1、2010年企业人力资源管理师三级总复习大纲 第一章 人力资源规划n 人力资源规划内涵 P11、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。n 人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。n 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2 工作岗
2、位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容： P2 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用P3：1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求
3、预测的重要前提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位规范和工作说明书：n 岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 n 工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。n 工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。P7-9岗位规范和工作说明书区别：P7区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什
4、么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化工作岗位设计：工作岗位设计的基本原则：明确任务目标合理分工协作责权利相对应。 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。P15改进岗位设计的基本内容：P16岗位工作扩大化与丰富化 岗位工作的满负荷岗位的工时制度 劳动环境的优化 工作扩大化 横向扩大工作 将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序 纵向扩大工作 将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式
5、的方向垂直扩大 n 企业工作岗位分析的 中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”P18n 工作岗位设计的基本方法：P19传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）现代工效学方法其他可以借鉴的方法。n 工业工程P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科 企业定员n 企业定员：P24亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。nn 企业定员管理的作用：P26合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定
6、员是企业人力资源计划的基础科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 n 企业定员的原则：P27-281、以企业生产经营目标为依据；2、以精简、高效、节约为目标； 3、各类人员的比例关系要协调；4、要做到人尽其才、人事相宜；5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； 6、定员标准适时修订 n 强调 精简、高效、节约的原则应做好：产品方案设计要科学提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分 计算考点：企业定员的基本方法P28某类岗位用人数量某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作（劳动）效率1、按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/（工
7、人劳动效率出勤率）2、按设备定员P30：定员人数=（需要开动设备台数每台设备开动班次）/（工人看管定额出勤率）3、按岗位定员P30：设备岗位定员：班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要休息宽放时间）工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。4、按比例定员：某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数定员标准（百分比）5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。劳动定员标准的分类P37按定员标准的综合程度 单项定员 详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定员 概略定员
8、标准（以某类人员为对象）按定员标准的具体形式 效率定员根据生产任务量、工作效率、出勤率设备定员根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量岗位定员根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定编制定员标准的原则P38：定员标准水平要科学、先进、合理 依据要科学方法要先进 计算要统一 形式要简化 内容要协调制度化管理的特征P42：在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统规定岗位特性，对组织成员进行挑选 所有权与管理权相分离
9、因事设人、必要权力、权力限制 管理者的职业化 制度规范的类型：P43企业基本制度 管理制度 技术规范 业务规范 行为规范 企业人力资源管理制度体系的特点P451、体现了人力资源管理的基本职能（现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能） 2、体现了物质存在与精神意识的统一n 人力资源制度规划与企业其他规划的关系P45 企业的两种管理哲学与管理模式的对比P46：内容以任务为中心的管理哲学以人为中心的管理哲学观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源目的着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展定位经济人社会人战略引诱式参与式手段物质刺激的单一
10、手段激励员工的多种手段方式权力命令服从民主尊重参与关系职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作态度被动执行自觉主动人力资源管理制度规划的原则、基本步骤：n 人力资源管理制度规划的原则：P46共同发展 适合企业特点 学习创新并重 符合法律规定 与集体合同协调一致 保持动态性n 制定人力资源管理制度的基本要求：P49从企业具体情况出发 满足企业的实际需要 符合法律和道德规范注重系统性和配套性 保持合理性和先进性 n 人力资源管理制度规划的基本步骤：P49 出草案 征求意见、组织讨论 修改调整、充实完善制定具体人力资源管理制度的程序 （简答题）P50：概括说明建立制度原因、地位和作用，即在企业单位中加强人
