1、8.2 拜访的礼仪 拜访是指亲自到某处拜见某人。如 果对拜访的基本礼节不懂，就可能 会破坏朋友之间的感情，损害自身 的形象，甚至会把成功的道路堵塞 。 拜访通常分为三种类型：公务拜访 ，礼节拜访，私人拜访。 拜访需要注意以下几点： 8.2 拜访的礼仪 先预约后拜访 到住宅拜访，由于住宅是私人的生活领域 ，多有不便，所以要事先约好时间，以便 主人及家人有所准备。约见的时间不宜太 早或太晚，最好在下午或晚饭后，尽量避 开吃饭、午休、晚睡的时间和早晨忙乱的 时间。时间约定后要准时或略提前几分钟 到达。如有特殊情况不能赴约或不能按时 赴约，应提前通知主人，并表示歉意，重 新约见。 8.2 拜访的礼仪
2、准备适当的礼品 初次到别人家拜访，最好适当带些礼品。 如主人家有老人或小孩，所带礼品应尽量 适合他们的需要。熟人一般不必带礼物， 但遇有重要节日或特殊约见，不妨带些大 家所欢迎的礼品。 仪容、仪表大方 到住宅拜访，穿戴应整洁大方，适当做些 修饰，一是要注重自身的形象，二是要显 示对主人的尊重 8.2 拜访的礼仪 先敲门后进入 到别人家拜访时，要先敲门或按门铃，待 有回音或主人前来开门时，方可入内。注 意敲门动作要轻、要有节奏、停顿，一般 用中指，第一遍先敲两三声。门铃要按一 下以后稍候片刻。再按第二遍如果里面有 人应和就不要再敲再按了。如果主人家大 门半开或全开，也要先以平和的语气询问 ，得到
3、允许后方可进去。如果不认识出来 开门的人，则应询问：“这是的家 吗?”、“他在家吗?”待对方给予肯定并 请进时，才能进门。 8.2 拜访的礼仪 注意言、行、举、止 进门之后，如果看见主人穿着拖鞋，这时 你应在门口换上主人备好的拖鞋，并将外 衣、帽子、手套、雨具连同携带的提包等 物，放在主人指定的地方，千万不要乱扔 ，以免引起主人的反感。然后再向主人行 见面礼，一般是握手、问安之类的。另外 ，对主人家的其他成员，应按“长幼有序 ”的原则，亲切称呼问好。如果携带礼物 来，要将礼物恭敬地交给主人收下。 8.2 拜访的礼仪 注意拜访的时间 拜访时间不宜过长，第一次拜访应以20分 钟为好。当宾主双方都已
4、谈完该谈的事情 ，应及时起身告辞。如果发现主人有急事 需办或有其他事情，或又有新的客人来访 或遇到以下几种情况，也应及时告辞：一 是双方话不投机，或当你谈话时，主人反 应冷淡，甚至不愿搭理时；二是主人虽显 “认真”，但反复看他自己的手表或墙上 的挂钟时；三是主人将双肘抬起，双手支 于椅子的扶手时。 8.2 接待的礼仪 家庭接待 家庭与其正式场合上的人际交往相比， 更直接、轻松、随意，但家庭待客也要注 意应有的礼节规范。 1准备迎客 2接待客人 （1）迎接问候。如果是长者、贵客来访， 应让全家人都到门口微笑迎接。 8.2 接待的礼仪 （2）感谢礼物。如果客人有带礼物来，主 人应双手相接，并说一些
5、：“不好意思， 让您破费了”“您的这件礼物正是我(或家 里其他人)所喜欢的”之类的客套话，甚至 还可以适当的赞赏、夸奖客人的欣赏水平 和审美能力，使客人感到高兴。千万不能 说：“我们这种东西已经很多了，用不着 了”之类的话，这是绝对失礼的。 8.2 接待的礼仪 （2）感谢礼物。如果客人有带礼物来，主 人应双手相接，并说一些：“不好意思，让 您破费了”“您的这件礼物正是我(或家里其 他人)所喜欢的”之类的客套话，甚至还可以 适当的赞赏、夸奖客人的欣赏水平和审美 能力，使客人感到高兴。千万不能说：“我 们这种东西已经很多了，用不着了”之类的 话，这是绝对失礼的。 8.2 接待的礼仪 办公室接待 办
6、公室接待一般是因为双方工作、业务往 来的需要，因此，应注意其应有的礼仪规 范，以免损坏单位的形象，带来负面的影 响。 准备 （1）办公场所要文明、整洁。办公场所 既是工作的地方，也是社交的场所，应当 文明、整洁。 8.2 接待的礼仪 （2）办公人员要注意自身的形象。办公人 员的形象代表着单位的形象。首先，要注 意仪表端庄，仪容整洁，加深客人对单位 的第一印象。 （3）准备材料。要按约定准备好自己能提 供的、客人需要的书籍、报表、账目等其 他咨询材料，或谈判、会谈所需要的材料 。 8.2 接待的礼仪 接待客人 任何客人来访时都应热情欢迎。如 果是上级、贵宾、外单位团队来访， 应当组织适当规模的欢迎仪式。 （1）迎接、问候。 （2）介绍。 （3）上茶水。 （4）交谈。
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