1、.一、食物中毒基本概念1.什么是食物中毒？食物中毒，指食用了被有毒有害物质污染的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性、亚急性疾病。2.常见的食物中毒有哪些？细菌性食物中毒：是指人们食用被细菌或细菌毒素污染的食品而引起的食物中毒。常见的有沙门氏菌食物中毒、金黄色葡萄球菌肠毒素食物中毒、副溶血弧菌食物中毒等。化学性食物中毒：是指人们食用被有毒有害化学品污染的食品而引起的食物中毒。常见的有“瘦肉精”食物中毒、有机磷农药食物中毒、亚硝酸盐食物中毒、桐油食物中毒等。有毒动植物中毒：是指人们食物了一些有某种有毒成份动植物而引起的食物中毒。常见的有河豚鱼中毒、高组胺鱼类中毒、四季豆中毒、豆浆中毒、
2、发芽马铃薯中毒、毒蘑菇中毒等。3.食物中毒有什么特征？一般发病突然，发病人数多且较集中，少则几人，几十人，多则数百人、上千人。潜伏期根据中毒种类的不同可从数分钟到数十小时，大多数食物中毒的病人在进食后经2-24小时内发病，通常化学性食物中毒潜伏期较短，细菌性食物中毒潜伏期较长。病人的症状表现类似。大多数细菌性食物中毒的病人都有恶心、呕吐、腹痛、腹泻等急性胃肠道症状，但根据进食有毒物质的多少及中毒者的体质强弱，症状的轻重会有所不同。人与人之间无传染性。中毒患者有共同的就餐史，病人往往均进食了同一种有毒食品而发病，未进者不发病。细菌性食物中毒季节性较明显，5-10月份气温较高，适宜细菌生长繁殖，是
3、细菌性食物中毒的高发时期。大部分的化学性食物中毒和动植物性食物中毒季节性不明显。二、细菌性食物中毒的预防细菌性食物中毒是最为常见的食物中毒，预防细菌性食物中毒对于控制食物中毒的发生、保障消费者身体健康非常重要。1、细菌性食物中毒是怎么会发生的？（1）生熟交叉污染生的肉、水产品或其他食品原料、半成品，往往带着各种各样的致病菌，在加工处理过程中如果生、熟食品混放，或者生、熟食品的工用具混用，就会使熟食受到致病菌的污染，而熟食在食用前一般不再经过加热，因此一旦受到致病菌污染，极易引发食物中毒。（2）患病操作人员带菌污染一旦操作人员手部皮肤有破损、化脓，或患有感冒、腹泻等疾病，会携带大量致病菌。如果患
4、病的操作人员仍在继续接触食品，极易使食品受到致病菌污染，从而引发食物中毒。（3）食物未烧熟煮透生的食物即使带有致病菌，通过彻底的加热烹调，也能杀灭绝大多数的细菌，确保食用安全。但如果烹调前未彻底解冻、一锅烧煮量太大或烧制时间不足等，使食品未烧熟煮透，就会导致致病菌未被杀灭，从而引发食物中毒。（4）食品贮存温度、时间控制不当细菌达到一定数量就会引起食物中毒，而细菌的生长繁殖需要一定的温度和时间，一般致病菌在25-35的温度条件下，每过15-30分钟就能分裂一次，即细菌数量翻一番。如熟食上原有100个致病菌，存放在室温条件下，经过4小时，就会超过100万个，足以引起食用者发生食物中毒。而细菌在低于
5、5的温度下，基本停止了生长繁殖；在高于65的温度下，也基本无法存活。（5）餐具清洗消毒不彻底盛放熟食品的餐具或其他容器清洗消毒不彻底，或者消毒后的餐具受到二次污染，致病菌通过餐具污染到食品，也可以引起食物中毒。2、如何预防细菌性食物中毒针对上述常见的发生原因，应从以下三方面措施预防细菌性食物中毒：首先是防止食品受到细菌污染，其次是控制细菌生长繁殖，最后也是最重要的是杀灭病原菌。具体的措施包括：一是防止食品受到细菌污染（1）保持清洁保持与食品接触的砧板、刀具、操作台等表面清洁。保持厨房地面、墙壁、天花板等食品加工环境的清洁。保持手的清洁，不仅在操作前及受到污染后要洗手，在加工食物期间也要经常洗手
