1、能在工作中应用，康佳学院将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。29培训评估与考核的主要目的是：促使学员在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促学员应用培训所学的知识和技能。30学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责，康佳学院协助。跨部门学员的考核由康佳学院组织考核。31.康佳学院于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。【培训内化】32.获得最佳培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和重复。33.转化。培训结束，学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼
2、点和可能程度。34.传播。培训学员应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。35.应用。学员有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。36.重复。培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。学员就应自觉不断地结合工作实际应用知识和技能，待有进一步的提升应当再行传播，与同事分享。37.成果。培训内化的成果表现为员工工作能力提升、工作习惯形成、工作改善、业绩提升。38 组织。培训内化工作由康佳学院组织，并指定专人督促，有必
3、要的要进行考核。督促人一般为学员的上司，学员跨部门的，康佳学院承担协调任务。【费用、服务年限】39.以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩。39.1出国考察和培训、委托培养39.1.1培训费用由公司统一支付。39.1.2参加人员须与公司签订培训服务协议，一般需保证为公司服务满5年。39.1.3若参加人员不能获得相关合格证明，该项费用在个人工资中扣除。39.1.4培训期间员工的待遇保持在担任原职位不变。39.2业余进修、其他形式的学习39.2.1由公司支付费用的参加人员须与公司签订培训服务协议，按费用的多少，一般需保证为公司服务满 1-5 年。【责任】40.康佳学院责任40.1康佳学院业务经
4、理负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。40.2拟订培训战略，执行培训战略。40.3负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训培训师，建立公司的内部培训师队伍。40.4负责日常培训营运管理。如培训需求分析、培训组织与评价、培训内化、培训费用管理等工作。40.5负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护。41各级主管、员工的责任41.1各级主管在公司培训体系/流程中，担负本职位接班人及其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；41.2对下属的培训内容、时间等作出合理的判断；41.3检查下属培训
5、效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用与重复应用培训知识与技能。41.4员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；做辅导员，实施在岗培训。41.5受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用持续时间和频率有关。【附则】42本办法经公司批准后，自 年 月 日起实施。43.本办法由康佳学院负责解释。附件： 1 培训工作流程2 年度培训计划摘要3 外聘培训培训师评价表4 培训签到表5 员工培训登记卡6 培训协议书7 外派培训申请/考评表8 培训内化跟踪表 培训工作流程培训工作流程内化：持续的长期的培训转化、传
6、播、应用、重复应用、创新时间：3个月到一年 责任人：学员和学员上司培训效果评估：1、短期：对培训效果、成本、组织方式、主讲老师、学员接受程度作出评价；2、中长期：年度培训评估并提出改进意见；时间：培训工作完成后一周内责任人：人力资源工程师、经理存档：1、在员工培训登记卡上记录； 2、培训合格证书复印件、员工培训签到表存入员工培训档案； 3、培训合格证书复印件、考核资料存个人档案。时间：培训完成后的五个工作日内责任人：人力资源工程师记录：培训合格证书原件、复印件、培训教材送交康佳学院。时间：培训完成两个工作日内责任人：记录：员工培训签到表、考核资料的收集。时间：培训完成两个工作日内责任人:内部培
