1、%个动漫故事让我懂得了不少关于安全的道理。 当我看到有两三个小孩在马路上玩耍时，我的心跳突然加速，在马路上玩是多么地危险，幸亏有那位拥有神奇力量的民警帮助，那几个小孩才没有被路过的汽车撞。从这里我体会到我们千万不能在马路上玩耍，更不能指望发生意外后有人用神奇的力量让你起死回生，因为这个世界上根本就没有神奇的力量，这只是迷信而已，当我看到有一个小孩在天桥上把饮料瓶向下扔时，我的心揪了一下，万一天桥下刚好有车辆经过，饮料瓶刚好落在车上，这样会出人命啊。从这里我体会到我们不能在车上或天桥上向外扔东西，因为这样做也是很危险的。 当我看到这儿，我突然想起了在汽车上的一名乘客。记得那天，我和妈妈坐汽车去奶
2、奶家。在车上，有一位坐在靠近窗的青少年，他手拿着一瓶汽水。我和妈妈坐在他的后面，过了一会，他就把汽水喝完了，便随手把空瓶子往车窗外扔，但事情太巧的是那空瓶子刚好撞着一位骑自行车的妇女，我听见那位妇女啊了一声。大概是车上太吵了吧。那位年青人还不知道自己惹祸了。这样做是多么危险啊。撞着头还说是比较轻，如果就是一个空瓶，而造成悲剧的发生，那么会造成许多无辜的人死亡啊。 看完这个动漫故事后，我受益匪浅，无论在公路上还是天桥上，也会有许多导至交通事故发生的物品，我们千万不能在任何地方随便扔垃圾，任何的垃圾都可能导致交通事故，生命是宝贵的，我们一定要把安全放在第一位。 第三篇：安全教育观后感安全事故案例观
3、后感 为充分落实全国煤矿事故分析暨警示教育会议精神，认真吸取事故教训，严防各类事故的发生，矿精心组织全矿干部职工学习了14起典型煤矿事故，通过学习观看这些事故案例分析视频，一幕幕惨不忍睹、触目惊心的场景，让人内心深受震撼。 安全是煤矿生产的重中之重。安全生产不仅关系企业的发展，更关系着每个职工家庭的幸福。作为一名管理人员，是否尽职尽责会直接关系到煤矿的安全。 所以说，要想杜绝事故的发生，就必须注重制度的落实。从源头上排查控制安全隐患，严格落实安全管理制度。同时，加强职工在劳动过程中的操作行为的管理，加强职工教育学习，提高业务素质，达到自觉遵守安全规章制度，从根本上杜绝事故的发生。 通过本次学习
4、活动，使我感受到安全在生产的重要性，更是作为一名通防管理人员责任的重要性。在这些案例当中，瓦斯事故有多个案例，总的来说是因管理上缺陷及人为因素造成的。结合现场实际，通风及瓦斯管理是矿井通防管理的重点，如何确保不出问题，就得多跑现场，排查现场隐患，做到现场无盲点。施工过程中杜绝违章指挥及违章作业，提高工作的执行力，尽职尽责做好本职工作。充分利用学习日及班前会加强职工的安全教育及学习力，让职工明确遵章操作重要性；提高全体员工的安全意识和自我防范能力，进一步促进我矿安全、和谐、健康发展，确保实现全年安全生产。 第四篇：安全教育观后感安全教育观后感 今天第一次参加公司会议，在会议上接受了安全教育并观看
5、了安全事故案例视频，我受益颇多。每个视频都有自己的特点，事故都不相同，暴露的问题也各不相同。 观看第一个案例视频，可以发现一系列违法，违规，违章行为。首先，清洗的工人也没有获得操作票；然后，工人入车清洗前罐车没有强行换气；而在进入前也没有用燃气浓度，氧气浓度检验设备进行检验；最后，进入罐车清洗的工人不遵照规矩穿了纤维制衣服导致摩擦产生火花。这一系列的违规行为就导致了这个事故的发生。如果其中任何一个环节没有出错，比如工人进入罐车按规矩穿戴衣服，这场事故就不会发生。一个清洗工作，为什么会存在这么多问题而没有人指出，修改。归结起来起来无外乎两点，一是这个公司以前重没发生过事故，导致了他们的麻痹大意，
6、认为即使违规操作了也不会有意外发生；二是公司当时正是业务繁忙期，公司为了盈利，不按正规章程，让没有操作票的工人操作，同时省略了许多重要的操作步骤，导致了事故的发生。这个事例告诉我们，最安全的地方最容易发生事故，决不能因为出现过问题而懈怠，还有就是即使为了盈利，也要在按章程，按正确步骤操作的基础上进行。 第二个事故发生的原因有。一是不按规定手续建设管线，这为这起事故的发生买下了隐患；二是监督人员房间布置不好，即使警报拉响了也听不到，不能有效的起到监督作用；三是厨房工作人员麻痹大意，在闻到了刺鼻性气味以后没有引起警觉，依然开火导致了事故的发生。这个事故告诉我们，违规建设容易引起事故，安全教育落实不
