1、=(怀疒匀稀疣怀疒讀缁堀痖鈰頀h椀异眜眝礝虾豾魒葒豞搀漀挀砀瀀椀挀最椀昀虾豾魒葒豞搀漀挀砀尀尀攀搀挀昀愀戀昀愀挀昀愀攀礀愀娀嘀搀漀伀渀漀礀稀焀砀挀栀眀樀猀挀儀瘀甀渀最焀攀眀蘀豾魒萀谀晏愀昀戀愀攀攀戀愀戀戀挀攀虾豾虾豾魒葒豞魒葒豞煎豑艥煎婗葑蘀陎谠蝎吠睼斍腑蝎豦蒌瘀湦萠豎f葶萰豞敢葨豑蒍婢敭虾豾栰扑遒鹳豑晹詛啓譜葒鱾婢虑祎敎葶豾貚奔葛豎睏膑煖婎楑綗貋楥蒗虶黿彎答葶虶艦摙杗豢档艦摙琀桓蒈猰蹑捎湫蕬葶颕萰婦豴鹶豾蒚晹熖谀楖綗葎葶癸虺獎蹑挀湫蕬晶葏魎豒猀乾豸兞蒕讉塶著缰汓葻捎塙著睶豓瑐楥瑙葞静乾祔讘靓號彶燿葏豶轎豓乾葾璌葥敶譥T薕乾啓戀葎豶颕摛腎湑葸驔葏占豏忿葏占豏葶塶塛著臿敭葑癸尀乔鹎蒖遒湑詗癣葵齶
2、捓湫葸补葧葨盿啓g葥虑葥摖膏扗谀豎慳虑葎豎葏敢豠敢豶颕笀靗开N魎豶颕芘靥扜驲祮N魎豶頀睑斍荫腹打魒鑦卞婟葫鹙青葒譶婠睐仿乢鹢鹛豎塒著灙蕬蔀靛癏蹻靛慳W驎慛蕬彶靛豢腑葵腑蕬蒐腑蕬腑聺聟蹺乾虭乾腑啓腑腑啓腑梁腑舰鰀蕬腑靾襥W睎敎汫翿煒挰萰豎葏捧湫晹獎蹑捎湫蕬葶晶塏貕蕬筎萀膗葒葥葎奧蒀珿礠萀葶蕬蒐挀湫豒筎蒍秿捦渀蕬獦萀颕獦葧塶葎颕萀鮏蒎璌豥豔葛靗魣葏龋睶膑蒉豓琀魎豒獎蒕乾豸兞蒕著菿蕬葶遨脰塙著葧腦楥貗啓占f啓獬荫亏葏蕖鉎葏腎鹶罘蒕楶融S膗葔蒕菿羍瑺驑虛筟浾佢乾嫿幏_啓啓葎颕乾侐斌啓葛楏翿葛瑶卥鹏魛鹥翿葏獬萰豎魣婏鹗葛楶舰鱙y乾谀葏窄S桎敎葧瑙挀婎扗扲鍲佢乾体榘貖貀靓號葶敞虧葖塒著蹵葜葵膗譬噥乾豫奔估
3、輰鹻祾佻綌扥蒗猀諿摎筟鹗豽z坎乾邍豥栰卑塢蒑乾匀癓魒罒扥蒗靶鰀翿桏卑塢靔癟蹒豏驺啓葜葫乾卬匰葴葾罣驺弰婎乾葟膏貋揿湫豴佔扥蒗獶楥啓葜鱢桓卑乾給萀慏乾豏祔讘葎桶扑侗唀焀豏蒌颕魧乾颕黿颕婎艑啙桎罧葶颕捔湫蕬衬膑腎颕颕葏颕搰魎蕬罎需啓靛腑葧虦鹹獎葏葧繎葏筶徑挰湫蕬貋珿虾捷婫婺汎柿黿譛烿南臿卬楥魧葒捶諿杢豢魧蒀滿蹿譬貋葏捶捶葾魧豵塔著捷娀摖揿湫筟鹒豟葥婕葑虶臿钐扥葒腶杣晹杛李鴰杬葥齶楥貗豔葛娀葑虶豟杔敎婢蕬扥蒗鹎豾腎蒉蹵虎愀葎停忿g魎貋奔腎躑扥蒗蹷乾扥蒗葎礠葾蕬葶謀豟属蕬葶筎蒍靾襥椀著豞协鮏豾夰靐豾扗葎琀葒蕬蕗戰虵豴鮏蕎筟膘貍猰蹑捎湫蕬葶颕葑豠补睱膑蒉需蝜琀堀稀渀渀嘀栀搀倀堀氀欀琀昀儀夀娀伀儀堀夀漀昀
4、愀唀洀瀀吀爀吀礀礀堀樀倀稀爀唀刀一洀愀欀刀骨干教师个人年度工作总结骨干教师个人年度工作总结 转眼间，忙碌的一年又转瞬即逝了。曾经的忙碌、曾 经的快乐还历历在目。下面我将从教育、教学、主要成绩、 年级组四个方面分析我的工作情况。 一、教育工作 本学年度我继续担任六 2 班的班主任工作，这个班级 是我从五年级带上的班，学生在许多方面有了很大的进步。 大多数学生热爱班集体，集体荣誉感强。从我自身而言， 我是爱学生的，这一点我从来没有过质疑，但那是我的爱 只是一种责任，而不是内心迸发出来的。最初带领这个班 级时，一向好强的我有些毛躁，也有情绪失控的时候。有 几次一向在孩子面前从不流泪的我竟然当着学生的
5、面控制 不住情绪，是他们一双双纯真的眼睛鼓励了我，这使我深 思：爱该怎样才能从容?我变得平和了，有耐心了。工 作 述 职 对于中国北京来说，这是忙碌的一年，为了备战奥 运，有多少人征战于战前建设?对于中国来说，这是悲伤与 感动的一年， 汶川大地震，一个个鲜活的生命离我们而 去，使我们既有撕心裂腹的疼痛也唤起了所有中国人空前 的团结。今天的工作总结，我也想把我内心深处所经历的 一次次升华与洗礼呈现出来，让大家分享我的收获。爱的 升华作为教师，以前我认为心中应该有爱，我爱我的学生， 对于这一点我自己从来没有过质疑。我一直认为自己的爱 学生能懂，却从来没有想过他们是否可以接受。只有他们 愿意亲近我，
6、才爱得有价值。我是个具有承受力的人，越 有困难越不肯服输。从年初家里的事接二连三发生，我真 得快要崩溃了。可是，学生面临毕业，时间不允许我停下 来调整自己。以前，在学生面前，我从不轻易流泪，今年 有所不同，当我把孩子们当成亲人一样并任泪水横流，学 生们用真诚的眼神看着我、鼓励我，我知道，那些眼神是 炙热的，它使我感动也使我深思。学校领导和老师们对我 的关心也使我深思，从此，我平和了，对学生的爱升华了， 我愿意爱他们，这个爱是从心底迸发出来的。爱学生就应 该从细节做起!对我们教师来说，有些事，也许只是举手之 劳，抬眼之累，却能慢慢地渗入学生的心灵，深深地印在 他们的脑海里，影响他们的一生!爱学生
7、，更能激励他们奋 进!有了发自内心的爱，我和学生之间真的变得亲密无间。 在班里，我们像朋友一样相处，孩子们愿意和我说心里话， 愿意告诉我一些小秘密。我希望他们成为自尊、自强、自 爱的人。我毫不吝啬班队会的时间、每天的晨检时间，我 一直认为：只有先学会做人，才能学会做事。所以，我利 用一切机会激发学生的上进心，激发学生的集体荣誉感。 在我和学生的努力下，这个曾经的问题班级在今天四月被 评为北京市优秀班集体。 我是一个好强的人，学校布置我的工作我从不遗余力 地去做。无论是教育教学还是卫生工作。学生的毕业典礼 我用了整整两天进行构思，用了整整两周时间策划、修改， 我想给学生们留下美好的记忆，我想告诉
