1、潘家炜附件二：模拟招聘会当天人员安排模拟招聘会负责人：潘家炜，谢慧君活动当天负责人：李盼、惠君、邱幸运时间安排任务人数负责人成员预备小组12.1上午布置会场每个部门的部长所有没有课的同学全程商家跟进（包括通知商家，索取名单等）10丽雯，慧君公关部全体13：30-14：30咨询售票点（策划部）3王楚惠王楚惠、杨洁璇、陈丽纯何 维、黎雪银、林燕玲、吴志豪14:30-15:303关伟媛钟玲玲、黄维婵、关伟媛13：30-14：30检票点4刘嘉炜刘嘉炜、唐玉柱、陈燕佳、姚依媚14:30-15:304陈淑雯陈淑雯、余智慧、谭国雄、刘诗源13：40-14：20引导嘉宾入席（秘书处）4灿展黄欣茹邹绮、黄欣茹、
2、何燕君、李倩影14：20-15：10维持现场秩序（人员后的数字意为所负责帐篷）7（秘书处）范嘉敏黄欣茹1、杜丹惠2、林颖瑜3、吴锦莲4、钟晓璇5、邹绮6、何燕君、李倩影、欧晓茵、张雅君、屈海欣7（会员部）袁巧欣彭丽媛7、李建玉8、陈柳9、任雪君10、温亚桓11、董英华12李欣其、吴燕玲、陈婷婷、张枨15：10-16：00维持现场秩序（人员后的数字意为所负责帐篷）7（辩论队）张翼飞刘淑婷1、唐昱怡2、马嘉聪3、王思嘉4、方立程5、梁立峰6洪裕桦、刘欣、易礼乐、李晓文、罗天舒7（宣传部）许晓丽李国丽7、徐若岚8、纪璇9、江炳延10、黄春波11、张嘉娴12叶焕荣、何翔玉、陈婉文、刘敏华技术人员1李平
3、填写证书1舞台负责人2方晓兰、梁锡才17：10清理场地潘嘉玮，各部长All注解1：商家摊位安排及跟进干事摊位序号商家跟进干事1三水人才交流中心袁靖轩2佛山电视台三水分台陈琳琳3佛山市三水区经济贸易局陈慧敏4佛山电台魏晓晴5中国建设银行郭绪红6新华保险周桓羽7健力宝李靖儿8佛山市三水中旅集团有限公司吴燕霞9华法律师事务所孔顺间10中国邮政吕晓婷11花园酒店李舒然12中国移动朱准准附件三：模拟招聘会当天流程一、 开场前准备1.（9:00-11:30）所有没课的人员到场，按分配进行场地布置。主持人十点之前到场进行演练，确定服装调试音响2.（11:30-13:00）检查场地布置，午饭（谨记：吃饱！但主
4、持人决不能多吃！）3.（13:00-13:15）各负责人检查各组人员是否到齐，向上级报告。必须准时到场。公关部准备迎接商家秘书处准备迎接嘉宾4.（13:15-13:45）各工作人员到位,开始接受检票。售票咨询同时进行中确认商家与嘉宾到场，催促未到场者5.（13:45-13:55）安排商家代表与嘉宾就座，准备开始二、 开场及第一部分1.（14:00-14:04）节目一：劲舞表演2.（14:04-14:10）主持人开场，介绍本次闪协、本次活动；介绍各商家及到场嘉宾，感谢移动的支持，邀请李涵经理上台发言3.（14:10-14:15）李涵经理上台讲话4.（14:15-14:20）节目二：器乐；主持人宣
5、布第一部分正式开始，请各商家回各自帐篷5.（14:20-15:50）第一部分开始注意事项：第一部分采取一对一面试形式，选出5个人进入第二部分，每人面试商家不限，但要现场排队等候，每人五分钟以内，如下（单位：min）：0.5（自我介绍）2.5（回答提问）1(面试官评价)1（面试者提问一个问题）=5(min)商家的评价一定不能少！排队人员与面试者保持距离，避免干扰。各跟进人员记得提醒面试官不要超时。每个帐篷的维护人员一定要维护好各个面试点的秩序。中国移动多安排出一张帐篷用做139社区专用，学生在这里可以谈自己对139社区的认识、意见及祝福。在第一轮进行的同时，主持人间断的朗读各个商家的资料，每个商