7、到底。公司对厨房员工进行了安全教育，可是厨房员工一方面因从没有事故而大意，另一方面因没有对安全措施落实到生活行动中去，即使闻到了刺鼻味气体也没引起警觉，导致了事故发生。我们必须要按照要求，按照规定施工，同时将安全意识，安全教育落实到生活行动中。 而第三个事故则让人比较惋惜，里面操作人员都是按照正确的步骤进行的操作，最后依然出现了意外。仅仅因为其中一个零件老化导致启动刹车不能及时刹住就导致了这起事故的发生。这个事故告诉我们，要想保障安全，在正确操作的基础上，也不能忽略一些细节上的不合要求，往往这些细节上的不合要求就会导致整个流程出现事故，千里之堤毁于蚁穴。 总结起来，可以发现导致事故发生的原因有
8、。不按规章施工，得到不安全的建筑，设施；以往的经验导致了员工的麻痹，以为以往的操作不会导致事故的发生；公司为了盈利，故意省略了一些必须的操作步骤；员工安全教育仅仅是一个教育形式，并没有落实到生活行动中去；还有就是操作中往往忽略一个工程中一些细小的不安全因素。 第五篇：安全教育观后感安全教育观后感 6月14日，公司组织了我们看安全教育视频。刚刚开始感觉没什么，可是播放5分钟后，我感觉非常的震撼。感到每个岗位的的重要性。 从视频中的案例让我体会到要做到航空安全，必须没个部门紧密的配合。一丝不苟的完成本职工作。在今后的工作中，认真细致的配合安检人员做好检查危险品的工作。才能防微杜渐，为东航的航空安全
9、贡献自己的一份绵薄之力。 货运部刘斌2021.6.24 第 19 页 共 19 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。备备性，用党建工作促进提升城市管理精细化水平，加强服务型行政执法建设，推动我区城市综合管理工作再上新台阶，市容环境不断得到美化。 主要街路、繁华地区、城郊结合部等不同地段的环境状况和功能特点，划分严管区域、控制区域和一般区域，明确标准，合理部署执法力量，实现城市管理整体水平和质量稳步提高。实施“点线面”和三结合管控。在管辖区域内，采用“点线面”结合的方式，做到“点”上有定岗员，“线”上有巡逻员，“面”上有
10、监督员。同时采取定人定岗与路段巡查相结合、徒步巡查与车辆巡查相结合、接受举报与主动巡查相结合的三结合措施，切实抓好城市管理工作。继续重视广告、保洁有偿服务等工作，不断增强自身实力，为城市管理各项工作提供好基础保障。 第 8 页 共 8 页j集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。嫱嫱高行政权力公开透明运行水平。认真落实党内监督条例，认真开好党组民主生活会，提高会议质量。坚持民主集中制原则，凡重大决策、干部任免、重大项目安排和大额资金使用，必须经党组集体讨论决定，并按照党务、政务公开要求，以适当形式予以公开。制订环境整治建设工程操作规程，加强对整治工程
11、建设的全过程监督，实施“阳光操作”。认真履行行政监察职能，加强对机关工作人员和城管执法队员的监督，规范行政行为，提高行政效能，保持政令畅通。加强对城管突发事件的调查处理，严肃查处违反政纪的案件。扩大效能督察范围，加大效能督察频率，增强效能督察机构和队伍，加强对全市城管执法人员、市容管理员、城管协管员工作形象、遵章守纪、工作实效等方面的监督和检查，完善奖惩机制，实施责任追究，充分运用行政监察手段及时发现、提出和督促整改问题。 20*年的城市管理工作既面临着重大机遇，又面临着严峻考验。在新的一年里，全市城管部门要以更加饱满的热情、更加出色的工作、更加显著的业绩，不断创新创优城管工作方式方法，全力提
12、高城市品位与层次，突出展现城市特色和个性，全面促进和谐社会建设，为我市率先基本实现现代化提供有力保障。 第 14 页 共 14 页个人只有产生了归属感，才会有心灵的寄托，才会对归属对象产生忠诚的情感、忠诚的态度，也才会激发忠诚的行动，这种归属感越强烈，对归属对象忠诚的情感也会越热烈。但是，如果个人对归属对象的认同出现偏差或错位，也可能使人变得盲目而导致愚忠或背叛。其次，忠诚表现为强烈的责任意识。忠诚作为一种尽责的品质和状态，是一种理性的力量，是履行责任的态度和行为。责任是一种客观存在的社会关系，而对这种社会关系的主观认同就是责任意识，并在此基础上升华为对理想信念年7月2009年8月管理干部22
