一行均会提升激励大家以达成共同目标的希望。身为主管，你有许多办法可以帮人加油打气。安排特训、采购必要设备或奖励接近目标的行为，在激励人们方面都扮演相当重要的角色。 虽然本书的重点是在他人的行为上，但是我们应先将焦
38、点集中在自己身上，因为你看待别人的态度很重要。如果你传达出一项讯息：“我好，你也好。”那么，你影响别人行为的机会将会大为提升。如果你疑神疑鬼、卖弄权威或是缺乏自信，你激励别人或自己的机会就会大幅减少。传达自己认真工作、是成功者这种讯息的主管，是职场中最快成功的人。第二节 了解自己的个性，发掘你的潜力 在第一节中，你做了个性测验以决定自己的主要个性。在你开始运用本书所述的激励技巧与策略前，熟读、了解本章的内容相当重要。你会知道如何迅速看清这四种个性，他们喜欢或讨厌的事物，最重要的是，如何激励他们去做你要他们做的事。本章也会深入讨论每种个性的优点与缺点。同时，告诉你如何取长补短。 1.第一型：主控
39、型 属于第一型主控型个性的人，独立自主又专断独行。如果他们从小在可以操纵父母、兄弟姐妹的环境里成长，他们年龄愈长就愈难应付。如果情形持续不变，第一型的人几乎不可能根除自小即奠立的权势。 第一型的人喜欢工作，以工作为主，因此容易成为工作狂。如果他们受到适当激励，会将事情办得妥妥当当。可是，他们绝不做毫无兴趣或打死也不相信的事情。第一型的人渴望别人认同他们的聪颖，期盼他们有条理又实际的想法能够受人尊重。他们会为深有同感的议题大加辩论，而且对有兴趣的事物无所不知。 第一型的人就事论事，甚少感情用事，不为情绪爆发所撼动他们视情绪激动为缺点的暴露。他们喜欢事实，认为自己的意见就是事实的叙述。当你和第一型
40、的人打交道时，你必须要严谨且实际。 第一型的人热爱刺激大胆的运动，如登山、滑雪与飞行之类。你不时可在搭建自己房子或修复古董跑车等大计划中，见到他们的踪影。如果你能将他们的精力导入工作相关计划，他们会在破天荒的时间内完成工作。然而，他们固执又专横的个性足以让你大喊吃不消。因为他们喜欢颐指气使，鲜少顾及别人的感受，所以很难与他们共事。如果他们被人挑衅，会变得十分具有侵略性，不怕当众发泄情绪。 第一型个性的最大缺点是他们无法与人亲近。他们毅然决然要在工作上力求表现，以致常忽略了人际关系。他们若无法改正这个缺点，极端的第一型的人最后会成为破坏公司杀手，或者难以受雇于他人。第一型的人最先告诉你，他们早年
41、无人援助，自食其力在外谋生，所以他们也不会帮助别人。多数的极端第一型的人不是在离婚后又离了婚，就是不想再婚。第一型的优点 第一型的支配天性与强势的领导能力众所周知，他们是公司里有权有势的人。他们重视工作表现，热衷订定有明确完成目的目标，喜欢位居领导地位。如果他们无法掌控情况，会变得灰心丧气。他们积极寻找有挑战性的工作，因为他们固执的本性，所以不论做什么事常可以成功。他们天性求表现，所以十分专注于目标，不辞辛劳完成任务。他们渴望表现优异，而衡量成功的标准在于他们完成多少工作与获得多少金钱报酬。 第一型的人不怕向当权者挑战，并十分会保护自己免遭突如其来的挑战。因为他们是行动派，因此坚信除非已经没有
42、选择余地，否则没有任何情形可以打倒他们。他们很少会让高层或激烈的竞争吓得手足无措。他们会义无反顾地追求他们深信不移的目标。如果你要找个团队领导人处理看似不可能完成的职务，请选择第一型的人。如果他认为你会回报，便会全心全意投入工作。 你若要第一型的人提出忠告，他们会以几乎无人能驳斥的逻辑方式来表达意见。他们总认为自己是对的。许多第一型的人特别聪明而且果断。他们想要领导别人的欲望，驱策他们处心积虑寻找能高升到公司高层的机会。 第一型的优点摘要如下： 逻辑与巧思高人一等。 独立自主、在竞争的情形下更能成功。 是个认真做事的天生领袖人才。 善于用言语表达想法。 愉快又自信地制定目标。 纪律严谨，可以很
43、快做出决定。 位居权位如鱼得水。 建议直截了当且迅速。 压力极大仍然处事得宜。 自尊心极强。 非常可靠。 以工作为优先且认真专注。第一型的缺点 自负的第一型虽然自信满满，但是常有不安全感。他们为了弥补不安全感，于是努力获取他人的认同与了解。第一型的人非常害怕不安全感，于是尽量隐藏不让别人看穿。若第一型的人感到不安而突然离开充满压力的会议，你无需感到诧异。如果你质问他们离开会议的原因，他们绝不承认是因为自己的感情脆弱，反而会跟你说他们之所以离开是因为他们觉得无聊或是其他模糊不清的原因。 第一型的人对别人的问题并不在乎。例如，第一型的主管得知重要员工的父亲今天早上去世，他仍会致电到员工家里问他可不
44、可来上班继续工作。第一型的人也不在乎别人的感受，这个缺点也说明了他们可以事业有成却难以维持人际关系。随着时间流逝，强势的第一型会说服自己不需要感情。 第一型的人很会批评别人，他们对不胜任的人没有耐心，毫无效率可言让他们难以忍受。虽然第一型的人并未像重视生产力一样重视工作品质，但是他们仍要求做得正确。他们对做不好的人毫不留情。他们期待看到结果，但不会浪费时间提醒别人他们的期待。如果他们担任主管，便会立刻开除他们认为表现不优秀的人。充斥在他们想法与行为的严厉个性掩饰了他们心中的不安全感。他们会践踏脆弱的人，不会体谅进度迟缓的人，不论该人是部属、同事、上司、朋友、配偶或甚至是自己的孩子。 第一型的人
45、为了隐藏自己情感的不安，于是自认总是对的。他们从未问过别人自己是否是对的，因为他们早已认为自己是对的。如果有证据显示他们是错的，他们会当成是别人误解他们，而将错误置之不理。 第一型的人很喜欢与人争论，只要冲突不会危及他们的自尊。多数的第一型相当固执己见，会费力辩论应该怎么付款（现金、支票或信用卡），就像他们辩论如何为重大计划筹措财源一样。即使他们善辩，他们并不健谈。你很少看到他们在出游时喋喋不休。他们可能仅谈论有关业务的事。 极端第一型的人难以与人亲近，遑论喜欢上别人，这是他们最大的缺点之一。他们下定决心追求优异的工作表现，所以人际关系对他们来说毫无意义。如果他们的想法这么极端，不想和他们交往的人大可不去理会他们。他们在公司内被委以必须独立作业的职务。第一型的缺点总结如下： 自私自利，即使自己做错也认为自己永远是对的。 对别人的感受毫不在乎。 若有需要，不惜制造混乱与冲突。 先批评别人，而非自己。 将不幸怪到别人头上，而非负起责任。 不喜欢被人颐指气使，挑战上级。 竞争心强烈，有时让他们无法看得远。 认为工作比人际
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