6、。避免老鼠、蟑螂等有害动物进入库房、厨房，并接近食物。特别提示：熟食操作区域以及接触熟食品的所有工用具、容器、餐具等除应清洗外，还必须进行严格的消毒。（2）生熟分开处理凉菜要使用消毒后的刀和砧板。生熟食品的容器、工用具要严格分开摆放和使用。从事粗加工或接触生食品后，应洗手消毒后才能从事凉菜切配。特别提示：生熟食品工用具、容器分开十分重要，熟食品工用具、容器应该严格消毒，存放场所与生食品应分开。（3）使用洁净的水和安全的食品原料熟食品的加工处理要使用洁净的水。选择来源正规、优质新鲜的食品原料。生食的水果和蔬菜要彻底清洗。特别提示：操作过程复杂的改刀熟食、凉拌或生拌菜、预制色拉、生食海产品等都是高
7、风险食品，要严格按食品安全要求加工操作，并尽量缩短加工后至食用前的存放时间。二是控制细菌生长繁殖（4）控制温度菜肴烹饪后至食用前的时间预计超过2小时的，应使其在5以下或60以上条件下存放。鲜肉、禽类、鱼类和乳品冷藏温度应低于5。冷冻食品不宜在室温条件下进行化冻，保证安全的做法是5以下温度解冻，或在21以下的流动水中解冻。特别提示：快速冷却的能使食品尽快通过有利于微生物繁殖的温度范围。冰箱内的环境温度至少应比食品要达到的中心温度低1。食品不应用冰箱进行冷却，有效的冷却方法是将食品分成小块并使用冰浴。（5）控制时间不要过早加工食品，食品制作完成到食用最好控制在2小时以内。熟食不宜隔餐供应，改刀后的
8、熟食应在4小时内食用。生食海产品加工好至食用的间隔时间不应超过1小时。冰箱中的生鲜原料、半成品等，储存时间不要太长，使用时应注意先进先出。特别提示：生鲜原料、半成品（如上浆的肉片）可以在容器上贴上时间标签以控制在一定时间内使用。（6）烧熟煮透烹调食品时，必须使食品中心温度超过70。在1060条件下存放超过2小时的菜肴，食用前要彻底加热至中心温度达到70以上。已变质的食品可能含有耐热（加热也不能破坏）的细菌毒素，不得再加热食用。冷冻食品原料宜彻底解冻后加热，避免产生外熟内生的现象。特别提示：肉的中心部位不再呈粉红色，或肉汤的汁水烧至变清是辨别肉类烧熟煮透的简易方法。（7）严格清洗消毒生鱼片、现榨
9、果汁、水果拼盘等不经加热处理的直接入口食品，应在清洗的基础上，对食品外表面、工用具等进行严格的消毒。餐具、熟食品容器要彻底洗净消毒后使用。接触直接入口食品的工具、盛器、双手要经常清洗消毒。特别提示：餐具、容器、工用具最有效和经济的消毒方法是热力消毒，即通过煮沸或者蒸汽加热方法进行消毒。（8）控制加工量应根据自身的加工能力决定制作的食品数量，特别是不要过多地“翻台”。这是一项综合性的措施，如果超负荷进行加工，就会出现食品提前加工、设施设备、工具餐具不够用等现象，从而不能严格按保证食品安全的要求进行操作，上述各项关键控制措施就难以做到，发生食物中毒的风险就会明显增加。三、化学性食物中毒的预防常见的
