1、砦.嚽氁砨.囀氁砪.簆囂氁砬.囄氁砮.囊氁砰.氆寺氁砲.寽氁破.理封氁砶.簆專氁砸.尉氁砺.萆小氁砼.尗氁砾.鰆尤氁础.尬氁硂.尬氁硄.尲氁硆.尼氁硈.尽氁硊.岇氁蠸硌.岈氁賨硎.岌氁伀轀硐.氆岐氁儀遬硒.氆岐氁匀遬硔.岕氁唀锜硖.岕氁圀靴硘.岙氁夀髸硚.岚氁嬀鰤硜.倆岝氁崀硞.岢氁开硠.堆岤氁愀硢.岪氁挀硤.岪氁攀硦.岭氁最硨.岱氁椀硪.瀆岹氁欀硬.岾氁洀确.砆峀氁漀硰.峁氁焀硲.峅氁猀硴.廠氁甀硶.逆廢氁眀硸.廦氁礀硺.廧氁笀硼.順廩氁紀硾.廰氁缀碀.廱氁脀碂.建氁茀碄.堆廼氁蔀碆.栆弊氁蜀碈.式氁褀碊.瀆弑氁謀碌.砆弘氁贀碎.耆弟氁輀碐.弣氁鄀碒.弤氁錀碔.彳氁销碖.倆悷氁需碘.悽氁餀碚
2、.惃氁鬀碜.惒氁鴀碞.惒氁鼀碠.惜氁碢.惝氁碤.惥氁碦.搆惮氁碨.惱氁碪.懯氁碬.懴氁碮.栆懸氁碰.懾氁碲.戋氁碴.戟氁碶.理戨氁碸.欦氁確.欪氁碼.歅氁碾.歆氁磀.堆歊氁哤磂.歚氁寬磄.此氁晸磆.歵氁腬磈.残氁诸磊.簆殏氁轼磌.殓氁镘磎.谆殝氁鶌磐.殡氁磒.栆殣氁磔.殨氁磖.瀆殪氁磘.殭氁磚.鰆沌氁軴磜.沐氁闼磞.将沟氁磠.沬氁磢.沯氁磤.油氁磦.萆泂氁磨.怆泈氁磪.泋氁驀磬.澚氁鷄磮.澸氁磰.澼氁磲.澿氁磴.瀆濄氁磶.濆氁磸.濌氁磺.耆濒氁磼.濔氁磾.蠆濙氁礀.蠆濙氁礂.濝氁礄.搆濟氁礆.濩氁礈.濲氁礊.怆瀁氁礌.灎氁礎.眡氁礐.眡氁礒.吆眤氁礔.氆眹氁礖.順眺氁礘.睁氁礚.睖氁巀礜.睝氁
3、礞.砆洀礠.洀礢.将洀礤.洀礦.洀礨.洀礪.洀礬.谆洀礮.洀礰.氆洀礲.洀礴.洀礶.萆洀礸.洀示.洀礼.洀社.洀祀.吆洀祂.洀乘祄.洀吴祆.洀娐祈.栆洀廀祊.洀愘祌.瀆洀撜祎.鰆洀伀旈祐.洀儀栠祒.砆洀匀泐祔.洀唀漨祖.洀圀灔祘.吆洀夀熀祚.耆洀嬀犬祜.洀崀犬神.洀开珘祠.洀愀甄祢.洀挀睜祤.蠆洀攀碈祦.蠆洀最碈票.洀椀簌祪.洀欀紸祬.洀洀紸祮.搆洀漀肼祰.洀焀葀祲.氆洀猀葀祴.順洀甀蚘祶.順洀眀訜祸.洀礀譈祺.洀笀譈祼.洀紀譈祾.理洀缀豴禀.洀脀鄤禂.洀茀鄤禄.洀蔀闔禆.洀蜀饘禈.萆洀褀鮰禊.洀謀鸈禌.洀贀禎.洀輀禐.理洀鄀禒.氆洀錀禔.洀销禖.洀需禘.栆洀騀禙.洀鬀禜.洀鴀禞.耆洀鼀禡.洀
4、禢.蠆洀禤.洀禦.洀禨.栆洀禪.鐆洀禬.洀禮.洀禰.洀禲.洀禵.耆洀禶.耆洀禸.洀禺.洀禽.洀禾.将洀秀.洀秂.洀秄.洀秆.洀秇.洀秊.逆洀秌.洀倔科.洀厘秓.逆洀仨种.洀厘秔.洀奴秖.理洀奴秘.洀峸秚.洀峸秜.洀帤秞.洀帤秠.洀彐秢.洀搀秤.洀攬秦.洀构秨.萆洀构秪.洀械秬.洀欈秮.洀水称.怆洀浠秲.怆洀浠秴.怆洀溌秶.洀爐秸.洀猼秺.洀猼秼.洀猼秾.洀猼稀.栆洀矬稂.洀穄稄.鰆洀粜稆.洀緈稈.洀緈稊.洀维稌.洀緈稍.砆洀艸稐.洀覀稒.耆洀覀稔.洀説稖.洀贄稘.洀贄稚.洀贄稜.洀邈稞.蠆洀鋠稠.洀鐌稢.洀锸稤.洀颼稦.洀颼稨.洀駨稪.洀鬔稬.洀鱀種.洀稰.洀稲.洀稴.洀稶.洀稸.洀稺.洀稼.
