1、乡村医生培训心得体会乡村医生培训心得体会 乡村医生培训工作总结 为贯彻落实乡村医生从 业管理条例，加快农村卫 生事业发展，进一步提高 乡村医生队伍整体素质，结合村卫生室建设步伐，结合我 乡的实际情况，根据年初制定的培训计划，有计划、有步 骤地对全乡乡村医生进行分期例会培训，切实提高乡村医 生的整体素质，增强农村卫生所防备、保健、基本医疗服 务能力。现总结如下： 一我乡人口 3024 人，辖 7 个自然村，6 个卫生所， 每月例会及培训一同进行，为强调乡村医生培训工作的重 要性，并把此项工作作为我乡为民办实事的一项重要工作， 是提高乡村医生基本知识、基本技能、基本素质的一项重 要举措，院领导身体
2、力行，亲自参加并督促每次例会培训 的安排和落实，正是领导的关心、支持和重视，才使乡村 医生培训工作取得了圆满成功。 在每期培训结束后组织考试，今月 6 人参加考试，全 部及格，培训合格率为 100%。 通过培训，大大提高了 学员的知识水平，提高了应用较新诊疗技术手段的能力， 使他们 的知识得到了充实和更新，知识结构上了一个新台阶。 二存在的问题和努力方向： 1、培训的内容在理 论和实践相结合上还有一定的差距。 2、于乡村医生队 伍的年龄、文化程度和知识结构参差不齐，所以在教学上 针对性还不够强。 总之，培训取得的成功并不一定代表十全十美，我们 将再接再励，不断地总结经验，不断地完善各项治理制度
3、， 不断地提高培训教学质量，为我县的卫生事业培养更多的 适用人才。 防保组 20XX 年 12 月 20 日篇二：乡医培训 学习心得 乡医培训学习心得 为切实推进农村卫生 事业发展，加强农村在岗乡村医生培养，提高乡村医生学 历层次和业务水平，逐步实现乡村医生向执业助理医师的 转化，南咀卫生院立足于农村医疗卫生的实际需要，建立 了完善的乡村医生培养模式，全方位地为农村和基层卫生 事业服务，通过本次 学习我就乡医培训工作谈几点体会。 加强师资队 伍建设是提高培训质量的关键所在。为确保乡医培养目标 的顺利实施，南咀卫生院根据学员特点及知识需求情况， 在教师配备上选择基础知识扎实、实践技能较强、教学水
4、 平较高的“双师素质型”教师担任教学培训任务。卫生院 组织教师认真研究成人医学教育规律，学习有关教育理论 和教育管理知识，把握成人心理和成人教育特点，开展学 员的医 学知识需求情况调查，定期开展教学经验交流座谈会， 使教学质量明显提高。 根据乡医实际需要，圆满的完 成了教学内容，提高了培训的质量。 首先，突出实用、 适用、够用、合用的原则。强调淡化学科意识，强化核心 课程、骨干课程，新开适合农村和社区实际需要的课程。 再次，突出基层卫生人员的工作特点，强调一专多能。 加强教学科学化管理，是提高培训质量的重要保证。 南咀卫生院将教学管理工作作为提 高乡医培训教学质量的基础，建立了教学质量保障的
5、基本框架。 每次乡医培训前召开一次有明确主题的教 学管理工作会议，推进乡医教学的观念创新、制度创新和 工作创新。二是严格按照医学宝制定切实可行的教学工作 计划，在教学实施中加强监督检查，确保教学计划的顺利 实施。三是加强教学督导和检查，确保教师授课质量。发 现问题及时整改，杜绝自化教学现象。 强化医德 医风和法律法规教育，是培养高素质乡村医生的必要条件。 只有让医学生具备良好的道德品质和爱岗敬业的精神，才 能下得去、留得住，才能将所学的医学理论和实践技能更 好地运用于乡村的医学实践。为此，卫生院要求教师把医 德教育融入教学的各个环节。 以培养医德高尚、医术精湛的实用型农村卫生技术人 才。 通过
6、这次乡医培训工作使我深刻认识到，乡村医 生培养不仅是促进农村卫生事业的发展、保障广大农民健 康的重要保证，而且对保护农村生产力和促进社会主义新 农村建设同样具有重大意义。培养高素质乡村医生是医学 教育责无旁贷的重要使命，只有正视乡村医生队伍建设的 迫切性，探索出切实可行的人才培养模式，才能不断提高 乡村医生队伍的学历层次和业 务水平，给农民带去更好的医生，带去更好的医疗技 术。 南咀卫生院公卫办 20XX-6-26 篇三：乡医培训总结 乡医工作总结 为了强化乡村医生的基础知识和基本技能，使其掌握基本 的中、西医适宜技术，提高对农村常见病、多发病、传染 性疾病的诊断、应急处理能力和公共卫生服务能
