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阿里巴巴商务流程和标准(DOC 42页).doc

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阿里巴巴商务流程和标准(DOC 42页).doc

1、(攀匀攁攀攀讀缁H缀窒梾攁栀$菀我怎么巧用模板把淘宝新店一天装修到位(附送模板代码).doc0502e777a0c147c792aa15682476bfc0.gif我怎么巧用模板把淘宝新店一天装修到位附送模板代码.doc2020-1031e152c0de-a277-444f-990f-23433bb314b6P+UdnrrzGtx4KfeHyXM2ZGGaViCND+oHO4UQLmHPn9grwsl+MyS9IA=怎么,模板,淘宝,新店,一天,装修,到位,附送,代码78153996d1f17890b1f4009694f2edf3倀您的好秘书0002600005商业计划202010311155

2、05833231FxBXGNQ0IifrUVmS/ZXswvDKUPhDupwBwNMCdp2IlI6Bt87t9zSBUlJ6fW/dc8MP我怎么巧用模板把淘宝新店一天装修到位(附送模板代码) 本文是写给想开小店或者初开店的人,属于个人经验,难免有不妥的地方,请多指正。 新手开个小店,装修是个苦恼活;看到别人装得很漂亮的店面,觉得那是一个繁浩的大工程;不想花钱开通旺铺,店面功能也有限。还有一些问题,比如:对商品展示、促销、公告、点击收藏怎么设置这些都没有概念,而且很容易因为装修问题导致不知道从哪里做起好。 针对像我这样没有网页专业的人Wp(吀攀匀攁攀吀攀讀缁H缀窒梿攁椀!甂愚愚愚愚愚愚愚愚

3、愚愚愚愚愚愚愚愚焚猜匜豏蹎搀漀挀昀挀挀搀挀愀昀愀最椀昀匀豏蹎搀漀挀尀尀搀昀昀昀愀戀攀挀戀圀攀樀昀圀倀猀爀一椀圀最甀礀樀礀儀椀倀稀搀吀儀瀀唀娀最匀豏踀抋戀昀愀愀搀挀攀戀攀愀昀愀昀匀豏蹎鼀蝓豥畓齬蝓0田癥穜癏畟鍑盿竿彏鼰蝓0蹛畎魑葙葎蹛穧杦葡卜葎非痿鍘龘衞襭葎鮏敬穎塏齙蝓0汳幏戰坎塎苿珿偙豎歎李皃熀癎店傗藿0汳幏貆扔恔虖潎沂垀葎潶苿虖蹎西坳葎蹶西瑓筞蒏鎂李葎烿煢葎譨萠0汭Sf澃葢蝶瞘潑螃牓概葟箄敏0琀著瑶筞貈坔捬虑南嗿啓鑧济艙静葧腠抉鞍葎絶雿膙蒉膑蒉罦0舠鱙卧罾华牬概扬慟葡傌垁臿厉筟葳扲摖 N坢葙罒祗絒轨葙羈灔睟蚍汎葏獶葰瑶0缠f葎Y婎鱎鍜佢虏葎祓蝎葎絰0潓聎蕖网蒋N筹纏細蒞獶獓葔虑N葶颋0忿饎虗

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5、使葎楒肗豧盿衞江葝罎葎嚆敻0楶譢f荹葵裿屒襺蝎地偲蹺裿獟蒕v絢萠祶翿答N祎襺葝0地楶T葦葔祶楶潏讐皋蹺屒找礰靐_董盿葔啎芋庑捜屒蒑塎忿骉屒赎豨兯艑摖盿u命慳靏蒏蹶西估邍0躏獎蚖絶牙絎牙庂徖躈蹎躉牿啧葻魚啦鱎0踰蹵牿斂葧譶睎虑葒蹶斋0踰啎晏魫魚昰魫葒敞桎淿面躀牿衎聏华魏睟蕎踰驎w灾济g跿葟彎马腛炉浰缰蚋譔苿诿翿虧硎掖厄虏0蚕踠N筶葏岏N塎鑔葡葟鱥忿 敞葧煗魔踠渠腦踠萠譨葒葎其躐葎屔驗衢卿N硧譑0睧桎葠华衢蒀屶街蒍华葎葧煶魔睎荰蒚衶玍衎貀屔魣O葲桶葥衾葠卶豏华豏嚕敻豵葔潶綂恔虓著葶葠絶晹爀戀昀娀稀欀琀漀稀椀眀渀欀唀猀攀猀昀樀最琀堀戀搀爀夀搀娀唀栀渀挀圀漀最甀爀礀匀豏蹎鼀蝓豥畓齬蝓甀癥穜癏畟鍑盿竿彏

