1、绿锋烧伤医院创业计划书先锋工作组创业精神青春的激情创业的勇气淡化的自我团队的精神感谢一年来帮助和支持我们创业的所有专家、老师和朋友们！目 录第一章 概述 1.1 工作组介绍11.2 团队成员介绍21.3 执行总结31.4 医院建立背景概述41.5 项目分析5第二章 医院2.1医院概述62.2治疗理论及方法72.3医疗药品及技术92.4医院的管理102.5医院发展战略112.6政策分析162.7绿锋文化17 第三章 市场3.1市场特征183.2市场容量193.3目标市场20第四章 竞争分析4.1竞争对手224.2竞争分析234.3推广策略24第五章 风险分析 5.1市场竞争风险305.2意外风险
2、305.3外部风险305.4内部风险305.5解决方案305.6医疗风险防范31第六章 投资分析6.1医院的初始投资股本结构分析326.2融资渠道326.3资金运用326.4主要固定资产预表336.5主要药物预算表336.6郑氏疗法费用明细表346.7病人医药用量表34第七章 财务分析7.1报表357.2财务分析42第八章 附注附1.绿锋医院医疗服务奖惩条例 44附2.绿锋医院医疗服务 49附3：郑氏疗法51附4：工作计划56附5：采用中医治疗烧伤成功条例59附6: 相关法律文件62附7: 院徽及其设计说明66第一章 概 述1.1先锋工作组 先锋工作组筹建于2003年5月份，是安徽工业大学成立
3、最早的创业团队，共有优势互补的八名成员组成。这八名成员是从近200人中遴选出的，可以说是安徽工业大学学生中的优秀代表。根据专业特点及其特长，团队成员各司其职，通力协作，分别负责先锋工作组的策划部、资源部、市场部、财务部和技术部的工作。并在拟成立的绿锋烧伤专科医院里分别担任市场开拓、财务及后勤管理等工作。为了撰写创业计划书(Business Plan),我们分阶段制订了工作计划（见附录4）。我们除了在马鞍山地区进行全方位的调研外，还亲赴南京军区总医院、江苏省中医院、南京鼓楼医院、南京瑞鑫烧伤专科医院（民营）、安徽医科大学附属医院及安徽中医学院附属医院等进行实地考察。其间访问了一些在国内外享有盛誉
4、的烧伤专家，并利用电话、因特网等手段请教了中国中西医结合学会烧伤专业委员会、北京中医药大学、北京积水潭医院、上海瑞金医院、一些烧伤科研院所等的烧伤界权威，获得了第一手技术资料和市场信息。我们着重在合肥及其周边地区进行调研，访问了一些高等院校，大型医院和烧伤高发人群及单位，进行了全方位的信息收集和市场论证。最后，本工作组对课题进行了为时近一个月的可行性分析，最终确定了以 “郑氏疗法”为核心建立的绿锋烧伤专科医院。它是以“中医为主中西医结合”、“绿锋在线”（）和“三位一体”为特点的专科医院。先锋工作组工作流程：1.2团队成员介绍贾国锋：安徽工业大学机械工程学院机械制造及其自动化2000级本科生。其
5、自幼崇尚中医，头脑聪明灵活，创新意识强，善于独立思考，办事果敢高效，富有冒险精神，喜欢游历，有很强的交际能力，做事具有坚忍不拔的耐力和永不放弃的精神。曾任安徽工业大学校报记者团团长，晚江晚报文字兼摄影记者，马鞍山电视台兼职记者、编导。发起并推动安徽工业大学首届大学生创业计划竞赛的顺利开展，不仅是本工作组的带头人，也是其他团队的热情支持者。在他的带领下，本创业作品获全校第一名。他被誉为“安工大创业第一人”。杨俊：安徽工业大学管理学院会计专业2000级学生。熟悉工商企业、事业单位的财务流程和报表编制，主要方向会计电算，熟练应用ERP、金碟、用友、Office办公软件、AUTOCAD。为人沉着、稳重
