1、培训管理工作基础培训管理工作基础 张祖荣 （云南电网公司培训与评价中心） 1 什么是培训 一、培训的含义 1.什么是培训? 培训就是培养和训练。 2.什么是企业培训 企业培训是指企业或针对企业开展的一 种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织 的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和 训练活动。 2 什么是培训 二、培训与教育的区别 无论是教育还是培训，都关注员工知识、技 能和态度的提升。 对教育和培训，一般的理解是：教育往往指 的是学历教育，周期长，重点在于知识的学 习；而培训则是非学历教育，周期较短，重 点在于实用性知识或技能的学习。 3 什么是培训 三、培训的分类 （一）培训的分类 1、按时
2、间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培 训，长期培训一般计划性较强，有较强的目的性。 2、按培训方式，又可分为在职培训和脱产培训两种。 3、按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外培 训体系两种： （1）内培训体系包括基础培训，适用性培训，日常培 训，个别培训和目标培训等； （2）组织外的培训体系如果按教育机构来划分，可分 为三类，即：全日制的大中专院校和承认高等院校 ；地方政府和行政部门举办的教育培训机构；社会 力量办学。 4 什么是培训 按时间期限划分，培训可以分为长期培训 和短期培训。 长期培训一般计划性较强，有较强的目的 性； 按培训方式，又可分为在职培训和脱产培 训两种； 按培训
3、体系，可划分为组织内培训体系和 组织外培训体系 5 什么是培训 （二）培训的三要素 1、知识培训 2、技能培训 3、态度培训 （三）培训的层次 1、是决策层人才， 2、是管理层人才， 3、是操作层人才。 6 培训的意义、目的和作用 一、培训的意义 1、从企业角度来说 （1）培训可以提升企业竞争力。 （2）培训可以增强企业凝聚力。 （3）培训可以提高企业战斗力。 （4）培训是高回报的投资。 （5）培训是解决问题的有效措施。 7 培训的意义、目的和作用 2、从企业经营管理者角度来说 （1）可以减少事故发生。 （2）可以改善工作质量。 （3）可以提高员工整体素质。 （4）可以降低损耗。 （5）可以提
4、高研制开发新产品的能力。 （6）可以改进管理内容。 8 培训的意义、目的和作用 3、从员工的角度来说 （1）增强就业能力。 （2）获得较高收入的机会。 （3）增强职业的稳定性。 （4）培训可以让自己更具竞争力。 9 培训的意义、目的和作用 总之： 培训 可以让员工自强 可以让企业的血液不断得到更新 让企业永远保持旺盛的活力，永 远具有竞争力 这就是企业进行培训的最大意义！ 10 培训的意义、目的和作用 二、培训的目的 培训的出发点和归宿是“企业的生存与 发展” 。其目的具体如下： 1、适应企业外部环境的发展变化 2、满足员工自我成长的需要 3、提高绩效 4、提高企业素质 11 培训的意义、目的
5、和作用 三、培训的作用 1、有助于吸引和留住人才，提升企业员工 整体素质，增强核心竞争力 2、有助于建立和谐稳定的劳动关系，提 高企业管理效能，实现企业发展目标 3、有助于提高企业组织绩效与员工个人绩 效，促进企业经济效益提高 保持企业竞争力的重要手段 提高生产力 12 培训的原则 理论联系实际，学用一致的原则 全员培训和重点提高相结合的原则 专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则 1、参与 2、激励 3、应用 4、因人施教 13 培训的方法 一、企业培训方法 讲授法 工作轮换法 工作指导法或教练/实习法 研讨法 视听技术法 案例研究法 角色扮演法 企业内部电脑网络培训法 14 培训的方法 二、