7、力，满足 农民日益增长的基本医疗卫生服务需求，推进我县三级工 程深入实施，县卫生局和我院于 10 月份全 面为全县乡村医生进行全面培训。 此次培训我们 请来了省医院的专家和哈医大的老师，同时还有我院核磁 科的专家和呼吸科的主任为乡医们进行讲课，老师们精彩 而专业的讲课为乡医解答了许多疑难的问题，让他们满载 收获。 卫生局采取三项措施确保乡医培训工作高标准、 高质量的完成。一是加强领导。乡镇卫生院成立乡医培训 领导小组，卫生院院长为组长，做到高度重视，精心组织， 健全考勤制度，严格培训纪律，力争使参加培训的乡村医 生达到 100%，确保培训人员按规定要求时间参加培训。我 院院长是培训工作的第一责
8、任人。对于不按时参加培训， 不认真学习人员，给予一定的处罚，并报卫生局备案，对 于屡教不改者，年终考核为不合格，取消其乡医资格。二 是保证学习质量。参加培训人员必须认真听讲，做好记录， 遵守培训纪律，确保培训取得实效。三是加大监督力度。 卫生局将培训点进行巡回监督检查，发现培训班点人员不 齐，培训纪律松散，追究乡镇卫生院院长、培训点负责人 责任，并予以通报批评，情节较为严重，造成一定影响的 要给予纪律处分和处罚。乡医培训工作结束后，各培训点 要向市卫生局上报培训工 作总结。 此次乡医的培训非常的成功，我们相信 第二期的培训会更加的圆满，这样的工作以后要多加开展， 为提高我县乡医的专业水平多努力
9、。同时也要就存在的问 题进行整改，更积极主 动的推动乡镇文化的发展，真正的做到位百姓谋福利！ 篇四：乡村医生培训总结 农村卫生人员培训总结 为了进一步提高 x 农村卫生人员的专业技术水平和整体素 质，加强基层卫生服务人员的能力和水平，使其更好地开 展 x 工作，按照xxx 农村卫生人员培训方案的相关要求， xxx 高度重视、精心组织，对全区农村卫生人员进行培训， 现将培训工作总结如下： 一、加强领导，健全组织 根据 xxx 文件要求，制定了结合本区实际情况的实施方案， 对培训工作做了详尽的安排和部署，于 9 月 27 日在 x 会议 室举办 x 年度农村卫生人员培训班。相关领导参加了培训 开班
10、仪式，强调了培训的重要意义并对培训纪律做出了严 格的要求。为确保教学质量，各乡镇卫生院提前组织各业 务主管学习了培训方案、内容安排及考核的管理办法，为 全面做好培训工 作打下了坚实的基础。 二、培训开展情况 参 加培训的村医 x 人。此次培训分为理论学习和实习两个阶 段，培训内容根据 xxx，多媒体课件与培训教材相结合，以 基础卫生服务人员的基本理论、基本操作为主题。聘请 xx 专家分别讲授了 xx，采取看、听、讲、讨论的培训方式对 村医进行全面的培训。在培训期间各学员还将工作中存在 的难题进行了相互交流，每个学员都学到了更多更有利于 以后开展工 作的经验。通过理论培训和实习相结合，x 农村卫
11、生人 员对人人享有基本医疗服务的相关知 识培训前与培训后有明显的提高，考核合格率为 x。 三、加强监督、确保效果 整个培训过程中，各培训点 严格执行考勤制度实行签到登记，课堂纪律严肃，各位学 员均能认真的听课，重点内容做好笔记，在培训过程中， 学员均没有迟到、早退现象。各单位 为村医垫支生活补助，极大的提高了培训的积极性。 x 年农村卫生培训工作虽然圆满完成了，但在工作中也发现 了问题和不足：于基层卫生工作者人员短缺，乡村医生日 常工作量大，不能较长时间参加脱产学习，培训时间不能 满足参加培训人员完全吸收与掌握 xx 知识技能。建议今后 采取更加灵活多样教学方法，弹性学习时间或学分制授课 方式
12、更加有利于教学相长，真正提高农村卫生人员的素质 和水平。篇五： 20XX 乡村医生培训工作总结 20XX 乡村医生培训工 作小结 为加快我区基本公共卫生服务项目工作步伐， 进一步提高基层公共卫生服务项目工作质量，20XX 年 1 月 13 日-6 月 6 日我院组织各临床科室专业技术骨干，通过举 办理论讲解与临床实践相结合的形式，先后组织 17 场培训， 对全区 9 个乡镇 610 名从事基本公共卫生服务项 目工作的乡村医生进行了专项培训，现将培训本阶段 培训工作总结如下: 二、加强学习，强化乡医自身的 基础知识和基本技能 努力提高服务质量，是基本公共 卫生服务项目的核心，也是此次培训的重点。