13、222仪表工24444调试工12212焊 工11111总人数69989七七、主要施工机械计划、主要施工机械计划名 称规 格数 量手电钻日立牌2电 锤上海博世20型3套丝机虎王牌2交流焊机强力牌1无齿锯J3G2-400型1角向磨光机日立牌2台 钻PR-38E1手压泵1打号机1信号发生器1兆欧表ZC-7型1万用表VC8907C2接地电阻测试仪1对讲机SONY企业述职报告范文 企业述职报告范文1：各位领导、各位同事： 大家好。 首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对
14、我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我一年来履行职责的情况作如下述职，请予以评议： 回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照会计法、企业会计制度学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短
15、，我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息。 当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，不仅锻炼了我
16、的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。 各位领导，各位同事，回顾自己这一年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取来年实现自己工作和生活中的美好理想。 述职人： 20xx年xx月xx日 企业述职报告范文2：xxx考核小组： xxxx年我局深入贯彻市委第九届二次全委会议和区委第七届三次全委会议精神，认真落实
17、区十三届人大四次会议通过的政府工作报告确定的各项任务，把为了实现全区经济大发展、大跨越作为我们工作目标的压力和动力。加强团结，带领全体干部、职员齐心协力，开拓创新，认真履行职责，采取有力的工作措施保证了20xx年所有工作任务能够顺利完成。现将我局党政班子履行职责和完成工作任务情况报告如下： 一、坚持把发展作为第一要务，积极探索并且全面发挥经济管理服务的职能作用。 一年来，我局围绕着全区的经济宏观管理和微观服务，在积极探索和充分发挥经贸局职能方面做了大量工作，并取得了一定的经验，使我区经济运行质量稳步提高，各项经济指标圆满完成，显示出强劲的发展势态。 （一）全区工业企业在完成年计划的基础上实现了
18、增长。 工业总产值（不变价）全地区工业总产值（不变价）xxx月份完成xxx万元，同比增长xxx%，其中，规模以上工业企业xxx月份完成工业总产值（不变价）xxx万元，同比增长xxx%，完成年计划的xxx%。 全区工业增加值。1-11月份累计完成xxx万元，同比增长xxx%，规模以上工业企业累计完成xxx万元，同比增长xxx%。 工业产品销售率。全地区工业企业产销率1-12月份为xxx%，同比下降xxx个百分点;规模以上工业企业产销率1-12月份为xxx%，同比下降xxx个百分点。 （二）以重点工业项目建设为突破，培育我区新的工业经济增长点。 今年我区列入市重点工业项目12项，列入区重点工业项目
19、xxx项，现均已全部落实。其中列入市重点工业项目真心食品的xxx系列产品、xx集团公司生化药用明胶、xx集团公司的彩色感光胶项目等12个工业项目，前期工作进展顺利，前景看好，均为明年的经济发展打造了基础。我区确定的25个重点工业项目，目前正在开工建设的项目xxx个，拟新上的重点工业项目xxx个，除铝电一体化项目外，这些新上项目的总投资预计可达7亿元，项目完成后，新增销售收入xxx亿元;其中xxx个在建重点工业项目计划总投资xxx亿元，项目完成后可增加销售收入xxx亿元，新增利税xxx亿元，现已完成投资xxx亿元。 （三）加快工业园区建设，发挥比较优势，发展特色经济，增强综合经济实力。 现已完成
