1、AB网页服务程序还容许在Web应用中使用自己的MATLAB数学和图形程序。MATLAB的一个重要特色就是具有一套程序扩展系统和一组称之为工具箱的特殊应用子程序。工具箱是MATLAB函数的子程序库，每一个工具箱都是为某一类学科专业和应用而定制的，主要包括信号处理、控制系统、神经网络、模糊逻辑、小波分析和系统仿真等方面的应用。 （7）应用软件开发（包括用户界面） 在开发环境中，使用户更方便地控制多个文件和图形窗口；在编程方面支持了函数嵌套，有条件中断等；在图形化方面，有了更强大的图形标注和处理功能，包括对性对起连接注释等；在输入输出方面，可以直接向Excel和HDF5进行连接。 第3章 实验系统方
2、案设计3.1 系统的基本模块 基于MATLAB强大的功能，许多高校数字信号处理课程的实验都是以MATLAB作为仿真工具。本文利用MATLAB的GUIDE工具箱设计并实现了数字信号处理教学实验系统的图形用户界面GUI、实验主界面和实验子界面。这些界面以按钮、静态文本、编辑框和坐标轴等友好界面形式构成，即便是不理解MATLAB程序，也可以很方便地使用，系统内容丰富，结果直观易懂，便于分析。通过该实验系统，将MATLAB软件与多媒体硬件相结合，形成一种新的计算机辅助教学方式，有助于提高学生学习的效率，帮助学生理解课堂数学理论。该实验系统提供的主要功能有：友好的用户界面和数据图形结果输出。本系统按功能
3、要求主要划分以下几个模块：GUI模块、实验主界面模块、实验结果和实验内容模块。GUI模块是一个主界面，实验主界面模块根据数字信号处理课程的重点和难点选择了几个典型的实验。在对实验教学系统的各界面开发过程中，需要对MATLAB的图形用户界面的功能有充分的理解，包括静态文本的输入、数据的读入、按扭的响应、坐标轴的链接等。整个系统的功能结构如图1所示。 GUI界面退出实验主界面退出实验子界面实验结果实验内容退 出返 回退出 图3.1 系统流程图首先进入GUI主界面，让用户可以自由选择想了解的内容和实验。在每个实验的窗口上又分别安放了实验内容和实验结果，学生可以通过实验主界面了解想要了解的知识，也可以
4、通过输入参数得到不同的实验结果，即把几个实验放在一个界面上，这样便于比较和分析。此实验系统既利于教师在课堂教学，也为学生在课后自学提供了便利。3.2系统设计步骤在该系统的设计中，界面布局设计是自顶向下的，即先设计GUI界面，再设计各个实验子界面，界面上包括按钮、坐标轴、文本框等控件。界面设计完成后，只是一些静态的画面，而没有实际操作意义，还不能用于实验操作，想要达到实验演示和分析的功能，还必须借助于callback函数调用一系列的程序。在设计中，各个回调函数的编写顺序则是自底向上的，即先编写各个子界面中的回调函数下的程序，再编写GUI界面的回调函数下的程序。其设计的具体操作步骤如下：（1）使用
5、MATLAB图形用户界面开发环境GUIDE提供的一系列创建用户图形界面工具，设计整个系统的GUI界面、实验主界面和各个子界面。（2）分别编写各个子界面的各个控件对象的回调函数下的一系列程序，以实现控件相应的控制功能，达到直接通过界面上各个控件就可以控制数据的输入，并可以方便、直观地对实验内容及实验结果进行对照分析。（3）编写GUI界面的回调函数下的程序，将各个子界面整合在GUI界面中，即通过GUI界面就可以进入任何一个子界面并进行操作。3.2.1创建GUI创建Matlab GUI界面通常有两种方式：第一种，在 .m文件中动态添加，即自己编写程序，设置参数；第二种，使用GUIDE帮助创建GUI；
6、在Command 里面输入 GUIDE 或者从菜单里面，或者从快捷按钮均可进入 GUIDE。新建并且保存后，会生成相应的fig文件和m文件，在Layout编辑视图中，可以使用如下工具：Layout Editor：布局编辑器；Alignment Tool：对齐工具；Property Inspector：对象属性观察器；Object Browser：对象浏览器；Menu Editor：菜单编辑器。3.2.2 使用控件新建一个布局(窗口)，可以在新窗口中添加如下控件1静态文本（Static Text） 2编辑框（Edit Text）控件3列表框（Listbox）控件 4滚动条（Slider）控件5按
