1、人脉关系大赢家 武汉博雅年华教育科技有限公司 内部课程 1 主讲：雷源 人生就是一个不断寻找机会的过程 我决定： 过去的事情不后悔 现在的事情不担忧 未来的事情不恐惧 2 主讲：雷源 建立人脉销售的基本思想 v销售和医疗一样，先处方，后诊断是错误的 v关系好，细节才有机会商量； v当你的产品与竞争者产品之间的差别不大，最好在你待人方式方面有很 大差别； v我们根据自己的意图来评价自己，但是其他人根据我们的行动来评价我 们； v如果你想改善环境，就先从改善你自己开始； v你要注意人们发出的信息，他们就会教给你怎样和他们交易； v有时候一个诚恳的态度对你的生意的帮助比几千元的广告更大； v得到你想
2、要的东西的最好办法是帮助别人得到他们想要的东西； v人们知道你关心他的时候，他才关心你所想要的东西； v你的收入永远和你的贡献大致相等，为了给你自己增加收入，就要对别 人作出更多的贡献。 3 主讲：雷源 人脉是创造财富的有效管道 成功就是70%的人脉30%的 知识，全世界最成功的人都是 人脉关系最好的人。 4 主讲：雷源 销售领域里的两个流派 v传统销售 v人脉销售 v人脉销售以服务为目的，注重双向成功，以使买卖双方通过交易都成为 赢家。 v人脉销售是贩卖信赖感，顾客先是信赖你，信赖你的产品，信赖你的公 司，他才会购买。 v如果他们信赖你，你成交的机率会比较大。 v人脉销售不以我为目的，以我们
3、为目的，它合乎人性并与顾客有着良好 的情感关系。 5 主讲：雷源 人脉之所以重要的6个原因 v世界上只有完美的团队，没有完美的个人。在团队中每个成员都可以优 势互补； v人脉是你墙上的一面镜子。近朱者赤，近墨者黑，你知道向谁学习，以 便改正自己的缺点； v透过人脉了解你的竞争对手。 v只有朋友会帮助你，而不会去帮助你的竞争对手； v人脉可以让你了解这个世界，进而丰富人的人生； v人脉可以带给你全新的经验及知识； v人脉可以使你的生活品质与事业品质得到提升。关心客户孩子知道叫什 么名字的业务员绝对不会失业。 6 主讲：雷源 世界各个角落都存在人脉关系 v在世界上的各个角落里都有你的人脉，每个人都
4、可以成为你的朋友，这 些朋友对你都有非常大的价值； v这些价值有些是明显的，有些是潜在的； v每个一总是在不断开发自己的人脉网络，区别在于成功人士总是比你的 人脉网络庞大。 7 主讲：雷源 什么是你生命中最 重要的一堂人脉课 v你生命中最重要的一堂人脉课就是发挥你的一技之长，让别人尊重你的 价值； v人生的价值就是别人愿意花钱来购买你的时间、智慧和技能； v善于推销自我的人，成功的机会往往会比较多。 8 主讲：雷源 建立人脉关系的 四大准则是什么 v第一准则：互惠 没有付出就没有收获 v第二准则：互赖 v第三准则：分享 分享是一种最好的建立人脉网的方式，你分享的越多，得到的就越多。 世界上有两
5、种东西是越分享越多的：1、智慧、知识 2、人脉。 你分享的东西是对别人有用有帮助的，别人会感谢你。你愿意向别人分 享，有一种愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直的人，别人愿意 与你做朋友。 v第四准则：坚持 9 主讲：雷源 你最闪光的人脉销售技巧是什么？ 10 主讲：雷源 如何掌握人际沟通的艺术 沟通就像是跳舞 是一个互动的过程 沟通的品质决定人生的品质。 11 主讲：雷源 不要忘记旧同事 v不要忘记旧同事，因为每一个人的人脉关系都是不一样的，在他们的关 系里有你需要的关系；他们新建立的人脉关系对你同样是有用的；若你 的为人较好，他们会为你口碑相传。 v保留好他们的资料 v定期与他们沟通或聚