5、洀稾.谆洀穁.洀穃.洀穅.洀穇.洀穉.洀穋.吆洀積.耆洀一穏.耆洀倀穑.洀刀穓.蠆洀吀穕.洀嘀穗.洀堀穙.搆洀娀穛.逆洀尀穝.洀帀穟.洀怀穡.氆洀戀穣.洀搀穥.理洀昀穧.洀栀穩.洀樀穫.簆洀洀穬.堆洀渀穯.洀瀀穱.谆洀爀穳.洀琀穵.洀瘀穷.鐆洀砀穹.鐆洀稀穼.鐆洀笀穽.洀縀穿.洀耀突.洀舀窃.洀萀窅.砆洀蘀窇.洀蠀窉.洀言窋.洀谀窍.洀踀窏.洀退窑.逆洀鈀窓.逆洀鐀窕.氆洀阀窗.洀頀窙.洀騀窛.理洀鰀窝.洀鸀窟.洀窢.洀窣.洀窥.萆洀窧.萆洀窩.洀习窫.怆洀埀窭.洀屰窯.洀嶜窱.瀆洀屰窳.洀撤窵.洀撤窷.洀栨窹.洀栨窻.洀殬窽.洀殬窿.洀灜竁.洀睤竄.洀禼竅.洀絀竇.順洀胄竉.洀胄立.洀葈竌.
6、洀葈竏.洀裸竑.洀訤竓.洀訤竕.洀鎄竗.洀關站.怆洀饠竛.谆洀鮸竝.谆洀鮸竟.洀鸐竡.鐆洀竣.鐆洀童.洀竧.洀竩.砆洀竫.洀竭.堆洀端.洀竱.谆洀竳.洀竵.栆洀竷.洀竹.洀竻.洀竽.洀竿.洀笁.洀笃.吆洀笅.洀笇.洀笉.洀笋.倆洀笍.洀笏.萆洀笑.谆洀笓.洀笕.洀笗.洀檜笙.鰆洀檜笛.鰆洀檜笝.鰆洀檜笟.鰆洀檜笡.鰆洀檜笣.鰆洀檜笥.鰆洀檜笧.鰆洀檜笩.鰆洀檜笫.鰆洀檜笭.鰆洀檜笯.鰆洀檜笱.鰆洀檜笳.鰆洀檜笵.鰆洀褔笷.洀褔笹.洀褔笻.洀褔笽.洀貘笿.順洀貘筁.洀跄筄.洀貘筃.洀跄筇.洀跄等.洀跄筌.洀跄筎.洀軰筏.洀倀铌筑.洀刀铌筓.洀吀筕.洀嘀筗.洀堀筙.洀娀筛.洀尀筝.洀帀筟.洀怀筡.
