1、一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假
2、设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为： 第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量效价期望值（.）代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强
3、度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（11）。代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（01）。一、案例分析（50分）爱通公司公司里的员工关系思考题： （1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么? （2）威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行? （3）从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？答：（1）由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。（2）威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟
4、通信息，协调认知。（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。3、群体决策的有哪些方法？答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术。4、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。二、案例分析（50分）研究所里来了个老费
5、 思考题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。2、季老对这样的部下应如何管理？3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？参考答案：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋 ；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责
6、任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。2、季老对这样的部下在管理上应注意：（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。（3）从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。3、心理学家海德的态度平衡理
7、论认为，个体对单元中两个对象的态度一般属于同一方向。如：甲喜欢乙，则甲对乙的服装也很欣赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知系统的多种变化，从而使个体改变情感关系，以恢复平衡关系。这一理论用于案例，则产生如下结果。季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下，对他说：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。” 有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，
8、专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。三、判断改错题1、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。错2、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。错2 v$ W# Y E( & k5 o K3、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关.错) g% s, R; B2 Z- a0 b. q4、敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。错6 c( K& Z S: D6 b- ?/ & K b7 J5、组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。错课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材上的这个案例，并在授课老师的指导下
9、，以学习小组的形式开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。）问题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。答：麦克利兰的成就激励理论认为：在人的生理需要基本得到满足的条件下，还有对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就的需要，这些需要具有挑战性和引发人的快感，增加奋斗精神，对行为起主要影响作用。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给
10、予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体分析。1、本人分析的观点： 从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。 四、问答题1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实
11、现组织目标的一门科学。加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展2、什么是气质？气质差异有何作用？答：气质，被定义为是一种心理活动
12、的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。二、案例分析（50分）红旗轻工设计院问题：（1）刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。（2）院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的
13、个人素质特点。（3）请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？（4）请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。（5）这个案例对你有哪些启示?如何认识领导者权力的来源?答：（1）由于程序缺乏公平，刘工缺乏管理能力，既想用权又想避免矛盾，引发冲突；又由于小组里形成以王工为首的非正式群体，带来工作效率的下降，最后刘工放任自流，让非正式群体占据主导地位。（2）刘工的个人素质特点：刘工能力不弱，缺乏创新。（3）王工个人素质特点：比较清高自负，群众基础不太好。（4）院长领导风格特点：管理风格是独裁式的管理，有方法和手段，任命刘工是他的意见，
14、在设计府绩效评估不同于政府绩效管理类型：根据评估机构不同分为内部评估和外部评估；根据评估对象不同分为个人绩效评估和组织绩效评估。（三）政府绩效评估的功能与困难政府绩效评估的六大功能：计划辅助功能；监控支持功能；激发激励功能；改进工作功能；资源优化功能；改善形象功能。政府绩效评估面临的五大困难：评估对象难量化；评估目标难精确；评估标准难确定；评估信息难完备；公共监督难奏效。二、政府绩效评估的内容、指标、程序和方法（一）政府绩效评估的基本内容西方学者劳维克：经济（Economic）、效率（Efficiency）、效益（Effectioness）、公平（Equity）政府绩效评估的“4E”内容：1、
15、经济投入、成本的最小化。它所关心的是：以尽可能少的投入，提供和维持既定数量和质量的公共产品或公共服务。2、效率投入与产出之比，即在既定的投入水平之下，使产出水平最大化。它所关心的是：政府机关如何在可能利用的资源条件下，提供更多更好的服务。3、效益公共服务符合政策目标的程度。它所关心的是：现实的情况是否改善、既定的目标是否是实现。4、公正公平正直，没有偏私。它所关心的是：接受服务的团体或个人，是否能够享受到公平的待遇；需要特别照顾的弱势群体，是否能够享受到更多的服务。（二）政府绩效评估的指标体系1、费用指标财力和物力的消耗指标，通常以货币为单位进行衡量2、时效指标速度指标和时限指标3、数量指标领
16、导决策层的工作量，中间管理的工作量和具体操作层的工作量4、质量指标领导决策层的工作质量，中间管理的工作质量和具体操作层的工作质量5、反馈指标社会公众地政府公共服务行为的评价情况（三）政府绩效评估的程序和方法程序：第一步：整体规划；第二步：技术准备；第三步：信息收集；第四步：实施评估；第五步：结果反馈。方法：客观评估法；主观评估法；参与评估法。三、西方国家政府绩效评估的发展历程和趋势（一）起步阶段（20世纪4060年代）主要特点：1、评估只在少数部门实行；2、限于对容易量化的领域进行评估。（二）大规模发展阶段（20世纪7080年代）主要特点：普遍化；完善化。（三）规范深化阶段（20世纪90年代至
