公司商务接待礼仪常识.doc

1、企业商务接待礼仪常识企业商务接待礼仪常识首先，依照游客的不同身份，区分领导者的上级、客户或亲友。你应该热情地走进接待室坐下来喝茶。你能够说，等一下，我看看某某是否在，然后立即向领导请示，然后按照指示进展接收和安排。推销员。我们可能会遇到最多如此的人。这时，你最好先给相关部门打。假如相关部门有意向或提早预定，你能够引导他们过去。假如没有预定，销售人员坚持要会见相关领导，你不必回绝，你能够礼貌地要求他们留下材料，并请领导过会儿再看。假如领导感兴趣，你能够主动及时联络他们。顾客。有些客户的访问咨询题特别简单，能够在没有领导的情况下处理。如今此刻，你将展示你“分享领导工作”的才能。你能够把它们交给主管

2、或相关部门的人员进展协商。但是，他应该主动提早联络他，然后指定部门的名称和地点。最好亲身带着客人。不速之客。在这种情况下，你应该友好地要求对方报告姓名、单位、访咨询目的和其他根本信息，然后向领导请示，由领导决定是否会面。二.咨询候礼仪咨询候和发送是社交和接待活动中最根本的情况和主要环节，也是表达主人好心和礼貌的主要方面。尤其是，咨询候是给客人一个好的第一印象的最重要的工作。给对方留下良好的第一印象为进一步深化接触奠定了根底。咨询候客人时应留意以下事项。关于前来参观、讨论业务和参加会议的外国和非本地客人，他们应首先理解对方到达的列车号码和航班号，并部署与客人身份和地位一样的人员来迎接他们。假如由

3、于某种缘故，相应身份的主人不能去，去迎接客人的主人应该礼貌地冲过去。主人应提早到达车站和机场迎接客人，等待客人到来，不得迟到，以免客人久等。看到仁爬上去迎接他，客人一定特别快乐。假如他迟到，他会在内心留下阴影。不管他事后恢复得多快，他都无法消除渎职和不诚信的印象。接待完客人后，你应该首先咨询候“一切努力”、“欢迎来到我们漂亮的城市”、“欢迎来到我们公司”等等。然后向对方介绍你本人。假如你有名片，你能够把它寄给对方。三、待客礼仪招待客人时应留意以下几点。假如客人要找的负责人不在，他应该清晰地通知另一个负责人他去了哪里，什么时候返回他的单位。请留下您的号码和地址，以理解客人是会再次来公司，依然我们的负责人会去另一家公司。当客人到达时，由于各种缘故，我们的负责人不能立即接待他们。他应该向客人解释等待的缘故和等待时间。假如客人愿意等，他们应该给客人提供饮料和杂志，假如可能的话，他们应该不时地给客人换饮料。接待人员在带着客人到达目的地时应该有精确的领导风格和态度。你理解上面介绍的企业商务接待礼仪的常识吗？