10、化学性食物中毒主要有以下几种：1、“瘦肉精”中毒中毒原因：食用了含有瘦肉精的猪肉、猪内脏等。主要症状：一般在食用后30分钟至2小时内发病，症状为心跳加快、肌肉震颤、头晕、恶心、脸色潮红等。预防方法：选择信誉良好的供应商，如果发现猪肉肉色较深、内质鲜艳，后臀肌肉饱满突出，脂肪非常薄，这种猪肉则可能含有瘦肉精。特别提示：尽量选用带有肥膘的肉，猪内脏最好要选择有品牌的定型包装产品，不要采购市场外无证摊贩经营的产品。2、有机磷农药中毒中毒原因：食用了残留有机磷农药的蔬菜、水果等。主要症状：一般在食用后2小时内发病，症状为头痛、头晕、腹痛、恶心、呕吐、流涎、多汗、视力模糊等，严重者瞳孔缩小、呼吸困难、昏
11、迷，直至呼吸衰竭而死亡。预防办法：选择信誉良好的供应商，蔬菜粗加工时用蔬果洗洁精溶液浸泡30分钟后再冲净，烹调前再经烫泡1分钟，可有效去除蔬菜表面的大部分农药。3、亚硝酸盐中毒中毒原因：误将亚硝酸盐当作食盐或味精加入食物中，或食用了刚腌制不久的腌制菜。主要症状：一般在食用后1至3小时内发病，主要表现为口唇、舌尖、指尖青紫等缺氧症状，自觉症状有头晕、乏力、心律快、呼吸急促，严重者会出现昏迷，大小便失禁，最严重的可因呼吸衰竭而导致死亡。预防办法：如自制肴肉、腌腊肉，严格按每公斤肉品0.15克亚硝酸盐的量使用，并应与肉品充分混匀；亚硝酸盐要明显标识，加锁存放；不使用来历不明的“盐”或“味精”；尽量少
12、使用暴腌菜。特别提示：尽量不自制肴肉、腌腊肉等肉制品，避免误用和超剂量使用亚硝酸盐。4、桐油中毒中毒原因：误将桐油当作食用油使用。主要症状：一般在食用后30分钟至4小时内发病，症状为恶心、呕吐、腹泻、精神倦怠、烦躁、头痛、头晕，严重者可意识模糊、呼吸困难或惊厥，进而引起昏迷和休克。预防办法：桐油具有特殊的气味，应在采购、使用前闻味辨别。特别提示：不使用来历不明的食用油。四、有毒动植物中毒的预防常见的有毒动植物食物中毒主要有以下几种：1、河豚鱼中毒中毒原因：误食河豚鱼或河豚鱼加工处理不当。主要症状：一般在食用后数分钟至3小时内发病，症状为腹部不适、口唇指端麻木、四肢乏力继而麻痹甚至瘫痪、血压下降
13、、昏迷，最后因呼吸麻痹而死亡。预防办法：不食用任何品种的河豚鱼（巴鱼）或河豚鱼干制品。国家禁止在餐饮服务单位加工制作河豚鱼。2、高组胺鱼类中毒中毒原因：食用了不新鲜的高组胺鱼类（如鲐鱼、秋刀鱼、金枪鱼等青皮红肉鱼）。主要症状：一般在食用后数分钟至数小时内发病，症状为面部、胸部及全身皮肤潮红，眼结膜充血，并伴有头疼、头晕、心跳呼吸加快等，皮肤可出现斑疹或荨麻疹。预防方法：采购新鲜的鱼，如发现鱼眼变红、色泽黯淡、鱼体无弹性时，不要购买；储存要保持低温冷藏；烹调时放醋，可以使鱼体内的组胺含量下降。特别提示：注意青皮红肉鱼的冷藏保鲜，避免长时间室温下存放引起大量组胺产生。3、豆荚类中毒中毒原因：四季豆
14、、扁豆、刀豆、豇豆等豆荚类食品未烧熟煮透，其中的皂素、红细胞凝集素等有毒物质未被彻底破坏。主要症状：一般在食用后1至5小时内发病，症状为恶心、呕吐、腹痛、腹泻、头晕、出冷汗等。预防方法：烹调时先将豆荚类食品放入开水中烫煮10分钟以上再炒熟。4、豆浆中毒中毒原因：豆浆未经彻底煮沸，其中的皂素、抗胰蛋白酶等有毒物质未被彻底破坏。主要症状：在食用后30分钟至1小时内，出现胃部不适、恶心、呕吐、腹胀、腹泻、头晕、无力等中毒症状。预防方法：生豆浆烧煮时将上涌泡沫除净，煮沸后再以文火维持沸腾5分钟左右。特别提示：豆浆烧煮到80时，会有许多泡沫上浮，这是“假沸”现象，应继续加热至泡沫消失，待沸腾后，再持续加