7、钮（Push Button）控件 6开关按钮（Toggle Button）控件7单选按钮（Radio Button）控件 8按钮组（Button Group）控件9检查框（Check Box）控件 10列表框（Listbox）控件11弹出式菜单（Popup Menu）控件 12坐标轴（Axes）控件13面板（Panel）控件每一个控件都有自己的属性常规属性。1.控件风格和外观（1）BackgroundColor：设置控件背景颜色，使用R G B或颜色定义。（2）CData：在控件上显示的真彩色图像，使用矩阵表示。（3）ForegroundColor：文本颜色。（4）String属性：控件上的文
8、本，以及列表框和弹出菜单的选项。（5）Visible：控件是否可见。2.对象的常规信息（1）Enable属性： 表示此控件的使能状态，设置为on”，表示可选，为“off”时则表示不可。（2）Style：控件对象类型。（3）Tag：控件表示（用户定义）。（4）TooltipString属性：提示信息显示。当鼠标指针位于此控件上时，显示提示信息。（5）UserData：用户指定数据。（6）Position：控件对象的尺寸和位置。（7）Units：设置控件的位置及大小的单位。（8）有关字体的属性，如 FontAngle， FontName等。 3.控件回调函数的执行（1）BusyAction：处理回
9、调函数的中断。有两种选项：即Cancel：取消中断事件，queue：排队（默认设置）。（2）ButtonDownFcn属性：按钮按下时的处理函数。（3）CallBack属性：是连接程序界面整个程序系统的实质性功能的纽带。该属性值应该为一个可以直接求值的字符串，在该对象被选中和改变时，系统将自动地对字符串进行求值。（4）CreateFcn：在对象产生过程中执行的回调函数。（5）D间、查验项目、参与部门及人员确定； 3.各参与验房部门提供验房查验资料； 4.分户验房过程执行； 5.验房发现问题的整改进程和整改质量的督促、跟踪； 6.验房报告的应用。 . . 第二节第二节 交房前期准备交房前期准备
10、一、一、工作程序工作程序 1.提出交房时间：营销部根据销售合同约定提出交房时间，并与经营管理中心、客 户管理部、项目部、物管公司等部门协商确定交房时间； 2.制定交房计划并与参与部门沟通：客户管理部根据交房时间拟定交房计划，并将 计划与参与部门进行充分沟通协调，明确各部门在交房过程中的职责，详见交 房计划模板 ； 3.交房前期资料准备：交房前期资料准备： 3.1 客户信息表及客户问题的整理收集：营销部负责将客户信息以及客户在销售过程 中提出的若干问题进行汇总整理并提交给客户管理部，以便于客户管理部邮寄客 户接房通知以及编制答客户问等资料，详见客户信息表 ； 3.2 业主手册等资料准备：物业管理
11、公司负责准备业主手册 （含临时公约、装修指 南等）等交房需要的资料文件； 3.3 拟定客户未付款明细：资金财务中心根据收款明细，拟定出客户未付款明细，详 见客户未付款明细表 ，以便于现场交房过程中收取客户未付款项； 3.4 制作并邮寄接房通知单：客户管理部负责组织相关部门根据客户管理部、资金财 务中心提供的空白接房通知书 、 客户未付款明细表填写接房通知书，复核 无误后转交客户管理部邮寄给客户；邮寄给客户的接房通知书应说明：接房时间、 地点、应退、补款项及需要携带的文件资料等详细信息，详见接房通知书 ； 4.准备两书：准备两书： 4.1 填写两书范本（按楼栋及户型准备）：客户管理部负责组织相关
12、部门编写两书范 本，由项目部完成填写交工程技术部、开发部总监审核认定，由于两书涉及户型 平面图及水电图，因此两书范本的填写需要分楼栋及户型分别准备；详见住宅 质量保证书模板和住宅使用说明书模板 ； 4.2 客户管理部根据交房计划将“两书”范本移交责任部门完成填写； 4.3 物管公司负责将“两书”移交客户； 5.后勤支持及现场协调准备：物业管理公司负责在交房准备及交房过程中提供全程 后勤支持及协调准备工作； 6.电话通知客户接房时间及接房手续：客户管理部负责组织相关部门通知客户接房 . . 时间、地点、注意事项及接房所需资料； 二、二、控制要点控制要点 1.客户管理部在交房前应制定详细的交房计划
13、，并与各参与部门沟通交房计划中各 部门的任务，明确职责和工作标准； 2.在交房计划中应明确各部门及参加人员在交房中的职责； 3.交房工作是公司及子公司各部门密切配合、协作的工作，组织部门虽为客户管理 部，但需要各部门密切配合，各相关部门应严格按照交房计划提前准备相关资料。 4.交叉施工期间部分完成工程安排保安值守； 5.交房前 3 个月完成物业管理方案及招标手续，并完成备案； 6.楼体内所有工程完工后，景观工程完成后，保安提前进入； 7.交房前 1 个月完成小区智能监控系统的调试； 8.巡视点的设置。 第三节第三节现场交房现场交房 一、一、工作程序工作程序 1.交房现场人员安排：交房现场人员安