6、，遇事头脑清醒。熟悉皖西情况,多次率队在六安、安庆调研。李秋生：安徽工业大学管理学院会计专业2000级学生。多次获得奖学金。专业知识扎实，主要研究方向是管理会计，尤其熟悉外贸会计和银行会计。为人热情，埋头苦干，具有一定的战略眼光。和杨俊一起密切合作，成绩出色。朱俊：安徽工业大学管理学院财务专业2000级学生。学习成绩从大一到大四都是名列前茅，能灵活运用各种财务知识,曾经为上海宝钢国际贸易有限公司、安徽江东集团做财务核算工作。其江苏人，为人稳重开朗，交际广泛，在南京的多次调研和资料收集中，做出重要的贡献。陈向云：安徽工业大学管理学院市场营销专业2001级学生。专业知识扎实，有丰富的社会经历，曾多
7、次参加市场调研等活动，曾为龙津纯啤酒做过市场调查，为中国人寿保险公司做过保险业务，和同学一块做过烟花炮竹生意。为人性格开朗，喜爱交际，喜欢独自思考，具有一定组织能力，创新能力。皖北人，出生于商人之家，对皖北市场的调查起主导作用。彭忠：安徽工业大学管理学院市场营销专业2001级学生。喜欢研究各个领域的市场，对市场开拓有着自己独特的见解。合肥人，尤其熟悉合肥的市场情况。为人性格外向，适应能力强，并有较强的交际能力。朱春红：安徽工业大学管理学院人力资源管理专业2002级学生。极富青春激情，对人力资源情有独衷，爱好看管理类型的书刊，擅长网络资源应用和网页制作。为人性格外向，乐观，适应能力强，具有较强创
8、新能力及权变观念。其皖南人，数次配合团队在皖江地区和皖南地区收集信息。李田艳：安徽工业大学经济学院经济学专业2002级学生。喜欢读书，兴趣广泛，出生于中医世家，对烧伤学科有一定的了解。洞察力敏锐，处事细心，有较强的中英文文字功底，为人性格活泼开朗。1.3执行总结1.3.1医院及其发展战略绿锋烧伤专科医院是一个拟议中的以治疗烧伤为主的股份制专科医院。医院采用以中医为主中西医结合、辅以现代化医疗器械的“郑氏疗法”和全新的管理、服务、营销模式。医院立足于安徽省合肥市（含肥东、肥西、长丰三县），初期辐射周边地市，并逐渐向整个安徽以至周边省市延伸；医院注重短期目标与长远战略的结合，中期目标为逐步拓宽治疗
9、领域，发展为以治疗烧伤为核心、建立烧伤咨询、烧伤在线，逐渐发展为富有特色的“三位一体”型的“星级医院”；长期目标是完善第一个“三位一体”，实现第二个“三位一体”，成为科技与人文并重的“绿色医院”；同时，吸引风险投资，逐步涉足医药和医疗器械的研发和销售，最终形成集医院、制药、研发和销售为一体多元化经营的绿锋集团。1.3.2市场和竞争据国家卫生部和一些科研机构的统计，我国烧伤年发病率为2%左右，约有2000多万人，其中5%的人需要专门治疗（其中有2%左右必须住院治疗），约有100多万人。整个安徽省有6000多万人，每年约有23万烧伤病人需要住院治疗。据我们先锋工作组赴各地调查分析：在合肥，目前的主
10、要竞争对手是综合医院下设的烧伤科；合肥以外地区，每座地级城市只有12家医院有条件开设烧伤科；迄今为止，安徽省还没有一家烧伤专科医院，这与社会实际需求形成强烈反差。绿锋烧伤专科医院采用全免费治疗、专家宣传和运用各种公关策略进入医疗市场。1.3.3投资与财务医院成立初期共需资金433万元。由郑爰茹女士私人投资180万元，外来投资甲企业100万元、乙企业70万元，向银行融资83万元。其中用于购置固定资产的为287万元，其他作为流动资金用于企业的经营管理。股本规模及结构为：医院注册资本350万。外来风险投资入股170万（46%）；郑医生资金入股180万（54%）。从第一年开始盈利，内含报酬率达到48.