6、鼰蝓蹛畎魑葙葎蹛穧杦葡卜葎非痿鍘龘衞襭葎鮏敬穎塏齙蝓汳幏戰坎塎苿珿偙豎歎李皃熀癎呥消采购单? 1)、若在分销商付款前: 如果整个采购单都要取消,那可以在采购单列表里取消该笔采购单 如果要取消该笔采购单中的某一笔采购交易,则您需要联系您的供应商去取消。 2)、若在分销商已经付款后: 双方都不能取消采购单,需等到分销商付款15日后,供应商未发货,系统会自动关闭并退回分销商货款。 13、 采购单交易中的邮费计算规则 采购单中的邮费计算规则与淘宝卖家与买家之间的邮费计算规则相同。详情请点击这里。 在采购单列表中,分销商可以看到该笔订单被系统计算出来的邮费金额 在您付款前,供应商可以对采购单价格及邮费进

7、行修改。 当供应商设置的邮费模板与买家在分销商处购买商品时选择的运送方式不匹配时,系统会在该笔采购单交易上作红色提醒,建议您与供应商联系,请供应商重新确认该笔采购单的邮费金额。 例如:供应商的A产品,邮费模板中只设置了快递的价格,但是分销商在发布该商品到自己店铺中时同时支持快递和EMS。当有买家拍下并选择EMS为运送方式时,该笔交易对应生成的采购单,会有红色提醒供应商邮费有误,无法计算。 需注意的是:当供应商对点击“修改价格”并保存后,该红色提醒会消失 中越驿站第一时间,呕血整理了有关淘宝分销商的全方位问题,以期能助您早日实现分销商之梦! 分销平台: 指由淘宝研发提供的,用于帮助供应商搭建、管

8、理及运作其网络销售渠道,帮助分销商获取货源渠道的平台。分销平台用户:指分销平台供应商和分销商的统称。 供应商: 指通过分销平台供应商签约入口页面与本协议各方签署本协议,并通过淘宝分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。 分销商:指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署分销平台用户协议(分销商版),且拥有网络店铺或电子商务网站,利用淘宝分销平台,寻找本协议项下供应商并由此获得货源的销售者。订单:指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销商品购买信息。 采购单:指分销商通过淘宝分销平台向供应商采购分销商品而产生的信息。 二、 分销商的权利和义务: 1、 分销商

9、承诺遵守淘宝网服务协议、支付宝服务协议以及所有公示于淘宝网以及支付宝网站()的淘宝或支付宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。如分销商不同意相关变更,必须停止使用分销平台。继续使用分销平台则表示分销商接受经修订的协议或规则。2、卖家成为某一供应商的分销商时,需遵守以下规定: b) 因故需要与供应商解除合作关系,需至少提前10天以书面形式(邮件、站内信、旺旺)向供应商提出; c) 发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定,不受分销商与供应商之间约定的影响。分销商与供应商之间的任何约定都不得对抗本协议以及淘宝网相关规则。3、在向消费者销

10、售及向供应商采购的过程中,分销商需遵守: a) 不管与供应商有何约定,分销商都必须履行对消费者的承诺。如果分销商与供应商之间的约定不清或不能覆盖分销商对消费者的销售承诺,风险由分销商自行承担; 2、淘宝有权在试运行期结束后向分销商收取相应的使用费用,费用标准以淘宝发出的通知为准。 加入分销平台,您必须已在淘宝开店(非商城),且加入消保计划,是旺铺用户。您满足以上条件,即可加入分销平台成为分销商。 您可以直接在分销平台进入“商品管理”,点击“我的分销商品”中管理所有从分销系统中下载的商品。 4、点击“删除”,您可以删除该宝贝,如果您想销售该宝贝,需要去该供应商的产品目录下重新下载该产品。 a)

11、零售价范围修改后,如果分销商发布的商品价格在此范围以外,则产品会被下架至分销商仓库中,且价格会默认为零售价范围允许的最低价格,分销商需修改后再上架。 b) 采购价修改后,新生成的采购单将按照新的采购价计算,在此之前生成的采购单不受影响。 2)、供应商编辑产品时,以下信息不会强制同步到分销商店铺中的对应商品里,但分销商可以通过产品列表来查看最新被修改的产品信息。 5、采购单是怎么生成的?分销商如何查看采购单?在买家拍下您店铺中的分销商并付款后,系统会自动生成采购单。如果买家购买了多件商品,且该多件商品不是属于同一个分销商的,那么系统在生成采购单时,会自动根据不同的供应商将采购单分拆。 您可以进入