17、今）主要特点：评估活动的法制化；评估标准的民主化；评估主体多元化；评估工具国际化。四、我国绩效评估的现状、问题及发展路径（一）我国政府绩效评估的现状及问题1、对绩效评估的重要性和必要性认识不到位2、绩效评估标准体系的设置不合理3、绩效评估的方式、方法不科学4、绩效评估的规范化程度不高（二）我国政府绩效评估事业的发展路径1、提高认识，树立责任政府和绩效政府的思想意识2、统筹谋划，构建科学、合理、可行的政府绩效评估指标体系3、引入社会力量，培育多元化的政府绩效评估主体4、健全评估信息系统，提高政府绩效评估的有效性5、加强立法工作，促进政府绩效评估步入规范化、法制化轨道第七讲 当代西方国家的行政改革
18、及其对我国的启示和借鉴政府如何面对新世纪追求卓越一、西方国家行政改革的动因与理论（一）改革的基本动因1、四大压力：经济危机的压力；行政危机的压力；财政危机的压力；信任危机的压力2、三大影响：新科技革命的影响；政治因素的影响；国际因素的影响（二）改革的主导理论(1、公共选择理论；2、新公共管理理论；3、新联邦主义理论；4、新合作主义)其中公共选择理论和新公共管理理论是其中影响最大的理论1、公共选择理论的背景情况及其主要观点公共选择理论又称“政治的经济学”，它采用经济的方法来研究政治问题，是介于政治学与经济学之间的一门交叉学科。公共选择理论产生于20世纪40年代末，60年代末70年代初形成学术思潮
19、，创始人是英国的邓肯.布莱克，与1948年发表论集体决策原理奠定其基础，领导人物：詹姆斯.布坎南。公共选择理论，指一种专门分析和研究发展在政治领域中的由多数人共同实施决策行为的理论。特点是运用经济人的假设和经济分析的方法来研究政治决策过程。4个论断：第一，理想的政府官员是不存在的第二，政府产出的非市场性，导致政府行为缺乏竞争压力第三，政府官员追求预算最大化，导致“政府扩张”第四，伴随“政府扩张”，行政权力有可能介入经济活动在以上四个论断的基础上，公共选择理论认为政府普遍存在失灵问题，公共选择理论指出了四项解决政府失灵的张。其一，打破政府机构对公共服务事业的垄断地位，这为公众提供了“用脚投票”的
20、机会其二，通过分权，实现“权威分割”，即通过分权使各种组织在管理职能方面自由竞争，为公众提供自由选择的可能。其三，建立公共服务体系其四，政府放松管制2、“新公共管理理论”的背景情况及主要观点新公共管理理论是一种运用现代经济学以及私营企业管理理论和方法，研究政府和其他公共部门管理问题的公共行政理论。新公共管理理论产生于20世纪70年代，90年代达到高潮，主要代表人物是沃尔多，与1971年发表走向一种新公共行政学标准着新公共行政理论的产生。新公共管理理论是对传统公共行政理论的突破和发展。传统公共行政理论的两大理论基础是政治行政二分法和官僚制；新公共行政理论形成了现代经济学和私营企业管理两大理论基础
21、。新公共管理理论的主要观点：（1）公共部门与私营企业在管理上具有相通性，并无本质区别。（2）私营企业的管理具有优越性，表现为三个方面：管理的创新能力；管理效益；管理的水平和服务质量。（3）借用私营企业的管理模式来重塑政府。美 奥斯卡与盖布勒提出重塑政府“十大原则”二、西方国家行政改革的内容及特征（一）改革的主要内容1、实行国有企业的民营化以及公私合作2、改革政府机构3、改革财政体制4、改革公务员制度5、改革中央与地方的关系（二）改革的共同特征1、行政职能市场化；2、行政权力分散化；3、公共服务社会化；4、政府理念企业化；5、政府治理电子化；三、西方国家行政改革引起的争论与质疑（一）公共管理与企
22、业管理是否有本质区别1、从评价的标准看，公共管理的评价标准是多元的，包括政治、经济、社会等标准；而企业管理的评价标准是一元的，即经济标准。2、从服务的对象看，公共管理服务对象是公民，公民意味着权利；企业管理的对象是顾客，顾客意味着满意。3、从追求的目标来看，公共管理追求效率又兼顾公平；而企业管理以利润的最大化为目标。4、从涉及的范围和产生的影响看，公共管理涉及的范围极为宽泛；企业管理仅涉及企业系统。（二）市场化能否解决所有磯憈(虗崀匀耀崀蠀崀崀讀缁H缀窒勫崀椀匂唃唃餃奖啓癸搀漀挀愀昀搀戀攀戀愀搀戀挀最椀昀奖啓癸搀漀挀尀尀戀挀戀昀搀愀愀昀最攀攀愀匀伀唀昀甀一昀猀搀瘀娀漀愀夀眀戀椀愀一砀稀椀昀猀漀
23、砀儀戀奖啓癸尀眀攀渀欀甀尀眀攀戀甀椀尀氀攀砀倀愀瀀攀爀尀椀氀攀刀漀漀琀尀愀愀搀昀戀愀愀戀愀搀攀挀轭遹潏偧沖扢琀镞奖简汼蹗葞煶玍屜扐葦盿摎奚厏倀筟侖吀汔羏乧愀猀搀愀焀匀谀奖盿契幗倀伀趋蹎蹎华擿暖奙骋奢奚奖挰奺昰褰婛奓吀g啟兜奾盿虎虶契晓薋儰奻İ氀攀愀爀渀椀渀最谀兔奾虻絓乾驛葏华瑒卥敏葧映恛譎映恛譎映恛譎儰奾奓蒀膑暉恛奺啎啎葫晶塛T眰晛恛葎葓v奺蒀詾斍詧敭璏敞冏奾蒋晶塛晜晙塎細虶夰鬰卿葏瘰豛鱥兜奾岋啓葜膑蕖葑彎詎斍詧冉奾蒋鑶晜奛譎滿葎晜癓罛R乬İ啓葜她葎屝葞葎R膗晎恛豎萀瑶筞箋暋恛栰V膗妍邍葮灎萀塎睔兙奾憋兗奾蚋瑗獞街葓奖艎奖遒艎驎驵驵筒谀豻艎啓虜繖艎琀奖啓遒奒谀昰奒祎該奫奫奻鐀歎奶洀鹬奒豻琀啓轜