6、餐 v从公司角度寻求一些合作 v v你是否关注过你的旧同事？ 12 主讲：雷源 黑白珠子法则 v准备两只瓶子，一只放黑珠子，一只放白珠子，你为别人付出就放入一 人个白珠子在瓶中，别人为你付出就放入一个黑珠子在另一个瓶中，记 得要保持白珠比黑珠多一倍。 v每天问自己，今天我为别人做了什么，为别人付出了什么？ 13 主讲：雷源 人脉关系的蚂蚁哲学 v蚂蚁对任何事情从不放弃。建立人脉关系一定要有从不放弃的精神。人 类的感情是越走越近的，时间久了，你不和顾客联系，顾客会慢慢生疏 你，甚至忘记你。 v今天为未来储存粮食。 v有好处，尽量与同伴分享。向伙伴分享，让更多的蚂蚁享受到美食；利 用团队精神，可以
7、把美食搬回家。 v人脉关系永远是你潜在的巨大财富。 14 主讲：雷源 要有一颗感恩的心 v没有一个人的事业在从无到有的过程中是完全靠自己打拼出来的。 v世界上有三件事情不可以等： v行善 v行孝 v感恩 v问问自己：我有一颗感恩的心吗？ 15 主讲：雷源 如何完美的结束你与他人的谈话 v你可以看手表，做出有急事的样子。 v你可以做出疲倦的样子。 v你可以这样说：这是我的名片，欢迎你随时打电话过来。 v现在是下午三点，你下午还有别的事吗？ v现在是上午11点，要不要留下来一起吃饭？ v我们可以保证在6月15日交货，您现在可以在这份意向书中签字了。 v谢谢您，我会尽全力提供给您最佳服务，来证明你的
8、选择是明智的。 v我一向要求自己精益求精，所以在您走之前我想听听您的意见，你觉得 我们可以有哪些方面做得更好。 v你确认一下，你要的产品是XX，共5件，总金额是XXXX元，明天送货。 v对不起，时间不早了，我还有个客户在等我，我得马上走了，谢谢您。 16 主讲：雷源 优质的人脉关系存在哪些障碍 v喜欢打断他人，不懂得赞美他们。如果你吝啬赞美，你得到的微笑和友 善不会太多。 v企图改变他人？要改变别人，先改变自己。 v有条件的付出，有条件的爱。付出不应该有杂质，不能丈量，不能斗量 。 v缺乏承诺和责任感。要拥有良好的人脉关系，就要为您的行为做出承诺 ，并且实践你的承诺，勇于承担你对身边朋友的责任
9、感。 v缺乏良好的沟通。 v建立优质的人脉关系需要着眼于每一个细微的环节。 17 主讲：雷源 如何迅速与顾客建立亲和力 只要见过面，就不是陌生人， 秘诀是在需要他们的 帮助之前先认识他们。 18 主讲：雷源 如何掌控与人交谈的方向 人们喜欢谈话甚于听人说话 人们总想掌控谈话的过程 v1、提问法：“那是指”；“明确地说，你所有指的是” v2、阐述对方的意思：“你刚才说的话，我的了解是对吗？” v3、同意，赞同对方的意思：“你的意思，我非常赞同。 v4、我的想法是这样的，你也这样想吗？ v5、虽然说这件事情是这样的，但可能有许多不当之处，不知道你对这 方面考虑的意见是怎样的？ v6、你觉得我们试试
10、如何？ 还有别的回答吗？ 19 主讲：雷源 闭上你的嘴巴 v销售的过程不是你有多会说，而是你有多会听。 v一个有能力的沟通者借着问题，不只可以得到他想得到的答案， 而且还可以了解对方，远超过问题本身的相关想法。 v那些会影响别人的人，就是那些善于倾听的人。 v如果要做个成功的业务员，就是要让对手无拘无束地并且能够很 信赖地与你交谈。 v想一想：与客户在一起的时候我们讲得多吗？ 20 主讲：雷源 如何明确对方的购买策略 v方法：我们问对方一些与我们想要发现的策略有关的问题，引导 对方再进行相同的策略。 v在发展亲和感的过程中，了解别人做事情所使用的策略，就像得 到某人心灵配置图一样。 v1、“能