11、48%，远大于资金成本率10%，投资回收期为两年零四个月。风险资金最好在第35年撤出，采用收购方式比较适合本医院。1.3.4组织与人力资源在医院投资成立后，将聘请郑爰茹医生为院长和主治医师；聘请林钟高教授为投资管理及市场营销顾问；聘请冷护基博士作为医院文化及发展战略顾问；创业小组成员将参与医院的市场开拓与财务管理工作,具体如下：副院长（主管行政）：贾国锋；财务科长：杨俊；副科长：朱俊；后勤部部长：李秋生；企划部部长：陈向云；副部长：彭忠；人力资源部部长：朱春红；信息科科长：李田艳。 1.4医院建立背景概述二战后，面对烧伤病人的死亡，人们采用了保持创面干燥和使用抗菌药的方法减少感染，同时利用外科
12、手术削切痂植皮技术封闭创面，在全世界形成了比较统一的破坏性外科治疗模式。但治疗后病人的残废，医疗费的高昂，病人的痛苦等都是无法解决的难题；并且在经过60余年的临床治疗后，医学专家称，作为烧伤治疗方法，（西医）已发展到了顶峰。现在，医学界接受了这样两个事实，用化疗治疗癌症和用植皮治疗烧伤都是错误的方法。所以各国都在寻求治疗烧伤的其他技术和方法，目标是：尽快扔掉外科手术暴露干燥、切痂植皮的技术，拿起细胞再生的方法。随着世界经济的日益发展，烧伤事故也频繁发生，国际、国内烧伤患者成千上万，即便是在世界上最发达的美国，每年也有250万烧伤病人(1/3儿童)，近10万病人需要住院治疗。40岁以下的死亡人群
13、中,烧伤是主要原因之一，而在所有的年龄组患者中的死亡也是位于第三位（据美国全国烧伤委员会统计资料）。虽然经过广大医务工作者不懈的努力，获得了很多攻克治疗烧伤病的方法和药物，但是，在治疗烧伤外用药上，没有多大的新突破。所以，世界卫生组织（WHO）将烧伤病列入21世纪十大重点医学研究课题，同时，也把希望寄托在中国传统医药上。烧伤不单纯是一种局部的损伤，也是一种全身性疾患，多方资料显示，我国烧伤中药和医疗技术符合再生愈合的要求。祖国医学对烧伤的治疗和研究，历史悠久，几千年来，形成了独特的医学哲学思想和体系。早在公元三世纪，晋代葛洪肘后方 (公元341年)和晋末刘涓子鬼遗方 (公元483年)中，已有治
14、疗水火烫伤的记载，所用药物及治则，特别是内外兼治、辩证施治的观念，迄今仍有一定的实用价值。唐代王涛所著外台秘要,孙思邈所著急备千金方,元代危亦林所著世医得效方,清代吴谦所著医宗金鉴都是祖国烧伤医学的宝贵遗产。据据中国中西医结合学会烧伤专业委员会1998年进行的全国大样本统计数字显示，人群中烧伤发病率在2%左右，国内每年有不同程度的烧烫伤患者2400万人，其中深度烧烫伤占5%，即120万人。由于我国工业的迅速发展，而烧伤预防知识远远未能普及，故烧伤发生率呈明显上升趋势。据卫生部统计,截止到1998年,全国只有400多家医院有条件接受烧伤病人，大量病人因得不到及时或正规治疗而痛苦终生或死亡。每年由
15、于烧伤要给社会增添93.5万不同程度的烧伤残疾病人。解决救治烧伤病人一直是各级政府的难题，其中浙江省杭州市人民政府每年拨专款5OO万元用于补贴昂贵的医疗费，仍无济于事。在借鉴传统外科手术治疗的基础上，出生于中医世家的郑爰茹医生耗费多年的心血，学习、挖掘、研究、继承祖国烧伤医学遗产，并经过大量的临床实验，研究出了“郑氏疗法”。“郑氏疗法”运用中药原位再生治疗，能大大减轻烧伤病人痛苦和家庭、社会经济负担；它对弘扬民族医学，发展我国的烧伤学都有着深远的意义和影响。因此，建立一家以“郑氏疗法”为主的烧烫伤专科医院是社会需求的，也是符合市场规律的；并且在社会主义市场经济条件下对实现中医中药产业化也具有积
16、极的意义。1.5项目分析购置设备租赁房屋筹集资金可行性分析规模营业初步营业 是 医生及护理人员培训前期公关宣传否结束第二章 医 院2.1医院的概述拟成立一家“绿锋烧伤专科医院”，为民营性质，医院初期规模较小，组织结构采用直线制。医院所有权与经营权相分离，设立董事会，实行院长负责制。医院的组织结构： 医院设址在安徽合肥。合肥地处皖中，是全省的政治、经济、文化中心，交通便利、发达。医疗技术采用的是“郑氏疗法”（ 已申请专利，详述见附录3）。此技术是目前烧伤领域最新治疗方法，它不仅吸收中国传统医学理论，还借鉴了西医优点。医院以特色专科创立品牌，并倡导“标准化服务，亲情化服务，个性化服务和低价位服务”
