1、第七章市场调研用预测方法1、市场预测就是在全面了解市场活动的历史和现状的基础上，2、运用逻辑和数学方法，3、预先对市场未来的发展趋势作出描述和量的估计。4、市场预测的基本要素信息：一类是未经记录或未经处理的资料，是不完整的，甚至带有主观部分。另一类是经过记录和整理的资料，这类信息是进行预测的科学依据。方法：是在预测的过程中进行质和量的分析时采用的各种手段。分析：一是理论上要分析结果是否符合经济理论和统计分析的条件；二是在实际上要对预测误差进行精确性分析，并对预测结果的可靠性进行评价。判断：对预测结果的采用与否，或对预测结果依据最新的经济动态所作的修正都需要判断。三、市场预测的步骤。明确预测的目
2、的和要求；搜集资料；选择预测方法；预测分析和修正；写出预测报告。四、定性预测法经验判断预测法。个人经验预测法：是指凭借个人的知识和综合分析能力对预测对象未来发展的状况和趋势作出的判断。个人经验法主要根据相关推断原理、对比类推原理、平衡关系以及比例关系进行推断。1相关推断法是从已知的经济现象和经济指标的发展变化趋势，来推断未来发展的一种推断方法。2对比类推法是把预测的经济现象或指标同其他相关类似的现象或指标加以对比分析来推断未来趋势的一种方法。3平衡分析法是个人经验预测与数学方法相结合的分析方法。4比例分析法是利用某项指标在历史上形成的相对稳定的比例关系或比例系数，推算出未来发展趋势，或者从已知
3、某项指标的比例关系，推算出相关的指标发展趋势。集体经验预测法。通过有关人员共同座谈讨论，交换意见，提出预测方案的集体判断的方法，这种方法可以克服个人预测的局限性，提高预测的准确性，但是在讨论中容易受各种心理因素的影响。专家意见法。又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式请他们对某一经济现象及其前景进行评价，并在专家分析判断的基础上，综合他们的意见，对市场发展趋势作出量的推断。德尔菲法。又称专家小组法或专家意见征询法。是以匿名的方式，轮番征求一组专家各自的预测意见，有3个明显特点：匿名性。在整个预测过程中，参加的专家并不直接见面，彼此间不发生横向联
4、系。由组织者采用书信形式，背靠背地分头征求意见；反馈性。专家征询法不是一次作业，而是采取多次轮番征求意见；量化性。五、趋势预测法：又称时间序列预测法，是将历史资料和数据按时间顺序排列成一系列，根据时间顺序所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间顺序外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平。直线趋势预测法：平均数法：简单平均数法；加权平均数法；移动平均数法；指数平滑法季节变动趋势预测法。六、回归分析预测原理相关关系。亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性的依存关系。按照相关关系的性质，有正相关和负相关之分；按照相关关系所包含的变量个数，有单相关和复相关之
5、分；按照相关关系的形式，有线性相关和非线性相关；按照变量之间的相关程度，还可分为完全相关、不完全相关、不相关等多种。相关分析。相关关系的密切程度用相关系数或相关指数来衡量，相关系数用“r”表示。回归分析。用于表明一种变是珠变化，会导致另一个变量的变化，即有着“前因后果”的变量之间的相关关系。第八章市场调研用计算机软件介绍一、计算机在市场调研与预测中的应用。识别无序状态或问题；规划调研与预测活动；选择资料分析方法；设计调研表；选择样本；实施调查；资料分析；文字处理；编制图表；设计调研与预测报告的版式；向用户作介绍；储存资料。二、SPSS软件：社会科学用统计软件包是世界上著名的统计分析软件之一。适
6、用于社会学、人口学、心理学、市场营销学、经济管理的数据数理统计。三、SAS软件：开发的大型数理统计软件包。人口调查用的。第九章市场调研的间接调查方法一、常用的调查方法有：直接调查法、间接调查法和委托法。二、间接调查方法又称为二手资料调查，或案头调查。间接调查法适用范围。生产要素市场，金融市场、房地产市场、劳动力市场、技术市场的情况；间接调查法的核心问题。资料的搜集是间接调查法最核心的问题。资料来源：信息源及信息渠道。三、调研资料的筛选与整理二手资料筛选的原则。对搜集来的调研素材进行筛选，一般要遵守三个原则，即可靠性、适用性和时间性。首先要检索二手资料是否切题，筛除一些不可靠的资料，保留一些可能
7、得到利用的间接资料。第二手资料大多数是历史性资料，必须考虑时间的限制因素。筛选与整理。市场调研人员必须发挥独立思考能力，利用自身的学识和能力克服第二手资料的先天不足，不为资料所误导。二手资料之间往往有中断、矛盾、互补或互斥的现象，调研人员应运用自己的判断能力，对资料加以补充、衔接、调整及融会贯通。四、市场信息的特点： 1市场信息存在于市场运动和影响市场的物质运动中；2市场运动中所产生的信息要靠人来收集和发送；3市场是一种连续不断的运动过程；4市场发送的市场信息无序程度较高。五、如何实现信息的市场价值非正规渠道的正规化。化无序为有序。信息的有序化不是指信息的外部加工、整理、排列、存贮。信息有序化