11、否告诉我你在买房子的愉快、满足的经验？”，“哦，当然 ，我还刻，那栋房子是我和太太及孩子们一起看的。” v2、“史密斯先生，请您告诉我，使你下决心要习那个房子的第一 个理由是什么？” vA。是因为你看到了什么东西吗？ vB是因为你听到某些东西吗？ vC是因为你碰触到什么，或是你感受到什么吗？ 21 主讲：雷源 小道具的神奇力量 v汽车销售员从身上拿出一条纯白的手帕，铺在客户那台本来就想 换的旧车前，客气地说：“请让我为您的车检查一下。”然后钻到 车底下，不久后，他边拍着沾满泥土的手帕边说：“一切都好， 还可以开一阵子。” v一个在公司心情不太开朗的陈小姐突然收到某个回乡休假的同事 寄来的明信片
12、，上面写着：美的风景会带给你美丽的心情，要好 好努力喔！隔天起，她带着开朗的心情一班了，渐渐地，他和同 事关系更加友好，寄卡片的同事甚至成为好的好友。 v向你关心的人送去问候还有什么好办法？ 22 主讲：雷源 如何创造更多的共鸣区域 v因为来自同一个故乡或学校，有助彼此敞开心胸，这在心理学上 ，称这为“共鸣区域”。 v有一彼此的共鸣区域，就会快速地变得亲密。 v当对方说：迈克杰克逊好棒！就算你不太喜欢，也要说：是的， 跳舞棒极了，充满动感。趁机可以问：你是什么时候接触到杰克 逊舞蹈的？ v曾经有一位朋友，对于经常未联系但对方又打来电话的时候，第 一句话是：你看，我们真是心有灵犀一点通，我今天上
13、午还说要 给你打电话，不想您马上就打过来了。 v要努力思考什么情况下可以建立更多的共鸣区域。比如共同喜欢 的兴趣点。 23 主讲：雷源 分享一些小秘密 v你会发现，越是功成名就的人，就越喜欢别人说起他小时候的趣 事。比如：偷地瓜，抓鱼，下水游泳等。 v美国总统侯选人史蒂文森的裤底破了一个洞，这个小秘密风靡了 全国。 v布什总统承认自己不敢吃花椒，让全美国人津津乐道。 v不伤大雅的小秘密有时可以拉近与别人的距离。 24 主讲：雷源 如何创造你的人脉竞争优势 一个人永远不要靠自己一 个人花100%的力量，而 要靠100个人花1%的力量。 25 主讲：雷源 如何过好门卫和秘书这一关 你的AAA级客户
14、大部分都坐在总经理办公室里面。 v不要企业图绕过他们，以尊重、实事求是的态度对待他们，尊敬他们的 权力。 v以一些特别的礼品感谢他们。 v一有机会就会看望他们，和他们聊一会天。 v以老板的朋友的身份去拜访，我是X总幼年的伙伴，老朋友，今天特意 来拜访他，请转告一下。 v赞美好。小姐，你的头发真漂亮，乌黑，顺滑，好飘逸。你平时用什么 牌子的洗发水呢？ v请求帮助法。小姐，今天我有件非常重要的事请你帮个忙，也只有你能 够帮助我。 v更多的办法在哪里？ 26 主讲：雷源 做对的事情，永远比把 事情做对重要10倍 v方向正确，结果才会正确。 v那些对于你的行业特别不信任的准客户，其实最有可能变成你的
15、忠实客户，因为他们既然对你这个行业的特别小心，那就表示他 会想要找一些他能够信任的人。 v开发高素质的客户，需要高素质的专业素养。 v成就事业的人，不仅做对的事，而且能把事情做对。 v假如你的事业的对的，可是，方法呢？ 27 主讲：雷源 人生不妨多一些良师益友 v每个人的智慧和知识结构都是不一样的，每个人身上都有你可以 学习的地方。 v如果你吃苦上进，有积极的企图心，你努力了半天，还是不能够 达到你所想达到的成就，那你真的应该去找一位现在仍然活跃在 你这一行的资深前辈，设法与他建立长期的关系，并且向他寻求 协助。 v良师高徒的双赢模式会让大家都受益。 v两个人会互相吸引，彼此合作，一定是因为双