8、她们我有多么的 爱他们，我让他们懂得感恩，我让他们知道我舍不得他们， 我知道，在毕业典礼上，孩子们的泪水是真挚的。我善于 做学生的思想工作，因为我深知，要想做好一件事，先要 学会做人。孩子们也是爱我的，这种爱会一直陪伴我。我 所做的这一切，比起汶川中为学生献出生命的教师又算得 了什么?他们有的用自己的生命实践了人生的真正价值，那 些在地震中为救学生而牺牲的教师们，正是用自己的生命 来捍卫了自己的职责，实践了自己作为一名人民教师的承 诺。英雄教师的事迹，使我感慨万千，使我的心灵得到了 新的洗礼。虽然毕业的复习压力很大，但我这个学期几乎 没有对学生发过火。就在这个不同寻常的学期，我升华了 自己的师
9、爱。 二.教学工作 本学期我承担本班语文、数学的教学任务。有了五年 级一年的教学基础，大多数学生已养成了良好的学习习惯， 知道了学习的重要性。 (一)认真钻研教材 现在的人教版是我比较喜欢的教材，数学教材与实际 生活紧密相连，语文教材每个单元具有独立的主体，寓教 于文中。在上课前我把知识点、能力点都力争把握到位， 再结合班上学生的特点进行备课。在备课中我还有意识的 针对班上不同的学生设计了不同层次的练习，经过这一学 年的坚持，不同层次的学生都得到了很大的提高。 (二)课上注重培养学生的学习能力。 在我的眼里，每名学生都有其闪光的地方，所以在课 堂上我会捕捉孩子的闪光之处，我常常对孩子们说的话是
10、： “尺有所短寸有所长。”这个班级的孩子单纯、热情，但 是做事却不顾后果，不懂得友善的对待同学。所以，在课 堂上尽管有些学生愿意积极举手回答问题，可一旦回答错 了，又顾虑重重。当务之急是树立良好的班风，只有风气 正了，学风正了，学生才能够在这样的班集体中畅所欲言。 每一节课，我都有意识的让每名学生有发言的机会，每名 学生回答的问题看似简单，其实我都是有目的的叫不同的 学生。基础差一些的孩子，我会安排一些简单的问题让他 们能够经过自己的思考回答上来，思维开阔的学生我会在 每一节课上涉及一些开放题满足他们的求知欲望。这样既 树立了学生的信心，又大大满足了不同学生的需求，使他 们在每节课上都能够得到
11、提高。当然，有时当一名学生回 答错误时，个别人会笑话他，这时我会及时制止并严厉的 告诉他这样做是错的。课下，我会与这样的学生沟通，让 他明白怎样与集体中的其他人相处，所以，现在我们班的 课堂是和谐的，当哪一名学生回答问题有障碍时，别的学 生会举手说：“我来帮助他。”就是这样的一句话，使孩 子们热爱这个课堂，因为他们知道这样的课堂属于他们自 己。当然，声音洪亮、说完整话及认真倾听这是我一贯对 孩子们的要求，如果哪名学生回答问题声音小，我会让他 再重新回答并直到听清楚为止。孙佳芳老师在一年前的培 训时上的那节课我至今记忆犹新，那句“你听清他说什么 了吗，你能再说一遍吗”使我受益匪浅，所以在课堂上我
12、 借鉴了孙老师的这句话，这句话既让学生们认真倾听别人 发言，又在重复别人的话中提高自己的能力。 三.主要成绩 本学年我们班获得了北京市先进班集体;本学年我被评 为学区语文骨干教师; 20XX 年获得学校师德标兵;让每 一名学生生活在阳光下学术论文二等奖;全国字理识字知 识竞赛答题一等奖;渴望读书的大眼睛全国教育科学 “十一五”规划课题中二等奖;浅谈阅读教学中学生个性 化朗读的指导北京市教育科学研究参评论文三等奖。所 带班级在学区专项测试和期中、毕业考试中取得了较优异 的成绩。 四.年级组工作 我不仅自己所带班级有很大提高，还能够带领组内教 师携手共同出色的完成了教育教学任务。面对学生的毕业 压
13、力，我没有退缩，在我的带领下，本分校组内所有老师 团结一致，群策群力毕业考试。我带领组内教师梳理知识 点，反思每一次的测试问题。工作中我们相互鼓励，共同 研究教学，共同面对困难与压力，在最后的毕业考试中， 我们年级的语文、数学成绩均名列全学区第一名，为我校 争得了好的声誉。更为可喜的是，本部年级之间的最高与 最低的分差也在 2 分以内。 我深知：没有爱的人生是不完美的，只有爱学生的老 师才是好老师，才能赢得学生的爱，得到学生的信任。只 有心与心的交融才能撞击出生命的火花，学生是一个有知 觉的群体，亲其师才能信其道。这样才能和学生站在同一 起跑线上，和学生一起成长，一起进步。我期待着下一个 崭新
14、的学期。 “做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也 是我的目标。自踏入教育这个行业以来，我始终以勤勤恳 恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自 己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的 座右铭 , 现本学期的工作总结如下： 一、在思想上，积极上进。我积极参加各种学习培训 考试，认真参加政治学习，学习教育教学理论，提高自己 的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到 教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去 感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。作为一 名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形 象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我