7、洀戀筣.洀搀筦.洀攀筧.洀栀筩.洀樀筫.洀氀筭.洀渀筯.洀瀀筱.洀爀筳.洀琀筵.理洀瘀筷.洀砀筹.洀稀筻.洀簀筽.倆洀縀筿.倆洀耀箁.簆洀舀箃.洀萀箅.洀蘀箇.洀蠀箉.堆洀言箋.堆洀谀箍.萆洀踀箏.洀退箑.洀鈀箓.鐆洀鐀箕.洀阀算.洀餀箘.洀騀箛.洀鰀箝.瀆洀鸀箟.瀆洀管.瀆洀箣.瀆洀箥.洀箧.洀箩.洀箫.洀箭.洀箯.洀箱.将洀箳.洀箵.洀箷.洀箹.洀箻.洀箽.洀箿.洀篁.洀篃.洀篅.洀篇.洀築.洀篋.洀篍.鰆洀篏.洀篑.鰆洀篓.洀传篕.鰆洀传篗.洀哼篙.洀坔篛.洀墀篝.吆洀幜篟.将洀悴篡.将洀坔篣.吆洀崰篥.将洀坔篧.理洀呴篫.理洀呴篰.理洀喠篮.氆洀呴篨.理洀喠篲.理洀呴篶.洀呴篸.洀呴簃
8、.氆洀喠簀.理洀呴篴.理洀呴篵.理洀喠篿.理洀呴簄.理洀喠簅.洀呴簁.洀毤簇.洀燀簉.洀籌簋.洀翐簍.将洀詜簏.洀翐簑.洀翐簓.洀蒀簕.耆洀蛘簖.耆洀荔簙.耆洀跠簛.吆洀蛘簝.耆洀蛘簟.耆洀蛘簡.洀蒀簣.洀蛘簥.洀褰簧.洀褰簩.洀褰簫.搆洀铨簭.洀靀簯.理洀簱.洀簳.洀簵.簆洀簷.洀簹.洀簻.洀簽.洀簿.洀籁.洀籃.洀籅.洀籇.洀籉.洀籋.洀籍.洀伀籎.洀倀籑.洀刀籓.洀吀籕.洀嘀籗.洀堀籙.洀娀籡.洀攀籦.瀆洀最籨.鰆洀椀籪.洀欀籬.洀洀籮.洀漀籰.洀焀籲.洀猀籴.洀甀籶.洀眀籸.洀礀籺.洀笀籼.洀紀籾.洀缀粀.氆洀脀粂.洀茀粄.洀蔀粆.洀蜀粈.洀褀粏.洀言粌.洀謀粎.洀贀粐.洀鄀粒.洀錀粔
9、.洀销粖.洀需粘.洀餀粚.簆洀鬀粜.洀鴀粞.洀鼀粠.洀粢.洀粤.谆洀粦.洀粨.洀粪.鐆洀粬.洀粯.洀粰.洀粲.瀆洀粴.瀆洀粶.洀粸.瀆洀粺.洀粼.洀精.洀糀.洀糂.洀糄.洀糇.洀糅.洀糍.洀糌.洀糏.洀糊.洀糗.洀糙.洀糕.洀糟.洀糋.洀糜.洀糛.洀糠.洀糢.洀0糤.洀0糦.洀0糨.将洀糪.将洀糬.蠆洀糮.洀糰.洀糲.洀糴.洀糶.洀糸.洀糺.洀糼.洀糾.洀紀.洀紂.洀約.洀紆.洀紈.洀紊.洀紌.洀紎.洀紐.洀紒.洀純.洀紖.洀紘.洀級.洀紜.洀紞.洀素.洀紣.洀紤.萆洀紦.洀紨.萆洀紪.洀紬.洀紮.萆洀細.萆洀紲.萆洀紴.洀紵.怆洀紷.洀紺.怆洀紼.怆洀紾.洀絀.怆洀終.谆洀組.谆洀絇.洀絈.