11、力资源管理的重要性和必要性；对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定；明确规定管理的目标、程序和步骤，以及基本原则；说明设计依据和基本原理，采用数据使用形式和方法，以及指标、标准等的解释和说明；详细规定活动的类别、层次和期限；对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求；对活动的结果应用原则和要求，以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定；对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定；对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明
12、。人力资源费用预算的审核与支出控制：n 审核人力资源费用预算的基本要求P51（1）确保人力资源费用预算的合理性；（2）确保人力资源费用预算的准确性；（3）确保人力资源费用预算的可比性。n 工资指导线：P53 基准线、预警线、控制下线。n 人力资源费用支出控制的作用、原则与程序： 作用P56：（1）是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段； （2）是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径； （3）为防止滥用管理费用提供了保证。 原则P56：1、及时性原则； 2、节约型原则； 3、适应性原则； 4、权责利相结判断正误并改错1世界各国对小企业的界定标
13、准是基本相同的。 世界各国对小企业的界定标准是不相同的。2英国经济学家舒马赫认为，大规模的企业生产导致环境污染和资源枯竭，而小企业适应了人类对环境保护的要求。3企业规模收益递增有一限度，超过它，将会出现规模收益递减、这就是适度经济理论。 这就是规模经济理论。42002年6月，中小企业管理条例正式颁布，它填补了我国中小企业立法的空白。中华人民共和国中小企业促进法5小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。6“独立自主，按照自己的意愿行动”是小企业创立者最主要和最直接的动机。 “争取更高的利润，改善生活状况” 是小企业创立者最主要和最直接的动机7产品生产和售后服务的不确定性是
14、造成市场风险的原因之一。 是造成技术风险的原因之一8依照法定程序，确认企业的法人资格或营业资格，必须进行企业登记注册。9货币结算可以分为现金结算和支票结算两种。 现金结算和转账结算两种10税法规定，纳税人如果没有应税收人和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报。 纳税人无论有没有应税收人和所得，都必须去税务机关办理纳税申报11对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益状况。 决定价格的最重要因素是企业未来的收益状况12如果你想拥有一家自己的企业，却又不想为繁琐的开业手续所累，那么你最好选择购买现存企业的途径。13对现存企业的审查可以聘请专门机构进行，专家的评估意见要绝对服
15、从。 对现存企业的审查可以聘请专门机构进行，专家的评估意见不可盲从，买者必须有自己的观点，最好向有购买经验的人士咨询，以取得间接经验。14A公司的年净收益300万元，与其相类似公司的价格收益比是5，那么A公司的市场价值就是60万元。 A公司的市场价值就是1500万元15小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。16合资企业是战略联盟最常见的一种类型，这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率，而且体现了联盟企业之间的战略意图。17向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面中。 内容应标示在扉页中18小企业普遍采用的获取竞争优势的战略是低成本战略。是差异化战略19小企业的经营
16、理念一经确定就一成不变。小企业的经营理念是不断发展变化的20资产、收人和费用构成利润表的三要素。利润、收人和费用构成利润表的三要素21企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算账目信用、长期付款信用和信用卡等类型。主要包括未结算账目信用、分期付款信用和信用卡等类型22劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源。人力资源、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源23聘用“闲置人才” 是小企业引进人才的方法之一。“闲置人才” 就是在原单位无所事事的人员。“闲置人才” 就是在原单位用非所学、用非所长而自己企业急需用的对口人才24小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴，随着企业内部与外部条
17、件的变化要不断进行创新与变革。25小企业要尽快发展壮大，必须从创业初期就全力以赴注重创新。创业初期的小企业，根基不牢，不可能有实力去搞创新，只有通过节约生产成本，获取差额利润26按照企业内部导致危机得因素，企业可能遇到得危机有突发性危机、组织危机和职能危机。简答题1市场缝隙理论。日本著名经济学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断，提出了“市场缝隙战略”理论，他认为，在现代市场中，永远存在着市场的盲点。中小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心。从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映中小企业特性的企业经营
18、与发展战略。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的中小企业，除了政府的扶持之外，更重要的就是每个中小企业都要具有与其他中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣。2小企业的特点。与大型企业相比，小型企业有其独特之处，主要表现在：（1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的997以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策