14、排： 1.1 联合咨询组：由客户管理部、项目部、工程技术部、营销部、物管公司、主要分 包商成立联合咨询组，解答客户疑问； 1.2 接待组：物管公司指派专人成立接待组，接待客户； 1.3 收银组：资金财务中心、物管公司指派专人成立收银组，收取契税、房款、物管 费等； 1.4 签约组：物管公司指派专人成立签约组，签署相关文件； 1.5 钥匙组：物管公司指派专人成立钥匙组，交钥匙给业主； 1.6 验房组：物管公司指派专人成立验房组，陪同业主验房； 2.接待客户：客户来到接房现场由接待组负责接待； 3.合同确认：接待组验证业主合同及身份证，确认到场客户的业主身份； 4.收取未付款、物管费：收取未付款、
15、物管费： . . 4.1 收款：收银组根据客户未付款明细，收取客户未付款并出具收款凭证； 4.2 预收物管费及其它费用：物管公司预收物管费并出具收款凭证； 5.签署文件、入住登记：签署文件、入住登记： 5.1 发放业主手册、两书并进行入住登记：签约组向业主发放业主手册、两书，并进 行入住登记； 5.2 签署相关文件：签约组与业主签署有关文件。 6.验房：验房： 6.1 通知验房组、交钥匙给验房人员：在业主签订物业协议后，钥匙组通知验房组并 交钥匙给验房人员并带领客户验房； 6.2 带领业主现场验房：验房组人员拿到钥匙后，带领客户现场验房，协助业主按照 业主房屋交接验收单中需要检验的项目一一查验
16、，详见业主房屋交接验收 单 ； 6.3 记录业主提出的问题：验房组记录业主提出的不合格项，如有问题及时与联合咨 询组沟通； 7.解答、整改验房中的问题：解答、整改验房中的问题： 7.1 解答业主咨询及问题：联合咨询组在业主接房过程中接受客户咨询并解决业主提 出的问题； 7.2 整改业主提出的问题：项目部根据交房标准督促施工单位整改业主提出的问题， 整改完毕后通知物管公司； 8.通知客户再次验房：业主提出的问题整改完毕后，物管公司通知业主再次验房； 9.业主验收合格：业主验收合格： 9.1 向业主交钥匙：若客户验收完毕，认为房屋合格，验房组向业主交钥匙，业主签 收钥匙。若业主有提出房屋整改要求，
17、可留一把钥匙； 9.2 业主在业主房屋交接验收单上签字确认：客户验收完毕，在业主房屋交接 验收单上签字确认。 10. 交房现场特别事件处理：交房现场特别事件处理：对于交房现场出现的客户投诉等特别事件的处理，详见 客户管理部客户投诉管理制度 。 . . 二、二、控制要点控制要点 1.客户管理部总结交房时客户最有可能提到的所有问题，编制成答客问 ，并培训 所有参与现场交房人员； 2.在现场交房前客户管理部应对验房组人员进行交底，明确交房标准； 3.组织所有参与交房的人员进行模拟交房演练，以保证现场交房的顺利进行； 4.现场交房前通知主要分包商到场提供业主咨询并及时解决业主提出的问题。 第三章第三章
18、规范和标准规范和标准 工程质量监察管理办法 ； 监理旁站与巡查管理制度 ； 现场服务质量监察管理办法 客户管理部内部档案管理细则 客户投诉管理制度 客户投诉操作手册 电话回访服务流程 设计变更流程 水电气电视安装流程 建设工程竣工验收备案流程 内部验房流程 客户满意度调查流程 奖惩管理规定 员工行为规范 计划管理细则 计划管理制度 . . 第四章第四章附件附件 一、一、验房计划模板验房计划模板 晋愉 验房计划 （一）（一）验房目的：验房目的： 站在客户的立场，以客户的思维方式，从客户的认知角度，通过初验工作，提醒、督 促各部门开展自察、自检工作，保障晋愉 顺利交房，推动建立全员营销，品牌营 销的理念，全面提升现场管理和客户服务品质。 （二）（二）初验对象：初验对象： 1、 晋愉 商品房买卖合同约定条款执行情况（如：营销承诺减免物管费用报 销情况） ； 2、 晋愉 房屋变更情况（如：建成后的房屋与销售宣传户型图之间的差异） ； 3、 销售过程中承诺的满足客户个性化需求的事项； 4、 晋愉 项目内地坪、墙面抹灰质量； 5、 其他事项。 （三）（三）验房时间：验房时间： 年 月 日至 日 （四）（四）复验时间：复验时间： 年 月 日至 日 （五）（
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