20、了xx国家铝业生态工业园区规划论证过程中我局承担的相关工作。对xx区工业企业的总体发展情况、分布情况及下一步可能入园的企业情况进行了详细摸底和考察，为规划论证提供了较为详实的依据。目前除xx集团在区以外，还吸纳了xxx脂厂、xxx厂，xxx水泥厂等企业入园。 （四）充分利用中小企业服务体系，积极为企业提供全方位服务。 今年，为xxx公司等3户企业申请了市统贷、统还资金，并积极为xxx公司、xx集团等户企业争取了市百佳公司贷款xxx万元，一些企业的资金已经到位。我们以实施工业重点项目为切入点，加快调整工业产品结构和产业结构，促进传统工业的提升优化。促使xx乡xxx铁矿与河北xxx集团的联营，投资
21、2400万元，项目已开工实施。在此项目中，我局直接参与洽谈，并承担起该项目筹备处的工作职责，使项目得以顺利实施。这是我区xxxx年重要经济增长点。经调控还将xxx厂，xxx公司，xx食品纳入规模以上企业行业，成为区域经济的重要增长因素。 二、狠抓安全生产、建立健全安全管理机制 （一）加强安全生产监督管理，健全安全生产监督管理组织网络。 今年，我们加强了对全区安全生产的监管力度，按照年初与各办事处，驻区企业签订的安全生产目标责任状，采取面上管理与重点管理相结合，常效管理与突出检查相结合的办法，确保了全区安全生产工作的顺利运行，全区全年没有发生一起安全事故。 （二）加强对全区煤炭企业和屠宰市场的管
22、理服务工作。 我们抽调专人，两次对全区煤炭市场进行了整顿。在整顿检查中对15户煤炭企业提出了整改和处理意见，清理制止了在工业园区中建煤场企业，对4户违规营业的煤场采取了停止经营的措施。 三、深入贯彻三个代表重要思想、把工作从大处着眼、小处着手全面落实。 （一）加强领导班子建设，建设一支高素质的干部队伍。局领导班子成员能够相互交流，相互沟通，形成了既有分工又有合作，坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。凡遇重大问题按规定程序集体讨论决定，保证各项决策、决定落实到位。并坚持认真执行上级纪委关于领导干部廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种腐败现象。 全体机关干部通过机构改革，竟争上岗，进一步优化
23、了人员配制，合理设制了内设科室，提高了工作效率和整体素质，根据经贸局新的工作职能和经济发展形势做到把长线工作与短期的具体工作相结合;把宏观经济工作与微观经济工作相结合;把重点工业项目的扶持与工业经济指导相结合;把运做规模企业的服务与非规模优势企业的发展相结合;把当好区委、区政府经济参谋与指导区域经济工作相结合;把注重宏观经济的重心工作与日常职能的发挥相结合。大家全力以赴为经济建设服务，充分体现经贸局领导班子和全体干部的是一支具有战斗力、能打硬仗的高素质队伍。 （二）为确保各项指标的完成，每月坚持了经济运行分析，对企业运行进行了有效监控、协调、指导。经常性地深入企业进行调研，及时掌握了企业的动态
24、，从协调服务入手，帮助企业排忧解难。 （三）抓好重点工业项目建设的实施和落实工作。我们还经常深入各项目企业了解情况，反馈问题，协调解决困难，争取方方面面资金，促进项目尽快实施，并将全区重点工业项目和各部门帮扶重点项目的进展情况按月报送区委、区政府以便督查。 （四）加强调研，掌握情况，为区委、区政府当好经济工作的参谋和助手。今年我们加强了对各办事处、企业及针对全区经济发展动态的调研工作，使他们更好地开展工作。我们将xx商贸区调研报告、xxxx籍商户基本情况的报告、中央、省、市驻区大企业基本情况、全市及xx区个私经济发展户数下降原因及定期的全区经济运行分析等以书面材料报送区委、区政府，为区委、区政
25、府领导掌握情况和决策提供了一手资料。 （五）进一步发挥产业优势和区位优势，加快商贸经济和服务业发展。今年，通过努力，我区商贸经济呈现出良好的发展态势和前景。xxxx商厦，已于今年xxx月份开业;xxx集团投资xxx万元，在我区新建xxx大酒店，酒店主体高为xxx层、xxx米，是我区唯一一家四星级酒店，酒店现已开工建设，预计明年xxx月份开业;xxxx有限公司在我区投资xxx万元，现已试营业;xx市场投资xxx万元完成三期改造已经开业;xxx商贸城已经正式开业。 （六）建立健全安全组织机构，形成层层负责、层层落实的组织网络，今年我们努力抓了全区安全生产组织机构的建立，抓了安全生产责任制的落实。对