19、过程简单，同时，小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活，应变能力强。（3）管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴衰与成败。（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，技术含量和附加值较小，产业规模小。由于这些劣势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。5）“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族” 企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘” 关系
20、，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。3企业家的创业动机。创业动机表现在以下方面：（1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。 （2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。（3）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。4风险的特征。风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可能性。其特征如下：（1）风险是客观存在的，因而无法回避和消除。 （2）风险是相对的、变化的。不同的对象有不同的风险，随着时间、空间的改变，风险也会变化。（3）
21、风险是可测量的，即可以通过定性或定量的方法对风险进行评估。（4）风险伴随着收益。风险和收益是成同方向变动的，风险越大、收益越大。5创业企业抵御和化解风险的途径。1）投资主体分散化；2）减少风险投资规模；3）合作研究策略；4）提高企业的管理水平；5）增强企业实力。6创建新企业的利与弊。从优势方面来说，主要表现在：（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。 （3）在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择
22、适宜的地点。（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。（2）融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。 （4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。7创建新企业的必备条件。1）拥有专利技术。（2）拥有工作经验和一定量的客户群。（3）获得充足的创业资金。8购买
23、现存企业的优缺点。优点：（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。 （2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路？成本的高低？等等问题，企业家可以预先掌握。（4）一些现成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。缺点： （1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。（2）原企业的库存产
24、品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆帐，厂房设备老化等。（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。9特许经营的基本特征。特许经营具有以下基本特征：（1）特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。也就是说，特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的，合同到期双方之间的关系即告结束。（2）特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。（3）特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；（4）特许
25、经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权；（5）受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；（6）受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。10中国小型家族企业的管理原则。（1）明确家族成员的股权占有状况。 家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权中央广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放本科”期末考试高级财务会计试题2009年1月一、单项选择题(每小题2分，共20分)1. 高 级 财务会计产生的基础是(D)。A. 会 计 主 体 假 设 的松动B.持续经营假设与会计分期假设的松动C. 货 币 计 量 假 设 的松
26、动D.以上都对2. 甲公 司 拥有乙公司90%的股份，拥有丙公司50写的股份，乙公司拥有丙公司25%的股份，甲公司拥有丙公司股份为( B )。A. 2 5% B.75% C. 85% D.903. 同一 控 制下的企业合并应采用权益结合法核算，反映在合并资产负债表中，合并中取得的被购买方各项可辨认资产、负债应以其()计量。A. 账 面 价 值 B.双方协议价C. 重 置 成 本 D.公允价值4.关 于非 同一控制下的企业合并，下列说法中不正确的是( )。A. 通 过 一 次 交 换 交易实现的企业合并，购买成本为购买方在购买日为取得对被购买方的 控 制 权 而 付 出 的 资 产、发生或承担的
27、负债以及发行的权益性证券的公允价值B. 购 买 方 为 进 行 企业合并发生的各项直接相关费用也应当计人企业购买成本C. 购 买 方 在 购 买 日对作为企业合并对价付出的资产、发生或承担的负债应当按照账面 价 值 计 量 ，不 确 认 损 益D. 通 过 多 次 交 换 交易分步实现的企业合并，购买成本为每一单项交易成本之和5. B 公 司为A公司的全资子公司，20X7年3月。A公司以1200万元的价格(不含增值税额)将其生产的设备销售给B公司作为管理用固定资产。该设备的生产成本为100。万元。B公司采用直线法对该设备计提折旧。该设备预计使用年限为10年。预计净残值为零。编制20X7年合并财
28、务报表时，因该设备相关的未实现内部销售利润的抵销而影响合并净利润的金额为( )。A. 1 8 0万 元 B. 185万元 C. 2 00 万 元 D.2 15万元6. 对 于 上一年度抵销的内部应收账款计提的坏账准备金额，在本年度编制合并工作底稿时应做的抵销分录是()。A. 借 : 应 收 账 款 坏账准备 B.借:资产减值损失贷 :资 产 减 值 损 失 贷:应收账款 坏账准备C. 借 : 应 收 账 款 坏账准备 D.借:未分配利润 年初贷 :未 分 配 利 润 年 初 贷:应收账款 坏账准备7. 下 列 属于物价变动会计特有的会计概念是( )A. 变 动 成 本 B.边际成本 C. 混
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