17、的理念作为全院员工共同的行为规范和工作准则。医院运用现代化的经营管理体制，通过多种途径在全国范围内招收各类人才并加以培训，确立“事业留人、感情留人、待遇留人”的人才观，从而拥有一支思想新、业务精、医德高、团结好的高素质员工队伍。医院以“弘敷仁爱、泽被苍生”为主体文化，全心全意为烧伤患者服务,其特点为：1.不同于当前烧伤领域的新理论和新方法的应用；2.传统医院、网络医院、流动医院一体化；与基层医院纵向合作、与企业横向合作相结合的新型组织结构；与多家著名的医院建立友好协作医院；3.借鉴国外医院的管理模式，突出以人为本,办成一所病人选医生，而非医生选病人的全程导医陪伴、服务型绿色医院； 4.舒适、人
18、性化的候诊空间；5.先进的气动物流传输管道；6.一切为了病人的健康，弘扬人道主义精神，注重社会效益，追求社会效益和经济效益达到最优化。医院使命：以独特的科研视角和全新的理念，向传统烧伤治疗思想挑战，弘扬祖国中医中药学。医院宗旨：采用以中医为主的绿色疗法“郑氏疗法”，并结合现代化医疗设备，不仅大大降低患者的痛苦，还使患者达到完美的康复。总体战略：医院在35年内逐渐吸引合肥及其周边地区的烧烫伤患者，成为安徽省烧伤医疗界的“领头羊”，发展为蕴涵独特文化的“星级医院”；在长期战略上发展“绿锋烧伤专科医院”为“绿锋集团”。2.2治疗理论及方法“郑氏疗法”治疗烧伤技术自20世纪80年代初，经研究发现，烧伤
19、损伤组织完全可以在湿润的环境下恢复，从而预防感染。针对烧伤皮肤的发病原理，郑爰茹医生研究出了排除坏死皮肤，利用残留皮肤组织完全再生皮肤的“郑氏疗法”，解决了临床烧伤创面疼痛，创面感染，组织坏死，深二度疤痕等问题。“顺其自然”是中国哲学的最高原则，也是中医学的最高方法论原则。“郑氏疗法”运用了这一方法论，符合其哲学思想，是从局部治疗到全身系统治疗烧伤的医疗技术。“郑氏疗法”治疗烧伤的中药是外用药物，顺应生物体新陈代谢，符合生命医学的组织生长规律；促进组织细胞增殖，顺应了皮肤组织的自然再生规律；能最大限度的阻止疤痕的形成，使病人皮肤形态和功能逐渐恢复如初，突破了外科干燥医疗技术的局限，大面积烧烫伤
20、（成人在15%可以上，儿童在10%以上度称大面积） 总治愈率达92%，其中烧伤面积超过90%的病人，总治愈率达21.7%，而国际上烧伤外科的最高标准为5.4%。该技术是通过液化排除烧伤坏死组织，使残存皮肤得到再生和修复，愈合烧伤创面。在局部治疗方面：解决了创面疼痛这个难题；深二度烧伤面愈合后一般不留疤痕。通过局部抑制病菌方式减少细菌毒力，提高局部抗毒能力，达到有效地预防和控制创面细菌感染。深度烧伤创面的愈合是通过创造创面生理湿润环境和供养条件，使伤及脂肪层的厚皮烧伤通过残存于脂肪组织中的皮肤上皮及有关组织的再生愈合创面；同时,对于烧伤暴露的骨组织,通过配合钻孔技术，用药物培养孔中肉芽组织覆盖骨
21、组织，最终愈合创面。在全身系统治疗方面：首先强心；其次解决肾脏实质血管供血障碍；对症补充血容量抗休克综合治疗；重度烧伤早期使用强而广谱的抗生素控制细菌引起的系统感染，于伤后710天立即停用抗生素，以保护各脏器功能。 “郑氏疗法”分度治疗所用药物列表：分度 损伤程度 临床表现 治疗药物 度红斑 达角质层,生发层健在 红、肿、热、痛，表面干燥，无水泡，感觉疼痛 号烧伤止疼膏 度 水泡 浅 达真皮层,部分生发层健在 有水泡，泡底鲜红，湿润肿胀，剧痛 48小时内，号烧伤止疼膏，48小时后号防腐生皮膏。同时配合使用号消疤修复液。 深 达皮肤深层,但附件残留 有大水泡，泡皮较厚，底间有红斑，肿胀，感觉迟钝