15、深信良好的 品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学 生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的 地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐 于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的 学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都 得到较快的提高。 二、在教育教学工作上，敬业爱岗，严谨治教。把学 生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣 誉。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的， 教师要拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓 住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育 教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向年轻
16、老师学习信息技术，丰富教学手段，抓住学校安排校内听 课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的 精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。 平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的 课堂教学水平。总之，这一学期我不仅在业务能力上，还 是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现 需改进的地方也较多：如理论知识不够，论文意识不强;电 脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断 努力。 三、服从安排，积极主动。在每周 1 6 节课的情况下， 要安排好自己的工作，的确有时感到力不从心。做到学期 初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末 总结。这学期为
17、了扎实地推进新的教学课程，积极和本组、 本年段教师进行课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按 照计划，及时与教师探讨、交流。作业作到面批面改。使 学生的成绩都有不同程度的提高。能做到顾全大局，服从 安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。 四、提高素养，努力工作。在各位领导和项目的总结报告项目的总结报告 主要竞争对手的分析 随着中国加入世贸，中国在加强知识产权保护方面的 工作日益受到国外企业的重压，在此情况下进行产品开发 的前期对于待开发产品的主要市场领导企业的产品的知识 产权方面的调研和准备就显得十分重要，而在工业品中主 要是关于专利权方面的内容。 对应于我们的开发模式在产品开发过程中很容易触及
18、各个企业的专利，所以在专利检索的主要重点落在被测绘 机器生产商有关这类机器的专利。专利的检索工作主要是 由前期的网上普通检索和后继的知识产权局的详细检索。 普通检索能够快速的检索到被测企业目前的专利受予情况， 而知识产权局的详细检索则是能够详细的了解该企业的正 在受理和最近提出申请的一些专利方面的情况。 对于检索到这些专利后的处理。由于我们是一家装配 型企业，企业内部主要是以装配为主，所有零件都由供应 商提供，因此在下一步供方靠选择的时候，我们就注意对 供方的控制，同时与供方签订一些合同。同时在理解对方 专利文献对主体的保护范围和内容的基础上，对一些零部 件进行图纸更改和回避处理，以免在外观上
19、侵犯别人的专 利。 专利的回避是专利事务中的首要任务，但不能把专利 回避与专利学习分割开来，专利是专利发明人经过努力的 成果，特别是实用新型与发明专利是专利发明人智力劳动 的结晶，代表的是具有一定新颖性和创造性的脑力劳动， 在回避的同时如何巧妙的利用他人的专利是产品开发和设 计中的首要问题，“学以致用”学的目的就是用，而不能 只是停留在防这一层面上，因此前期的专利调研绝不是 “检索”这么简单。 主要目标市场的市场状况 主要目标市场是在市场调查的基础上根据未能市场的 发展趋势并针对目前公司资源和未来规划的综合考虑后作 出的符合企业利益的客户群落。是产品定义前的一个重要 内容，不同的产品定义针对的