12、“采购单管理”,点击“我的采购单”查看系统生成的采购单。您也可按照不同的采购单状态查看采购单列表: 进入“等待付款”的订单列表,会列出所有买家已付款给您,而您未付款给供应商的采购单。 进入“已发货”的订单列表,会列出所有供应商已发货的订单,您可以点击“辅助发货”,以便对采购单对应的交易订单做确认发货。 点击“辅助发货”,进入采购单对应的交易订单的确认发货页面,系统会把该采购单的发货信息自动填写在对应物流公司的运单号输入框内,您只需点击“确认”即可。 当您的买家收到了货物后,您需要在分销系统中“确认付款”,至此供应商才会真正收到该笔采购的货款。确认付款时,需要您输入支付宝账户的支付密码。 您可以

13、直接在分销平台,点击“商品管理”,进入“我的分销商品”中管理所有从分销系统中下载的商品。 不可修改的有:类目属性、商家编码、库存、SKU库存及名称及商家编码、零售价范围、采购价、发票、保修。 点击“供应商管理”,进入“我的供应商”查看已经和我确立合作关系的供应商信息。点击“公司名称”,可以查看该供应商的详细信息(包括公司介绍,联系人信息等)。 如果该运费模板您未下载到自己的店铺中,则可以点击“同步”按钮,将该产品对应的运费模板同步到自己的店铺中。 在“商品管理”“我的分销商品”中,找到您需要设置运费的商品,点击编辑后,可以将您从供应商处同步来的运费模板,运用到该商品中 1)、在“分销商已付款,

14、等待供应商发货”,“供应商已发货,等待分销商确认”的状态下时,您可以与供应商协调,请供应商向淘宝发起“申请关闭”采购单。 2)、当供应商提交该申请后,您可以在采购单列表上看到,该采购单被标为:“待处理”,鼠标移至“待处理”上,可以看到供应商提交申请时填写的申请理由。 3)、小二处理后,该笔子采购单会显示“已取消”,此时,该子采购单对应的货款,已退回给分销商了。 当一个父采购单下只有部分子采购单被关闭退款时,整个父采购单还是可以按照正常流程网下走,直至交易结束。需要注意的是:采购单显示的实付款,仍然是关闭子采购单之前的金额,但实际关闭的子采购单的金额已经被退给分销商了。 当一个父采购单下的所有子

15、采购单都被关闭退款了,整个父采购单会变为“交易关闭”状态。 5)、如果在“申请关闭”提交后,小二还未处理前,分销商确认付款或系统超时付款,使采购单状态变为“采购成功”,则小二无法再进行关闭及退款的操作。 6)、供应商在发货30天后,分销商如未确认付款,系统会自动将采购单的款项支付给供应商。 双方都不能取消采购单,需等到分销商付款15日后,供应商未发货,系统会自动关闭并退回分销商货款。 当供应商设置的邮费模板与买家在分销商处购买商品时选择的运送方式不匹配时,系统会在该笔采购单交易上作红色提醒,建议您与供应商联系,请供应商重新确认该笔采购单的邮费金额。 例如:供应商的A产品,邮费模板中只设置了快递

16、的价格,但是分销商在发布该商品到自己店铺中时同时支持快递和EMS。当有买家拍下并选择EMS为运送方式时,该笔交易对应生成的采购单,会有红色提醒供应商邮费有误,无法计算。 分销商:指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署分销平台用户协议(分销商版),且拥有网络店铺或电子商务网站,利用淘宝分销平台,寻找本协议项下供应商并由此获得货源的销售者。订单:指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销商品购买信息。 1、 分销商承诺遵守淘宝网服务协议、支付宝服务协议以及所有公示于淘宝网以及支付宝网站()的淘宝或支付宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协