22、，但拔毛有痛觉 度 焦痂 伤到皮肤全层,包括皮下组织,肌肉和骨骼 皮肤呈皮革样，苍白或炭化，失去弹性和知觉。数日后，痂下可见树枝状栓塞的血管。 传统外科治疗烧伤技术传统外科手术治疗烧伤方法是使创面脱水干燥，促使损伤组织坏死，控制细菌感染，再配合手术切除和植皮。但到五十年代，基础医学专家们研究发现，烧伤皮肤不是注定会坏死的，而是可以恢复的。专家们希望临床上停止使用创面干燥结痂再植皮的方法，但由于在临床上没有更好的医疗方法取代，故此法一直沿用至今。其缺点：1.大量使用抗生素杀灭细菌，却使细菌逐渐产生耐药性；2.用暴露干燥控制感染，却使残存皮肤受到破坏，创面加深；3.用植皮消灭创面，却会遗留疤痕；4
23、.医疗环境条件要求较高，须建无菌治疗病房；5.由于深二度须经手术治疗，所以须建配套的手术室及病床；医疗中心需建皮库；6.对医生的技术水平要求高，须经长时间的技术培训；7.医疗费用昂贵；8.病人痛苦很大。2.3医疗药品及技术本医院治疗方法采用的“郑氏疗法”，它是由中医烧伤专家郑爰茹医师研究开发的专利技术，并授权本医院独家代理和使用。“郑氏疗法”是由号止痛膏、号祛腐生皮贴、号消疤修复液系列药物和郑氏治疗技术两大部分构成，其疗效已经临床验证，使许多患者受益。（详细治疗过程及方法见附录3） “郑氏疗法”的方法论不同于西医外科干燥疗法，它是以顺其自然的哲学思想为理论依据，并且止疼痛、抗感染、不植皮、不遗
24、留瘢痕挛缩和畸形、不需要特殊护理环境、治愈率高、病人痛苦少。2.4医院的管理医院人事机构管理董事会：由医院的主要股东组成，属于战略决策层，负责制定医院的总体发展战略，决定医院的法人代表和其他重要职位人选；院长：负责医院的日常医疗事务，对董事会负责，并担任医院的主任医师，决定财务经理和后勤经理的人选，协调各科室及后勤单位之间的关系；企划部：负责医院的文化、医疗技术、医疗知识的宣传，分析医院的竞争对手，决定医院的营销策略，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等；财务科：负责医院资金的筹集、使用和分配，负责日常会计工作与税收管理，制订财务计划和分析、投资决策、资本
25、结构的确定，股利分配等。后勤部：负责医院药材的采购，医疗设备的采购及维护及其他后勤保障工作；人力资源部：负责医院的人才招聘及人力调度，考核员工的业绩，实施合理的奖惩制度。信息科：负责医院的计算机系统、病案及图书的管理，搜集各渠道的信息资源。医院的创新机制管理：1.管理机构的创新：以现代医院的经营管理机制为基础，在运行中不断创新、调整、完善以提高管理效率。2.人事制度的创新：“以人为本、诚信服务”、不断提高医生及护理人员的医德，打造出一流的医院软件，更好的为患者服务，为医院的可持续发展提供智力保障。3.市场营销的创新：.合肥市场主要采取传统医院模式，病人到医院看病治疗。.合肥以外市场主要利用我们
26、的绿锋医院会员企业基层医院三位一体的创新体系。充分利用传统医院的优势，积极发挥“绿锋在线”进行网上宣传、指导、治疗，把我们的救护车装备成“流动医院”进行现场抢救治疗。我们的口号是：哪里有烧伤病人哪里就有绿锋！.开辟出农村包围城市的市场开拓道路，和基层医院合作，提供技术，培训医务人员，为广大农村地区烧伤患者服务。 4 医疗技术的创新：利用研究新成果，采用最新的 “绿色药品”，总结临床经验，不断提高技术水平，使疗效更完美。医院及护理人员的管理：1.要有救死扶伤的高尚医德和一丝不苟精益求精的科学态度；2.要有强烈的责任感和吃苦奉献的工作作风； 3.要解放思想，实事求是，大胆探索，勇于实践； 4.要有
