1、n New Business Paradigm 10 三三三 三、 、 、网商作为激励角色意义上的主体 网商作为激励角色意义上的主体网商作为激励角色意义上的主体网商作为激励角色意义上的主体 作为激励角色意义上的主体 ，意在界定网商是委托人 ，还是代理人。现实中的网商 ，主要扮演的还是代理人的角色 ，而新商业文明意义上的网商 ，将向委托人的角色进行范式转变 。“自此以后 ，把电子商务还给商人 、电子商务的本质是商务 等以人为本 的朴素理念 ，获得承载的主体 ”。 4 主体的一个关键文明特征 ，在激励机制 。不同的商业文明 ，激励的主体 是地主 、资本家还是知本家 不一样 ，激励的方式也不一样 。
2、这是商业文明的关键问题之一 。 符合以上 1、 2两个条件 ，网商的条件就基本具备了 ，但网商是不是代表新商业文明 ，仍然可能是不确定的 。换句话来说 ，也可能存在代表旧商业文明的网商 。其典型特点是资源配置结构具有新商业文明的本质 ，但利益分配结构却具有旧商业文明的本质 。 举例来说 ，一个具有雷曼兄弟公司这样的治理结构的网商 ，虽然它可以 “以互联网方式 ”做事 （配置资源 ）， 但它做的事从利益角度看，却是本末倒置 ，以代理人来反对委托人 。互联网作为一种新的生产方式 ，当然会改变激励机 制。而在这个例子中 ，激励机制仍然是传统的 ，因此我们看到它可能从利益的角度 ，不符合新商业文明的转
3、型特征 。如果互联网被用来固化传统体制 ，固化传统利益结构 ，它在激励机制上 ，就谈不上是新商业文明 。 因此我们必须从 “以互联网方式 ”分离出两个子集 ：一是 “以互联网配置资源的方式 ”，二是 “以互联网调整利益的方式 ”。 互联网在利益调整上有什么样的范式转移特征呢互联网在利益调整上有什么样的范式转移特征呢互联网在利益调整上有什么样的范式转移特征呢互联网在利益调整上有什么样的范式转移特征呢 ？ ？这也是核心 这也是核心这也是核心这也是核心问题之一问题之一问题之一问题之一 。 。 从方法上 ，可以明确地说 ，我们将针对 “委托 -代理 ”二分关系设置区分新旧商业文明的范式标准 。也就是区
4、分委托人意义上的网商与代理人意义上的网商 。它对应 公共管理中 “政治 -行政 ”二分关系 ，正如政治代表目的价值 ，行政代表工具价值一样 ；委托人代表目的价值 ，而代理人代表工具价值 。工业化激励机制上的核心特征 ，是“委托 -代理 ”二分 ，表现为手段对于目的的偏离与迂回 （又可近似称为异化 5）；新商业文明激励机制上的核心特征 ，是委托 -代理融合 ，代理人向委托人复归 ，表现为手段向目的的复归 （又称人的复归 6，以人为本 7）。 4 阿里研究中心 .新商业文明浮现 ： 2009年度网商发展研究报告 .http:/ 5 我们在这里把异化理解为工业病 ，指中间价值 （如官僚 、代理人 ）
5、过度膨胀 ，从体制 、机制上损 害最终价值（消费者 、公民和自然人 ）这样一种现象 。 6 利益相关者治理 、企业社会责任 ，在一定意义上 ，从操作层面 ，也在试图解决相类似的问题 。 身的发展切实感受到了新商业文明的浮现。正如2004年初马云之所以提出“网商”概念，是感受到了网商群体与其他商人不同的生意方式、行为方式，甚至不同的文化，新商业文明也是逐渐观察、感受和归纳的结果。感受新商业文明首先感受到的是网商、海量网商和“商业普遍化”。纵观中国历史，“士农工商”商人的层次一直很低，经商很不容易，是很少人能做的事。到了电子商务和网商时代，2004年有了400万网商，现在已经发展到6300万网商。
6、第二是开放。一直到现在，阿里巴巴B2B公司的客户联系方式都是开放的。这与大家习以为常的商务方式非常不一样，但结果是开放战胜了封闭。最成功的网商也都是最乐意分享的，最不怕把自己的经商秘密告诉别人的。第三是责任和诚信。我1996年开始从事电子商务行当，1998年时大家都在讲阻碍电子商务发展的“三座大山”，其中一个就是信用。传统都解决不了的问题，在互联网上怎么可能解决？结果却被淘宝解决了，比传统商务的信用状况还好。然后是个性化。前年到重庆出差，把阿尔卡特手机充电器掉了，后来在淘宝上买到了，这真是一个小概率事件：一个人的充电器丢了，一个人的手机丢了，而且型号刚好一样。这种个性化的东西淘宝比比皆是。还有
7、很多感受，比如平台化、生态化、制度冲突，以及新的基础设施等等。其实，很多智者也都有类似的感受，看看近几年的“概念井喷”：长尾理论、山寨、众包、混序、海星、集群、轻公司、宅经济、产消合一者等，不断涌现。再往前回顾，很早就有学者提出后工业、后现代、信息社会、第三次浪潮、新文明等观点和理论，一再揭示一个区别于农业文明、工业文明的新的文明阶段。我们所说的新商业文明就是处于农业文明、工业文明之后的信息时代的商业文明，是随着信息技术的兴起、应用和影响而浮现新商业文明 New Business Paradigm 新商业文明通讯2009年12月第四期（总第5期）的一种新的商业文明。新商业文明的曙光任何一种文明