6、家三分钟之内（中国移动排第一，139社区单独算做一个，闪协最后）面试进行同时派干事随机选取排队人员做权威心理测试问题，让测试者充分了解自己小组负责人除负责解决组员问题外，还负责平衡现场人流，及时引导面试者去人少的地方进行面试三、 中场休息及第二部分1.（15:40-15:45）负责人下发通知，各跟进其人员通知面试官面试将近结束，并向面试官索取10个人的名单，交于负责人（惠君）。2.（15:45-15:50）通知进入第二轮者，由负责人集中3.（15:50-15:55）节目三：唱歌4.（15:55-16:00）主持人上台，过度第一轮，引出中场休息环节5.（16:00-16:10）节目四：话剧6.（
7、16:10-16:14）主持人公布进入第二轮的名单，祝贺，引出节目五7.（16:14-16:20）节目五：民舞8.（16:20-17:10）第二轮十位选手分别上台抽取题目进行1分的回答（题目分别由我们提供，商家选择），结束回答完毕之后，有提供题目一方的企业经行针对点评并且提出质疑，此时选手将有1分钟的作答时间，两次作答均计入评委打分，每一位选手之后都由工作人员（主持人）收取计分表9.（17:10 -17:20）有请出商家代表（现场确定）上台接受观众提问 （最好23个问题），这段时间由计分员迅速统计出选手平均分注意事项：1. 序号牌与商家问题、评分标准要提前准备2. 时间要控制好，除了安排积分人
8、员外还要安排计时人员，时间到要及时喊停3. 商家代表最好提前确定，2个为最佳！要安排工作人员准备在台下发问。台下有一个活动麦，最好是给前排的同学问！4. 此时帐篷内部仍然有商家代表与同学经行沟通交流，活动工作并不暂停四、 结束1.（17:20 -17:27）主持人致词，邀请李涵为我们的获奖选手颁发证书，致结束语，合影留念2.（17:27-17:30）主持人致词，本次活动结束注意事项：公关部送商家离去。会员组织部负责登记胜出者。全协会全力投入清理场地中。第一章 总则一、手册制定与执行的意义 项目部作为集团房地产经营计划的主要实施部门，既担负着集团开发项目的推进工作，同时又在具体工作中直接对乙方及
9、间接合作伙伴、未来业主等展示企业形象。因此，项目部的工期控制、质量控制、成本控制、安全、环境、秩序、工作言行规范程度等都极大地关系到集团的资产、信誉安全，为了企业的永续经营并持久提升品牌形象，特就项目部日常运行制定本手册。所有项目部人员必须共同遵守，在福佳企业的项目源源不断地拔地而起的同时，也在全社会持久地铸就福佳企业优质、安全、诚信、高效、廉洁、公正、文明的品牌形象。二、手册的指导范围本手册的学习、培训、指导、约束范围为集团所属各项目部。但技术部、开发部、招标部、预算部、财务部、策划部、销售部、物业公司等与项目部有直接工作联系的部门，在涉及项目工作时，也遵照本手册相关规定内容执行。三、本手册
10、主要内容及相关依据 本手册就项目部人员任职资格、管理权限、管理责任、行为规范等内容做出说明与规定。主要依据福佳文化、项目部管理规程、劳动合同及补充协议、劳动合同管理办法等集团现行管理制度，结合项目部工作规律与特点制定，经集团批准后，颁布执行。 第二章 项目部人员任职资格一、通用任职资格1. 年龄为2550岁之间，身体健康，心理健康。2. 在集团服务满一年以上（特别需要者经集团总裁批准可不受此限制）。3. 过往工作履历中无本人直接责任导致本岗位工作出现中等以上失误。4. 情绪稳定，心态平和，已经具有与福佳相一致的成熟、稳定的价值取向，对自身能力的认识与本人对正当收入的期望贴近。5. 有良好的行为