13、通过强化专 业技能，熟练掌握常见病、多发病、传染性疾病的诊断和 治疗，从而及时有效的诊治辖区内居民的疾病，科学的指 导重点人群的日常活动、饮食和治疗，将高血压、糖尿病 和精神病等病人症状控制在理想水平，提高重点人群的生 活质量。通过提高自身的业务知识，学会和辖区居民有效 的沟通，指导居民健康的生活方式和生活常识，提 高广大居民对医务工作者健康教育的依从性，从而不 断提高人民健康的生活习惯，以减少许 多常见病、慢 性疾病的发生，进一步解决农村因病致贫、因病返贫现象。 这次培训，从健康人群的体格检查到疾病的诊断和治疗， 再到后续的健康指导，都做了详细的培训和指导。 为基本公共卫生服务项目的服务质量
14、提供了有力的专 业人才保障。 三、转变思想，为辖区居民搞好服务 医改后，国家加大对基层医疗机构的投入，基层的卫生工 作人员要转变思想从“要我做”过渡到“我要做”。要主 动服务、热情服务，为辖区内“营商环境大家谈营商环境大家谈”之心得体会之心得体会 全面优化营商环境，大力发展招商引资 搞好招商引资是我们村全面、持久、健康发展的重要 道路。而真正抓好招商引资，首先是要全面优化全村的营 商环境，为各方面来村办企业、回村办企业的人创造良好 的环境，真正使他们来得了、留得住、发展快、发展好。 优化营商环境，我体会，作为村党支部应做好以下几项工 作： 一是要全面解放思想。要采取一切措施，组织党员干 部尤其
15、是村两委干部，认真学习上级有关文件，尤其是要 学习习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全市关于 乡村振兴的战略部署，进一步解放思想，真正把招商引资 作为一项重要工作抓起来。要在党员和两委干部中坚决克 服不敢干、不愿干、不能干的思想，克服怕外来人挣了我 们的钱的陈旧意识，克服怕富了别人穷了自己的不良倾向。 要利用村两委会、党员会、村民小组长会等会议，在村民 骨干中反复讲招商引资的重要性和紧迫性，利用请进来走 出去的方法，学习先进经验，真正使党员干部和群众骨干 树立招商引资的主动性和自觉性，为全面搞好招商引资奠 定良好的思想基础。 二是要制定和落实招商引资各项奖励和优惠办法。要 根据我村实际情况
16、制定村招商引资的奖励和优惠办法，组 织学习好有关的法律法规和各项规定，使我们的奖励和优 惠办法不与国家和各级政策相抵触。要利用各种形式大力 宣传村里奖励和优惠办法，积极促成以商招商、名人招商、 回村经商等。同时要真正把这些奖励和优惠办法落到实处， 全面激励招商引资工作的积极性和主动性。 三是全面优化驻村企业的经营环境，为招商引资树立 榜样。每年召开一次驻村企业负责人座谈会，征求他们对 村里工作的要求，解决他们的实际困难。抱着不让企业吃 亏的思想，商定各项收费的数额和办法。企业提出的各项 水、电、排污和卫生等要求，不讲条件，迅速解决。各项 费用收取，全部和村民同等待遇，不搞任何摊派和额外收 费。
17、从各方面为企业生产经营铺路，绝不给企业造成任何 障碍，为企业安心搞好生产经营吃下定心丸，为以后招商 做出榜样。 四是抓好村级服务。要采取各项措施，使村里各项服 务机构真正树立为驻村企业服务的思想，协助驻村企业水 电检查检修，畅通各条道路，搞好环境卫生，严禁乱收费、 多收费、设障碍等不良倾向，发现问题，严肃解决。 创造优化招商的软环境 优化环境，人人有责，谁也不是局外人。为贯彻落实 街道“营商环境大家谈”的活动要求，积极回应人民群众 对美好生活的新期待新要求，主动服务新旧动能转换重大 工程，秉承“同和一家亲”的服务理念，根据自己多年在 各个岗位上的工作经历,谈四点体会,与大家共勉。 一是心有所属
18、。人在哪,心在哪。心属党和人民,心系 “四个意识”,心归蓝天大地。政治站位是第一位的,此心 必须走出“小我”走向“大我”,才能我心飞翔,青春飞扬。 要不忘初心，不忘初心不是一句口号，它有筋，有骨，有 血，有肉，它是一种力量，支撑我们向理想走去！我觉得 在打造营商环境中，首先先从自身做起，让自己的观念， 作风再提升，工作热情再提高，随时充满激情和活力。 二是胸怀良谋。做好领导的参谋助手,身在兵位,心为 帅谋,方得真谛。谋略来自学习,来自思考,来自实践,来自 群众。人云亦云,随波逐流,终究成不了气候。“功崇惟志， 业广惟勤”，在工作中要百倍认真，千倍踏实，万倍勤奋， 以勤补拙，以时间补能力，在工作