6、目前我国企业员工培训方法存在的问题 1、观念落后，认识不足。 2、只重技能，不重素质。 3、不成体系，方法老套。 4、流于表面，缺乏激励。 15 培训方法 培训的原则 1、注意运用渗透式培训方法。 2、注意运用隐型培训的方法。 3、注意运用灵活多样的培训方法。 4、注意科学化的培训方法。 16 培训理念 培训理念更新 （1）从重视“学习内容”到注重“学习速度”。 （2）从“以工作为中心”到“以人为中心”。 （3）从注重“投资”到注重“效益”。 （4）从“福利”到“竞争之本”。 17 培训效果 提升培训效果的途径： 途径一：明确培训目的 途径二：确定培训原则 途径三：加强培训组织 途径四：制定培
7、训计划 途径五：设计培训内容 途径六：组织培训实施 途径七：选择培训形式 途径八：优化培训方法 途径九：评估培训效果 18 培训体系 一、培训体系的内容 （1）企业内部培训机构设置。 （2）培训制度的建立。 （3）培训课程体系的建立。 （4）培训师资体系的建设。 （5）培训过程的管理。 （6）培训设施设备管理。 19 培训体系 二、培训体系的特征 （1）以企业战略为导向。 （2）着眼于企业核心需求。 （3）充分考虑员工的自我发展的需要。 20 培训的误区 企业培训普遍存在的十大误区 1、忽略培训的重要性 2、缺乏长远的目光和系统性 3、对培训的艰巨性过于乐观 4、以培训取代知识更新 5、过分重
8、视拿来主义 6、轻视对培训的评估 7、不讲究针对性 8、为了提高员工工作技能 9、培训资源枯竭 10、不重视培训工作人员 21 供电企业培训 一、供电企业职工教育培训的现状 1、职工教育培训内容缺乏系统性 2、职工教育培训手段比较滞后 3、教育培训缺乏准确的需求分析 4、师资队伍建设滞后 5、教育培训效果评估体系是一个薄弱的环 节 6、职工教育培训的成果有较大局限性 22 供电企业培训 二、供电企业职工教育培训的对策 1.营造良好的学习氛围。 2.做好培训需求分析和培训计划。 3.构建较为合理完整的知识体系。 4.依托高校资源提升行业培训层次。 5.加大对职工教育经费和硬件的投入。 6.建立教
9、育培训效果评估体系。 7.建立培训使用考核待遇良性互动机制。 23 如何做好培训工作 一、培训工作流程 （1）制定培训计划，并在各部门配合下 实施。 （2）协助各部门制定经常性的培训计划 ，并检查督促落实。 （3）协助各部门编写出各项培训课程的 教材，并使之完整配套。 （4）对培训部各种培训设备、设施进行 管理。 （5）安排外出培训。 24 如何做好培训工作 二、培训部门的具体任务如下： （1）拟定和执行培训战略。 （2）制定企业年度培训计划。 （3）参与对企业人才培养和开发计划的评估与修订。 （4）拟定培训制度、培训政策和工作流程。 （5）实施新员工岗前培训。 （6）提出培训建议，指导和协助
10、各部门确定培训项目 。 （7）评估培训效果。 （8）培训经费的预算与管理。 （9）检察各项培训设施设备。 （10）与外部培训机构建立良好的关系，积累资源。 25 如何做好培训工作 三、培训部门经理岗位责任 （1）认真领会企业的经营宗旨，贯彻、落实总经 理的指示和各项工作制度，全面负责培训部的工 作，向总经理负责。 （2）制定本部门工作计划和各项培训计划。 （3）检查工作计划的实施和培训计划的落实情况 及培训效果。 （4）负责本部门人员的选择、工作安排和调整及 奖惩等工作。 （5）负责审批部门的各种资料、教材等。 （6）审定外请培训人员，制定付费标准，上报总 经理审批。 （7）协调各部门的关系，沟通情况及业务联系。 （8）完成总经理交办的其他工作事项。 26 如何做好培训工作 四、培训管理的一般步骤 （1）培训需求调研 （2）培训计划的拟定 （3）实施培训的步骤 （4）确定培训讲师 （5）确定教材 （6）确定培训地点 （7）确定培训设备 （8）确定培训时间 （9）发通知 （10）培训档案记录保存 27 如何做好培训工作 五、如何让企业培训变得有价值有意义 首先，让培训成为人力资源开发的主战场 其次，让培训成为管理者的改善管理效率的 杀手锏 再者，让培训成为员工保持工作激情的灵丹 妙药
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