11、习惯与工作习惯；有稳定的家庭和健康的生活方式。无追求不当得利的嫌疑。6. 有良好的接受与理解能力，有坚定的信念和坚决的执行能力。7. 有清晰、准确的语言表达能力，言简意赅的文字表达能力。8. 有自尊及尊重他人的意识及习惯。9. 有严格遵守时间的意识与习惯。10. 对本岗位的行业通行职责有清楚了解并有完整的直接经验。11. 对本岗位在福佳企业的专有规定有清楚了解并具备能够执行的事实例证。12. 对监督、调度、协调乙方有既往成功经验及在福佳企业被认可的能力与事实例证。13. 至少具备一项以上被公认的品质与专业能力。14. 具备按照工作职务尊重与服从上级、管理与指导下级的能力。15. 有强烈的法律意
12、识和合同意识，对本岗位所涉及到的法律法规及合同规定有精熟的了解与运用能力。注：应届毕业生不受以上限制。二、专用任职资格1. 项目经理：至少具备建筑相关专业本科以上学历，从事建筑工程管理5年以上；至少全程参与过一个以上总建筑面积在10万平米以上综合性的项目开发工作并在其中直接担当现场工程部长以上职务；在过往履历中无本人直接责任导致中型以上安全、质量事故发生。能够在规定权限范围内快速、准确地做出决定。准确掌握本人及本部所有人的职务权限与职务责任规定。2. 项目副经理：至少具备建筑相关专业本科以上学历，从事建筑工程管理5年以上；至少全程参与过一个以上总建筑面积在5万平米以上的项目开发工作并在其中直接
13、担当现场工程师以上职务；具备协助经理执行与监管的意识和行动能力，被认定在经理不在时，能清楚、准确地就现场情况依管理权限规定快速处理或上报。3. 办公室主任（工程秘书）：具有文件起草、传达、督办、结果报告的执行能力；具有会议组织、主持、记录、整理纪要的能力；具备对项目现场的卫生、安全、秩序管理能力；具备“听得懂、说得清、写得对”现场专业术语的能力；具备执行彻底、汇报及时的基本素养。4. 档案员：必须具有本岗位2年以上独立工作的从业经历。有细致、整洁的性格特征，有随时记录、登记的习惯，有“原件”意识。5. 专业工程师：至少有大学专科以上最高专业学历，从事建筑工程管理3年以上，完整担当过5万平米以上
14、项目的本专业现场工程师，对本专业的国家、本企业规定标准清楚掌握，能够在现场准确判定本专业涉及的材料质量、施工（安装）方法与质量、施工进度是否合格，特别是对被下道工序覆盖或需要在一段时间后才能显现最终结果的施工质量有两个以上检测、判断方法，在充分依据下能够签字确认并能够对结果负责。在现场出现设计以外变更或其他意外情况出现时，能清楚知道是否自己能够真正正确解决，快速做出解决或求助方案，第一时间报告项目经理。第三章 项目部人员的管理权限及对外形象规定一、项目部人员的管理权限公司赋予项目部全体人员相应的管理权限，各人在公司规定范围内行使权力、履行义务、承担责任：责任担当办法：各岗位人员履行义务的方式为
15、准确、及时地行使被授予的权力，凡不行使权力、行使权力不足或行使权力过当均承担后果责任。凡经确认的事实责任，直接责任人、管理责任人均按照福佳文化具体规定执行处罚；如现行福佳文化中无具体直接规定项，由集团主管副总裁参照集团所有现行管理规定、集团发展历史中可借鉴的类似事件以及虽不成文但符合集团价值观、行为准则的做法专门提出具体处理意见，经集团总裁批准后执行，责任人不得以“无预先成文规定”为由拒绝接受。（一）项目经理1. 对项目部的全部人员具有管理、指导、培训的权力与义务，同时对结果承担责任。2. 对项目部人员增减、岗位调整、权限调整、奖励或处罚具有建议与批准后执行的权力，同时对未经批准发生及建议不当