26、全区68户安全生产重点单位进行了监控，对xxxx煤矿等企业进行了重点整治和管理，确保了xxx煤矿安全无事故。 另外我们还加大了对安全生产工作宣传力度，全年开展大型宣传活动2次，举办培训班况，应根据需要增加巡视次数。 第十四条车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序，查看车门和站台门的开闭状态，防止夹人夹物动车。過紧急关闭按钮触发或消防报警装置启动，要立即查明原因，妥善处置。发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助行车人员做好接发列车引导。 第十五条运营单位应当持续监测客流情况，科学编制列车运行计划，在线路设计能力范围内合理安排运力，不断满足客流需求。 发生突发大客流时，客运人员
27、应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施单站级客流控制，无法缓解客流压力的，应当在本线多个车站实施单线级客流控制；預判断面客流满载率超过预警值时，应当在本线及与之换乘的线路车站实施线网级客流控制。预警值由运营单位客运人员根据站台设计容纳能力、设施设备配置、客流规律等确定。 客流控制措施包括关停部分自动检票机、关闭自动扶梯、关闭换乘通道、单向开放或关闭出入口等。临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、时段等信息，并对客流控制措施的实施效果持续进行评估，
28、可以取消的，应及时取消。 第十五条车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营单位应采取划定隔离区域、围蔽、工作人员现场盯控等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。 对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。 第十七条非突发情况的列车越站，驾驶员应至少提前一站告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。列车因故在车站停留时，列车车门、站台门应处于开启状态，列车和车站通过广播告知车内、车站乘客。 第十八条出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取铺设防滑垫、设置防滑、
29、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和现场疏导；站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯运行方向或暂时关闭自动扶梯，危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。 第十九条车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、封站等措施。 第四章客运服务 第二十条城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时。运营单位应当根据客流需求，制定列车运行计划，高峰时段按照设计的最小运行间隔安排运力，不断提高乘客服务体验。遇节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的
30、，城市轨道交通运营主管部门可要求在保障安全的前提下，适当延长运营时间。 第二十一条车站乘客信息系统应当准确发布当前列车到达时间、后续一班列车到达时间、开行方向等信息，发生突发事件时，及时提供紧急信息。车站乘客信息系统出现故障或信息发布错误等情况时，应及时处置。 第二十二条车站站台应广播排队候车、安全乘车等提示信息，列车进站时站台应广播列车到站和开行方向。 列车应广播到达车站和换乘信息，需要开启另一侧车门时，应通过广播提前告知乘客。 第二十三条自动扶梯和电梯运行时间应当与车站运营时间同步。 自动扶梯发生故障时，应立即停止使用，在自动扶梯出入口放置安全护栏、警示标志等，引导乘客使用其他自动扶梯或者