16、方有吸引彼此的地 方。 28 主讲：雷源 不妨经常参加一些培训班或研习会 v四种方法 v1、听培训师讲一些新型的观念与技巧。 v2、把培训师讲的内容记下来，加深一次记忆。 v3、以提问的形式与培训师互动。 v4、学友与同事之间学习互动。 v在聚会中建立的友谊对于做决策，发展事业是很有帮助的，如果 你们是同行，可以彼此交换心得，探讨行业趋势，了解更多行业 讯息。如果不是同行，他很有可能成为你的客户。 v培训或聚会中可以培养深厚的友情。 29 主讲：雷源 如何运用饭局进行人脉销售 v世界权威统计表明：世界上所有谈判80%是直接或间接在饭桌上 完成的。 v饭桌上切记不要硬性推销。 v重要的不是你做了
17、什么，而是顾客对你的这种方式是否接受。最 好的方式是不要谈销售，吃饭就是吃饭。 v席间谈的内容是：自己的一些情况，可以为对方带来什么好处， 可以提供什么样的优质服务。 v宴请他和他的家人，或许会建立更好的关系。 30 主讲：雷源 如何让别人转介绍客户给你 v凭什么让别人介绍客户给你？ v为顾客提供物超所值的服务，令顾客感动，疯狂的服务。做服务 就要讲究差异化。 v运用强有力的销售话术。 vXX先生，老实讲，我有一个问题真的需要你帮忙，我很感谢你 友好的支持所带给我的业务。绝大部分帮我介绍客源的人，到最 后都会变成我和新顾客共同的贵人。所以从现在起，我要把时间 花在像你这样的人身上成功、讲信用、
18、关心别人、同时又愿意 与别人分享好处的人。 v分享会带来更多节目。 31 主讲：雷源 如何让你客户名单产生最大的效益 v数量多是成功的关键。 v1、马上寄一封感谢信给提供名单的客户，并且在信中保证：一 定会将拜访被介绍的客户的结果报告给他知道。 v2、在销售结束时，寄上一份感谢礼物与感谢，并且在信中请求 客户提供更多的转介绍名单。 v3、和其他公司或业务员交换名单。 v4、把一些筛选过对你没用的名单转让给与你从事不同行业的朋 友。当然可以收取一定的佣金。 v5、不用怀疑没有人要。 32 主讲：雷源 为感谢开个帐户 v在感情帐户里，必须注意以下几点。 v1、理解别人 关于聆听 v2、注意小节 塑
19、造形象 v3、信守承诺 一刻千金 v4、诚恳正直 稳重可靠 33 主讲：雷源 多打问候电话 少打推销电话 v别人对你感觉好，你是第一个打电话不谈销售的业务员，你与别 人不一样，人永远喜欢不一样的东西。 v通过另外途径，引发客户兴趣。 v第二次打电话时，让客户不好拒绝你。 v每次都为下一次见面留下借口。 34 主讲：雷源 如何形成自己的人脉优势 v销售最重要的是满足自己的需要，实现别人的梦想。 v要出奇制胜，最重要的是做到三点： v1、别人不愿意做，不屑做的事情，你愿意去做。 v2、做别人做不到的事情。 v3、做别人没有你做得好地方。 v采用独特的方法。 35 主讲：雷源 假如价格过低 v优质的
20、产品一定要有优质的价格。 v如果价格过低，可能会使客户产生怀疑。 v不打过低的折扣。 v要为以后的服务和活动留下空间。 v你如何给客户报价？ 36 主讲：雷源 抓住厚利适销的要决 打破薄利多销的套路 v价格低会毁了自己和市场。 v价格对消费者选购产品的影响只有30%。 v独一无二的产品应该采用撇油策略和心理定价策略。 v采用独特的方法。 37 主讲：雷源 如何利用手中的名片 v日期 v电话、传真、电邮、网址 v公司名称、职称、地址 v生日及出生地、联系方式、家庭住址、教育程度 v参加社团、特别兴趣、重要经历、特殊成就 v整理好手中的名片，分类、备份、定期回访。 38 主讲：雷源 如何成为一个与