19、中学习，在工作中进步， 在工作中成长。在工作中会遇到很多困难，也会有犹豫彷 徨的时候，我们要经常敲敲自己的心门，动动自己的大脑， 学会三思而后行，把自己要做的事做好、做细、做实 ，经 得起时间考验。把自己所做的工作做得完美，不留尾巴。 做任何事都要未雨绸缪，防患未然。 三是腹多诗书。有文采的生活是丰富多彩的,有文采的 工作是饶有情趣的,有文采的人是底蕴无限的。做个有文采 的人,享受丰富多彩的生活和饶有情趣的工作,有赖于八小 时内外的读书学习,腹多诗书,其气自华。不要以为吟诗作 赋是风花雪月的闲情雅趣，对工作没有什么用。其实，多 读一些古诗词，多看一些文学艺术作品，对陶冶情操、修 身养性大有裨益
20、，也可以帮助我们在这个物欲横流的社会， 保持一份清廉的操守，坚守一份内心的忠贞，不至于迷失 方向，不至于误入歧途。也可以在抖落满身疲惫后还有心 情欣赏万家灯火。霍金说记住要仰望星空，不要低头看脚 下。无论生活如何艰难，请保持一颗好奇心。你总会找到 自己的路和属于你的成功。 四是脚走四方。敢问路在何方？路在脚下。世上本无 路,走的人多了,便成了路。大路朝天,各走一边；小路无言,自 成蹊径。采风官行走四方,便有了诗经；徐霞客云游天下, 便有了游记每个优秀的人，并不是与生俱来就带着光 环，也不一定是比别人幸运。他们只是在任何一件小事上。 都对自己有所要求，不因舒适而散漫放纵，不因辛苦 而放弃努力。雕
21、塑自己的过程，必定伴随着疼痛与辛苦， 可那一锤一凿的自我敲打，终究能让我们变成更好的自己！ 古有秦孝公的“招贤令”、燕昭王的“黄金台”，今 有上海的千人计划。我们要抱着英雄不问出处，招贤纳士， 打破传统，创新发展。使近者悦而尽才，远者望风而慕， 让优秀的人才，优秀的企业愿意来投资兴业，共谋发展。 我想打造优质营商环境，首先要打造最好的自己，让自己 的精神风貌成为营商的软环境。 乘峰会东风、抢历史机遇、学南方经验、优营商环境、 开拓创新、苦干实干、勇于担当、走在前列。作风无言， 旗帜高扬，行动无声，最有力量。站在新征程的起点上， 用行动奏响激情，干净，超越的交响曲！ 在打造优质营商环境的活动中我
22、郑重承诺：一、增强 为民服务意识，踏踏实实做人，干干净净做事，有担当， 干实事！二、无条件服从组织安排，在南部新区搬迁企业 工作中积极作为。在工作中时刻保持饱满的政治热情，高 涨的工作热情，心态永远年轻！三、牢固树立法制观念， 坚持原则，守规矩，知敬畏！ 对照目标找差距 打造升级版“亲情服务”品牌 为深化“XX 年营商环境提升年”活动，优化办事程序， 提高办事效率，根据党工委、办事处的统一部署，我们开 展“营商环境大家谈”活动，针对实际找差距、定措施、 补短板，落实“一次性办好”制，用真诚的服务换群众满 意的微笑。 全面优化营商环境，大力发展招商引资 搞好招商引资是我们村全面、持久、健康发展的
23、重要 道路。而真正抓好招商引资，首先是要全面优化全村的营 商环境，为各方面来村办企业、回村办企业的人创造良好 的环境，真正使他们来得了、留得住、发展快、发展好。 优化营商环境，我体会，作为村党支部应做好以下几项工 作： 一是要全面解放思想。要采取一切措施，组织党员干 部尤其是村两委干部，认真学习上级有关文件，尤其是要 学习习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全市关于 乡村振兴的战略部署，进一步解放思想，真正把招商引资 作为一项重要工作抓起来。要在党员和两委干部中坚决克 服不敢干、不愿干、不能干的思想，克服怕外来人挣了我 们的钱的陈旧意识，克服怕富了别人穷了自己的不良倾向。 要利用村两委会、党
24、员会、村民小组长会等会议，在村民 骨干中反复讲招商引资的重要性和紧迫性，利用请进来走 出去的方法，学习先进经验，真正使党员干部和群众骨干 树立招商引资的主动性和自觉性，为全面搞好招商引资奠 定良好的思想基础。 二是要制定和落实招商引资各项奖励和优惠办法。要 根据我村实际情况制定村招商引资的奖励和优惠办法，组 织学习好有关的法律法规和各项规定，使我们的奖励和优 惠办法不与国家和各级政策相抵触。要利用各种形式大力 宣传村里奖励和优惠办法，积极促成以商招商、名人招商、 回村经商等。同时要真正把这些奖励和优惠办法落到实处， 全面激励招商引资工作的积极性和主动性。 三是全面优化驻村企业的经营环境，为招商