17、议正文具有同等法律效力。如分销商不同意相关变更,必须停止使用分销平台。继续使用分销平台则表示分销商接受经修订的协议或规则。2、卖家成为某一供应商的分销商时,需遵守以下规定: c) 发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定,不受分销商与供应商之间约定的影响。分销商与供应商之间的任何约定都不得对抗本协议以及淘宝网相关规则。3、在向消费者销售及向供应商采购的过程中,分销商需遵守: 5、采购单是怎么生成的?分销商如何查看采购单?在买家拍下您店铺中的分销商并付款后,系统会自动生成采购单。如果买家购买了多件商品,且该多件商品不是属于同一个分销商的,那么系统在生成采购单时,会自动根据不同的供应商将采购单分

18、拆。 当一个父采购单下只有部分子采购单被关闭退款时,整个父采购单还是可以按照正常流程网下走,直至交易结束。需要注意的是:采购单显示的实付款,仍然是关闭子采购单之前的金额,但实际关闭的子采购单的金额已经被退给分销商了。 当供应商设置的邮费模板与买家在分销商处购买商品时选择的运送方式不匹配时,系统会在该笔采购单交易上作红色提醒,建议您与供应商联系,请供应商重新确认该笔采购单的邮费金额。 例如:供应商的A产品,邮费模板中只设置了快递的价格,但是分销商在发布该商品到自己店铺中时同时支持快递和EMS。当有买家拍下并选择EMS为运送方式时,该笔交易对应生成的采购单,会有红色提醒供应商邮费有误,无法计算。

19、分销商:指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署分销平台用户协议(分销商版),且拥有网络店铺或电子商务网站,利用淘宝分销平台,寻找本协议项下供应商并由此获得货源的销售者。订单:指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销商品购买信息。 1、民营经济报在重点栏目“天下华商”中以1/2强的版面刊载了记者采访董事长陈成才先生的文章陈成才:一只永不疲倦的“缝纫鸟”。文章重点回顾了富绅集团的发展历史,以及新时期、新环境下为了进一步巩固和提升富绅品牌知名度、影响力而必然形成的先进的人才观、质量观和品牌观。初步统计,9月份有关富绅集团的正面宣传报道文字逾15万字。富绅集团再一次成为万众瞩

20、目的焦点。自2005年9月12日至15日,富绅公司参展在广州琶州国际展览中心举办的“第二届中小企业暨中法中小企业博览会”。公司全新的产品广告语,宽敞的展厅,简洁大方、富有内涵的徽标设计,多款最新开发、设计成果,多样齐全的产品族群,吸引了大批中外客商驻足参观、询问,主动前来探访的媒体记者也络绎不绝。据初步统计,该次展览,公司共接待政府官员、协会组织、媒体、商团、参观者逾8000人次,所带1000份企业自办报纸富绅报几乎被参观者索取一空。公司产品画册和销售部、公关部、产品开发部等经常对外联络部门的经理名片也被参观者索取一空。10月18日,富绅同时在中国营销传播网和中国广告网等高端网站面向全国征集新

21、的品牌广告语。截止11月2日,公司共收到逾1200人反馈过来超过8500条广告语。公司网站的点击率一路爬升,各种相关的意见和建议也纷至沓来。富绅集团如此高频率、大幅度、高规格地在媒介频频亮相,引发了业界和广告、公关、策划界的广泛关注。一段时间以来,品牌中心不断收到来自媒体、代理商、供应商的合作意象。 案例分析:1.引起新闻媒体关注的最佳方式有哪些?2.如何运用新闻媒介评估公共关系效果?案例二十:难伺候的“上帝”某家宾馆,一次来了几位美国客人,或许是不了解中国,或许是抱有偏见,他们对宾馆的客房设备和饭菜质量,都过于挑剔。在5天的住宿时间内,他们几乎每天都打电话给宾馆的公关部反映问题。开始该公关部

22、的某接待人员还能够心平气和地倾听他们的意见,并给以回答和解释,可在以后接二连三的电话和毫不客气的指责下,她终于耐不住性子了。当几位客人要离开宾馆回国时,他们又拿起了电话打给公关部,说:“我们这几天要求您解决的问题,您一件也没能解决,真是太遗憾了。”听了这话,这位接待人员反唇相讥:“倘若你们以后再来中国,请到别的宾馆试一试!”于是一场激烈的舌战在电话里爆发了。当美国客人离开宾馆后,客房服务员在他们住过的房间写字台上发现了一张纸条,上面用英文写着:“世界第一差”。案例分析:1、美国客人的评价与公关人员的态度有什么关系?2、通过本案例的阅读,你认为公关人员必须具备哪些素质和能力?3、该事件发生后,宾