21、众不同的人 v1、穿着要有一个成功者的样子。第一印象95%从穿着中来。 v2、要有专家的常识和智慧。 v3、送一份有创意的礼物给他们的孩子。 v4、说话要风趣幽默，能给别人带来快乐和欢笑。 v你要付出什么，才能够让别人记住你，什么事是你最想被他人雇 记住的？ 39 主讲：雷源 人脉不是被动拥有， 而是主动出击 v一个人要得到他想要的结果，就必须要做好两件事： v第一件事是要有一个想法，一个非常有创意的点子。 v第二件是就是马上行动。 v行动才会有结果。 v没有谁愿意主动来找你，除非你有与人不一样的地方，你有别人 需要的物质。 40 主讲：雷源 往前坐，套交情 v往前坐的优点： v1、与聪明、好
22、学、上进的同学在一起。 v2、听课听得比较清楚。 v3、老师看得见你。 v往后坐的缺点： v1、不利于推销自己。 v2、凡事退缩，形成懦弱怕事的性格。 v3、有许多精华内容没有听到。 v奉劝一句：任何会议、培训课程、交流会都努力坐到前面去，并 且勇于提问，勇于发言。 41 主讲：雷源 成功者做别人不愿意做的事 v没问题，我会负责一切！ v有没有我帮得上忙的事？ v我能为你做些什么？ v成功者做别人不愿意做的事，因此他比你成功。 v不要以达成目标自满，要超越目标！让自己领先群雄！让公司少 不了你这号人物！ 42 主讲：雷源 只要你提出，就会有收获 v只要你提出，就会有收获。 v要求是收获的起点。
23、 v只要你想要，你就可以得到，这个世界可供我们收获的东西像大 海一样无穷无尽。 v你在推销产品时，只要你的产品是对方需要的，而且是物超所值 的。即使价格高，你也尽管向你的客户提出购买要求。 v成功的快乐领域里最重要的一个字，或许就是“要”这个字了。 43 主讲：雷源 如何让别人总是想见你 v1、总是谈一些对别人有用、有帮助的内容。 v2、在谈话中总会让别人感到精神奕奕。 v3、与人见面一定就能学习到新知识、新的资讯。 v4、与别人的兴趣、爱好相同。 v5、整个相处过程都非常有趣，感觉愉悦开心，氛围轻松愉快。 v知识是结交更多人脉的基础。 v没有陷入绝境的工作，只有陷入绝境的人。 44 主讲：雷
24、源 使用顾客的语言 或者使用顾客的行话 v如果你想改变某人的行为，最好的方式是改变自己的行为。 v如果他觉得你对他非常信任。“我喜欢那个人他在说我的语言” 或者，“嘿！我喜欢他，他不错，和我很像，我可以信任他。” v避免在谈话中使用别人听不懂的术语。 v卖弄学问会阻碍亲和力的建立，当遇到别人抗拒你的想法时，并 不是因为你的想法不好，而是他们不了解你的表达方式。 v说别人的语言，你会发现他们会更正面地回应你，他们会激赏你 的这份努力，同时也能增加别人对你的合作和支持力度。 v你不必学会所有顾客的行话，只需要关注你的AAA级顾客即可。 45 主讲：雷源 如何做到以柔制刚 v顾客：你的价格太高了 v
25、你：不高 v顾客：我说高 v你：就是不高 v v如何以柔制刚？ v1、与他或她的立场站在同一条线上。“也许你说对了”或“你可能没错” v2、沉默、倾听。听顾客发泄完，冷静下来再说。 v3、有效的引导。“我若是站在你的立场，也一定会和你有相同的反应， 但接下来我应该怎么做呢？” v4、提出解决方法。“我想我现在要做的事就是如何使你的损失降到最低 。” 46 主讲：雷源 如何做到以柔制刚 47 鮫鮻!醛!醛!醛!醛!醛!醛!醛!醛戡鯋蠀鯛鯛!醛!醛爡鯫醛爡刡鮜鳎醛!醛爡鮼鮼餀鯌鰀鯌鯌鯌醛!鷊醛鮝脡爡謐鮭醛刡则鯝蠀鯭鯭謀鯽鮎!偰灀鄐倀偐脀倀灰恠恠恠【偐灠恰恠偀恠恰恀恀恀怀恠腀怀恀酠偠恰偐酠瀀酐瀐腀偠