25、引资树立 榜样。每年召开一次驻村企业负责人座谈会，征求他们对 村里工作的要求，解决他们的实际困难。抱着不让企业吃 亏的思想，商定各项收费的数额和办法。企业提出的各项 水、电、排污和卫生等要求，不讲条件，迅速解决。各项 费用收取，全部和村民同等待遇，不搞任何摊派和额外收 费。从各方面为企业生产经营铺路，绝不给企业造成任何 障碍，为企业安心搞好生产经营吃下定心丸，为以后招商 做出榜样。 四是抓好村级服务。要采取各项措施，使村里各项服 务机构真正树立为驻村企业服务的思想，协助驻村企业水 电检查检修，畅通各条道路，搞好环境卫生，严禁乱收费、 多收费、设障碍等不良倾向，发现问题，严肃解决。 做好“回头看
26、”，深入查摆问题 对照目标找差距 缺乏主动服务意识、创新意识。针对开展的“营商环 境大家谈”，我们在工作中静下心来找差距，在“庸、懒、 散、慢、拖、瞒”等方面都存在问题。例如：安排的工作 落实慢、在部分指标的落实上强调客观理由，不找主观原 因，“店小二”精神发挥的不好等问题；同时我作为站所 负责人，模范带头作用发挥的不好，学习不积极，业务不 精细，思想陈旧，创新能力不强等。工作缺乏激情和热情， 忙于应付，疏于精确干练； 缺乏管理能力，不注重服务细节。对处村两级队伍建 设，管理上有欠缺，思想引导上不够，导致村居在宣传服 务群众中不细、不深、不透、不扎实；存在“四多四少”， 即工作部署的多，检查指
27、导的少；电话联系的多，下乡入 户少；书面要求的多，解决实际问题少；疏于应付的多， 开拓性的创新思维方式少； 缺乏协调能力，统筹解决问题能力差。计生管理服务 中，信息、执法、婚姻登记核查、计生奖励扶助证件核对 等诸多方面需与民政、公安、法院、人社、医院、管区等 协调及配合，协调不好，都有会影响整体工作的推进，而 我本人由于缺乏协调能力，导致个别工作多走弯路，不能 及时有效的解决；特别是违法生育处理及社会抚养费缴纳 工作，需要主动协调相关执法部门、管区、村庄，查找问 题根源，一起出主意、想办法，协调各方面的力量，依法 依规推进此项目标责任的落实； 缺乏服务意识，理念需进一步提高。大厅服务窗口党 工
28、委的“脸面”，直接面对基层群众，我们的一言一行都 代表着政府的形象，我们在工作中，要求标准不高，语言 艺术贫乏，缺乏应有的礼节礼貌，主动“迎客”意识不强 等依然存在，容易引发群众不满情绪；在大厅窗口，缺乏 温馨提示牌、无宝宝座椅、无阅读书区、无单独咨询服务 小屋等，服务环境需进一步提升。 制定工作措施，坚持“四个做到” 为群众营造良好的服务环境 做到首接责任明确，完善“一次性办好”制。要把群 众满意不满意是衡量工作的唯一标准。要加强学习，提高 计生服务人员的宗旨观念，转变服务理念。实行“五个一 样”承诺服务，即：“受理、咨询一样热情，生人、熟人 一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心
29、， 来早、来晚一样接待”，把群众当亲人，积极认真的落实 承诺服务、线上服务、预约服务、代办服务等制度，让干 部多跑腿，群众得实惠；完善针线包、婴儿车、个性咨询 室等细节特色服务，方便群众办事。 做到率先垂范，开展党员示范岗创建活动。在党员中 争做党员先锋示范岗，带头学习、吃苦在前，对重点、难 点工作，敢于担当，勇于负责，发挥党员模范带头作用， 自觉接受群众监督；加强计生队伍培训、引导，打造一支 特别能吃苦、特别能战斗、特别能担当、特别会服务的新 型计生队伍。 做到敢担当勇作为，打造升级版亲情服务品牌。计生 工作千条线，服务一条是关键，在合并转型后，计生重点 工作由管理与服务型向健康指导及健康服