7、训外部培训按计划组织实施培训计划责任人：修订年度培训计划情况发生变化制定年度培训计划，报公司领导审批。时间：责任人：康佳学院经理、主管领导准备：康佳学院收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需求分析；同时，组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析，拟订公司年度培训计划。时间：责任人：培训管理办法附表 年度培训计划E&T表一序号时间参加人员培训类别 / 内容主办单位培训 方式经费预算(元)外聘培训培训师评价表培训主题： 培训对象： 培训时间： 培训讲师： （第 位）评价要素要素释义本项总分评分工作背景是否有相关行业工作背景？是否有
8、规范化企业如知名外资公司或大企业经历？学院培训师？通过看培训师工作背景了解其实践能力、知识水平和专题信息量。20实践经验是否具有相关专业的实践经验？20信息量根据培训公司提供的培训目标、学员对象、课程纲要、课程的培训形式，判断该课程是否能够达到预期的培训效果。35授课场次通过培训师授课的场次判断该授课专题的成熟度、培训师授课技巧、课程风险系数。15授课对象该培训师以往的授课对象在行业性质、员工素质、职务等方面是否与本次培训对象相一致？5风险系数是否已经试听过？由于信息不充分，选择是有风险的。根据您已掌握的信息，对该课程的风险系数打分。分数愈高表示风险愈低，反之，表示风险愈高。15客户反馈已接受
9、该培训师授课的其他企业培训负责人/学员对该培训师的评价（附加分）+20结论是否聘请该培训师授课？如是，请简要说明原因。总分 建议人签名/时间：审批是否同意由该讲师讲授此课程，并说明审批意见。 审批人签名/时间：培训讲师： （第 位）培训签到表（公司内部组织培训适用）E&T表二培训内容：主办者及时间：工号签到（姓名）时间工号签到（姓名）时间 管理课程评估表课程名称: 时间： 2003年 月 日 任课讲师： 一、基本信息:姓名：部门及职务：联系电话：二、课程满意度调查:（请用“”标出你对每条评估项目的满意度）评估项目非常满意满意一般较差关于课程课程目标的明确性内容编排的合理性理论知识的系统性课程内
10、容的适用性课程的趣味性互动性关于讲师对课程内容的理解表达能力对学员反应的关注程度鼓励学员参与的程度对学员学习兴趣的激发对学员提问所作出的指导把握课程进度的能力会务安排培训时间安排的合理性现场服务培训辅助工具的准备三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大:四、您认为课程或讲师最应改进的地方：五：其他建议：请填写完毕后交回此表，谢谢！员工培训登记卡照片E&T表三姓名：职位：本职位年限：学历：时间培训课程/内容获得证书或证明文件备注 培训协议书姓名：部门：岗位：本人因公司事业发展需要被派送到 参加 时间 天，（即从 年 月 日至 年 月 日）。愿与公司共同遵守以下协议：一、 培训目的：二、 培训机构
11、与培训科目：三、 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。四、 学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得的科研成果、专利、著作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。五、 培训学习期满保证继续在公司服务 年，即从 年 月 日至 年 月 日，愿按公司相关规定申请报销培训费用。六、 培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的
12、 %生活补贴，计 元人民币。七、 培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展活动。八、 培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，愿承担法律责任。协议人受训人： 康佳学院：法定代表人：年 月 日（本协议一式两份，受训人与公司各持一份）外派培训申请/考评表培训主题培训经费受训人员申请部门培训地点培训时间外派培训原因培训内容及方式(详细说明)审核/批准对培训学员的考核（由培训师评价）培训纪律和态度：1. 受训学员是否迟到、早退、中途离场？ 口是 口否2. 受训学员是否在课堂接听手机？ 口是 口否3. 受训学员是否认真听讲、积极参与讨论？ 口
13、是 口否总体评价：评价签字： 时间： 联系电话： 对培训组织单位的评价(由学员评价）课程：培训师：培训组织单位：4. 是否有引入企业内训的价值？若有，请在总体评价栏说明原因。 口是 口否总体评价：培训管理（培训工程师填写）员工培训信息是否入档？ 口是 口否培训教材是否收到并存入公司培训资源库？ 口是 口否培训学员学习效果、应用效果、应用范围总体评价：口优 口良 口中 口差备注：1.申请时将培训组织单位的邀请函附本页。 2.纸张不够，请另附纸写上。培训内化跟踪表 培训主题受训人员培训形式培训时间培训转化应用的内容和方法培训内容应用方法和计划培训传播计划与实施记录培训学员应用过程与结果培训集体应用