27、宽阔的胸怀，善于团结不同学派，不同观点的人共同发展烧伤科学；技术管理：1.以非麻醉方式解除创面疼痛；2.以非全身杀菌抑菌方式防抗感染；3.以植物提取的天然成分，有效的阻止或减轻烧伤创面的进行性坏死，通过调节残存皮肤组织的再生修复条件达到深度烧伤无疤痕增生愈合的目的。2.5发展战略绿锋烧伤专科医院的发展战略通过调研，请教一些医学专家、企业家和政府部门人士，我们认真分析了我国医院现行建设特点，围绕现代医院的未来发展趋势，进行了深入研讨，确定了本医院的短期、中期和长期的发展战略：(一)初期（1-3年）市场策略发挥“三位一体”的崭新模式，短期内实行的全免费治疗，并利用现代传媒进行专家宣传、外出义诊、积
28、极参与公益活动等形式，吸引“以合肥为主并辐射到周边地区”的烧伤患者，占领市场，树立起医院的品牌，积累无形资产，逐步收回初期投资；适当扩大医院的规模，走农村包围城市的市场道路(根据我们调查发现,大量烧伤病人在农村。他们经济条件差，大部分不懂得烧伤知识，得不到正规的治疗)。第一年、第二年：为了减少初期投资，医院所用房屋采用租赁方式，装修后投入使用。前三个月采用全免费治疗及多种宣传形式提高医院的知名度，树立医院的形象，初步打开并占领目标市场。根据预测，我们将能达到的目标为：患者：300600人/每年 门诊收入：300700万元/每年 利润：100300万元/每年市场占有率：1.5%第三年：提高医院的
29、形象、增加无形资产、增加相关设备、扩大医院的规模。患者：650750人/每年 门诊收入：680850万元/每年 利润：350450万元/每年市场占有率：25% (二)中期（4-6年）根据规划，经过36年的发展，绿锋医院将以烧伤特色专科而蜚声省内外。作为安徽省唯一的烧伤专科医院，我们将针对自身工作特点和特殊院情、省情，通过开展创建“绿色医院”，初步实现 “技术创新”加“人文关怀”的有机融合。绿锋医院已不仅仅局限在重视建设名科、培养名医、开发名药，为患者提供良好的医疗技术服务，还在服务过程中体现以人为本的思想。把尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神贯穿于医疗服务的全过程，赢得广大烧伤患
30、者和社会的称道。经过科学、详细的调研后，利用品牌效应，开始在安徽各地和周边省份开设若干个烧伤分院。进一步完善和健全自身，使市场占有率达到15%以上（安徽地区市场）； 纵向延伸：立足烧伤的治疗，不断研制新的烧伤药,开拓治疗烧伤的新方法。横向延伸：以治疗烧伤为核心，向其它医疗领域进军，把专科性的医院拓展为“星级医院”。（人次/每年）（三）长期（7-10年）完善以“技术创新人文关怀”为主要内容、确立以医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”为主要目标，在医院管理、医学人文、医院建设、医疗、环保以及美学等方面探索出世纪医院发展崭新模式“绿色医院” ；利用医院“声誉优势”、“星级医院”
31、品牌、 安徽烧伤界“领头羊”地位，不断学习创新研发总结改进提高，继续扩大市场占有率，着手实施第二个“三位一体”，最终完全实现两个“三位一体”的优势呼应，成为华东地区烧烫伤医学行业的“航母”。根据长期规划，我们实施第二个“三位一体”战略，将率先在全国烧伤医疗行业中导入ISO9001质量管理、ISO14001环境管理以及OHSMS18001职业健康安全“三位一体”的认证工作，用先进的国际标准来规范和衡量医疗技术、服务质量、环境设施等各项指标，使医院管理全方位实现科学化、现代化、正规化、人性化，从而使医院多了一张参与烧伤领域竞争的“绿色通行证”。 专家指出，近年来，随着社会进步和医疗卫生体制改革的不
32、断深入，人们对医疗技术、医疗环境和医疗服务的需求发生了深刻变化，民营医院尤其中医院的发展获得难得的机遇。据我们在江苏和安徽调查获得的信息，尽管国内各大国营医院纷纷对自己的发展战略进行重新定位，对自己的服务模式进行重新调整，如从以往的“以疾病为中心”转向“以病人为中心”，从“方便医护管理”转向“方便病人就医”，从“被动服务”转向“主动服务”，从单纯治病向多元化医疗保健服务延伸等等，在一定程度上赢得了人心，提高了医护质量，防范了医疗纠纷。但由于医学科技和医学人文发展不平衡，导致出现了一些令医患双方困惑的现象：高新科技离临床越来越近，医患关系却越来越远；引进一流设施设备越来越多，人文关怀却越来越少，