30、务的转变。突出 “健康扶贫”、“健康知识”普及宣传，突出转型升级版 服务，发挥计生主任参与家庭医生签约服务团队的生力军 作用，定期入户宣传、随访服务，重点落实在为特扶家庭 及贫困家庭办事实上；突出同和特色，在示范点打造上下 功夫、出亮点； 做到廉洁奉公，全面完成各项目标任务。针对全市目 标责任书及考核办法的要求，对各项工作统筹计划，用心 做工作，全力抓落实，做好党工委中心工作和自己本职业 务的密切结合，重点在创新工作和强化目标责任推进和落 实上下功夫，坚决执行“八项规定”，廉洁奉公，一心为 民，当好群众的、宣传员、服务员，用细心热情的服务赢 得群众满意的微笑。 种好梧桐树，引来金凤凰 时光荏苒
31、，仿若白驹过隙，从 20XX 年入职以来，近而 立之年的我，已在同和街道工作近四年，在党工委、办事 处的关怀和帮助下，与各级领导和同事们一道经历过环境 综合整治百日行动、安置区复工建设、特色小镇、首届食 在平度美食节、309 国道沿线整治、农村改厕等多项重点工 作。有幸在镇村建设中心工作，学到的知识前所未有的多， 虽然有时感觉很累，但更多的感受是充实和成长。回想这 四年，自己在“沉淀于心，从容于行”的指引下，祛除了 浮躁，静心了、沉稳了。自身的成长，与领导们的教诲和 同事们的榜样激励密不可分，感恩！ 记得看过人民日报一篇文章，曾经有这么一句话：年 轻干部不缺学历缺阅历、不缺活力缺定力、不缺想法
32、缺办 法。现在细细品读，讲的很对。近期，结合营商环境大家 谈这个活动，我查阅学习了多种资料和文献，北京密集发 布的“9+N”一揽子政策，上海、江苏、浙江、湖北、海南、 天津、辽宁、贵州等地发布的优化营商环境的若干意见， 还有 8 月 3 日国务院发布的 28 个优化营商环境典型做法。 各地措施方法都结合自身实际，创造和积累了很多好的经 验做法。但是“贪多嚼不烂”，先从张江汀书记在 7 月 26 日全市重点会议上的讲话学起。张江汀书记强调要坚定不 移优化营商环境，“种好梧桐树，引来金凤凰”，并提出 了以解放思想为先导，以深化改革为先锋，以优化服务为 关键，以依法守法为前提的四大工作方向。 改善营
33、商环境不能躺在过去的成绩单和功劳簿上，应 立足于发现问题，深剖根源，是刀刃向内的自我改革。据 此，我对比领导和前辈的工作状态和方法，深刻反思，发 现自己存在很多的不足之处，比如工作抗压力、抗逆力不 够，日常工作的总结提升不够，有时会滋生惰性，条理性、 系统性工作方法有待形成等等。下面，我结合张江汀书记 提出的四条工作方向，提出存在的问题，请领导同事们监 督改正。 在解放思想方面。虽然思想较为活跃，但是考虑问题 的站位不够高，还不能做到系统性、综合性的思考解决问 题。相比刚入职时，思维出现了不同程度的固化，新办法、 新思路是有，但落实程度不够。通过这段时间的学习，如 何成为服务基层、群众和企业的
34、“店小二”，首先就要从 解放思想做起，要设身处地的为群众着想，真正的做到知 民情、解民忧、暖民心。 在深化改革方面。深入推进政府各部门“放管服”改 革，看起来似乎与一名普通工作人员没有关系，但是细想， “放管服”改革的重要标准是看它能否为群众生活及办事 增便利，这应是所有工作人员努力的方向，我还有许多需 要改善的地方。转变思想后更要看实际行动，让群众感受 到改革的实惠。 在优化服务方面。机关作风是体现优质服务的重要方 面。目前我的服务意识还不够，认为只要工作依法依规、 按照程序办理即可，和群众还没有打成一片。如何去除书 生气，锻炼自己更加接地气，这是第一步；第二步自己还 要学习怎么把群众工作做
35、成功，怎么熟练运用“抛砖引玉” 聊家常、“一针见血”找重点、“先抑后扬”理矛盾等多 种工作方法。 在依法守法方面。年轻人学习能力强，但是目前我的 知识储备还远远不够。在全社会法制意识逐步树立的现状 下，政府依法行政、严格执法能力也亟需提升，这就要求 主动学习领域内的相关法律、法规、条例，深刻领会，在 工作中能学以致用，尽快成长为岗位的“专家”。 XX 年，收获了爱情的幸福，作为平度唯一一对新人参 加了青岛团市委举办的“爱在时尚青岛、倡树文明婚俗” 集体婚礼，并考取了山东大学社会工作硕士。下步，我更 要严格自省，对标先进，深刻挖掘自身问题存在的根源， 扑下身子，以“马上就办、办就办好”的态度狠抓
