1、、发放，员 工制服或工作服发放，车辆管理等内容。 三、中环医院物业管理的整体运作程序系统 整体运作流程图及说明 （1） 整体运作流程的设计原则是全面、合理、高效、环环 相扣，相互紧密衔接，既无盲点，又无沉淀。 （） 整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照 我司 ISO9001 质量体系，并融入ISO14000 环境管理 理念，倡导环保型医院物业。 . （3） 所有运作过程均有严格的控制保证，充分体现管理效 率。 整体运作流程实施电脑化管理 1、内部运作流程图及说明 拟定 方案 机构 组建 岗位 培训 接管 验收 日常 管理 . . （） 在内部运作流程中，坚持全过程管理，保证指挥、监 督
2、的封闭性。总部调度既是指挥者，又是监督者，计 划、组织、控制、反馈集于一身，避免管理环节出现 缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。 . （） 各部门职责明确， 工作程序有严格的质量文件进行规 范。同时我们倡导全员服务精神，充分授权，在权责 范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动 性。 . 四、信息反馈系统 总部调度 反馈 监督 指挥 各部门 各 种 信 息 发 送 传 媒 调度中心 监控 反馈 命令 有关 部门 . . （） 信息是我们重要的经营资源。信息源要全面、 汇聚与物业有关的 所有信息，是反馈具有一定的范围和频度。信息采集真实、科 学。 . （）保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，
3、所有信息汇聚到调度中 心，经过分析整理，由调度中心发出指令，跟踪检查。 . （3） 保持指令权、检查权和处理权的高度统一避免责权分离所导致的 管理失控。 （4） 充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。 （5） 质量控制上，对不合理的服务制订了纠正偏差的处理措施。 第二部分管理阶段性工作计划 依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为介入期和管理 期两部分，按照轻重有序、 科学实效的原则， 拟定如下管理工作计划： . 一、介入期管理工作计划 序号项目内容时间备注 一 拟订物业管 理方案 1 对物业展开深入的调查研 究，了解其使用功能和特点 2、从物业管理的角度，提 . . 二 组建物业管
4、 理队伍 1、 人员的选拔 2、 人员的培训 三 完善管理及 办公条件 1、 安排管理用房 2、 安排员工宿舍 四 制定管理规 章制度 1、 制定切合实际的各 项制度； 2、 引入 ISO9001 质量 五 与委托方进 行沟通与衔 接 1、 了解委托方组织架 构几部门职能权限， 便于日后工作的衔 六 各类资料的 收集及档案 1、 收集档案资料 2、 科学分类 二、正常期管理工作计划 序号项目内容时间备注 一 房屋及公共设 施维修保养 1、制定房屋养护和维修计 划方案 2、房屋的维修管理 3、房屋的养护服务 二 机电设备的维 修养护 1、设备的基础资料管理 2、设备的运行管理 3、设备的维修管理
5、 4、设备能源和安全管理 . . 三安全管理 1、 治安管理 2、 交通、车辆管理 四消防管理消防应急处理方案 五 智能化设施管 理 1、智能化设施的日常使用 操作； 2、智能化设施的维护； 3、智能化系统的完善 六 中央空调系统 运行管理 1、中央空调系统的日常使 用及维护 2、制订维护应急措施。 七环境卫生管理 1、 绿化管理 2、 清洁卫生管理 3、 环保管理 4、 办公区域清洁管理 八食堂管理配餐和供餐的管理 九财务管理 1、 财务帐务 2、 费用收取 十文化活动开展 1、 企业宣传 2、与委托方共同举办各项 文化活动 3、为委托方提供辅助性文 化活动 . . 十一 商务服务和完 善配
6、套 1、按照委托方要求提供商 务服务； 2、协助委托方完善配套 第三部分物质装备计划 一：办公装备清单 序 号 项目单位单价 前期投入启用后投入 数量合计数量合计 1 电脑台5000 2 10000 5 25000 2 复印机台13000 1 13000 3 大 班 台、 椅 套4000 1 4000 1 4000 4 办公桌张300 5 1500 10 3000 5 办公椅张150 5 750 10 1500 6 沙 发 、茶 几 套2000 1 2000 1 2000 7 大会议台张4000 2 8000 8 文件柜个550 8 4400 9 保险柜个800 2 1600 10 计算器个8
7、0 3 240 11 过胶机台350 1 350 12 打孔机台150 2 300 13 打印机台2000 2 4000 2 4000 . . 14 传真机台1500 1 1500 2 3000 15 文具一批2000 一批2000 一批2000 小计 分项合计 二：保安、维修、保洁、绿化装备清单 序 号 项目单位单价 前期投入启用后投入 数量合计数量合计 总台式对 讲机 台2600 1 2600 对讲机台1500 5 7500 8 12000 冲击钻台1500 1 1500 电焊机台1200 1 1200 台钻台1300 1 1300 A17寸打 蜡机 台15000 1 15000 管道疏通
8、 机 台2500 1 2500 刷地机台16000 1 16000 抛光机台17000 1 17000 吸水机台11000 1 11000 . . 吸尘器台3500 1 3500 1 3500 高架梯台1500 1 1500 玻璃刮把50 10 500 尘推台60 10 600 伸缩竿把110 5 550 清洁桶个10 8 80 15 150 地拖把15 10 150 10 150 推水刮把75 4 300 警示牌个30 2 60 6 180 垃圾车辆500 1 500 1 500 三相电缆米50 10 500 10 500 多功能工 具车 辆456 2 912 清洁工 具、用品 一批2000
9、 1 2000 1 2000 剪草机台4700 1 4700 绿化工具一批2000 1 2000 分项合计 三：社区文化装备清单（启用后） 序 号 项目单位单价数量合计 . . 照相机部3500 1 3500 音箱套5000 1 5000 DVD 部1200 1 1200 电视机台3000 1 3000 电话部350 4 1400 电脑软件套7000 1 7000 小计 第二部分管理人员的培训及人员管理 一、培训原则 1、 自学与面授相结合的原则 2、 理论与实践相结合的原则 3、 脱产与在岗相结合的原则 二、公司培训目标 塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力的，能够与时具进和勇 于创新的，能够不辱使命和充满活力的员工队伍。 . 1、 确保每个脑騀鎇厹!艁瘃间舀厹脙鬀鎇厹!倀眄舁厹舊騀鎇厹!艁眃稟艺厹脜発鎂厹!砅稔蝶厹舙!艁礃序苺厹脊İ轹鎇厹!艁礃序矺舁厹脊İ轹鎇厹!艁笃匦苷厹脕İ鎇厹!艁笄芡厹脚5艁笃螡厹脚鎂厹!艁笃璡蜆厹脐言鎂厹!鄀鎇厹!脀鎂厹!倀艁縃组蟇厹脍靻鎂厹!艁縃篓螗厹脉餀N鎂厹!鄀N鎇厹!脀偿鎂厹!艁缃艑厹脚兿鎇厹!艁缃繑苜厹脙鬀兿鎇厹!怀艁考匃苖厹脈褀鎇厹!艁耄謃苕厹脌艁耄謃蟕厹脌艁考祌苰厹脈褀鎇厹!倀艁舃诱苭厹脓鎇厹
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