16、或批准后执行不及时、不到位承担直接与管理责任。3. 具有组织、整合项目部全面工作开展、计划执行的权力，同时对各项工作组织部署、安排协调及检查、落实的结果负有直接责任。4. 具有对项目部人员进行全面工作考核评价的权力，同时对考核结果的公正、准确性承担直接责任。5. 具有组织施工图纸审核的权力，同时对图纸审核结果及后续执行负有直接和管理责任。6. 负有配合招标部完成各类施工合同及供货合同的技术把关工作的义务，同时对所提交的技术资料和意见负有直接责任。7. 具有参与招标工作中的技术标洽谈的权力，同时对洽谈结果承担相应责任。8. 具有参与制定和审核施工合同、开发计划、投资方案、工程项目管理规划、资金使
17、用计划、规划设计计划、施工进度总计划的权力，同时对上述方案、计划的形成承担相应责任；对批准后的执行质量与时效负有直接责任。9. 具有对项目相关的图、文、影、相资料的使用、按时编制、按规定归档、按时提交或上报的管理权力与义务，同时对上述资料的准确性、安全性负有管理责任。10. 具有对各工序、节点的进展速度、质量验收、交接手续办理并存档等的控制与批准权力，同时对上述结果永久负有管理责任。11. 具有项目施工合同（供货合同）的合同执行情况的终审评定的权力，同时对结果的真实性、准确性、及时性负有直接及管理责任。12. 具有对施工单位及供货单位全面管理、对乙方及其他非本企业现场人员提出合同规定外要求进行
18、答复的权力，同时对上述结果负有直接和管理责任。13. 具有组织对进场材料、设备进行验收的督办权力，同时对验收结果负有管理责任。14. 具有监督执行对工程质量的验收控制标准的权力，同时对验收结果负有管理责任。15. 具有对施工单位等第三方提出问题现场处理的权力，同时对处理及时、过程有据、结果有利负有直接责任。16. 对乙方、其他合作伙伴及社会公众对本项目实施过程中出现的对福佳企业的抱怨、不满、非议、误解、诋毁等负面影响永久性负有全部直接责任。17. 具有对项目部请款单在项目部范围内终审的权力，同时对结果负有直接责任。18. 负有对工程变更及设计变更的方案研讨的组织及终审的义务，并对出具的意见负有
19、直接责任。19. 具有对工程量签证单进行终审的权力，并对结果负有管理责任。20. 具有签署项目各类验收的终审意见的权力，同时对结果负有管理责任。21. 具有对项目档案及内业资料的督办义务与审核权力，同时对结果负有管理责任。22. 具有对项目竣工图纸进行终审的权力，同时对结果负有管理责任。23. 负有组织相关人员协助财务、预算对项目进行决算的义务，同时对决算工作顺利完成负有协助管理责任。24. 具有按时与财务对仗工作，并对结果负有直接责任。25. 负有对监理公司的整体工作提出要求并组织检查落实的义务，同时对此负有管理责任。26. 负有安排项目部配合完成项目各种手续办理及相关业务办理的义务，同时对
20、配合质量负有管理责任。27. 负有对工程现场的安全、防盗、卫生等督办落实的义务，同时对结果负有管理责任。28. 负有就集团对项目部及其它方面的各项决议进行组织落实的义务，同时对落实质量负有直接责任。29. 负有监督项目部的廉政状况的义务，对结果负有管理责任。30. 负有协调工程竣工后移交的义务，同时对移交的速度与质量负有管理责任。31. 负有及时整理上报现场管理过程中存在的问题及相应的解决方案的义务，对有问题不报及压事等负有直接责任。32. 负有对项目部提供的甲供、甲限价材料设备清单的管理责任。33. 对项目现场出现的无法确认具体直接责任人的所有失误或问题，只要形成事实的财产或形象损失，均负有
21、直接责任。34. 具有签署项目部会议决议的权力与执行的义务，同时对决议正确性及执行质量负有直接责任。35. 负有对政府管理部门、集团领导检查、视察的接待、陪同、汇报的义务，对结果负有直接责任。36. 负有完成集团领导授权下的代表事宜，并完成集团领导随时布置的工作的义务，并对结果负有直接责任。37. 负有对集团规定、文件、会议精神、领导专项具体要求的传达、贯彻、执行的义务，并对执行的时效性负有直接责任。（二）项目副经理项目副经理配合项目经理的全面工作，并按时向项目经理汇报工作。（三）专业工程师专业工程师对其管理权限的工作内容负有直接责任。1. 按照授权在管辖区域内全面组织工作，对各项工作进行组织