36、工作落 实，争当好声音的发声源、新面貌的发光源、正能量的发 力源，以更加良好的状态、更加积极的心态，在同和这片 发展的热土上谱写属于自己的青春华章。“凤凰鸣矣，于 彼高岗；梧桐生矣，于彼朝阳”。同和高新区正乘着新旧 动能转换的东风，迎着朝阳，茁壮成长；热情好客、品格 高洁的同和人也正着力打造优质营商环境，栽好梧桐引凤 栖，“科创新城、美好同和”欢迎您！ 对标先进找差距，优化服务提效能 自街道启动开展“营商环境大家谈”活动以来，本人 带领扶贫办各位同事积极融入营商环境大家谈活动，认真 学习，深刻反思，提升思想，强化担当，对标先进找差距， 对照问题促整改，优化服务提效能。 转变思想，积极融入同和发
37、展大环境。同和营商环境 的好坏，与每一个同和人都息息相关。作为同和的一员， 就要积极转变思想，提升思想境界，牢固树立主人翁意识， 突破单位狭隘意识，注重同和全局观念。工作中，坚持想 群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，对遇到的人、 事要首接负责，热情接待，全程跟踪，协助办理，解疑答 惑，充分发挥“店小二”精神，服务到位，考虑周详，不 让一件小事在自己这里耽误，做到“零容忍”、“零失误” ，遇到问题即时帮助解决，直至让群众满意，带着微笑和 满意离开。 立足岗位，敢担当勇作为。工作间隙，要不断加强学 习，持续提升自己业务能力和知识水平，坚持向上级业务 部门学习和同事学习，正视自己的差距和不足，
38、把自己放 在同和的大发展中迎难而上，不断迎接新的挑战和突破。 对上级布置的工作，坚持原则，按工作标准和时限要求圆 满完成任务。同时，牢固树立“干就干一流，争就争第一” 的思想意识，勇担当敢作为，解难题练本领，工作不只要 做完，而且要做好，想到穷尽，干到极致，使扶贫工作始 终保持在全市前列。在此基础上，要增强创新意识，不能 固步自封，坐井观天，进一步解放思想，放大格局，借鉴 优秀经验，提升工作标准，让扶贫工作再上新台阶。 提升服务标准，优化工作环境。工作中，要坚决摒弃 “庸、懒、散、慢、拖、瞒”的思想，充分发挥新时代 “店小二”精神，刀刃向内，集中发力、全力以赴破除影 响群众切身利益和高质量发展
39、的瓶颈、短板。 借助 XX 年营商环境提升年、打造营商环境最优最美街 道的东风，街道扶贫办在营造“同和一家亲，扶贫办亲如 一家”文化氛围的基础上，将进一步提升服务标准，优化 工作环境，认真贯彻“三个一” ，实现服务群众“零距离” ，把群众反映的事项办实、办好，服务好经济薄弱村、建 档立卡贫困户和其他困难群众，实现持续稳固脱贫。坚持 每月入户走访，问题解决在当下，能让群众少跑趟腿的就 少跑腿，不让群众跑腿的坚决不让群众跑，以群众高兴不 高兴、满意不满意、答应不答应为工作标准，让群众切实 感受实实在在的变化，进一步扩展和挖掘“同和一家和亲” 的服务理念。 廉洁自律，严守政治纪律、政治规矩。工作中，
40、要始 终保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风，从身边小事做起， 不浪费一滴水、一度电、一张纸、一分钱，好钢用在刀刃 上，用最小的成本获取最大的效益。要始终做到廉洁自律， 克己奉公，严守政治纪律、政治规矩，做到不该拿的不拿， 不该吃的不吃，严守法律底线和纪律红线，坚决防止扶贫 领域贪污挪用、截留私分，优亲厚友、虚报冒领，雁过拔 毛、强占掠夺，吃拿卡要、刁难群众的问题发生，为风清 气正的同和发展环境尽自己的一份力量。 全力打造优质育人环境 为贯彻落实同和街道党工委关于开展“营商环境大家 谈”活动，深入领会李克强总理在政府工作报告中重点提 出“优化营商环境”讲话精神，同和街道幼儿园全体教职 员工，进行了
41、“营商环境大家谈”交流活动。 营商环境包括影响企业活动的社会要素、经济要素、 政治要素和法律要素等方面，是一项涉及经济社会改革和 对外开放众多领域的系统工程。做为我们幼儿园，为企业 员工子女提供优质的入园服务、解决后顾之忧是我们义不 容辞的责任。目前，同和街道共有幼儿园 12 所，近几年， 在同和党工委和市教育体育局大力支持和引领下，同和街 道中心幼儿园积极改善辖区幼儿园办园条件，先后创建了 1 所省级示范幼儿园，3 所青岛市示范幼儿园，将辖区所有 村级幼儿园进行办园条件改善和设施设备的配备，努力让 每一所幼儿园在硬件上获得提升，最终实现办好百姓家门 口每一所幼儿园的目标，满足群众子女、高层次