33、使原本人与人之间的关系，变成了人与金钱的关系、人与机器的关系，这恰恰是国营医院和西医技术普遍的缺点。因此，绿锋作为现代新型医院，要勇于创新，大力发挥自身的优势，定位在“高新科技”加“人文关怀”并驾齐驱上。医院欲提升自身的竞争力和影响力，加快发展和开拓市场的步伐，与其他医院展开深层次的竞争，创建“绿色医院”是一种长期战略。 绿锋医院创建“绿色医院”必须突破国有医院现行的发展模式，关键在于搞好技术创新与人文关怀的有机结合。通过多次研讨，在创建过程中我们着重确立了以下三个方面指导思想： 一要牢固树立“以人为本”的理念。技术创新与人文关怀是“绿色医院”的两大基石，都是为了使医学更好地解除人类烧伤的病痛
34、，更好地服务于人类的健康。因此，“绿色医院”的核心就是“以人为本”。病人虽然在生物层面上失序，功能缺失，代谢紊乱，心理反常，但他们完全有权利追求、重建“最美好状态的一切”，而不只是获得医疗技术上的支持。决不能把医疗技术的进步与强调人文关怀对立起来，而应把两者的功能和优势统一整合到“以人为本”的旗帜下，共同造福于烧伤病人。只有牢固确立这样的理念，才能使烧伤学在拥有更准确、更有效的诊疗手段的同时，自觉避免其负面作用，尽力维护病人的权利和尊严，重视生命的质量和价值，从而实现医学技术创新与医学人文关怀的真正融合。 二要正确处理继承、借鉴和创新的关系。创新是“绿色医院”的灵魂。创新应当在继承中华医学传统
35、、借鉴西方医学优势的基础上创新，坚定不移地走以中医为主中西医结合的路子，创造出中国特色的医院发展新模式。要按照面向社会、立足现实、科学整合的原则，把传统与现代的医学技术资源、医学人文资源有机统一起来，渗透到创建“绿色医院”活动的诸方面和全过程。通过创造性劳动，冲击医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”三大目标，实现“医院环境改造、服务模式改革、管理机制优化”三大跨越。三要整体提升工作人员的医疗技术和人文素养。创建“绿色医院”，真正实现技术创新与人文关怀的有机融合，关键是要整体提升工作人员自身的技术素养与人文素养。要使每一个医护人员都懂得，一个完整的医护职业形象，应该是技术精
36、湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合。因此，既要学习医学业务知识，掌握先进的医疗科学技术，又要扩大人文视野，加强人文知识的陶冶，通过人文知识的积累和道德内化的修炼，提高综合性的人文素养。因此，在医院组织的继续教育和各类培训中，应当强化人文学科教育，使医护人员不断吸取人文精神的营养，真正懂得医学的目的不是为了自己谋利，而是自身的全面价值的发挥；不光是为了盈利，更是为了广大烧伤患者的健康，为了对人和社会的关爱，从而自觉地把技术创新和人文关怀有机地融合到医疗服务之中。通过对病人的细心体察、精心治疗、悉心关怀来施展技术，提高水平，在释放慈爱之心的同时，锻炼提高自身的社会、心理、文化素质，达到真、善、美
37、人格的融合，使我们的医护人员以与时俱进、开拓创新的精神，自觉投入到创建“绿色医院”的实践之中，努力把绿锋医院探索、发展为世纪中国医院发展新模式的典型。 于此同时，作为长期战略的一部分，绿锋医院还将根据自身能力，吸引风险投资，引进各类所需人才，以医药为重点目标，大胆拓展经营领域，向集团化发展。绿锋医院向绿锋集团发展的长期战略在绿锋烧伤专科医院占领市场，发展成熟以后，开始通过积累资金和引进外来风险投资，逐步建立绿锋整形美容中心、绿锋网络在线、绿锋心理咨询中心、绿锋中医药研究中心、绿锋药物专卖店、绿锋投资公司、绿锋医疗器械开发及销售公司等多种经营模式，并最终形成绿锋集团。其最终目标是把绿锋集团发展成