22、布置、安排协调，并进行检查和落实，对上述工作结果负责。2. 落实、执行职责范围内的各项工作计划。3. 对管辖范围内的施工图纸进行审核，并负责与本专业相关的其它专业的技术协调工作，对所出具的意见及由此衍生的施工质量、进度承担责任。4. 执行本专业各类施工合同及供货合同的技术把关并对此结果承担责任。5. 执行本专业招标工作中的技术标洽谈工作并对做出的决定结果承担责任。6. 制定本专业施工合同的工程项目管理计划、资金使用计划等，对计划的合理性、正确性、可执行性负责。7. 有权使用本专业相关的图、文、影、相资料；有义务按时编制、按规定归档、按时提交或上报各类计划及资料并对所涉及资料的及时性、准确性安全
23、性负责。8. 执行本专业各工序、节点的进展速度、质量验收、交接手续办理并存档等并对结果负责。9. 负有对本专业施工合同（供货合同）的执行情况进行评定、并对评定结果予以执行的义务。10. 具有对管辖范围的施工单位及供货单位进行管理的权力，负有对乙方及其他非本企业现场人员提出合同规定外要求依据授权及起他规定给予答复的义务。11. 负有对违反管辖范围的各类合同的行为进行纠正和处理的义务。12. 具有对本专业的进场材料、设备的验收的权力，同时对工程质量的控制负责。13. 具有对管辖范围内的施工单位等第三方提出问题依据规则进行处理的权力，同时负有在此过程中维护企业形象的义务。14. 具有本专业请款单审核
24、并签署明确意见的权力与义务。15. 负有本专业的工程变更及设计变更的方案制定的义务 。16. 负有对本专业工程量签证单进行审核并出具意见的义务。17. 具有本专业各类验收的审查权力。18. 负有就本专业的档案及内业资料按时制定及配合工作的义务。19. 负有对本专业竣工图纸审核及制定的义务。20. 负有协助财务、预算对管辖范围内项目进行决算工作的义务。21. 具有对监理公司就本专业工作提出要求并检查落实情况的权力。22. 负有落实集团对本专业及其它方面有关的各项决议的义务。23. 负有管辖范围内工程现场的安全、防盗、卫生等检查落实的义务。24. 必须认真学习各类施工合同、供货合同以及公司的各项规
25、章制度，对执行的准确性负有责任。25. 负有工程竣工后本专业的移交工作的义务并对移交质量、进度负有直接责任。26. 负有及时上报与本专业有关的现场管理过程中存在的问题及其解决方案的义务。27. 负有对本专业提供的甲供、甲限价材料设备清单的直接责任。28. 有义务完成领导交给的各项工作，并按时向上级领导反馈意见和汇报工作。29. 其他与工程内容相关的权限、义务、责任将在“工作流程”、“制式表单”及各项管理规定中体现。（四）办公室主任办公室主任对其管理权限的工作内容负有直接责任。1. 负责项目部全面行政管理工作。2. 积极配合领导，监督落实各项工作任务，并按时反馈。3. 负责公司的各项规章制度及福
26、佳文化、项目部管理规程的培训落实工作。4. 负责监督各种计划、各项指令、会议决议的执行情况，并建立健全各种规章制度，督促落实。5. 编制相关的管理规定。6. 项目相关的图、文、影、相资料的使用、按时编制、按规定归档、按时提交或上报各类计划及资料。7. 配合领导完成项目部人员的各类考评工作，及各种文字资料的撰写工作。8. 按时反馈管理过程中存在的问题及解决方案，按时向项目经理汇报工作。9. 其它管理工作。（五）档案员档案员对其管理权限的工作内容负有直接责任。1. 执行公司的档案管理规定。2. 按时上报档案资料，要求原件与复件一致，档案与进度同步，报件要一次报齐报全。3. 监督落实各施工单位及供货