42、人才和外 籍人员子女在同和“托幼”的需求，积极为同和街道各村 居住人员子女以及外来务工人员子女提供入园机会，保证 辖区适龄幼儿入园率 100%。 幼儿园以办人民满意的教育为目的，积极做好家长的 服务，为家长能够安心工作、创业提供良好的服务，让他 们无后顾之忧。为此，我们对全体教职员工提出加强“四 个意识”的提升，即服务意识、责任意识、创新意识、高 质意识，平日工作中加强师德作风建设，认真落实首问负 责制，杜绝推诿扯皮;积极为企业员工、高层次人才和外籍 人员子女在同和“托幼”的需求做好优质服务，优化育人 软环境，办好有温度的同和学前教育，助推营商环境更高 效便捷、更温暖细致。近 5 年来我们同和
43、街道中心幼儿园， 为了缓解辖区幼儿入园带来的压力，先后改扩建了沟崖幼 儿园、南庄幼儿园，新建了荆戈庄幼儿园、张村社区幼儿 园、侯家站幼儿园。但随着同和招商引资工作的飞速发展， 大量的企业落户到同和，同和的外来务工人员也越来越多， 为我们同和的发展带来生机的同时，其子女的入园教育问 题让我们面临新的挑战。我们同和幼教人将以积极的心态 面对挑战，齐心协力，迎难而上，努力办好人民满意的学 前教育。 优化营商环境，幼儿教育不是旁观者，幼儿教育环境 也是营商环境。在今后工作中，我们将深入贯彻落实街道 “优化营商环境”有关要求，以“一切为了孩子，办人民 满意的教育”为宗旨，在“双主体、双快乐、双发展”办
44、园理念的引领下，加强幼儿园“和爱教育”办园品牌建设， 让幼儿园向着高标准、现代化的先进幼儿园迈进，积极为 辖区内所有适龄幼儿提供优质的入园环境，办好人民满意 的同和学前教育。 做一个新时代群众满意的“店小二” 根据“营商环境大家谈”的要求，近期，先后学习了 上海“店小二”精神和浙江“最多跑一次”、江苏“全程 不见面”的做法，以及青岛市委书记张江汀指出的“十大 问题”。结合半年群众满意度测评会议，思想深受触动， 刀刃向内，对自身的不足认真进行了剖析，自身提出了做 一个新时代群众满意“店小二”的要求。 何为“店小二”？ 旧称客店、饭馆、酒馆的主人或雇 用的伙计。店小二的工作就是服务，质量好了顾客就
45、会满 意，满意了才会顾客盈门、生意兴隆。作为政府，已经从 过去的行政命令向现在的服务型转变，机关里的每一名工 作人员，都是“店小二”，是为群众和企业提供快捷、细 致和满意服务的。街道要提升，民生要保障，环境要改善， 都离不开一个字钱。钱从哪里来？要靠不断增长的税 收。税收又是怎么来的？要靠企业和经营业户纳税。要想 让他们进的来、住的好、有利润，必须有优良的外部环境 和服务环境。浙江的“最多跑一次”、江苏的“不见面审 批”和上海的“店小二”精神，实现了从“群众跑腿”到 “数据跑路”、从“找部门”到“找政府”的根本转变， 打通了联系服务群众和企业的“最后一公里”，提升了他 们的获得感，这也给我们提
46、供了很好的借鉴。我们在同和 工作，这里就是我们的“第二故乡”，这片土地“热”的 程度与每一个人息息相关，一个微笑是环境，一句话是环 境，一次服务时效也是环境，只有我们“同”心向党， “和”衷共济，衣冠端正、心底坦荡，用“店小二”的精 神对待群众和企业，同和就一定会张开怀抱，迎来一个个 企业的落地。 作为社区居委会，虽然不大，更多的是与居民打交道， 但也是咱街道的一个小环境。集腋成裘，一个个好的小环 境，组合起来就会成为同和好的大环境。回想起来，在服 务居民方面，还存在着态度不够温和、办事效率低下的问 题，特别是对一些一时难以处理的居民诉求，因涉及的问 题复杂，有时答复的不够及时，这在一定程度上降低了群 众的满意度。因此，为改进作风，我们居委会提出了“居 民的小事我们的大事”的服务理念，积极打造“先喝一 杯茶、有话慢慢说”服务品牌，收到了良好的效果，像市 联社小区居民反映的建筑垃圾堆积、德龙山庄小区居民反 映的房屋漏雨等事项，正是由于我们温和接待、“第一时 间”上门、及时协调解决、通“堵点”、解“难点”的工 作基调，很好地将矛盾化解在萌芽状态。 科创新城，美好同和。我们将本着对居民负责、对同 和负责、对自己负责的态度，树立人人都是服务环境、人 人都是招商环境的理念，在青岛北部崛起板块、同和这片 热土上做一个新时代群众满意的“店小二”。
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