1、能力（情绪控制力） （3）自我激励能力(自我发展) （4）认知他人的能力（同理心） （5）人际关系管理的能力（领导与影响力） 2020/3/27 共赢心态 塑造职业心态 共享多彩人生 34 2020/3/2735 春风得意春风得意 怀才不遇怀才不遇淘汰出局淘汰出局 左右逢源左右逢源 智商 情 商 人的四种人的四种境遇境遇 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 人际关系的六种模式 送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全 2020/3/2736 n杀敌一千自伤八百 n自扫门前雪 n买卖不成仁义在 利人利己 赢/赢 损人利己 赢/输 损己利人 输/赢 两败俱伤输/输 独善其身 好聚好散
2、 单赢 无交易 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 要学会宽容 宽容是人生博大的境界 伟大的作家雨果说过： 世界上最宽阔的是海洋， 比海洋宽阔的是天空， 比天空宽阔的是人的胸怀。 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 37 适度妥协才有大家好 人际关系中最好的模式是：我好、你好、大家好。 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 38 宽容的五大好处 得到更多帮助（记住别人的好处，乐于助人 ）； 得到更多快乐（共名利，共快乐）； 拥有更多朋友（发现别人的优点）； 成就更大事业（照顾别人的利益）； 得到更多幸福（很少计较得失，知足常乐 ）。 2020/3/2
3、7 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 39 控制愤怒 职场情绪有三大原则： 1.先处理心情再处理工作 2.不要把工作中的不良情绪带回家 3.不要把家庭中的不良情绪带到办公室 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 40 如何控制不良情绪 1.意识问题，提醒自己 2.想想不良后果 3.找到情绪发泄的适当途径和渠道 4.理解别人的不良情绪 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 41 懂得分享 团队精神 舍得舍得，不舍不得，小舍小得，大舍大得 优秀的团队不一定都是精英 但一定是但一定是 尊重差异、发挥特长、相互支持、优势互补 最终实现团队的目标。 2020/
4、3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 42 2020/3/2743 塑造职业心态 共享多彩人生 第三：感恩心态 心存感恩,知足惜福 怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃肉。 只有感恩才会懂得珍惜 感恩实际上就是在丰富自己的人生， 感恩让我们变得更快乐！ 学会感恩，学会奉献 2020/3/2744 塑造职业心态 共享多彩人生 感恩是一种幸福的生活方式 感恩国家和社会 感恩父母 感恩配偶和孩子 感恩公司和老板 感恩心态 2020/3/2745 塑造职业心态 共享多彩人生 感恩所有的贵人 感激养育你的人，因为他给予了你的生命； 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵； 感激关爱你的人，因为他教会了你的
5、付出； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧； 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知； 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力； 感激遗弃你的人，因为他磨砺了你的独立； 感激阻碍你的人，因为他强化了你的能力； 感激诋毁你的人，因为他拓宽了你的心胸。 感恩心态 感恩的人善于赞美 真诚的赞美是一种最低成本的人际关系投资。 十全十美的人是不存在的，要看别人的长处，要善于赞 美，具备感恩的心态。 赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光人 就不能生长。莎士比亚 只要你赞美，总能找到合适的理由 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 感恩心态 46 感恩生活，生活
6、才能美好 感恩老婆的唠叨，那表示她是和你在一起 感恩只看电视而不洗碗的孩子，那表示他（她）乖 乖的待在家里而不是游荡在外 我缴税，那表示我有工作 衣服越穿越紧，那表示我吃的很好 有需要打扫的房间，那表示我有个家 一大早被闹钟吵醒，那表示你还活着 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 感恩心态 47 2020/3/2748 塑造职业心态 共享多彩人生 第四：老板心态 才有可能成为老板 使命感、责任心、事业心 从大处着眼、小处入手的工作精神 对顾客、效率、效果、质量、成本持续的关注和 尽心尽力的态度。 勇于承担责任，树立自我的品牌和原则。 讲品质，讲成本，讲责任，讲效率。 2020/3/
7、2749 塑造职业心态 共享多彩人生 塑造老板心态 成本意识怎样做才能更省钱？ 效率意识怎样做才能更节约时间？ 结果意识你完成目标了吗？ 质量意识你做到最好了吗？ 品牌意识你关心企业的形象吗？ 老板心态 2020/3/2750 塑造职业心态 共享多彩人生 第五：执著心态 成功的阶梯 对个人、企业和团队目标 坚定不移、永不言败。 在放弃所控制的地方，是不可能取得任 何有价值的成就的。拿破仑.希尔说 “执著”来自于内心 企图心是执著的前提 坚持就是胜利 培养非凡的意志力 执著同时也是一种美丽的放弃 2020/3/27 执著心态 塑造职业心态 共享多彩人生 51 2020/3/2752 塑造职业心态
8、 共享多彩人生 第六：空杯心态 学习的前提 空杯心态是一种挑战自我的永不满足 空杯心态是对自我的不断扬弃和否定 空杯心态是忘却过去，特别忘却成功 空杯心态是不断的学习，与时俱进 “任何停止学习的人都已经进入老年，无 论在20岁 还是80岁；坚持学习则永葆青春。” - 亨利.福特 2020/3/2753 塑造职业心态 共享多彩人生 塑造空杯心态 尝试归零的感受，不停地倒掉大脑中的浑水 永不自满成功乃失败之母 创造充满钻石的未来 人最大的悲哀在于总是活在过去，在回忆中 生活的人面对现状 只能选择无休止的报怨与牢 骚。 一个人若要学不会忘记过去， 那么他也不可 能创造将来。 我们只有一个最佳选择将过
9、去全 部释放， 以一种空杯心态面对现实挑战与机遇。 忘记过去，留个“空杯”给明天 空杯心态 第七：阳光心态 幸福生活、快乐工作 有了一个好心情，就能够在工作中找到乐趣，在生活中 看到阳光。 心情愉快是工作顺利的前提，只有心情愉快了，工作才 会顺利；只有工作顺利了，收入才会有保障，家庭才会 和谐、幸福。 高官不如高薪，高薪不如高寿，高寿不如高兴 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 54 人生总有酸甜苦辣人生总有酸甜苦辣 兴趣、愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 阳光心态 55 人来到这个世界上究竟是为了什么？人来到这个世界上
10、究竟是为了什么？ 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 阳光心态 56 生命的本质在于生命的本质在于追求快乐追求快乐 使得生命快乐的途径有两条： u第一，发现使你快乐的时光，增加它； u第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 2020/3/27 塑造职业心态 共享多彩人生 亚里士多德亚里士多德 阳光心态 57 改变不了事情，就改变态度 2020/3/2758 很多事情是无法改变的，改变不了事情，就改变 对待事情的态度 态度变了，事情就变了 生活就是一面镜子 你笑，它也笑； 你哭，它也哭。 英国作家萨克雷 塑造职业心态 共享多彩人生 阳光心态 你改变不了环境，但可以改变自己； 你改变不了事实，但
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