10、瀆洀絊.瀆洀経.鰆洀絎.洀伀結.洀儀絒.砆洀匀絔.洀唀絖.洀圀絘.洀夀絚.砆洀嬀絜.洀崀絞.洀开絠.洀愀絢.洀挀絤.洀攀給.洀最絨.耆洀椀絪.洀欀絬.洀洀絮.洀漀絰.洀焀絲.洀猀絴.洀甀絶.洀眀亴絸.洀礀亴絺.洀笀俠絼.洀紀儌絾.洀缀俠綀.洀脀儌綂.洀茀券綄.洀蔀券綆.洀蜀囨綈.洀褀券綊.洀謀巰綌.洀贀囨綎.洀輀囨綐.洀鄀巰綒.洀錀慴綔.洀销擸綖.洀需擸綘.洀餀榨続.洀鬀櫔綜.洀鴀櫔綞.洀鼀櫔綠.洀櫔綢.洀櫔綤.洀炰綦.堆洀炰綨.洀炰綪.洀澄綬.萆洀燜綮.洀炰綰.洀燜網.洀瞸綴.洀绀綶.洀绀綸.洀翬綺.洀脘綼.洀荰綾.洀艄緀.瀆洀荰緂.瀆洀蒜緄.瀆洀荰緆.洀賐緈.洀賐緊.洀跼緌.洀達緎.耆洀醀
11、緐.耆洀醀緒.耆洀銬緔.洀醀緖.洀緘.洀線.洀緜.氆洀緞.洀締.洀緢.洀緤.洀緦.洀編.洀緪.洀緬.洀緮.洀緰.洀緲.怆洀練.洀緶.洀緸.洀緻.洀緽.洀緿.洀緺.洀縂.洀縄.洀縆.鰆洀縈.洀縊.洀縌.洀縎.砆洀縐.砆洀縒.洀縔.洀縖.蠆洀縘.洀縚.洀縜.洀縞.洀縠.洀縢.洀縤.洀肐縦.洀醜縨.洀縪.洀縬.洀縮.洀縰.洀縲.洀最縴.耆洀辸縶.窗洁韬縸.窣洁縺.窥洁縼.窪洁績.窭洁繀.将窯洁繂.順窾洁繄.竂洁繆.竃洁繈.竌洁踄繊.箏洁颐繌.箚洁龘繎.箠洁伀繐.箣洁儀繒.倆箫洁匀織.箰洁唀繖.箿洁圀繘.篅洁夀繚.築洁嬀繜.築洁崀繞.籔洁开唼繠.栆籖洁愀姬繢.籙洁挀戠繤.吆籪洁攀橔繦.籭洁最漄繨.米洁
12、椀禐繪.逆籹洁欀肘繬.順粀洁洀臄繮.粄洁漀萜繰.粉洁焀猬繲.堆絴洁猀粌繴.綅洁甀诈繶.綌洁眀繸.綦洁礀繺.綮洁笀繼.綴洁紀企业管理自诊自查手册（品保部）拥用问题意识，带着问题的眼光去看企业，你才能够进入到一个真正的企业管理的层面上去做你的管理工作。管理人员与问题意识很多老板和老总抱怨自己的部下工作上太被动、管理上无所作为、但却没有意识到问题的根源出在问题意识那里。作为管理人员自己却又常常会喊冤！在他自己还没有意识到的时候，作为管理人员就犯了一个非常致命的错误，那就是：“得过且过，无所作为”。而治疗此一毛病的药方就是建立问题意识。问题意识就是我们超越现状的前提。没有问题意识，我们就找不到创造性窗
13、口在那里，于“不断超越自我”、“超越现状”就是了一句空话。本书的思维方式就是问题意识。有了本书从而有了问题意识，你可能就无法在办公室里心安里午的“喝茶看报”了，除非职业良心本来就有问题！我曾经强调带着问题去读书，那是因为不带问题去读书一定会打嗑睡；同样，我们今天强调带着问题意识去管理，那是因为不带着问题去管理一定会“目光呆滞”。没有问题意识的管理人员，他根本不认为有问题、事实上又没有发现问题，于是你叫他如何懂得去主动呢？于是，他常常表现为工作上的被动、管理上的创造性缺乏。换句话说，没有问题意识的管理人员，便一定只能是“得过且过，无所作为”的。管理人员是一个企业的责任结结者，他（她）当然也是一个
14、企业的问题终结者，他必须能面对企业所有的问题，否则企业就会有“问题”！为了能面对所有的问题，他常用的方法就将问题从源头处理掉。于是，你可能看到一个企业的老板、总经理常常、也必须比他的部属更具有问题意识。经理们必须思考的管理问题那么，具有问题意识的老板，总经理们的问题又是什么呢？逆水行舟，不进则退，生存和发展是所有生命的永恒主题，站在企业金字塔顶端的老板、总经理们，就必须时时思考这样一个管理问题：我的企业是在进步，还是在后退呢？我的企业是在向好的方向发展，还是在坏的方向发展？“冰冻三尺，非一日之寒”，一个企业的生存与发展，一个企业的好与坏，基关键就在于：是否处于良性循环？！所有，我们不妨再强调一
15、遍：老板、总经理们必时时思考的管理问题就是：我的企业是在进步，还是在后退呢？我的企业是在向好的方向发展，还是在向坏的方向发展？我的企业是否处于良性循环之中？企业诊断是企业管理的经常性任务站在企业金字塔顶端的老板、总经理们，你用什么样的方法和手段去知道你的企业是否处于良性循环之中？你用什么样的方法和手段去了解、把握、控制你的企业的现状和发展的苗头呢？其中的关键一步就是了解自己的企业、把握自己的企业，就是做企业诊断。一个人需要不时去医院做身体检查，一台贵重的设备也需要做定期的保养与维护，同样，一个企业更应该做定期的企业诊断因为她比一台设备更贵重、因为她会涉及很多很多的人！于是，企业诊断便成了企业管