20、是不同的产品市场和不同的 消费群体，同时必将导致不同的销售方式和定价。 目标市场的建立是在广泛的调研的基础上做出的未来 市场的预测，具有很大的风险性，如何的避免风险，以及 如何控制和评价市场调研过程，是这一阶段的主要问题， 就目前完成的一些项目而言，在市场调研的评价和市场的 原始数据资料这一块还不完善，市场的有效数据都停留在 二手资料上，得到的一手资料还比较少，同时对于市场的 差异分析比较少，片面的强调性价比，而不能提供接受这 些性价比的客户的特性和持续发展的可能性。对于目标市 场的后续关注很成问题，一旦产品开始批量销售后，产品 的更新能力弱，市场与技术的交流关注的重点都集中的产 品的性能上，
21、对于未来市场的发展情况的关注程度不够。 细分市场的目标客户 细分市场的目的是有效的避免在未来市场中的恶性竞 争，细分市场的首要任务是了解市场格局：目前市场的主 要生产者，可替代产品的提供者，可能进入的市场追随者。 要分析和预测这些企业的产品特性和可能的市场目标，同 时要阐述在细分市场中市场机会和市场效益的情况，这又 牵扯到市场调研的数据问题，数据的真实性、准确性、可 信性是评价细分市场依据，真实性和准确性是指市场数据 要真实不能确定的数据不用和准确是指有疑问的数据不上 报告，二手资料的引用要进行考证，而可信性是指对于局 部的数据不能随意放大，“不能以此推断”，如果类推要 有充分的论证可以类推的
22、理由。市场细分是未来产品开发 的指导思想，产品能不能在后期顺利的进入市场并行成 “别居一格”的卖点，就由这一阶段的工作决定。 在细分市场和调研的时候要始终将“市场导向”放在 首位，最大能力的去发觉客户的真实需要，同时注意这种 需求是广泛的还是个别的，从而确定产品是走大批量小利 润还是小批量大利润。 项目设计时间的详细工作量分析 设计工作的初步估算能够使后期的设计人员的人数控 制和进度安排上做好基础，工作量的估算主要是参照以往 项目的工作量能力，和可能出现的一些不可测因素，而制 定的一个大致的以“人月”为单位的工期数。在设计时间 的估算上没有什么可以具体计算的工具，主要的是项目负 责人对项目工作
23、的估算能力。这就要求项目管理者能够具 备良好的时间估算能力。时间的估算要做到有据可依，不 能凭空的拍脑袋定论，要充分的估计各重可能的风险和不 可测的时间延误，同时要保障工作人员的正常工作强度， 天天加班的项目时间和没有周末的项目时间是不可取的。 项目成员的引进与评价系统 确定项目成员的能力要求和项目成员的招聘细则，由 人力资源部和项目主管共同在企业内部作内部调动和外部 招聘。项目成员之间的相互关系很容易在项目的后期形成 重要影响，因此项目成员到位后的团队组建时，要注意使 项目成员处于同一起点位置，按 1：的人员比例招聘同时在 协作训练后按 1：的人员比例流动，以保证项目的正常工作 不受影响。同
24、时项目人员的后期归属要明确，以使各项目 人员对于各人的后续发展作好准备。 在项目成员的管理方面往往忽似的是项目团队的建设， 很多管理者认为，只要各个职位人员到位就是一个团队了， 其实不然；工作组与团队是两个不同的概念，工作组是指 完成某项任务的人员的总称，强调的是一个群体；至于群 体内的各种关系和结构问题不是这一概念关注的问题，而 团队则是对于这个群内的各种关系和结构问题具体分工和 相互交流奠定了基础。群体是模糊的，团队是具体的；群 体是混乱的，团队是有序的。 各个阶段的人时数分解和工作劳动时间的承受力 项目经常延期的原因是在项目人时分配时的不合理， 比如设计一个人在一天中 8 小时满负荷工作
25、是不可能的， 同时在一个星期中加 6 天班，对于项目成员来说是不人道 的。合理的安排工作进程必须首先要了解各个项目成员的 工作能力和效果。同样对于各个阶段的人员安排亦是如此， 产品的测绘期间的工作量比较大，而在测绘各图纸完成到 小批量样机化的时间段中，人员就会显的有些富裕。 项目的难度分析 项目的难度分析，在设计方面主要是分析和理解产品 的结构及各种结构的不同原理，这些结构对应的机械功能， 产品的设计基准；产品的制造难度，现有加工能力和供货 保障，产品的制造成本，采购难度。 产品的设计数据 没有规矩不成方圆，产品设计的数据规范是产品设计 的主要问题，由于目前采用 PRO/E 设计软件，在产品建
26、模 中和图纸的规范化，各人的提交权限和修改权限问题要先 解决好。接下来的设计过和中的协调和组织，相关联和部 件的配合孔的定位基准要要据机器大原理协调好，产品的 各种参数数据要输入。采用其他设计软件也是如此，保持 产品数据的正确性，产品数据的易维护和产品数据的表达 清析规范是产品设计过程中的一个重要工作。 产品的设计阶段成果计划表 在各个设计阶段完成并提供相应的设计输出资料；如 产品开发初期的产品计划，设计完成后的产品设计 清单、产品说明书、产品零件编码规则等系列 产品文件。 产品设计中的协调会议 大型的产品设计往往被细分为多个部件而后分多人在 一定时间期限内完成，应而如何对于各个人员在各个时间