26、氀2019 年中国智慧城市发展研究报告 EO Intelligence 前言 “城市”一概念自原始社会末期起，几千多年的展与演，始人、境、信息等核心要素展开，逐步完善城市基 施建，化城市内部空构。智慧城市作代化城市运行和治理的一种新模式与新理念，建立在完的网通信基施、海量 的数据源、多域流程整合等信息化和数字化建的基上，是代化城市展程的必然段。 在全球范内，智慧城市建起于欧美地区，我国起步晚，但在政府的支持和企的参与下，智慧城市建也取得段性展 。 截至2017年3月，我国95%的副省城市、83%的地城市，超500座城市，均明确提出或正在建智慧城市。欧智，随 着人工智能、云算、大数据等技成熟，我
27、国智慧城市展将逐步向数据共享、万物互、生共。欧智基于大量桌面研究 以及智慧城市的理解，并与多家智慧城市参与企高管沟通交流，撰写了2019年中国智慧城市研究告。 2019年中国智慧城市研究告从代化城市展路径出，述了智慧城市的概念架构、展背景和整体状，重点分析了智 慧安防、智慧交通、智慧社区三大域的落地用情况，研究了国内部分城市智慧化建的新践，最后展望了我国智慧城市展挑 与。智慧城市建于化城市源度，提升城市运行效率，提高市民生活量具有意，我国智慧城市建然道阻且， 但行将至。 2 目 CONTENTS Part1. 智慧城市展 状1. 智慧城市概念界定 2.中国智慧城市展背 景 3.中国智慧城市整体
28、 状Part2. 智慧城市三大用 域1. 智慧安防 2.智慧交通 3.智慧社区 Part3. 我国智慧城市践分 析1. 上海：打造智慧城市新地 2.杭州：城市安上智慧大 Part4. 智慧城市展挑与 Part5. 附 Part1.智慧城市展 状 The State of Smart Cities 4 1.1 智慧城市概念界定 5 EO Intelligence Definition of Smart Cities Part.1 智慧城市展 状 市各方智慧城市的概念界定尚未一，重点有所差 异 6 EO Intelligence 布位文件/告名称“智慧城市”定 2009年IBM智慧城市在我国 能充
29、分运用信息和通信技手段感、分析、整合城市运行核心系的各关信息，从而 于包括民生、保、公共安全、城市服、工商活在内的各种需求做出智能的响， 人 造更美好的城市生活。 2012年美国国家情委会 全球 2030：可 的世界 利用先的信息技，以最小的源消耗和境退化代价， 最大化的城市效率和最美好 的 生活品而建立的城市境。 2012年住房城建部 国家智慧城市点行 管理法 智慧城市是通 合运用代科学技、整合信息源、筹 用系，加强城市划、 建 和管理的新模式。 2014年 改委、工信部、科 技部、公安部、政 部、国土部、住建部、 交通部 关于促智慧城市健康 展的指意 智慧城市是运用物网、云算、大数据、空地
30、理信息集成等新一代信息技，促城市 划 、建、管理和服智慧化的新理念和新模式。 2015年 我国智能城市建与 推 略研究目 科学筹城市三元空（CPH），巧妙聚城市市民、企和政府智慧，深化度城市合 源 化展城市 、建和管理，持提高城市展与市民生活水平，更好地服市民的当 前与 未来。 2016年 金服 我国新智慧城市 模式白皮 新型智慧城市是将网信息技基 施化，通云、网、端 在、智能集成、互 互 通、交互融合、数据 ，拓展新空，化新治理，触达新生活，从而重构人与服、人 与城 市、人与社会、人与源境、人与未来关系的可持化 社会展新形。 ， 欧智整理已公开的“智慧城市”定 ：“智慧城市”的参与者主要是政