16、理的一项经常性任务，尤其是随着企业规模的扩大，老板、总经理们更是“高处不胜寒”，如何科学、有效地诊断自己的企业、准确地把握本企业的问题，就成为一个非常复杂的问题了。实例：如何诊断一个企业的整体管理水平如何诊断一个企业的整体管理水平呢？请读者先思考一下本问题可能的答案后再阅读以下内容：1、组织架构的合理性、文件化；2、管理硬佣即办公室设备的应用程度；3、管理人员的文化水平（整体）；4、企业文化的良好程度（是否积极向上，富有合作、团队精神等等）；5、现场物流的运作良好程度（“5S推行好坏程度”）；6、管理软环境：法制化、制度化、规范化程度；7、现代管理技术：目视看板、IE工程、IT信息技术推行、工
17、业自动化等的应用程度；8、企业主老板的管理经营理念及思想；9、人员流失率，客户满意度。人员流动率是否居高不下？10、老总每天是否忙于日常事务，还是已经从日常事务中抽身出来，思考公司的发展策略？11、公司是否要经常加班？12、公司是否经常投诉、退货等？13、顾客上下是否形成一个团队，还是各自为攻，勾心斗角？14、管理人员中的学历、经历、概况；15、企业整体形象；16、企业最高领导人对自己企业现状的评价与认识；17、企业高层会议的组织与效果；18、企业关键中层人物对上级的认识与评价、对企业现状的认识与评价，以相互部门的认识与评价；19、企业制度的执行状况（抽查）。 企业诊断报告标准表格“再傅带进门
18、，修行靠自己”，对一个企业的诊断说复杂可以非常复杂，说简单也可比较简单关键是你有没有认真去做、能不能一板一眼地做。按照下面的表格栏目认真地做，很多问题的答案自然就明了了！举例说，很多干部或主管在向上司反映问题时，常常只做到了下面表格中的第一、第二栏，也就是刚刚提出一、二、三个问题就草草了事。而没有包括数据分析，调查研究结果在内的“问题点描述”，如你有足够的数据支持你的问题点吗？那问题真的成立吗？实际上，一个完整的报告应该是包括“原因分析”、建议以策在内的。不然，就会出现“上司上支持自己的工作或不采纳的建议”的抱怨，这是一些不够火候的主管常犯的错误。项次问题点问题点及描述原因分析对策1234 如
19、何进行部门诊断：通用部分1、你部门工作开展中受制于其他部门的问题有哪些？2、你觉得你部门的工作有哪些可以改进？3、你如何看待你的公司、其优点、缺点分别是什么？4、你如何看待你的部门，其长处、短处分别是什么？5、你认为公司的改革应从何处下手？或应从哪些方面下手？6、有哪些指标可以说明你部门工作的绩效？这些指标有统计报表吗？7、你认为可以用什么指标去反映那些影响你部门工作的单位的工作情况？8、你以你部门的管理工作打分多少？原因何在？9、在管理工作中，在你的工作中，最让你头疼的是什么事？10、你如何考核自己的部属？有哪些指标？11、你希望顾问瓮可以为你做些什么？12、设想你是新官上任，你会有什么样的
20、“施政纲要”？如何进行部门诊断：品管部54、你认为出货客户的产品品质好吗？为什么？客户退货率数据如何？55、你认为出货到客户的产品品质有保障吗？为什么？56、你认为目前（目前）的品质检查管制点设置合理吗？哪个工序还应该设管制点？哪个已设管制点的可以撤消？57、影响贵公司产品品质的有哪个几个关键工序？它们有什么问题？58、你认为那些应该进行管制的工序环节得到了有效管制吗？59、你认为检查人员都可胜任其工作吗？有标准吗？他理解吗？你如何保证品管人员既有标准，懂标准，又确实按标准执行？60、你认为各工序的不良品率现状合理吗？不良品率有统计吗？61、生产环节不良吕有影响到生产进度吗？62、你如何处理品质异常？有无进行专门跟踪（处理跟踪）？63、你有胃法督促进派相关单位改进品质吗？若有，你的方法是什么？若无，你认为原因何在？将来怎么办比较好？64、有无文件化的品管组
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