1、1 目录 办公自动化的定义 办公自动化的历史及现状 办公自动化的特点 办公自动化的作用及应用 办公自动化的未来发展特点 办公自动化的未来发展方向 办公自动化的发展趋势 2 办公自动化的定义 办公自动化（Office Automation,简称OA）是 指办公人员利用先进的 科学技术，不断使人的 办公业务活动物化于人 以外的各种设备中，并 由这些设备与办公室人 员构成服务于某种目标 的人机信息处理系统， 以达到提高工作质量， 工作效率的目的 3 办公自动化的历史办公自动化的历史办公自动化的历史办公自动化的历史 办公自动化技术设备的使用历经了单机，局部网络 ，大规模计算网络，世界性计算机网络四个阶
2、段。 1. 1975年以前为办公自动化第一阶段，设备以单机 为中心。 2. 20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段，设 备使用在单机应用的基础上，以单位为中心向单位 内联机发展，建立起电脑局部网络系统。 3. 20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段，设 备使用由电脑局部网络向跨单位，跨地区联机系统 发展的阶段。 4. 20世纪90年代中期至今为第四阶段，是“全面实 现办公自动化”的阶段。 4 办公自动化的现状办公自动化的现状办公自动化的现状办公自动化的现状 自20世纪90年代中期至今，互联网 技术在我国迅发展和普及，办公自动化OA 已经不再陌生。办公自动化的本质是提高 决策效能。
3、通过实现办公自动化，或者说实 现数字化办公，可以优化现有的管理组织 结构，调整管理体制，在提高效率的基础 上，增加协同办公能力，强化决策的一致 性，最后实现提高决策效能的目的。 5 办公自动化的特点 （1）集成化。 （2）智能化。 （3）多媒体化。 （4）运用电子数据交换（EDI）。 6 办公自动化的作用 （1）实现办公活动的高效率、高 质量 （2）实现办公信息处理的大容量 、高速度 （3）实现办公活动的智能化 7 办公自动化的应用 （1）公文管理 （2）会议管理 （3）部门事务处理 （4）个人办公管理 （5）领导日程管理 （6）文档资料管理 （7）人员权限管理 （8）业务信息管理 8 未来发
4、展的特点 1.人性化 2.无线化 3.智能化 4.协同化 5.通用化 6.门户化 7.网络化 9 办公自动化的发展趋势 1办公自动化设备不断涌现和升级 2人机界面不断改进 3办公自动化系统集成技术 4办公自动化系统引入了多媒体技术 5现代化通信技术提高了办公自动化系统的效 能 10 未来发展方向 1.科幻向 2.严肃向 2.数字向 11 科幻向 A.在未来将不存在办公室的概念，私人网 络取代集体办公。 B.实现办公无纸化，一切办公处理信息将 会在计算机之间完成，极大提高办公效 率。 C.办公全面自动化会渗透 到社会各个领 域。 D.人工智能可以进行类似人类思维方式的 分析，并做出决策。 12
5、严肃向 化石燃料的耗尽，国家统一调 配资源，办公自动化只有国家 中心系统使用并且出于安全和 能源考虑办公自动化的发展受 到极大阻碍。 13 数字化办公 即几乎所有的办公业务都是在网络环境 下实现的。而且互联网技术的发展，安全 技术的发展和软件理论的发展，使数字办 公成为可能，但仍存在距离，会冲击现有 管理体制，权利和利益的重新分配，改变 需要长时间，但已成为必然趋势。 14 部署实施基于知识管理的第三代办公自动化系统过程中，企业与 机构需要： 把知识管理融入BPR(业务流程重组)知识管理只有与业务流程紧 密相连，才能获得成功。将知识创造与发布同企业的业务流程相 结合，不仅可以节省大量开支，更重要的是能够产生巨大的价值 ，通过知识管理实现对业务流程中无序的知识进行系统化管理， 实现知识共享和再利用，从而提高业务水平和效率。 改造企业文化知识管理的成功首先取决于鼓励信息共享的企业文 化。改造传统的企业文化、建立有利于知识共享的新型企业文化 ，是企业能够在知识经济时代不断发展的关键因素。 建立学习型企业所谓学习型企业是指通过不断的学习来提高竞争 力的企业。这里所说的学习并不仅仅是看书、办学习班，而是包 括了企业在系统研究项目和产品开发、营销、技术支持过程中学 习，强调全员学习、全程学习和团队学习。 15
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