14、过程与结果备注：本表由培训内化督导人掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。本课程培训组织部门协助督导。培 训 报 名 表(供报名参加培训部已计划的公开课程使用)请将参加培训的人员登记于该表,然后在开课 2 周之前交给康佳学院To: 康佳学院 报名日期:Fr： 电话: 传真 : 课程名称:日期:地点：参加人员：ID员工号 姓名 工作职位 此职位时间 是否需要安排住宿： 是 否 住宿的标准： 100-200 200-300 300-400 你的住宿时间： 培训期间特别要求:该部分由参加培训人员的上级及部门经理/办事处主任填写 部门经理意见： 签字： 日期: 常规性事务：
15、特殊性事务：（仅仅是月度或者活动期间才会做的事务） 3、请简明地描述你的上级是如何监督你的工作的？ 4、请详细地描述你在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并且讲明接触的原因。 5、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品： 6、你认为一位没有相关工作经验的新近人员，需要多长时间的培训可以胜任工作（ ）A.不需要培训 B.3天以内 C.15天以内D.1个月以内E.3个月以内 F.半年以内G.半年以上 H.不好估计 7、请衡量自己的主要工作是影响本岗位和部门的业绩，从这些工作中提炼出几个指标（5-6个） 对你日常主要工作进行有效的量化的指标有： 对你日常主要工作重要但无法量化的指标有： 8、请将
16、该表没有列出，但你认为有必要的内容写在下面 填写人签字： 培训人员签字： 填写日期：目 录前 言2第一课 LTL网络培训手册(V3.0).3第二课 关于计算机运用的其他问题.10第三课 商 务 流 程 .13第四课 LTL 财 务 知 识.18第五课 时 间 管 理 概 览.19附：联想之歌前 言为了完善集团公司的新员工“入模子”培训工作，巩固培训成果；也为了迅速使新员工转变观念、统一意志，认同LTL的经营理念和价值观以及掌握LTL的基本知识、方法和技能等内容，提升自己的角色转变意识和实际岗位工作能力，为今后的进一步提高创造条件，我们开展了这项新员工培训工作。为便于培训工作的开展，经过我们的努
17、力，编写了这套教材，以利于我们共同学习和提高。在此，我们对给予我们工作大力支持的调研部、秘书室、经营计划部、综合部以及部分事业部的同仁表示感谢，并对集团人力资源部和联想电脑公司人力资源部同仁的大力支持，致以诚挚的谢意。 由于我们水平有限和时间仓促，教材中的不妥之处在所难免，还望各位同仁不吝赐教，以便于把我们的工作做得更好。 学习提示他山之石 本章我们来学习一些较实用的技能方法，希望能给你带来一些便利，包括：LTL网络的基本知识和操作、财务知识、时间管理等；另外，我们将不断丰富此篇内容，让更多的联想同仁来分享。第一课 LTL网络培训手册(V3.0) 适用于LTL网络用户经营计划部 主编一 前 言
18、1. 此次培训的内容l 讲解网络的基本知识。l 讲解内部主页的内容。l 收发Email的方法和使用技巧。l 掌握浏览Internet的方法。l 出差时怎样上网。2联想集团网络和LTL网络的概况LTL局域网终端终端终端终端终端终端服务器服务器网络传输设备集团IT部POP3、SMTP服务器代理服务器ProxyServer防火墙Internet二 登录NT域 目前我们LTL的网络供大家登录的有三个域。分别为LTL域、LTL_SW域和RAS域。 域，用通俗的话来说，就是由一台服务器（域控制器）管理的用户群的集合。如果想登录到某一个域中，您必须：1) 在此域中注册2) 输入正确的用户名和密码，并选择相应
19、的域 当出现“输入网络密码”的窗口时，请输入您登录NT域的用户名和密码，请注意字母的大小写。 输入完用户名和密码，回车或点“确定”后，您可能遇到以下几种情况。1) 没有任何提示就进入了Windows95的操作界面。这时说明您已经登录成功。2) 要求您输入Windows登录口令。因为Windows 95并不具备安全性，此处的验证口令实为虚设。这时您完全可以按“ESC”键或点“取消”。3) 提示“提供的域密码不正确，或被登录服务器拒绝”，说明您输入的口令有误，请重新输入口令后，再试一次。4) 提示“输入的密码，无法通过任何域服务器的身份检验。您可能无法使用部分的网络资源”，请您点“取消”后，按照以
20、下步骤检查：I. 在“域”一栏里是否输入了正确的域名？目前供用户登录的只有三个域：LTL域、LTL_SW域和RAS域。II. 您的网线连接是否正确？网卡上的指示灯是否亮了？指示灯亮说明连接正确。III. 如果还无法登录，请您与我们联系。5) 提示“找不到用户名”，这可能是您的用户名没有输入对，请点击“确定”，检查后再试。l 工作组的概念 当您打开“网上邻居”时，您可以看到属于同一“工作组”的人员。工作组由用户自己定义，您可以与您工作密切相关、需要经常交换数据的人员保持在一个“工作组”。工作组的修改方法：1) 鼠标右键点击“网上邻居”，选择“属性”。2) 选择书签“标识”。3) 修改“工作组”后