31、府和企两大主体，但由于出点和重点不同 ， 目前尚无一和明确的威性定。 欧智：智慧城市是一种新理念和新模式，基于信息通信技（ICT），全面感知、分析、整合和理城市生系中的 各 信息，各系 的互互通，以及城市运管理中的各需求做出智能化响和决策支持，化城市源度， 提升城 市运行效率，提高市民生活量。 Part.1 智慧城市展 状 智慧城市概念 界定 EO Intelligence 7 我国代化城市展大致着信息化建、数字化建和智慧化建的路径。智慧城市的起和展并非一蹴而就，而是建立 在 完的网通信基 施，海量的数据源，多域流程整合等信息化和数字化建的基上，智慧化城市建是代 化城市 展程的必然段。 我国智
32、慧城市的展建立在信息化和数字化建基 上 Part.1 智慧城市展 状 智慧城市概念 界定 城市核心要素 人、境、信息等要素是城市的重要成部分 ； 城市是人流、物流、信息流的高聚集地。 信息化建 数字化建 初步搭建起我国子政的基本架构，且各垂直 域 的信息化和控化基本 ； 建 “两网一站四十二金”； 关技：系 件技、云算等。 城市治理奠定信息通信施基，信息开始以数字 形 式行存； 主要以算机助人工主， 了网互通； 关 品：算机、打印机、投影机等硬件 。 智慧化建 通跨行的 流程模式整合系和源 ； 构建智慧化生， 数据共享、万物互 ； 关技：大数据、物网、人工智能等。 EO Intelligenc
33、e 8 物感知 网通信公共网用网 智慧用 智慧安防智慧交通智慧社区智慧政智慧园区智慧制造智慧工 智慧能源智慧保智慧气象智慧医智慧养老智慧金融智慧商 智慧水智慧力智慧粮智慧家庭智慧校园智慧零售智慧旅游 智慧城管智慧警智慧楼宇智慧消防智慧生活智慧智慧物流 境感知安全感知像感知 身份感知位置感知其他感知 感知 行 境控制安全行 通告警示其他行 算存算源存 源件源 建安 全 管保 理障 体体 系系 运 管 理 体 系 数据采集数据挖掘分析 数据整合理数据管理治理 数据与服 融合 数据 融合 基信息源 共享交信息源 服 融 合 用域信息源 互网信息源 服采集服管理 服整合服使用 料来源：参考GB/T 3
34、4678- 2017 智慧城市技参考模型 智慧城市的ICT基架构自下而上包含五，依次：物感知、网通信、算存、数据与服融合、智慧用 ， 除基架构外，包含建管理体系、安全保障体系和运管理体系。 欧智：智慧城市ICT参考模型 Part.1 智慧城市展 状 智慧城市概念 界定 我国智慧城市的网通信技（ICT）架 构 1.2 中国智慧城市展背 景 9 EO Intelligence Background of Smart Cities Part.1 智慧城市展 状 城市需求和技成熟双 ，智慧城市在政府引中迅速 展 城市展至今已基本完成了基施建，开始由外部建向内部治理。一方面，伴随城化程的加快，交通堵、境
35、 染等城市凸；另一方面，伴随人民水平的提升，更加宜居、便捷、安全的城市生活成人的新追求；同，在日 益成 熟的人工智能、大数据、云算等技推下，智慧城市成功入城市建道，并在政府的引和企的支持下取得快速 展。 Part.1 智慧城市展 状 中国智慧城市展 背景 城市 凸 城市生活 新要求 就信住能城交 医源息房源市境通 困浪安短治 全缺缺安染堵 技逐 成熟 更 高 效 更 保 更 安 全 更 智 慧 更 便 捷 更 宜 居 更 惠 民 可 持 区 知 生 物 芯 片 地 理 信 息 物 人 云 大 工 数 网 智 算 据 能 我 国 智 慧 城 市 生 政府引 政策支持 金投入 目 划 企支持 技支