23、馆应该如何做才能挽回影响,以利于企业进一步发展?(请制定方案,写出措施及实施步骤)案例二十一:诚招天下客 情满美食家一双筷子上写着这样两行字:“假如我的菜好吃,请告诉您的朋友;假如我的菜不好吃,请告诉我。”这两句富有浓厚情感的公关语言同“美食家”的名字一起传遍了整个杭州。这家普通的餐厅所处的地理位置并不十分理想,既不是车站、码头,又不是风景区、闹市区。7年前,在餐厅刚刚开业时,这里生意清淡,门庭冷落。没有顾客的惠顾,就谈不上餐厅的生存,更谈不上餐厅的盈利。要使顾客青睐,餐厅就要有自身的吸引力。这个吸引力在哪里呢?“美食家”餐厅深深懂得:只有在顾客心目中树立起“美食家”的良好形象,才能招徕顾客的

24、光顾。“美食家”的吸引力应放在一个令人亲切的“情”字上,依靠情感的传导来沟通顾客关系。只有把情感输入顾客心里,才能塑造“美食家”的形象。只有把诚心贴在顾客心里,才能建立“美食家”的信誉,从而产生一种“情感效应”,使企业获得良好的经济效益。案例分析:1.饭店业开展公关活动的任务有哪些?2.分析“假如我的菜好吃,请告诉您的朋友;假如我的菜不好吃,请告诉我。”这句话中所包含的公关思想。案例二十二:只有一名乘客的航班 “让顾客满意”必备的公关意识英国航空公所属波音747客机008号班机,准备从伦敦飞往日本东京时,因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程,英国航空公司及时帮助这

25、些乘客换乘其他公司的飞机。共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排,分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子,说什么也不肯换乘其他班机,坚决要乘英航公司的008号班机不可。实在无奈,原拟另有飞行安排的008号班机只好照旧到达东京后飞回伦敦。一个罕见的情景出现在人们面前:东京伦敦,航程达13000公里,可是英国航空公司的008号班机上只载着一名旅客,这就是大竹秀子。她一人独享该机的353个飞机坐席以及6位机组人员和15位服务人员的周到服务。有人估计说,这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。从表面上看,的确是个不小的损失。可是,从深一层来理解,它却是一个

26、无法估价的收获,正是由于英国航空公司一切为顾客服务的行为,在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好公司形象。案例分析:当企业组织与顾客之间发生矛盾时,顾客未必总是正确的,但为什么我们还要说:“顾客永远是正确的”?请你结合案例,加以阐述分析。案例二十三:奔驰公司对“砸奔事件”的处理某年12月19日,武汉森林野生动物园花89万元在北京宾士汽车销售中心购买了一台德国原装进口的SLK230型奔驰车。次年3月初,发现该车出现方向机漏油、汽车动力不足和汽车电脑程序紊乱等问题。经过奔驰公司5次修理,问题依旧没有得到解决。12月26日上午,他们用两把大铁锤砸毁了这辆奔驰车。发生这一事件后

27、,奔驰公司的反应是:“我们对有关人士在这件事件上所采取的极端的、没有必要的行为深表遗憾。”非但没有表现出处理这一事件的诚意,而且还推卸责任般的指出:问题的原因已被查明是由于客户使用非指定的燃油所致。一时间“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。从北京,武汉,山西纷纷传来了针对奔驰汽车的投诉,接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉,和铺天盖地的媒体压力。奔驰公司对“砸奔”事件的处理可以说是一个完全失败的危机公关案例。案例分析:1.出现危机时如何才能抓住第一时间立即采取有效措施,缓解危机,减少损失? 2.技术、律师能否替代公关,奔驰公关败笔最根本的原因是什么。 案例二十四:音乐起,摩擦生北京某大学校园旁,有一家服装厂,这家服装厂的生产车间与这所大学教学人员的住宅区隔墙相望。有一段时间,这家工厂借鉴国外的先进经验,为消除工人在重复劳动中产生的疲劳感和单调感,每到上午910点之间,就在车间内播放各种流行音乐。可是在这段时间内,正是大学的教学科研人员从事科学研究的“黄金时间”,他们需要一个安静的环境,使自己的大脑进入正常工作状态。然而,从仅隔一墙的服装厂传来的“震耳欲聋”的流行音乐,却破坏了他们的工作环境,使他们无论如何也无法进入正常的思维状态。这引起了大学里的教学和科研人员


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