21、，点击“确定”。4) 重新启动计算机后修改生效。 l 映射网络驱动器甲乙两个人的计算机不在一个工作组中，但是甲需要频繁地访问乙的计算机中的数据，此时可以把乙的计算机中的共享目录映射成甲的计算机中的驱动器。方法：1) 找到需要映射成驱动器的共享目录。2) 用鼠标右键点击此目录，选择“映射网络驱动器”。3) 点击“确定”，映射驱动器成功。4) 打开“我的电脑”，映射的驱动器已经在其中了。l “用户级访问控制”与“共享级访问控制”用户级访问控制：计算机的所有者可以定义访问其共享目录的人员及权限。共享级访问控制：计算机的所有者可以定义访问其共享目录的权限及密码。三 内部主页1 内部主页的地址：http
22、:/10.1.120.241/ltlin 2 功能： 我们的内部主页从搬入希格玛前一个月开始准备，在希格玛正式上班的第一天开始运行。目前可以完成以下功能：1) 网上下发文件、通知2) 市场最新动态3) 员工的电话、Email地址查询4) 网上技术支持、软件下载5) 网上下载各种打印机、Modem、网卡等设备的驱动程序。6) 网上公布Email帐号申请进程。7) 网上公布考勤信息3 发展 我们现在面临的挑战是：怎样通过网络、内部主页加强LTL的整体管理。四 收发Email1Email的优点是价格低廉。人民币15元/兆字节/月，1兆字节大概可以同时发出或接收300500封文字Email。但是15元
23、人民币只能：l 如果打美国长途，打不到1分钟l 发1封国内的EMS快信2Email地址的构成为： POP3帐号处理邮件的服务器名，联想集团的Email地址统一为：POP3帐号 ，您在申请Email时实际上是在申请POP3帐号。对于同一邮件服务器，POP3帐号必须是唯一的。用于处理Email的服务器有：用于接收Email的服务器（POP3 Server）、用于发送Email的服务器（SMTP Server），但是一般来讲这两个服务器是合二为一的。我们目前使用的邮件服务器为：接收Email的服务器：发送Email的服务器： 当您使用不同的Email软件时，设置方法会有所不同。但是收发Email时需
24、要设置的参数是一致的。您需要设定的参数有：中文名英文名设置值接收邮件的服务器名POP3 Server N发送邮件的服务器名SMTP Server NPOP帐号User Login NamePOP3帐号注1 用户密码User Password初始密码见下表注1：此处的POP3帐号为您的Email地址中前面的部分。请不要将此POP3帐号和您登录NT域时所用的用户名相混淆。Email初始密码表部门初始密码TMO1111职能部门1111IPD2222NET3333市场部4444商务部5555OA6666CCC7777 无论您使用何种软件收发Email，可能设置的步骤不仅相同，但只要有了上表中的参数，您
25、就可以收发您的Email了。我们建议您使用Internet Explorer所附带的Email软件。如果您使用IE3，可以使用Internet Mail；如果您使用IE4，可以使用Outlook Express。 下面就具体的软件讲解设置Email帐号的方法：1) 对于使用Internet Explorer 3.x的用户I. 打开Internet Mail。点击菜单栏中的“选项”。II. 选择“服务器”卡片。III. 在“名称”后的空白处填写您的中文或英文名字。IV. 在“电子邮件地址”后的空白处填写您的Email地址。V. 在“发送邮件”后的空白处均填写： VI. 在“接收邮件”后的空白处均
26、填写：VII. 在“POP3帐号”后的空白处填写您的Email地址前面的字母。VIII. 在“密码”后的空白处填写您查看Email时的密码。IX. 点击“确定”，设置完成。2) 对于使用Internet Explorer 4.0的用户I. 打开Outlook Express。II. 点击菜单栏中的“工具”，选择“帐号”。III. 点击“添加”，选择“邮件”。IV. 在“显示名称”后的空白处填写您的中文或英文名字。点击“下一步”。V. 在“电子邮件地址”后的空白处填写您的Email地址。点击“下一步”。VI. 在“接收邮件的服务器”的空白处均填写： 。点击“下一步”。VII. 在“发送邮件的服务
27、器”后的空白处均填写： 。点击“下一步”。VIII. 在POP帐号名后的空白处填写您的Email地址前面的字母。点击“下一步”。IX. 在“Internet Mail帐号名”后的空白处填写您为您的Email地址所起的名字，如“公务邮件帐号”。 点击“下一步”。X. 确认选择了“Connect using my local area network (LAN)”项，点击“下一步”。 点击“完成”。l 收发Email 利用“抄送”功能将Email同时发给多个人。l “通讯薄”的使用1 使用通讯薄可以快速地选择收件人，免除记忆很多Email地址的烦恼。2 通讯薄中“组”的建立和使用。通过使用“组”可