15、热数分钟。5、发芽马铃薯中毒中毒原因：马铃薯中含有一种对人体有害的称为“龙葵素”的生物碱。平时马铃薯中含量极微，但发芽马铃薯的芽眼、芽根和变绿、溃烂的地方，龙葵素含量很高。人吃了大量的发芽马铃薯后，会出现龙葵素中毒症状。主要症状：轻者恶心呕吐、腹痛腹泻，重者可出现脱水、血压下降、呼吸困难、昏迷抽搐等现象，严重者还可因心肺麻痹而死亡。预防方法：如发芽不严重，可将芽眼彻底挖除干净，并削去发绿部分，然后放在冷水里浸泡1小时左右，龙葵素便会溶解在水中。炒马铃薯时再加点醋，烧熟煮烂也可除去毒素。6、毒蘑菇中毒中毒原因：毒蘑菇在自然界到处都有，从外观上却很难与无毒蘑菇分别开来，毒蘑菇一旦被误食，就会引起中
16、毒，甚至引起死亡。主要症状：由于毒蘑菇的种类很多，所含毒素的种类也不一样，因此中毒表现有多种多样，主要表现出四种类型；胃肠炎型大多在食用10多分钟至2小时左右发病，出现恶心呕吐、腹痛腹泻等症状，单纯由胃肠毒引起的中毒，通常病程短，预后较好，死亡率较低；神经精神型多出现精神兴奋或错乱，或精神抑制及幻觉等表现；溶血型除了胃肠道症状外，在中毒一两天内出现黄疸、血红蛋白尿；肝损害型由于毒蘑菇的毒性大，会出现肝脏肿大、黄疸、肝功能异常等表现。预防方法：切勿采摘、进食野生蘑菇，也不要购买来源不明的蘑菇。;.格的缓存更新、图片生成由价格系统触发推送到电子商务系统的价 格缓存和价格图片服务器； 方案 2：价格
17、系统批量推送价格，电子商务系统本地保存价格数据，价格的 缓存更新、图片生成由电子商务系统获得更新的价格数据后批量执行。 决策分析方案 1： 优点：数据没有冗余，全部价格数据以价格系统为准。 缺点：实时查询价格对价格系统的压力较大。尤其大促销时段，可能造成 缓存频繁更新，系统总体压力上升。 方案 2： 优点：电子商务系统本地也有价格数据，不需要实时查询价格系统，系统 总体压力较小。 缺点：数据冗余，价格数据在两个系统中都存在。由于价格系统批量推送 数据给电子商务系统，商品供应商更新的价格不能实时立即生效。 选择方案结论：与客户一致认为确保电子商务系统的总体压力较低更为重要，尤其大 . ;. 促销
18、时性能压力大，应采取较为安全稳妥的方案，所以选择方案 2。对于商 品供应商的价格更新不能实时生效的问题，可以通过与供应商沟通，要求供 应商提前输入价格数据的方式解决。 4.3 架构部件（组件）模型图架构部件（组件）模型图 这里主要对组件模型图的一种表现形式-时序图进行举例。 图图 4-24-2 顾客收货和退货时序图顾客收货和退货时序图 . ;. 4.4 系统运行部署图系统运行部署图 系统运行部署图所涉及的软硬件列表如下： 需求内容单位软件产品名称产品描述 1套DB2IBM 数据库产品 4套HTTP ServerIBM Web服务器产品 基础应用平台 2套WebsphereIBM Websphe
19、re Application中间件 产品 企业服务总线 1套WebSphere Message BrokerIBM支持ESB的企业服务总线产品 电子商务系统 1套WebSphere CommerceIBM电子商务产品 缓存数据存取 1套IBM WebSphere eXtreme SclaeIBM高速数据缓存服务产品 访问负载均衡2套F5F5负载均衡设备 . ;. 1套WebSealIBM单点登录SSO服务的认证网关 产品 1套TAMIBM Tivoli Access Manager统一接 入认证产品 安全接入和管控1套页面防护软件提供网页防篡改服务的产品 1套IPS提供入侵防护的网络产品 4.
