商业银行科技发展部副经理绩效考核指标.doc

1、商业银行科技发展部副经理绩效考核指标编号 KPI KPI 定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期1 全行网络运行效果 商行内部局域网的运行情况及维护效率 因维护不力因致使网络问题而影响工作次数 工作记录 季度 2 软件系统维护效果 对全行的软件进行系统维护，协助各网点进行软件推广应用 因维护不力致使影响工作次数 工作记录 季度3 全行计算机设备运行情况 保证商行计算机正常运行，不得影响工作 因维护不力致使影响工作次数 工作记录 季度 4 被服务部门的满意度 商行各部门、支行对其服务工作的满意度 各部门、支行评分 满意度调查结果 季度编号 GS GS 定义/公式（权重） 考核标准 信息

2、来源 考核周期5 对部门经理制定部门计划 的协助力度保证部门工作的有序性定义：因协助工作不到位导致部门计划重要内容出现缺失的情况不超过 处目标值（ ）处。增加 1 处，减（ ）分；减少 1 处，加（ ）分 工作计划 季度 6 分管业务工作的计划性保证分管业务工作的计划性、有序性定义：有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处目标值（ ）处。增加 1 处，减（ ）分；减少 1 处，加（ ）分 工作计划 季度7 分管业务工作计划的完成 率保证分管业务各项工作的完成定义：逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %目标值 100，减少 1 个百分点，减（ ）分 工作记录 季度8 组织起草相关计划、总结 的及时性与完整性保证专项工作计划和总结汇报材料起草工作保质保量的完成定义：未能及时组织起草专项工作计划和总结的次数不超过 次，专项工作计划和总结汇报材料种重要内容的缺失率不超过 %（两者权重各占 50%）目标值（ ）。减少 1 个百分点，加（ ）分； 增加 1 个百分点，减（ ）分工作计划 季度