31、楼梯。 电梯发生故障时，应立即停止使用，在电梯口放置安全护栏、警示标志等。有乘客被困时，应安抚乘客并及时采取救援措施。 第二十四条每个售票点正常运行的自动售票机不应少于2台，每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于2个。 自动售票机、自动检票机发生故障时，应设置故障提示。自动售票机大面积故障时，应增加人工售票窗口。自动检票机大面积故障时，应采取人工检票、免检等方式，引导乘客有序进出站。紧急疏散时，自动检票机阻挡装置应全部处于释放状态。 第二十五条站台门发生故障无法关闭时，应安排专人值守，做好安全防护；无法打开时，应通过列车广播、标识或其他方式告知乘客，引导乘客从其他站台门下车。站台门发
32、生大面积故障的，驾驶员应及时提告行车调度人员采取越站等应急措施，车站服务人员通过广插及时告知乘客，维护候车秩序。 车站客运人员应将站台门故障情况及时报告设施设备维保人员进行处理。 第二十六条列车临时清客时，应通过广搭或者其他方式告知车内和站内乘客，车站工作人员应上车引导爽客下车，清客完毕后报告驾驶员关闭车门。 列车区间疏散时，应通过车内广播准确、清晰告知乘客疏散方向，车站工作人员应进入轨行区引导客流快速疏嵌；车站可采取暂停进入车站等措施防止乘客进站，并及时告知乘客。 第二十七条车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范，使用普通话(乘客提问
33、时使用方言或外语的除外)。 第二十八条车站和列车温度、湿度、空气质量、噪声等应符合有关规定。丰站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、通风良好。 第二十九条车站内应配备急救箱，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应及时拨打救助电话并等待至教护人员到场，可视需要对现场进行隔离。 第三十条车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 第三十一条具备条件的车站应设置无障碍卫生问、婴儿护理台、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取栽机(ATM)、自动售货机等便民服务设备。 第三十二条运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至
34、少包括以下内容： (一)列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标； (二)自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标； (三)乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限； (四)服务改进的举措和计划。 第三十三条运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对受理的乘客投诉，运营单位应在7个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，设施设备类投诉应核实设施设备信息，组织相关单位进行处理；服务类投诉应及时查找原因，改进相关服务；规章制度类投诉应进行分析，根据需要修改完善制度。运
35、营单位无法解决的，应定期汇总后报有关部门协调处理。 城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起15个工作日内，应将处理结果告知乘客。 第五章乘客行为规范 第三十四条乘客应遵守票务管理规定，持有效乘车凭证乘车，不得采取尾随、强行冲撞自动检票机等方式逃票。城市轨道交通因故中断运营时，乘客有权持有效车票要求运营单位按照票价退还票款。 按照有关规定享受票价优待的乘客，运营单位应执行票价优特规定。 第三十五条禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为： (一)拦截列车，在列车车门或站台门提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒
36、门； (二)擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置； (三)携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车； (四)攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等，擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者其他有警示标志的区城； (五)向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品； (六)损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统； (七)损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备； (八)在车站、列车内吸烟，点燃明火； (九)在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹； (十)影响运营安全的其他行为， 第三十
37、六条乘客不得有下列影响城市轨道交通运营采序的行为： (一)在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品； (二)携带动物(导盲犬、军警犬除外)进站乘车，携带有严重异味、刺激性气体的物品进站乘车； (三)推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音； (四)骑行平衡车、电动车(不包括残疾人助力车)、自行车，使用滑板、溜冰鞋； (五)在列车内进食(婴儿、病人除外)； (六)随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席； (七)在车站和列车内滋扰乘客的其他行为。 第三十七条发生突发事件需要疏散时，乘客应服从工作人员指挥和引导有序疏散，
38、 第三十八条提倡尊老爱幼、文明乘车的美德，提倡主动给老，弱、病、残，孕、怀抱婴儿的乘客让座和提供方便。 第三十九条城市轨道交通运营主管部门应按照本章上述条款要求，结合实际制定本地城市轨道交通乘客乘车规范。乘客应遵守乘车规范，听从车站工作人员的合理指示和要求，文明有序进站、乘车，自党维护车站和列车整洁，爱护城市轨道交通设施设备，维护良好公共秩序。 拒不遵守乘车规范的，运营单位有权予以制止，制止无效的，应报有关部门依法处理。 第六章服务监督与提升 第四十条运营单位应当制定本单位客运服务质量标准，建立内部服务质量监督、检查、考核机制，不断改进服务质量，提升乘客出行体验。 第四十一条城市轨道交通运营主
39、管部门和运营单位应当建立健全乘客沟通1择躎一年来，我在厂党委和行政的正确领导下，在班子成员的密切配合下，在全厂干部职工的大力支持下，能够做到尽职尽责，尽心尽力，为xx厂的改革与发展作出了应有的努力。 一年来，我始终坚持理论学习，积极参加厂党委中心组集中学习，深入学习党的十七届五中、六中全会精神，学习了集团公司、铁运公司“两会”精神，学习了党员干部从政史鉴等党风廉政建设的相关书籍。特别是在建党九十周年之际，我还按照厂党委的要求，认真学习了中国共产党简史，并亲自撰写党史党课讲义，到联系点支部上党课;同时编写职工教育培训党课大纲，作为管理党课为两级机关上“先锋论坛”，受到了两级机关干部的普遍欢迎。通
40、过理论学习，在思想认识上有了很大的提高，立党为公、执政为民的意识明显增强。与此同时，我还认真学习现代企业管理知识、铁路维修专业知识和先进的管理理念，积极拓展视野，拓宽思路。不断提高自身理论水平和管理能力。在思想上、行动上，我始终与厂党政保持高度一致，坚决服从组织的决定和安排，坚定不移地贯彻党政的方针政策，坚决执行党政各项工作部署。通过不断学习，在思想认识上有了很大的提高，立党为公、执政为民的意识明显增强。 为了进一步巩固提高“规范管理年”的成果，推进各项管理工作由“升级”向“达标”迈进，结合规章制度年度清理，集中开展了20xx年度规章制度修制订的完善工作，年初制定下发了规章制度修制订完善计划。
