1、石地面、瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物；各处镜子、金属门扶手保持光亮；5、大厅内垃圾桶内外干净，烟缸、痰盂保持清洁；6、楼梯间无灰尘。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每天擦抹一次，并用干净的抹布擦抹一次，扶手护栏干净；4门、窗、等玻璃每周擦抹一次，保持洁净、光亮、无灰尘；5天花板、公共灯具每月除尘二次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，整洁光亮；6卫生间洗手间清洁员每天上午、下午、二次在人流量较低时进行大量清洁工作，每次大清洁工作之间，还需每隔半小时进行局部清洁工作，保证洗手间无异味、无水迹、尿迹；镜面清洁光亮，墙面、隔断无污迹、无灰尘；垃圾桶内外干净，垃圾袋内垃圾不超过1/2
2、；手纸、洗手液保持供应。马桶、水箱等设备损坏或发生故障及时修理。提供洗手液、卷纸、空气清新剂、垃圾袋等，并及时补充更换。7所有办公室1、办公室清洁员每天上班前和下班后各清洁一次，除此之外还应根据业主人员的要求及时做清洁；2、每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污；3、墙、顶面每月除尘一次；4、地面光亮无灰尘，椅子、茶几、烟缸等，都要随时清洁整理。椅子、沙发等布局合理、整洁。8会议室、接待室1、清洁员每天下班后清洁一次，除此之外还应在每次房间使用结束后及时做清洁整理；2、每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污；3、地毯每周吸尘一次，除此之外还应在每次房间使用结束后及时做清洁，墙、顶面每月除尘一次
3、；4、地毯每两月清洗一次，地毯保持平整松软无杂物，无地毯的地面光亮无灰尘，椅子、茶几、烟缸等，都要随时清洁整理。保持公共场所各部位的干净、整齐。9消防栓、指示牌隔天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹；楼外公共区域10道路地面每天清扫保洁二次，清扫避开业主上下班时间进行，白天专人不间断循环保洁。目视道路干净无灰尘，无杂物，无积水；11绿地、明沟每天循环保洁，及时清理草地上、花丛中的腐烂树叶、烟头、杂物。及时清理垃圾、保持清洁。12垃圾箱（桶）、果皮箱每天清理二次，并抹洗两次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面整洁、无垃圾、无污迹、无异味；13消灭鼠害蚊蝇每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次
4、，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次；14公共灯具、宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，2米上部分每半月擦抹，除尘一次；15设施设备用房每天清扫一次；16停车场或车库每天清扫一次，及时清除地下室进出口的垃圾，发现油迹、污迹、锈迹、擦洗干净，无异味、空气流通。标识、指示牌等公共设施目视无灰尘；（二）绿化养护服务标准草坪1保存率保存率不低于95%，生长茂盛。 2修剪及时对草坪整治修剪，高度控制在10cm 以下。 3清杂草每年适时除杂草七遍以上。4灌、排水干旱、高温季节基本保持有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 5施肥按生长情况，适时、适量每年施复合肥二遍
5、。 6病虫害防治及时做好病虫害防治。7其它草坪生长正常，有斑秃及时补植。树木8保存率保存率95%以上，生长良好。9修剪乔木适时修剪，灌木每年适时整形修剪二次以上，基本做到无枯枝，篱、球造型植物及时修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝叶紧密、无脱节。10清杂草每年适时清除杂草五次以上。11施肥生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥。每年普施基肥1遍，花灌木增施追肥1遍。12病虫害防治防治结合，及时灭治。13其它乔灌木生长良好，树冠完整，花灌木正常开花结果，球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。花坛花境14布置每年有二次以上花卉布置，形成图案，三季有花。15补种缺枝、倒伏、枯死及时补种。16修剪、
6、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。 17病虫害防治适时做好病虫害防治工作。18其它花坛设施保持完好。 第四节 公用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准服务内容序号内容服务标准公共部位1房屋结构每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理或申请专项维修并告知相关业主、使用人；2门窗每周一次巡视楼内门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常；3屋顶每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时修补（台风、暴雨到来前增加检查一次）；4道路、路面、侧石、窨井盖每周一次对道路、路面、侧石、窨
7、井盖等设施进行巡查，发现随坏及时安排专项修理并告知业主、使用人，井盖不缺损，能正常使用；5屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；化粪池每年清理两次，保证化粪池出入口畅通，每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查；6地面排水沟与围墙每月一次巡查，清理地面排水沟的泥沙与杂物，每月二次巡查围墙；7楼梯间、公用走廊的室内墙面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损；8休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每日一次对凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用；9休闲椅、室外健身设施每周巡查一次休闲椅、室外
8、健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用；10安全标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查二次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整；服务项目服务标准排水系统（1） 每月巡查一次污水泵、提升泵、排出泵，每半年润滑加油一次；（2） 污水处理系统每年全面保养一次；供水系统（1） 总体供水设施每月检查一次；（2） 泵、管道每两年进行除锈、油漆一次；1、 普通水泵：（1）供水设备保养照明系统（1） 楼道灯、道路灯完好率为98%（主干道亮灯率100%）；（2） 室内灯具完好率为98%（会议室、接待室100%）；（3） 景观灯、节日彩灯完好率为98%；（
9、4） 灯具损坏应及时更换，并做好台账记录；（5） 室内、室外公用电气柜每周巡查一次；（6） 限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；公共照明成本构成：（1） 零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等。（2） 设备的养护。四、 试运营方案第一节 工程及设备设施移交承接查验、前期介入、协助搬迁方案工程及设备设施移交、承接查验、二次装修管理方案【浦口区知识产权大厦】物业服务项目的接管验收直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化、物资、资料等，应特别重视对综合功能的验收。一、 目的及原则1、目的：为加强物业验收、交
10、接管理，规范接管验收程序，确保新物业接管验收工作得到有效的控制。2、原则：接管验收工作既应从今后物业维护保养管理的角度验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。二、适用范围适用于公司所承接的【浦口区知识产权大厦】物业服务项目的接管验收管理工作。三、接管验收的作用1、 明确交接双方的责、权、利关系。2、 确保物业具备正常的使用功能，充分维护业主的利益。3、 为以后的物业管理创造条件：通过物业的接管验收，一方面掌握现有大楼现有设施设备运行状况。另一方面根据接管有关物业的文件资料，可以摸清掌握物业的性能与特点，预防管理中可能出现的问题，有利于计划安排。四、接管验收程序1
11、、接到【浦口区知识产权大厦】接管验收通知后，公司负责组建接管验收小组。公司选派素质好、业务精，对工作认真负责的各专业端口负责人参加接管验收工作，全面负责接管验收工作。1.1成立接管小组项目经理1人，负责接管验收工作安排、计划实施及现场协调。工程人员4人，负责房屋本体、公共设施、机电设备、强弱电、智能化及工程物资的验收移交工作。2、接管验收小组工作内容：2.1编制接管验收计划、内容。2.2明确接管验收的重点：2.2.1对物业使用功能的验收。对大楼建筑主体、供电系统、给排水系统、排风系统、消防系统、安防监控系统及电梯系统等进行验收。2.2.2对物业资料的接管。负责对原设计图纸、设计变更、竣工图纸、设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术验收资料进行交接。按移交设备清单的要求对清单上的设备规格型号、容量、及设计要求进行验收。2.2.3对现场开展工作进度及所有开办类物资进行接管交接。2.3接管验收中若发现问题，各验收负责人要明确记录在案，由组长汇总后请【浦口区知识产权大厦】物业服务项目相关负责人督促对存在的问题加以解决。2.4接管验收结束后客户服务中心与移交方【浦口区知识产
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