27、单位的档案资料的准确性。4. 按时收集、整理、归档各专业档案，并按合同督促监理档案上报。5. 按时收集技术联系单及资料变更单，做好档案验收工作和上报工程档案工作。6. 项目相关的图、文、影、相资料的使用、按时编制、按规定归档、按时提交或上报各类计划及资料。7. 按时反馈管理过程中存在的问题及解决方案，按时向项目经理汇报工作。8. 随时完成领导交办的其他工作。（六）工程秘书工程秘书对其管理权限的工作内容负有直接责任。1. 负责项目部的会议记录、会议纪要的整理，负责会议决议事项的催办、检查落实，做好上传下达工作。2. 负责项目部文件的打印，对各种文件的保存，上送各种请示报告。3. 负责公司文件的收
28、发，各类资料、技术联系单、通知单的整理保存。4. 负责项目档案、合同管理，工程款的请付工作，及时配合项目经理和财务对账工作。5. 负责现场办公设备的维护保养。6. 负责现场管理人员的考勤，办公用品的请领，固定资产的管理。7. 项目相关的图、文、影、相资料的使用、按时编制、按规定归档、按时提交或上报各类计划及资料。8. 负责跟踪各项上报、下发文件资料的进展情况，并按时催办。9. 按时反馈管理过程中存在的问题及解决方案，按时向项目经理汇报工作。10. 随时完成领导交办的其他工作。二、对外形象展示及联络规定（一）员工礼仪规定：参照福佳文化执行（二）对外业务联络规定1. 与乙方及其他合作伙伴沟通时，必
29、须使用文明语言、敬语。牢记乙方及其他合作伙伴与我方是平等合作关系，即便乙方出现非故意失误但未形成对我方的事实损害时，最多只可以严厉质问，但不可以辱骂、威胁。2. 尊重乙方。在现场出现客观因素导致影响工程进度时，要从与乙方站在同一立场，携手合作，共同想办法克服困难的角度出发，才能最大限度地减少损失；当现场出现因我方原因导致工程进展受阻或迟滞时，必须先向乙方表示适度歉意，可能会唤起乙方的高度理解而使我方后续意图快速、圆满得以实现；如确实发现乙方有意拖延、不配合、偷工减料或试图采取其他不当手段达成其利益时，则必须当即严厉制止，并在第一时间获取证据，交由我方相关人员与乙方负责人交涉，但非极端必要不可采
30、取强硬手段，以避免矛盾升级导致事件超出我方控制能力。3. 项目部人员在与乙方沟通时，如涉及内容超出合同规定的正常范围，原则上要求至少两人以上，并就沟通的全部内容现场记录（视必要程度可做录音），事后整理成详尽记录，由参与者共同签字并经项目经理签字确认后，交档案员存档。4. 项目部任何人员不得接受、参与乙方及其他项目相关人员的宴请、礼品及非工作活动，不得与乙方任何人员建立或保持密切私人关系，因为上述行为一经产生，即便没有事实发生，也将被认为具有了在工作中形成对我方原则性和利益造成侵害的潜在可能。5. 项目部任何人员不能与乙方任何人员闲聊。特别是涉及福佳企业的资产、人员、发展规划、投资意向、员工工资
31、与福利、人员流动情况、本人在企业内部的岗位变动、收入、本人奖惩处理、企业领导人个人情况、住址、电话号码、车辆及车牌号等信息，均严禁谈及。6. 项目部相关人员因工作需要到设计院、政府相关管理部门、媒体单位等办理各类工作时，尽可能着装整齐、干净；资料文件准备齐全；与工作联络人事先约定并准时到达，快速、完整办理相关事项，事毕立即返回本岗位，向上级领导报告结果。不可在工作关系单位逗留，不可与工作关系人漫天闲聊，不可影响工作关系人其他工作的进行而招致厌恶。在与工作关系人交流工作事项涉及企业时，严格按照公司批准的企业介绍、项目情况等做出表述，不可夸大企业的规模、实力，也不可妄自菲薄。更不可违反第5条所列举