36、 撑 品服 解决方案 信息服 10 EO Intelligence 我国城市人口快速增加，城市模与治理模式生矛 盾 随着我国城化的不断展，大量村人口涌入一二核心城市，致我国城市人口数量快速增加，城市人口密度持攀升。从 而 使得城市的源承能力无法与快速增的城市人口匹配，以城市政府城市管理唯一主体的治理模式与有的城市模 生 矛盾。我国面着交通堵、境染等各种城市挑，亟需足当今城市运行需求的新城市治理模式。 城人口数量快速增加城市人口密度持攀升 45906 54283 62403 71182 79298 87264 36.2% 41.8% 47.0% 52.6% 57.3% 61.9% 0 20000
37、 40000 60000 80000 100000 120000 200020042008201220162020E 城人口（万人）城化率 欧智：2000-2020年我国城人口数 量 欧智：2008-2018年我国城市人口密 度 2209 2228 2147 2419 2362 2307 2506 2477 2408 2399 2000 2100 2080 2200 2300 2400 2500 2600 城市人口密度（人/平方公里） 11 EO Intelligence 数据来源：国家 局 核心城市人口大量涌入 城 市 2009年外来 人口（万人） 2018年外来 人口（万人） 2009-2
38、018 年外来人口增 加量（万人） 上海541.9976.2434.3 广州467.8967.3499.5 州337.4831.8495.4 深圳818.1 北京509.2794.3285.1 天津224.6499.1274.5 杭州495.4 Part.1 智慧城市展 状 中国智慧城市展 背景 EO Intelligence 12 智慧城市有效解决城市病，提高城市运行效 率 从国内外的践状来看，智慧城市建能有效解决城市病，化城市运行流程，提高城市运行效率。比如，智慧交通管 理 系可以交通信号灯的智能管控，有效提高路口的通行效率，同达到能减排、减少染、改善城市空气量的目的； 智慧 安防系可有效
39、降低犯罪率，城市公共安全等。 Part.1 智慧城市展 状 中国智慧城市展 背景 南美国家厄瓜多尔使用国家公共安全 急指中心（ ECU911系）建立覆盖 24个省的像机网，降低24%的犯 罪 率，在拉美地区治安状况排名从第 16位 居至第4位。 智慧安防系有效降低犯罪率， 城市公共安全 智慧城市解 决城市 智能水系和停系可充分利用 源，有效省成本 巴塞那的智能水系每年可以 城 市省5800万美元；智能停系 每 年能城市省5000万美元。 程病人系可降低医担， 改善慢性病治方式 美国的程病人系采取极 防的治理念，降低4%以上医担 。 智慧交通管理系智能管控交通信号 灯 ，提高路口通行效率，能减排
40、 以南例，在334个路口上智慧信号 灯后，每天可省超3万个小通行 ，相当于每年省1158万小，并且 全年累减少4.4万吨二氧化碳的排放量。 数据来源：国家 局、滴滴数据、公开 料 日益成熟的网通信技促智慧城市 展 伴随我国网通信技（ICT）在安防、交通、金融等多个域的模化商用，且以人工智能、云算、大数据、物网主的 新 一代网通信技开始同作用，智慧城市的展奠定丰富技支撑，使智慧城市具感知互、交互共享的能力，促智 慧城 市更快展。 Part.1 智慧城市展 状 中国智慧城市展 背景 云算 云算的IaaS、PaaS、SaaS 服可以 数据的有效 存 和算，并足各系 的交互和共享需求.。 13 EO Intelligence 物网通信 伴
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