27、 的工作进行协调则显的比较重要，产品设计过程中首先总 工程师要求对于产品的各个关联部分进行统一的产品接口 安排，以保障在后续过程中各个设计小组或各个设计人员 的设计接口的一致性。产品的协调会议主要是在针对各个 小组的结合部分在设计初期进行一系列的配合说明及定义， 规定各设计小组按预定的设计方向和目标前进。 各零件的采购难度分析 主、关键零件的供应商的选择方法 按零件的加工难度，在机器装配中的次序和产品的重 要程度，对零件进行分级管理，进而确定主、关键零件和 部件，在现有供方中寻找能够满足产品性能的供应商，如： 在一次设计过程中，机器的墙板为机器的第一安装基准， 因此在供货中应该首先考虑进货，没
28、有墙板其它的零件就 无法安装。对于供应商的选择可以参照图示流程： 各零件的采购价格组成及批量控制方案 现在市场的竞争对于供方的产品质量、产品成本、产 品交货期、产品服务要求很高，应而在产品设计的初期就 应对于产品产业化后的产品价格控制、重要零件的产品质 量控制做好规划，具体的如，产品的零件价格按产品的材 料成本、加工成本两大块；而产品的材料成本根据市场波 动规定每一年或每半年进行一次确认；对于产品的加工成 本按初期小批量、中期一般批量、后期大批量，进行产品 的加工费用预算；对于产品进行内部核价后确定产品价格， 在此基础上采购人员与供应商进行谈判，以保证企业的未 来几年的产品利润和价格竞争优势。
29、对于重要零件可以要 求供应商严格按照设计工艺进行，必要时可以抽查供方工 艺。 采购风险 采购的风险由采购过程中的供方意外或是在采购初期 的产量计划，如供方按最大产量供应都无法满足生产需求， 对零件的加工难度估计不当。受国外政策的影响，如德国 的、月份的休假，如果有些部件在这时急需而厂内没 有库存，这就会引起采购不到的现象，从而影响生产。因 此，对于采购人员要求根据以往的经验和对现在采购中的 可能意外，做好采购风险因素预测表，并针对各种可能做 好防范工作。 采购的另一风险来自采购过程的知识产权问题，如果 购买了侵权的产品或部件，而导致后期的产权纠纷，将对 整个企业带来致命的打击，因此对于一些声称
30、仿制其他厂 家的供应商要严格防范！ 项目组装成员的介入时间和成员的选择标准 设计文件 物料清单 零件图册 其他宣传性资料 项目结尾的标准 项目提供清单 经验教训 送货员年终总结送货员年终总结 篇一：送货员个人工作总结 20XX 年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同 事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低” 的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地 完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报 1创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身 工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈， 我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并 及时向领导提出改善服务的建
31、议，有效地优化了送货时间、 线路和户次。 2提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自 己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是 我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身 携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每 位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋， 宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到 不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到 安全生产，文明作业。 3降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售 部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写 和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好 货品发送工作，耐心地与