32、的禁止内容。7. 在项目推进过程中，尽可能帮助乙方创造良好的工作条件，使乙方能够顺利完成任务。须知乙方的工作条件及乙方开展工作时的人员情绪都将直接影响其认真程度，而乙方的责任心、认真程度最终将直接影响项目质量，作为项目成果的承受者，我方的最终利益永远高于一切个人利益，更不可因个人习惯、情绪而给乙方的工作质量造成影响。8. 项目部人员就乙方提出问题、质疑、要求等，严格按规定权限做答。集团将总结项目现场多年来常见的问题，专门制定标准应答规定（详见附件-答客词），全体人员严格遵照执行。附件：项目部对乙方提出的问题标准应答案例（1）、合同已有明确约定“你提出的这个问题在-合同文本中已经有明确约定，请你
33、公司按照约定执行”。“你提出的这个问题在-合同工程量清单中已经有明确约定，请你公司按照约定执行”。“你提出的这个问题在-合同施工范围中已经有明确约定，请你公司按照约定执行”。“你提出的这个问题在-合同支付条款中已经有明确约定，我公司会按照约定执行”。(2)、设计文件（图纸、技术联系单、变更通知函等）已经有明确约定“你提出的这个问题在-图纸、技术联系单、变更通知函中已经有明确约定，请你公司按照约定执行”。(3)、合同中已有明确约定但乙方提出要求变更如能够确定乙方提出要求变更的理由不成立，应答复“-并不是你公司所说的情况，而是-情况，因此完全可以按照合同约定履行。”如不能够确定乙方提出要求变更的理
34、由不成立，应答复“-涉及变动合同条款，我公司会对相关情况进行核实，在-时间进行答复。”(4)、对投标疏漏提出异议（如某部分工程量未包含、某项清单单价偏低等）“你提出的这个问题应该是合同签订前双方考虑、协商的问题，既然双方现在已经签订了合同，就应该不折不扣地执行。”“你公司在投标前应该对本项目进行充分的踏勘和了解，考虑到各种可能的影响因素。既然双方现在已经签订了合同，就应该不折不扣地执行。”（5）、凡遇到恶意出言诋毁我公司声誉的，每名在场员工应立即表示愤慨并制止其言行。常见的有如下几种情况：“你们公司是不是没有钱，为什么还不付我们钱？”答：“我公司从来都是严格按照合同履行付款责任。未支付你公司工
35、程款是因为a.你公司施工的工程还未达到合同约定的质量标准，你公司应立即组织整改合格，我公司验收合格后会马上支付应付款项。b.按照合同约定我公司尚未超出付款时限，我公司会在合同规定时限内付款。c.你公司未按要求填报请款报告，我项目部已经注明意见要求你公司重新填报，迟负款责任是由你公司造成的。“你公司下面的人不敢定事。”答：“我公司对项目部人员都有明确授权规定，凡属我的权限范围的都可以定，超出权限范围当然无权决定。”3）“你公司程序太繁琐，办事效率低下。”答：“公司有正常的办事程序，说明我公司严谨规范，是不是因为你方在计划性、程序方面随意性过大才导致临时紧急事项过多，况且这是我公司内部事务，对外我
36、们会严格按照合同执行。”9. 如超出规定应答内容，统一以“对不起，这个问题已超出我的权限范围，请等我请示相关领导后给您答复（视具体问题明确约定答复时间后立即办理）。”10. 首问负责制：项目部任何人在接受来自乙方或其他方面人员的咨询时，绝对禁止置之不理或仅以“不知道、不清楚”作答。首个被问到的人员必须耐心听清对方所问问题，按照前条规定回答；如确非本人能够答复的，须详细记录问题及对方身份、联系办法，视对方或所问事情的紧急程度与其约定告知时间后，立即报告或转告相关人员，确认报告或转告内容被准确接受后，当即与提出咨询者联络，告知进展及即将与其联络人相关情况。如果在被问及时当即即可确认我方有权答复人，
