1、大众点评与XXX整合营销方案 2013年8月 主要内容 u大众点评简介 u大众点评的独特优势 u商户在经营中的关注点 u吸引新消费者-整合营销策略（团购+关键词+优惠券） u提升利润率-整合营销策略（团购+优惠券） u培养忠实消费者-整合营销策略（会员卡） u降低营销成本-整合营销策略 u独家合作伙伴 2 大众点评中国领先的本地生活消费平台 为消费者提供 影响消费决策的海量信息 我们怎么做到的？ l10年历史，全球最早的独立第三方 消费点评网站 l覆盖全国2300个城市，收录超过 400万商户信息 l超过260万条点评 我们影响多少人？ l每月活跃消费者超过7000万 l月浏览量超过20亿 l
2、移动端独立用户7500万 3 大众点评中国领先的本地生活消费平台 为商户提供 个性化整合营销方案 影响消费者消费全过程 l消费者需求 l了解相关信息（促销、价格、口碑、 位置） l购买并接收服务 l二次消费 多种营销产品 贯穿商户发展始终 l团购、电子会员卡、优惠券、关键词推广 l贯穿商户发展始终，提供优化的方案 4 大众点评独特优势平台更大 7000万活跃会员 活跃会员 注册 7500万移动终端 会员 覆盖城市2300多个 5 大众点评独特优势会员更优质 年轻化、高学历、高收入 极具潜质的优质客户 86%点评团购消费者 愿意再次消费 转化为您的忠实会员！ 6 大众点评独特优势一站式整合营销
3、所有消费者 了解您的消费者 实际到店消费 的消费者 忠实消费者 整合营销逐步让消费 者从不知道您到忠实于您 关键词 团购优惠券 电子会员卡 优先展示 给目标消费者 大力度促销 迅速聚拢人气 持续灵活 提升客流量和利润 老顾客针对性的关怀 商户主页 持续 口碑传播 7 单月6.7亿团购成交额 成交额超第二、第三名之和 大众点评独特优势团购市场份额领先 餐饮团购市场份额第一 24城市餐饮团购市场份额24城市餐饮团购成交额 3.8亿 2.7亿0.9亿 8 2013年7月点评网24城餐饮团购市场份额排名 一线城市 上海北京广州深圳 二线城市 天津南京苏州成都武汉 杭州无锡西安沈阳 三线城市青岛宁波大连
4、重庆郑州 济南哈尔滨福州长沙厦门 合肥 市场份额第1位 共13个城市市场份额第2位 共11个城市 大众点评独特优势团购市场份额领先 9 餐饮行业报告 餐饮行业风向标 大众点评独特优势行业领袖 十年深耕 行业权威贴近商户 共同发展 餐饮行业峰会 10 经营中您最关心什么？ 吸引新消费者 培养忠实消费者 提升利润空间 降低营销成本 11 怎么吸引怎么吸引新消费者新消费者？ 12 消费者怎么找到您？ 找优惠找关键词 20亿用户通过团购频道寻找优惠 每张优惠券每月最高下载3万张 60%客户通过关键词查找商户 13 关键词可以给我带来关注！ 商户曝光量 平均增长4.2倍 14 团购可以给我带来新消费者！
5、 商家特色详实展现 团购订单带来 83%的新消费者 上线当天立即有效 15 优惠券可以给我带来新消费者！ 优惠券频道 展示热门优惠 优惠信息 图文并茂 商户曝光量 平均增长2倍 提升消费者 到店机会 16 团购/优惠券/关键词吸引不同消费人群 团购 惠券 关 17 你想吸引哪些 目标消费者？ 美食/ 其他 爱好 者 消 费 习 惯 ： 搜 索 菜 系/ 分 类 关 键 词 附近活 动的消 费者消 费 习 惯 ： 搜 索 商 区 关 键 词 有特殊 需求消 费者 消 费 习 惯 ： 搜 索 情 侣 约 会 关 键 词 消 费 习 惯 ： 搜 索 其 他 关 键 词 根据目标消费者选择关键词，目标
6、更精准，推广效果最大化！ 商区： 锁定在附近活动的消费者 分类： 锁定美食/其他爱好者 氛围特色： 锁定有特殊需求的消费者 关键词怎么做？ 让关键词更精准、高效！18 套餐代金券 消者利益1. 折扣低，吸引力强 2. 菜品有限制 3. 人数有限制 1. 免，即刻可用 2. 自主点餐，自口味 3. 人数灵活，使用方便 商家利益1. 人气高，量高 2. 服无需点菜 3. 提前菜，降低成本 1. 折扣低于套餐，利率高 2. 不找零，鼓励超消 3. 金提前到 代金券和多套餐同时上线，商户、消费者各取所需 近50%消费者因为“套餐搭配”和“使用限制”不购买团购 代金券和多套餐同时上线，商户、消费者各取所