8、都包括物质文明和精神文明两个层面，或者器物层、制度层和文化层三个层面。我们初步把新商业文明细分为基础设施、商业模式、企业竞合、企业组织、社会生活、商业文化、制度变迁和治理框架等八个层次。未来，每个层次都会有巨大变化。基础设施：公用计算，云计算看看一百年前的电力，当时爱迪生做的事其实就是给工厂和小城镇提供“发电解决方案”，很像现在的IT解决方案提供商做的事情。爱迪生的助理改变了这种局面，开始搞“中央电厂”，工厂和小城镇再也不必建自己的发电车间或发电厂了。驱动工业文明的一个巨大动力就是中央电厂加电网，这成为了工业文明时代的基础设施。公用计算将成为信息文明时代的基础设施。这正是成立阿里云的目的。阿里
9、巴巴将成为未来商业的基础设施，而阿里云将成为基础设施的基础设施，成为未来的“中央电厂”。商业模式：柔性化制造，个性化营销，社会化物流与工业文明时代的面向生产者的“大规模、标准化、低成本”相对应，新商业文明下的商业模式是面向消费者的、以“柔性化制造、个性化营销、社会化物流”为支柱的“大规模个性化定制”。个性化营销在淘宝上有着丰富的体现。这两年，我们在网商调研中最突出感受就是网商的个性化创新，从产品、服务的个性化创新，到商业模式的个性化创新。如果说前些年把生意搬到网上就是创新的话，那么，这两年网商最大的变化就是基于电子商务平台的个性化的商业模式再创新。企业组织：扁平化，透明，“无组织”企业组织也会
10、发生巨大改变，比如从金字塔到扁平化，从信息控制到信息透明化等等。社会生活：完整的人，融合，新就业形态价值观：诚信，分享，平等，责任“三次浪潮并存”的变革历史总有惊人的相似，它是一个“否定之否定”、“螺旋式上升”或“正反合”的过程。例如从农业时代较为完整的人，到工业化时代的“经济人”，再回归信息时代较为完整的人。还有“融合”，农业时代的工作、生活甚至学习都是融为一体的；在工业时代生活、工作和学习分离了在不同的地方；而淘宝卖家则实现了新的融合，从 亿 美 元 估 值 的 时 间 分 布 0 10 20 30 40 10 年 以上 3% 10 年 3% 9 年 6% 8 年 0% 7 年 5% 6
11、年 2% 5 年 5% 4 年 19% 3 年 11% 2 年 35% 1 年 11% 0 10 20 10 年 以上 19% 10 年 4% 9 年 7% 8 年 12% 7 年 10% 6 年 8% 5 年 11% 4 年 16% 3 年 5% 2 年 8% 1 年 1% 2 年 以 内 成 为 独 角 兽 的 企 业 占46% 2 年 以 内 成 为 独 角 兽 的 企 业 占9% 平 均 时 间 ：4年 平 均 时 间 ：7年 来源：CrunchBase；BCG 分析。 注：统计样本包含1997-2015年间创立，达到10亿美元估值的中国独角兽企业63家、美国独角兽企业112家。波士顿
12、咨询公司 阿里研究院 百度发展研究中心 滴滴政策研究院 2017年9月 解读中国互联网特色 12 2.4 中国特色总结 综合以上分析，中国互联网的整体形象呈现出三大显著特点： 大而独特： 中国7.1 亿网民相当于印度和美国的总和， 互联网程度深，eGDP 高达6.9%， 互联网巨头和独角兽在规模和数量上已与美国企业并肩世界前列 。但中国互联网市场结构 与美国相比又差异显著 ，电子商务和互联网金融占比明显较高 ，互联网用户更年轻 、更草 根、更移动以及更“喜新厌旧”； 快速发展 ：中国互联网增长速度全球第一 ，且仍然有较大增长潜力 ；中国互联网新应 用和服务的普及速度快 ，诸多新兴应用在中国的渗
13、透速度都远远超过了美国 ，比如移动支 付规模已达美国的70 倍； 活跃多变 ：中国互联网经济活跃度高 ，波动也较大 。服务和应用变化节奏快 ，互联网 行业风口现象更明显 ，高峰期企业数量更多 ，企业平均寿命更短 ，相应地 ，也更加容易造 就一夜成名。 3. 对中国互联网特色的思考 有中国特色的互联网经济也给世界带来了诸多“迷思”： 迷思之一：为什么迄今为止中国互联网在如此庞大的体量上还能够取得快速发展？ 迷思之二：为什么中国互联网异常活跃多变？ 迷思之三：中国互联网市场的关键成功要素是什么？为何国际巨头接连折戟？ 迷思之四：未来中国互联网的特色会不会有所变化？ 迷思之五：中国特色的互联网企业逐步向
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