38、有影响力的上市公司。绿锋集团下属企业（或医院）2.6政策分析建立一家以中医治疗烧伤的医院，受国家和地方的政策影响比较大。通过我们对卫生局、律师事务所等单位的咨询，了解到政府已经出台的专门保护和支持中医中药发展的政策和法规，为医院及将来成立的绿锋集团创造了广阔的空间。具体分析如下：1加入WTO后，市场经济不断完善的情况下，医疗体制也逐渐融入市场经济的潮流之中，国家相关政策早已颁布，已经允许民营医院的设立，并且持支持其发展。这为我们注册医院和经营医院创造了条件。2.国务院总理温家宝在2003年4月2日召开国务院第3次常务会议，通过了中华人民共和国中医药条例（草案），4月7日，温家宝公布了这一条例，
39、并决定该条例自2003年10月1日起施行。这是全国卫生特别中医药行业的一件大事，也是我国中医药发展史上的一个里程碑。3. 根据国家税法规定，从事卫生事业的企业或经营单位，自开业之日起，报经主管税务机关批准，可减征或免征所得税一年。 对营业性医疗机构取得的收入，按规定征收各项税收。但为了支持营利性医疗机构的发展，对营利性医疗机构取得的收入，直接用于改善医疗卫生条件的，自其取得执业登记之日起，3年内对其取得的医疗服务收入，免征营业税；营业税率为5%。4.根据安徽省发展中医条例第四条规定，安徽省对发展中医事业，持保护、扶持和发展的政策，并为中医的发展提供条件和保障；在第七条规定对为发展中医事业作出贡
40、献的组织或个人，给予一定的奖励；在第十七条规定，鼓励公民、法人和其他组织依法申请设立各种形式的中医医疗机构，依法从事诊疗活动。5.越是民族的越是世界的，中医中药作为中华民族的瑰宝，国家领导人非常重视。江泽民说“中医药学是我国医学科的特色,也是我国优秀文化的重要组成部分,不仅为中华民族的发展做出了重要贡献,而且对世界文明进步,也产生了积极影响.正确处理好继承与发展的关系,推进中医药现代化,中西医并重,共同发展,互相补充,可以为人民群众提供更加完善有效的医疗保健服务。” 6.从知识产权的角度来看，中药行业可以说是我国医药行业中唯一具有自主知识产权的行业。我国是世界上中医药理论最为丰富、经验最多的国
41、家，中医中药是无价的知识宝库。国家为许多民间秘方、验方的保护专门出台了一系列的倾斜政策（详见附录6：卫生部关于加强中医专科建设的通知、中医医院工作若干问题的规定（试行）、卫生部关于整理研究民间单、验、秘方等有关问题的通知）。7.从产业政策方面来看，国家将大力扶持中药产业的发展。国家“十五计划纲要”指出，要“大力发展中医药，促进中西医结合”，并将中药现代化列为应“有所为”的高科技产业化范畴；国家“十五”期间，重点发展中药、生物工程药物和优势化学原料药，其中中药被列为医药行业发展的首要任务。我国中药现代化研究与产业化开发所制定的目标是，到2010年，我国中药在国际中草药市场的占有率要从目前的3%提
42、高到15%。可见，我国中药业受到国家产业政策的倾斜，必将取得长足的发展。2.7绿锋文化主体文化: 弘敷仁爱、泽被苍生院训: 以德立院、以术兴院、敬业创业、竞争进取 绿锋医院精神：病人至上 质量第一 爱我医院 复兴中医绿锋职工责任：教书育人 治病救人 集四海学子 保一方平安绿锋职工悟真：团结向上 德居才上 后来居上 绿锋创业理念:：自力更生 奋发图强 艰苦奋斗 不断攀登绿锋创业经验：千困难，万困难，团结奋斗不困难；千办法，万办法，科学管理妙办法；千道理，万道理，发展才是硬道理；千机遇，万机遇，果敢抓住大机遇。绿锋医院最高诚信原则：建立目标坚定，不断攀登的领导集体；造就开拓进取，恪尽职守的员工队伍；面对困难，面向世界，面向成功，走出卓越。第三章 市 场3.1市场特征烧伤的发生是一个偶然的过程，是不可事前预测的，但是它的发病概率是一个确定的值。另外经过我们对烧伤发病群体的分析，发现烧伤在不同的群体里其特征也有不同：1.在大型重工业和近
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