37、在告知问询人时必须要其在10分钟后再与我方相关人员联络，便于在第一时间报告或通知我方人员，保证其有所准备并准确答复。第四章 项目管理规程一、施工图纸的审核1 项目部审查要求1.1 施工图审查由项目部自行组织和协调，项目经理对施工图审查具体负责。1.2 施工图审查责任和形式包括：公司内部审查、公司委托技术专家的审查、施工方审查和监理公司的审查，本规定适用公司内部审查。1.3 在正式技术交底和图纸会审前（原则为2周），项目部务必督促各方完成图纸审查。边出图边施工的情况下，应规定变通的图纸审查办法，确保施工前对施工图进行了必要的审查和修正。1.4 技术部针对施工图审查需要，发布各专业施工图审查要求供
38、项目部使用。2.施工图审查应重点解决的问题2.1设计图纸是否符合工程建设国家标准、规范。2.2设计图纸及说明是否完整、清楚、明确、齐全，图中尺寸、坐标、标高是否正确，有否局部差错。2.3建筑、结构、给排水、暖通、强弱电、煤气与装修等各专业图纸在平面和空间上是否相互矛盾、管线走向是否合理、管线布置是否互相矛盾、管线布置与地上建筑物、地下建筑物、周围环境有无冲突。2.4施工单位技术装备能力和现场条件难以解决的技术或工艺难点。2.5特殊结构或新材料、新工艺、新技术是否已满足施工需要。2.6设计选用的设备、材料标准是否合适、有无质量问题。2.7配套使用的图集是否齐全，是否需补充何种详图。2.8有无设计
39、变更的合理化建议。2.9是否会突破工程成本。3.项目部除重审查解决的问题外还应考虑的重点内容3.1设计使用功能与施工图是否符合公司产品要求，当有售楼书时，是否与图则一致。3.2各系统工程设计是否符合公司要求（售楼书承诺标准）。3.3建筑材料、设备、装饰材料是否符合公司要求（售楼书承诺标准）。3.4为提高产品质量及合理降低工程成本而提出的设计优化建议。施工图审查意见表项目名称设计单位施工图类型建筑结构 装饰 强电 弱电 消防电 给水 排水 消防水煤气 景观 市政园林 具体图纸名称专业工程师项目经理对各专业图纸的综合审查意见审查方向审查意见涉及图纸编号答复意见设计图纸是否符合工程建设国家标准、规范
40、。设计图纸及说明是否完整、清楚、明确、齐全，图中尺寸、坐标、标高是否正确，有否局部差错。建筑、结构、给排水、暖通、强弱电、煤气与装修等各专业图纸在平面和空间上是否相互矛盾、管线走向是否合理、管线布置是否互相矛盾、管线布置与地上建筑物、地下建筑物、周围环境有无冲突。施工单位技术装备能力和现场条件难以解决的技术或工艺难点。特殊结构或新材料、新工艺、新技术是否已满足施工需要。设计选用的设备、材料标准是否合适、有无质量问题。配套使用的图集是否齐全，是否需补充何种详图。有无设计变更的合理化建议（包括经济性）。其它审核的内容。公司领导意见 年 月 日设计单位意见年 月 日备注：4、甲供、甲限价材料设备清单的统计和提供。统计出各专业的材料设备明细，包括技术规格、甲供及甲限价的分类等内容，成果文件报主管领导，转技术部审核后转预算及招标部进行询价、定价，制定采购计划。时限是接到图纸后2日，大型项目5天。二、施工技术方案的制定及审核项目开工前，项目部需根据工程本身特点制定预控技术方案，审核施工单位的技术方案是否合理，以做到事前预控，事中控制有据。施工技术方案审定表项目名称施工单位专业建筑结构 装饰 强电 弱电 消防电 给水 排水 消防水煤气 景观 市政园林 专业工程师项目经理专业问题的提出及方案（可增加附页）阶段工序名称重点预控内容预控方案（可增加附页）施工单位意见1234567
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