20、5 项目验收条件项目验收条件 列出项目的具体验收条件和标准 4.6项目计划项目计划 列出项目的工作分解结构和时限性要求。 4.7项目例外责任项目例外责任 列出不包括在项目实施范围内的应用和 IT 基础设施交付的内容。 4.8项目依赖项目依赖 列出项目可能有的依赖条件，例如此项目的交付依于一些待开发的软件产品或服务等。 4.9风险和规避风险和规避 以列表的形式，列出项目可能的风险和规避方案，这里的风险包括业务资源短缺所带来的风 险和技术使用的风险。 4.10 问题问题 以列表的形式，列出项目当前的问题、问题的优先级和可能的解决方案等。 . ;. 4.11 约束和假设条件约束和假设条件 列出项目的
21、强制合同约束，以及可能的假设前提条件。 . ;. 第第 5 章章运营支撑标准运营支撑标准 5.1 服务级别标准服务级别标准 列出项目所交付的系统在系统上线后需要遵守的服务标准，也就是我们通常所说的服务级别 协议。服务级别协议一般包括系统的故障按时解决率、系统可用性、系统正常维护时间、系统平 均故障宕机时长和全年非计划宕机的时长要求等。 5.2 服务资源及规范服务资源及规范 列出支持此系统运维的团队名称和系统应遵循的当前 IT 安全策略等相关内容。 . ;. 主要业务名词和术语定义主要业务名词和术语定义 对本文档中所使用的专业或行业术语所指对象进行解释性说明，特别是对在本文档中为方便 描述架构而
22、自行定义的一些专有名词进行说明。 . ;. 参考文献参考文献 列明制定本文档所参考的资料清单，说明其作者和出版日期等。 XXXX XXXX 在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正自己的缺点，争取在各方面取得更大的进步。在此我提出转正申请，希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，在转正之后，工资能有所调整。恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机
23、会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!销售助理个人年度工作总结销售助理工作总结模板（2） | 返回目录回想自己在新的公司一年来走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，也没有惊喜，只是多了份镇定和从容。在这3个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;，欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。从10月5日开始进入公司，不知不觉中，一年的时
24、间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时
25、候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!销售助理个人工作总结销售助理工作总结模板（3） | 返回目录XX年4月8日，我进入*公司。对于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步
26、的了解，也对自己有了深刻的认识。一、对*公司的印象。*公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。*公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作内容1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq。4.后两个月，领导把一
27、些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。5.还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。三、工作感想1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。3.以往自己有点懒，
28、两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识-与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。四、个人收获。这四个月的实习让我收获很多。1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的
29、。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗？”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。5.学会了做
30、付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱
31、一斤啊？他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。五、认识自己的不足。经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。1）一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。2）还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货
32、换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。3）有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进，不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。4）打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大
33、家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。5）做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天
34、提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。六、今后努力的方向。1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。2.学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所帮助。3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用赕唔踀(鵑奕鎴%蕝奕讀缁仌缀哰惦椀秀儂夃鼃椄椄椄椄椄椄椄椄椄椄椄椄椄椄椄椄栀屒賿瑛瀀搀昀搀攀攀挀挀愀挀挀搀挀搀愀搀愀攀挀最椀昀栀屒豎瑛瀀搀昀尀尀搀搀昀攀攀挀攀戀挀戀挀搀愀昀倀最伀猀樀嘀伀愀愀礀昀倀樀礀攀吀夀焀樀昀氀瘀瀀攀眀唀稀搀挀圀瘀眀栀屒谀瑛桥琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀愀攀戀搀攀攀昀攀愀攀搀戀搀猀琀椀氀氀猀琀愀渀搀椀渀最奵渀砀
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