商业银行科技发展部经理绩效考核指标.doc

1、商业银行科技发展部经理绩效考核指标编号 KPI KPI 定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期1 网络运行效果 商行内部局域网的运行情况及维护效率 因维护不力因致使网络问题而影响工作次数 员工意见记录 季度2 软件系统维护效果 对商行的软件进行系统维护，协助专业科室进行软件推广应用 因维护不力影响工作次数 员工意见记录 季度3 全行计算机设备运行情况 保证全行计算机正常运行，不得影响工作 因维护不力影响工作次数 各部门反映 季度4 被服务部门的满意度 商行各部门、支行对其服务工作的满意度 部门和支行评分 满意度调查表 季度5 下属工作总体情况 下属工作情况 下属 KPI 工作项目成绩

2、*权重 考核表 季度6 部门费用控制 管理费用与预算的差额 N2/N1*100%N2=费用差额；N1=预算费用 财务数据 季度7 本部门员工技能提升率（年末技能评估得分年初技能评估得分）年初技能评估得分100%目标值（ ）。增加 1 个百分点，加（ ）分；减少 1 个百分点，减（ ）分技能评估报告 年度编号 GS GS 定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期8 商行指令执行情况 商行领导指令执行的及时性和效果 工作记录 季度9 部门计划的完备性工作计划完善，无大漏项，能体现工会的职能定位，计划具有可操作性、挑战性工作计划与总结 季度10 部门计划完成情况 计划是否按时完成，计划执行的效果 工作计划与总结 季度11 协同性 同其它部门的协作以及对业务的支持与服务 工作计划与总结 季度