32、每位客户当面点清品种数量，并 积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效 率。 在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。 我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好 自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更 细，为企业的良好发展贡献一份力量。 篇二：药品送货员年终总结 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓 小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际 “三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工 作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实， 较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为*尽心尽 力，努力工作，主要情况汇报如下:在思想上
33、，认真学习邓 小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用 电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习 党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总 书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积 极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员 工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服 务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在 工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时， 认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合 素质。在工作上，围绕公司*的中心工作，对照相关标准， 严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了 如下
34、工作:1、2、3、4、5。在作风上，能遵章守纪、团结 同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活 中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终 做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时 刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都 要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着*的实行， 可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的 知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习， 努力提高文化素质和各种工作技能，为*应有的贡献。 篇三：个人年终总结模板 年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救 人，笔
35、者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希 望能给各位同仁以启迪。要点一:篇幅要够长辛辛苦苦干了 一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数 限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可 就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多 长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写 半天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上 立马矮了一截，岂不是前功尽弃要想做到篇幅长，除了下 苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走字大行稀。即 把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太 过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。要点二:套话不可 少如开头必是“时光荏苒，
36、20XX 年很快就要过去了，回首 过去的一年，内心不禁感慨万千”结尾必是“新的一 年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉， 更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中 间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、 “受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度” 、“又上了一个新台阶”等肯定性话语所谓“总结”， 不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不 实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优 缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能 有饭碗吗要点三:数据要直观如今是数字时代，故数据是多 多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少
37、率”、“接 待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多 少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少 天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数 字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图 等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩 一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相 信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对 自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花 还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字， 你还用为字数太少而发愁吗要点四:用好序列号序列号的最 大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当 一句，
38、在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得 很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶 属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。 篇四：送货员工作总结 在经过了 10 几年的求学生涯，我终于走到了人生的这个重 要转折点，正式的结束了学徒时代，踏进了工薪一族的行 列，加入到了我们自贡市烟草专卖局这么一个庞大的企业 体系中来，心情既是兴奋又有些许的紧张，因为地方变了， 环境变了，身为学生的任务也变了，这个转折是非常大的。 从 09 年 1 月开始我经过了将近 1 个月的实习式工作，在期 间，我所在的部门是送货部，担当一名送货员。在未到送 货工作岗位以前，我曾肤浅的认为送货员只是简单的把卷
39、 烟送到零售户手中，不发生差错就算是顺利完成工作任务。 然而，在工作了将近一个月的时间，我才深刻的体会到， 送货员，作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工 作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步 行不在话下。在送货这个岗位，就必须能够吃苦，想轻松， 图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要 做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难， 接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力。在 这将近一个月实习期间的感想向领导做一个简单的汇报。 一、卷烟商品检验和装车。 1.送货前送货员应认真核对送货单和商品是否相符合，当 发现货单与商品不相符时，应及时向当日值班员汇报情况， 并解决。认真检查商品质量、包装是否完
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