28、以把同一封Email迅速地发给一群人。l 附带文件的Emaill Email中乱码的处理选择适当的语言查看Email。l 将Email地址自动添加到通讯簿中方法：1. 点击菜单栏中的“工具”，选择“选项”。2. 选择“常规”书签，选中“自动将回复邮件时的目标用户添加到通讯簿”项，确定后即可。五 浏览Internet 如果您使用LTL内部的Internet帐号进行浏览，您需要进行如下设置：1) 将代理服务器（Proxy Server）名设为：10.1.1.234，端口（Port）设为：80802) 在“代理服务器设置”中，在“例外”栏中键入如下内容：10.1.120.241; 您所键入的值实际上
29、是联想集团和LTL内部Intranet的地址，当您浏览内部主页或决策支持系统时，不必通过代理服务器（Proxy Server）。 下面以Internet Explorer 4.0中文版的设置为例，进行说明。1) 启动Internet Explorer 4.0 （以下简称IE4）后，点击菜单栏中的“查看”项，选择“Internet 选项”。2) 选择“连接”卡片。3) 在“连接”卡片中，选中“通过代理服务器访问Internet”项。4) 在“地址”后的空白处填写：10.1.1.2345) 在“端口”后的空白处填写：80806) 在“代理服务器”一栏中填写以下地址：10.1.120.241;6)
30、选中“对本地（Intranet）地址不使用代理服务器”项。7) 点击“确定”后设置就完成了。当您使用其它浏览器时，操作的步骤会有一些差别，但其实质都是一样的。即就是要设置通过代理服务器访问Internet，并给出其地址及端口。但是我们强烈建议您使用3.x或更高版本的Internet Explorer。六 出差篇 当您出差在外时，您可以通过以下步骤收发Email。1 对于NT验证由于在出差时没有NT服务器验证您的登录信息，所以在出现“输入网络口令”的窗口时，请点击“取消”或按“ESC”键跳过验证。2 拨号上网您可以通过拨号的方式登陆到联想集团的计算机网络上。可以使用的电话号码为：、新建拨号网络设
31、置步骤如下：1) 打开“我的电脑”，打开“拨号网络”，双击“新建连接”。2) 在“请键入对方计算机的名称”栏里填写“beijing pass”，下一步。3) 区号填写“10”，电话号码填写上面任何一个电话号码，下一步。4) 设置完毕。使用：1) 双击拨号网络“beijing pass”。2) 填写“用户名”为beijing，填写“口令”为pass。3) 检查电话号码是否正确。特别是在宾馆中当播外线需要加“0”或其它号码时，请：I. 点击“拨号属性”。II. 在“我的位置”栏中填写您（出差）所在地点的区号和电话号码，如北京为10，上海为21等等。注意区号前面不要加0。III. 在“从本地拨号的方
32、式”一栏中填写需要拨外线时先拨的号码，一般为0、9或8。如果您不清楚所在宾馆的号码，请向宾馆的服务员询问。IV. 如果您的电话拨外线时，在拨完0后需要等待外线拨号音的话，请在0后面加逗号以起到延时的作用。例如当您拨外线需要先拨0然后等待外线拨号音，请在“拨外线需要先拨的号码”中加入“0,”。4) 检查无误后，点击“连接”。连接的过程如下：I. 出现一窗口显示“正在连接” 如果弹出一窗口显示“占线，请稍后再拨。”，请换一个电话号码或稍后重拨。 如果弹出一窗口显示“您拨叫的计算机没有应答”，请换一个电话号码再拨。II. 显示“正在验证用户名和密码” 如果弹出“输入网络口令”的窗口，请点击“取消”。
33、III. 显示“正在进行网络登录”IV. 连接成功5) 这时候您就可以收发Email、浏览Internet了。但是您不能浏览决策支持系统，如果您想通过拨号的方式浏览决策支持系统，请您看下面的内容。3 向ISP申请拨号帐号当您长时间出差在某一地点，您可以向当地的ISP申请一个拨号帐号上网（只限于收发Email），这样可以节省长途电话费。4 拨号上网时的注意事项1) 为了减少等待的时间，可以将浏览器设置为不显示图片。2) 一定不要选择“通过代理服务器访问Internet”项，因为拨号上网时，没有您可以使用的代理服务器。七 故障排除1Ping命令的使用 Ping命令用来检查两个IP地址之间的物理连接
34、是否畅通。使用的格式为（在MSDOS状态下）：Ping 目的IP地址 当您无法登录到LTL域时，请您执行下面命令：ping 10.1.120.240 当您无法登录到LTL_SW域时，请您执行下面命令：ping 10.1.120.242 当您无法浏览决策支持系统或内部主页时，请您执行下面命令：ping 10.1.120.241 当您无法浏览Internet时，请您执行下面命令：ping 10.1.1.234 命令执行后，可能有两种情况：1) Ping通了，显示如下信息：Reply from 您ping的IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128Reply from 您ping的IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128Reply from 您ping的IP地址：bytes=32 time=xms TT
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