24、荳遒艎噥譬遒鹬奒啓答葧替谀魙啓鹜奎啓澐綂啓穜谰葛妎厀楗啢啓穜鐀扒妏楥啓腾屝豻艎啓乾荳遒蕖乾鹭罘遒谀乾獬遒敥楎灼慗衬獬艎荳遒遒谀遒遒琰葞葾遒鐀昰虛葾遒琀奖啓葜艎吀啓虜谀葾琀吀夀汬斏鐀堰颕遒洀吀啓噜敻灗葒豻艎啓虜谀祗啓遒鐀使豎瑛洀啓譜葒琀葧啓噜敻遒艎倀谀襺杒楮啓潒罦啓噜敻艖奾奾腎祓谀奾镓遒琀奾斏啓鑻艎契契屗魯谀0鹟偎镓遒穑禋镶遒愰靟祻镶遒鐀簰契鱥貋絣浻艑晜貋晜谀琀祗腲塓颕遒艎葧葾豻艎祗腲譥谀譥襺譥葧呧鹶艎塗颕遒艖遒鑻琀襺遒艎遒豻艎遒谀夰晥卮艎絵桔遒浻琀腎葧遒艎聹奢İ艎谀啓遒İ豻艎剙倀吀İ艎谀啓遒İ艎İ艎谀啓遒İ艖薏吀İ艎谀啓遒İ鑻艎亂坜İ艎谀啓遒İ浻艑媗İ艎谀啓遒İ艎İ艎谀啓遒İ死艑奘暋İ艎谀啓遒
25、嵻艎晎İ艎谀啓遒İ艓蚑暋İ艎谀啓遒琀啓譜遒艎啓譜啓譜谀耰啓譜啓譜襺葾啓譜豻艎葪艎葾葧死琀啓噜敻艎噔敻葔谀豻艎器敻艎卮嚐敻艖噕敻0葺谀0噕敻葵蒄v蠰妋葞鑻艎噒敻浻艑噲敻嵻镎艎閂潒遒豻艎閂榘蒖暘榘谀榘榘艎蜀捥潏魣蕾筛沖兓矿眀眀氀洀挀洀爀挀漀洀夀晙馍唀琀刀洀甀挀嘀礀瀀唀儀戀渀伀刀戀洀一最匀夀吀爀栀眀甀漀伀昀栀夀刀猀吀栀挀吀嘀樀刀娀砀轭遹潏偧沖扢琀镞奖简汼蹗葞煶玍屜扐葦盿摎奚厏倀筟侖吀汔羏乧愀猀搀愀焀匀谀奖盿契幗倀伀趋蹎蹎华擿暖奙骋奢奚奖媖磯憈(虗崀匀翺崀蠀崀崀讀缁0H缀耀00崀椀礃朄漄琀桞鞋聧潎聎獬潏桞葷瞋颋搀漀挀愀搀攀愀戀愀昀愀攀攀搀昀戀挀戀戀最椀昀琀桞鞋聧潎聎獬潏桞葷瞋颋搀漀挀尀尀昀昀挀戀愀挀愀
26、攀昀戀昀挀昀昀昀挀昀爀戀漀娀洀圀伀樀最甀圀吀刀娀漀挀圀洀昀匀匀搀漀欀洀洀堀氀甀栀最栀眀儀爀儀栀鞋聧漀聎獬潏桞萀瞋颋尀眀攀渀欀甀尀眀攀戀甀椀尀氀攀砀倀愀瀀攀爀尀椀氀攀刀漀漀琀尀昀搀昀挀搀戀攀搀戀搀攀挀昀戀栀蕃蕃蕃h蕃夀晙馍栀一一砀娀爀攀儀猀瀀吀稀瘀眀琀嘀伀渀眀夀夀刀唀攀圀眀最倀刀焀昀眀昀刀嘀爀礀儀圀樀魣顷顢恾顎颐呓琀桞鞋聧潎聎獬潏桞葷瞋颋潏啴鹴骉潏暋瑖瑖扦蔰彧开开开扦董暋衎l销x崀谇啷0圀剌抴剌胔-嬧鈀i縀$菥企业集团财务管理期末复习及答案.doc0cddef6b8da649b69ee2b815ff73ae20.gif企业集团财务管理期末复习及答案.doc2020-1017b5327fc7-81
27、05-4df7-94a8-e4be500b64a66mmzOh6jeJwt9ECiv6H3TuGy/BenX88EVBwncAP1uqBa+ho+coefIQ=企业集团,财务管理,期末,复习,答案E:wenkuwebuiFlexPaperFileRoot60c5129ef671b5c81c3d477807099af0常畢教育咨询0000200008大学资料202010171343114773639t3Ac2i7MgyU8yWzKvsDMBTIWus3ED3Kf5S+gX3j8TX18QQ3cM2W9nw6/+z5h09L企业集团财务管理期末复习指导综合练习题 一、单项选择题(答案在后面) 1.
28、 某一行业(或企业的不良业绩及风险能被其他行业(或企业)的良好业绩所抵消,使得企业集团总体业绩处于平稳状态,从而规避风险。这一属性符合企业集团产生理论解释的( ) A. 交易成本理论 B. 范围经济理论 C. 规模经济理论 D. 资产组合与风险分散理论 2. 当投资企业直接或通过子公司间接地拥有被投资企业 20%以上但Q813覄耀舀(哚烎中央广播电视大学开放教育专科会计学专业成本会计课程考核说明(2002年7月审定，2006年7月修订)第一部分 课程考核的有关说明一、 考核对象。本课程考核对象为电大开放教育试点会计学专业（专科）的学生。二、 考核方式。本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方
29、式。形成性考核包括4次（最少）平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的20%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的80%。三、 命题依据。本课程的命题依据是中央广播电视大学成本会计课程教学大纲、文字教材（成本会计，宋常主编，中央广播电视大学出版社出版）和本考核说明。四、 考试要求。本课程是一门专业课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、基本理论、主要业务技能。因此，本课程终结性考核着重对基本知识、基本理论、主要业务技能的考察。在考核要求中，有关内容原则上分为“了解、掌握、重点掌握”三个层次。五、 命题原则。1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和文字主教材范围之内。
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