7、需 代金券+多套餐=团购销量有保障！ 团购怎么做？ 19 代金券折扣高于套餐团购， 低于优惠券的折扣 代金券面值与人均消费相当 100元代金券 代金券8折 套餐团购7.8折 团购怎么做？ 代金券 20 中餐中餐 西餐西餐 p 2人餐p 4人餐p 8人餐p 1人餐p 2人餐p 4人餐 日韩餐日韩餐 p 1人餐p 2人餐p 4人餐 小吃小吃/ /西点西点 p 1人餐p 2人餐 团购怎么做？ 多套餐 多套餐，覆盖更多消费者！ 21 团购怎么做？ 套餐配菜 所有菜系配餐方式详细见附件，请销售按照客户自行调整此页 套餐选好菜，团购卖量高！ 优惠券怎么做？ 折扣： 高于团购折扣 例：全单88折 来就送 促
8、销灵活引导消费 例：送代金券、送饮 品、报销打的车费 特价招牌菜 灵活推广特定菜品，突 出餐厅优势 例：7月石烤虾49元 吸引消费者到店 23 成功案例王子厨房 u商户名：王子厨房 u营销背景： u万象城和kkmall的崛起造成中信城市广场人流量不断流失， 商户运营压力增大 24 团购 5个价位团购 吸引消费者 优惠券 满100减50 刺激额外消费 满就减 关键词 “西餐” 锁定高端客户 成功案例王子厨房 25 团购优惠券关键词 “西餐” 锁定高端客户 满100减50 刺激额外消费 5个价位团购 吸引消费者 40万 每月营业额 1.8万 每月营业额 2.8万 每月浏览量 成功案例王子厨房 26
9、 成功案例餐饮团购单PK 同期上线，同团购单销量 超过美团2.5倍以上 点评团美团8702 vs.3446 27 成功案例餐饮团购单PK 同期上线，同团购单 销量超过美团3倍 点评团美团1709 vs.577 28 怎么怎么提升利润空间提升利润空间？ 29 餐饮成本压力大 向资源碎片要利润！ 餐饮行业收入增幅下降 30 团购怎么做？碎片资源 反季促销 下午茶 团购：打包碎片资源，提升利润率 团购怎么做？午市套餐 商区晚市火爆 推出午市团购 积累人气 拉动整体客流 优惠券怎么做？ 满额送/满额减 提升消费总额 第二杯半价/ 三人同行一人免单 提升消费人数 优惠券：灵活刺激额外消费 怎么留住怎么留
10、住忠实消费者忠实消费者？ 34 管理和维护良好的会员关系 每月活跃用户数 7000万人 移动用户数 7500万人 35 会员量是会员卡营销的核心基础 快速增加 会员量 适当的 优惠 铺设店 内物料 店员主 动推荐 给消费者一个成为会员的理由 简单话术，加卡率很高 醒目提示， 教消费者如何获取 电子会员卡怎么做？提升会员量 36 客户需求：一段时间后会员开始自然流失，如何主动营销，重新唤醒？ 基于客户生命周期分析 的会员自动唤醒活动 营销策略：一段时间以后顾客回头率已经保持稳定，此时越早进行唤醒效果越好 营销方案： 对于客流量不饱和或者排队现象不严重的门店，19天未到店顾客发起沉睡唤醒是最好的时
11、机 对于排队现象严重的门店，可以把营销活动的时间推迟到50天不来即开始唤醒 电子会员卡怎么做？唤醒沉睡会员 37 当您达到一定会员量后，可 以定期每月主动给会员发送 店内相关信息（店内活动、 新菜推荐等） 主动给会员 进行消息推 送 利用一系列特色活动增 加以及激活您的会员， 让他们有参与互动感。 （特色卡号抽奖、免单 等） 策划会员卡 特色活动 电子会员卡活动策划方案 38 成功案例江边城外烤鱼 l会员管理 l优惠专享 l信息推送 l0成本 39 如何节省如何节省营销费用营销费用？ 40 大众点评整合营销效果可持续 整合营销前 口碑缓慢累 积 无口碑积累 下线后无卖量 整合营销后 影响力 稳步提升 整合营销中 口碑高速增长 大众点评整合营销 营销前 营销后营销中 口碑有积累 持续增加人气 单一团购网站 同样的费用 更优的效果 41 568条 点评数增长 1404次 收藏增长 成功案例王子厨房 42 他们与点评独家合作、共同成长 43 XXX团购方案 营销产品优惠内容份数上/下线时间 -套餐一 -套餐二 关 惠券 会卡 44 45
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