41、各部门按进度推进并定期进行了跟踪检查、指导，全年共修制定下发规章制度45项。通过制定下发铁路修建厂规章制度管理办法、铁路修建厂职工薪酬制度改革分配实施方案、铁路修建厂岗位绩效工资管理规定、铁路修建厂劳动纪律考核实施细则、铁路修建厂防火管理制度、劳务考勤管理办法、铁路修建厂20xx年度绩效评价考核办法、铁路修建厂劳务用工管理办法等。进一步完善了xx厂制度体系，逐步规范了各项管理。 在规章制度贯彻落实上，为有效推进制度的落实，统一了基层制度宣贯记录模式，促进了制度的宣贯落实。强化监督检查工作，组织各部门多次进行贯章贯制检查，推进贯章贯制工作深入开展，提高职工对贯章贯制工作的认识，坚持劳动纪律等专业
42、检查和其他综合性检查相结合，实现检查制度化和常态化，有效提升制度的贯彻与落实，实现了闭环管理。 加强班组基础管理，结合班组各项管理工作，按照班组管理暂行规定，对班组图、表及各种标志牌进行了规范，并对各车间班组中统一实行“五本一册”落实情况进行检查指导，有力地推动企业基础管理水平的提升。同时，积极组织开展职工自主管理、现代化管理工作，今年申报自主管理成果立项15项、现代化管理成果申报3项，上报铁运公司1项。 今年按照公司统一安排，在上级部门及领导的指导下，积极组织并按时完成了职级插入和薪酬分配制度改革。通过认真学习领会政策精神，结合xx厂实际情况，与大家一道反复测算，认真思考积极争取对职工有利的
43、政策，当个别职工对政策不理解的情况下，能够及时深入基层，认真听取意见，积极主动地反复做思想工作，圆满完成了职级插入和薪酬分配制度改革的按时实施。 认真贯彻落实相关政策，及时足额发放了在职职工的工资、奖金、加班等应得薪酬，按时完成各项保险的代扣代缴工作，维护职工的切身利益。在调整待遇方面，积极组织协调为退休人员、居家退休职工、部分军队退役人员、工伤职工等按照政策增加待遇。此外，根据钢政办25号文件精神，更换劳动合同文本357份。新签劳动合同4份、续签劳动合同31份。今年，在薪酬分配制度改革的运行下职工人均工资收入较上年同期增长5%，切实维护并提高了职工切身利益。 强化劳务日常管理，与上级部门积极
44、沟通及时签订劳务施工合同，制定并下发了xx厂劳务出勤管理规定，先后两次修改完善了xx厂劳务及临时用工管理办法，按照公司要求对劳务生产岗位和服务岗位人员进行严格的考勤管理。明确施工单位和相关部门的工作职责及考核事项，进一步理顺了管理程序和管理权限。严格把握劳务作业管理程序，逐级确认并落实责任，做到工时的科学合理运用，杜绝工时的流失。 通过劳务合理用工及时填补了主体线路工、装卸工、轨道车司机、货车司机和卫生保洁等岗位缺员的现实状况，在全面提高线路运用状态水平，完成各项生产任务及服务岗位的需求，保证铁路线路运输安全畅通起到了极为关键的作用。 年初，根据两会构建“学习型”企业和学习型团队，继续深化“岗
45、位后续人才工程”的要求，结合我们厂实际，制定并下发了xx厂20xx年职工培训计划，并按计划认真组织实施。在创新培训方式上我们改变了过去传统岗位轮训的培训模式。一是重点人群抢先安排侧重培训。针对劳务人员流动性大易发生安全事故等特点，我们将这些人列为我们厂安全隐患的高危人群，并对此进行有针对性的岗前培训，使他们知晓xx厂工作性质、工作环境、劳动强度和安全注意事项以及企业相关规章制度;二是对特殊岗位人员进行专向培训。如更值人员、保管员和班组长、安全员等;三是理论与实际相结合实施岗位培训。对线路工工作中的关键技术要领、工作程序、测量方法制作成幻灯片，使培训效果得到了明显提高。四是启用新人培养锻炼师资队
46、伍。今年授课教师的选拔，都是来自基层一线或是从事专业技术的年轻大学生，为其设置平台，让他们充分发挥自身优势和才能、提高他们实际讲课能力，为xx厂主体岗位新技术的推广应用和可持续发展奠定基础。 为提高职工教育培训水平，提高职工实际操作技能，创建良好的学习环境与氛围，我们精心筹备并得到基层单位的大力支持，在四方台工区清整出荒芜场地、铺设渣石100多立，通过挑选充分利用大修下来的钢轨、道岔、旧枕木和备件等旧料，建成了一组单渡线及80多米既有直线又有曲线的铁路修建厂线路工种实际操作技能实训基地，被公司领导命名为铁运公司铁路线路工操作技能实训基地，结束了我们厂自建厂以来主体线路工种没有实训基地的历史。此项目可为公司节省材料费用35万元。 今年年初，在业务没有调整之前，能够
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