8、是依目标分类分层进行的。是指人们在调研过程中按照调研目标不断整序各种信息的过程。主动推销自己，提供服务。信息产品与其它产品一样，一定要适销对路，找准需要用户，才能实现信息的价值。六、分析和确认信息的基础资料：人口因素。总人口；人口的地理分布；人口的性别；年龄结构；教育程度；家庭单位；家庭人口数；居住环境。经济因素。企业必须面对的与外界的各种经济联系。资源供应方面发生的联系；产品销售方面发生的联系。竞争因素。竞争对企业来说是一种外部的压力。这种压力促使企业提高产品质量，降低成本，改进服务，并不断开发新产品，使其产品更受市场欢迎。行业竞争；企业竞争；产品竞争。非市场因素。是那些看起来对产品市场没有
9、直接影响的，但实际上往往有很大的影响，有时甚至是致命影响的因素。政治环境因素就是一个很重要的因素。社会文化因素。第十章市场调研的实地观察方法一、直接调查法中可以分析归纳为三种具体方法：观察法、实验法、访问法。（互联网方法）。二、观察方法及特点。观察方法是在现场直接观察或利用各种仪器观察被调查者行为或现场事实的一种搜集资料的方法。特点：被调查者在被调查的时候，并不感到自己正在被调查。市场调查方法：外型观察、店铺观察、流量观察。三、实地观察方法的手段。痕迹观测方式。仪器仪表手段。亲身经历法也要有规范过程。“神秘调查法”就是一次规范了的亲身经历法，主要用来检验服务质量。做法是，依靠那些经过专门培训的
10、神秘顾客，要求他们详细记录他们购物或接受服务时发生的一切情况，然后填写一份仔细拟就的调查表。四、实地观察方法的研究工作。观察计划与观察记录。市场调查的观察方法一般被认为是定性的研究方法，首先是整理笔记。观察后应当以观察记录为线索，回忆整理出详尽的笔记，保留一份标明日期顺序的笔记。实地观察方法的分析与思考。实地研究者的四种角色。完全观察者、参与观察者、观察的参与者和完全参与者。第十一章市场调研的实验方法一、市场实验调查的核心是比较。实验方法需考虑三对主要内容：自变量与因变量。是成对产生，自变量可转为因变量，是相互的。自变量是实验中的刺激因素，且多为二项变量。事前测验与事后测验。针对同一事物。实验
11、组与控制组。在一些实验中，除设置实验组外，还要设置一个对其不施行刺激因素的控制组。实验组是施行刺激因素。二、市场实验调查的变化技巧。展销与看样订货；门市部与专柜试销；实验室实验；试吃、试用、试看；三、关于市场实验调查方法的评论。可比性问题：实验组和控制组必须具有可比性，必须通过一定的方法来选择实验组和控制组。最简单的方法是一一检查，使相似的研究对象经过分别随机选择进入实验组和控制组，目的是便两组的情况大致相似。失真问题：由于市场实验很少用大样本，市场实验出现失真的可能性是很大的。市场实验失真是指从实验结果中所作出的结论没有正确反映现实过程。实验设计中的问题。1实验组和控制组难以完全隔离；2组与
12、组之间存在许多交互作用；3在现实生活中所作的实验经常受补偿心理作用的影响；4在市场实验中很难确定划一的映射确切的度量尺度。第十二章市场调研的询问方法一、询起民事法律关系产生、变更和终止的情况，即是人们通常说的法律事实。法律事实即是民事法律关系产生、变更和终止的原因。法律事实按是否包含当事人的意志分为两类。(1)事件事件是指不以当事人意志为转移而产生的自然现象、社会现象等。当工程建设法律规范规定把某种自然现象和建设权利义务关系联系在一起的时候，这种现象就成为法律事实的一种，即事件。这就是工程建设法律关系的产生、变更或消灭的原因之一。事件产生大致有三种情况。自然事件。自然现象引起的.如地震、台风、
13、水灾、火灾等自然灾害等。社会事件。社会现象引起的。如战争、暴乱、政府禁令等。意外事件。即突发事故.如失火、爆炸、触礁等。(2)行为行为是指人的有意识的活动。包括积极的作为或消极的不作为.都能引起工程建设法律关系的产生、变更或消灭。行为通常表现为以下几种。民事法律行为。民事法律行为是指基于法律规定或有法律依据。受法律保护的行为。如根据设计任务书进行的初步设计的行为、依法签订工程建设承包合同的行为。违法行为。违法行为是指受法律禁止的侵犯其他主体的建设权利和建设义务的行为。如违反法律规定或因过错不履行工程建设合同;没有国家批准的建设，擅自动|考试大|工建设等行为。行政行为。行政行为是指国家授权机关依法行使对建设业的管理权而发生法律后果的行为。如国家建设管理机关下达基本建设计划，监督执行工程项目建设程序的行为。立法行为。立法行为是指国家权力机关在法定权限内通过规定的程序.制定、修改、废止工程建设法律的活动。如国家制定、颁布工程建设法律、法规、条例等行为。司法行为。司法行为是指国家司法机关的法定职能活动。它包括各级检察机构所实施的法律监督，各级审判机构的审判
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