2017 年年度报告 .pdf

1、2017 年 度 企 业 质 量 信 用 报 告南 京 天 加 环 境 科 技 有 限 公 司NANJING TICA CLIMATE SOLUTIONS CO.,LTD.二 O 一 七 年 十 二 月2017 年 度 企 业 质 量 信 用 报 告 南 京 天 加 环 境 科 技 有 限 公 司1第 一 部 分 报 告 前 言一 、 报 告 编 制 规 范本 公 司 保 证 报 告 所 公 布 的 质 量 诚 信 体 系 建 设 情 况 不 存 在 任 何 误 导 性 陈 述 及 虚 假 情 况 ， 并对 其 内 容 的 客 观 性 、 真 实 性 负 责 。报 告 组 织 范 围 ： 南

2、京 天 加 坏 境 科 技 有 限 公 司报 告 时 间 范 围 ： 2017 年 1 月 2017 年 12 月报 告 发 布 周 期 ： 1 次 /年报 告 数 据 说 明 ： 报 告 所 涉 及 数 据 来 源 于 公 司 ， 数 据 真 实 、 有 效报 告 获 取 方 式 ： 公 司 将 以 天 加 官 网 为 载 体 ， 展 现 企 业 质 量 信 用 报 告 ， 并 供 下 载 阅 读 。二 、 企 业 总 体 战 略天 加 坚 持 质 量 发 展 、 绿 色 发 展 、 创 新 发 展 、 国 际 化 发 展 之 路 。 天 加 确 定 公 司 将 发 挥 末 端 、净 化 产

3、 品 的 核 心 优 势 ， 保 持 行 业 龙 头 地 位 ； 重 点 发 展 多 联 机 、 离 心 机 、 螺 杆 机 和 低 温 发 电 系统 ， 贯 通 全 产 业 ； 整 合 优 势 资 源 、 开 拓 全 球 市 场 ， 满 足 市 场 客 户 个 性 化 、 工 业 工 艺 化 、 小 价值 、 多 规 格 、 小 规 模 的 定 制 需 求 ， 实 现 大 规 模 快 速 响 应 制 造 的 模 式 ， 成 为 全 球 领 先 的 的 中 央空 调 及 热 能 利 用 的 系 统 集 成 商 和 服 务 商 。2017 年 度 企 业 质 量 信 用 报 告 南 京 天 加

4、环 境 科 技 有 限 公 司2三 、 企 业 简 介南 京 天 加 环 境 科 技 有 限 公 司 是 集 研 发 、 制 造 、 销 售 、 服 务 于 一 体 的 洁 净 环 境 及 热 能 利 用系 统 的 供 应 商 和 服 务 商 ， 是 “ 国 家 高 新 技 术 企 业 ” ， 拥 有 “ 国 家 认 定 企 业 技 术 中 心 ” 、 “ 企业 院 士 工 作 站 ” 、 “ 国 家 博 士 后 科 研 工 作 站 ” ， 被 评 为 “ 中 国 机 械 工 业 质 量 诚 信 企 业 ” 、 “ 中国 机 械 工 业 优 质 品 牌 ” 、 “ 江 苏 省 工 业 企 业

5、质 量 信 用 AA级 企 业 ” 、 “ 江 苏 省 制 造 突 出 优 秀 企业 ” ， 荣 获 “ 南 京 市 市 长 质 量 奖 ” 、 国 家 “ 001号 绿 色 工 业 三 星 建 筑 认 证 ” 。 天 加 是 行 业 公认 的 中 国 中 央 空 调 四 大 品 牌 之 一 （ 格 力 、 美 的 、 海 尔 、 天 加 ） ， 在 南 京 、 天 津 、 广 州 、 成 都建 有 四 个 生 产 基 地 ， 并 在 全 国 建 立 了 70多 个 销 售 和 售 后 服 务 网 点 ， 员 工 近 1800人 ， 计 划 2018年 实 现 在 香 港 上 市 （ IPO）

6、 。天 加 总 部 广 州 生 产 基 地天 津 生 产 基 地 成 都 生 产 基 地图 1天 加 生 产 基 地天 加 一 期 投 资 4.5 亿 建 成 国 内 等 级 最 高 的 中 央 空 调 制 造 研 发 基 地 。 测 试 中 心 近 20 座 国 家级 实 验 室 ， 已 获 得 国 家 认 可 委 CNAS 认 证 ， 将 打 造 成 国 家 级 研 发 公 共 服 务 平 台 。 天 加 代 表 行业 正 在 制 订 中 国 微 电 子 行 业 洁 净 空 气 处 理 10 万 风 量 一 级 净 化 的 国 家 标 准 ， 将 为 高 世 代 液 晶 产2017 年 度

7、 企 业 质 量 信 用 报 告 南 京 天 加 环 境 科 技 有 限 公 司3业 以 及 中 国 微 电 子 行 业 的 发 展 做 出 贡 献 。图 2天 加 研 发 实 验 基 地品 质 提 升 我 们 的 世 界 ， 是 天 加 人 的 使 命 。 我 们 深 知 中 国 是 制 造 大 国 而 非 强 国 ， 为 此 天 加推 行 “ 质 量 精 进 计 划 ” ， 引 进 国 外 优 秀 高 管 团 队 ， 从 5S、 标 准 化 、 流 程 、 执 行 力 等 基 础 管 理工 作 入 手 ， 全 面 提 升 从 总 经 理 到 基 础 员 工 的 整 体 素 养 ， 夯 实

8、基 础 工 作 ， 通 过 多 年 的 奋 斗 ， 使天 加 产 品 质 量 达 到 先 进 制 造 水 准 ！空 气 洁 净 处 理 产 品2017 年 度 企 业 质 量 信 用 报 告 南 京 天 加 环 境 科 技 有 限 公 司4商 用 空 调 产 品冷 水 主 机 产 品图 3天 加 部 分 产 品卓 越 的 产 品 品 质 以 及 完 善 的 解 决 方 案 为 天 加 空 调 赢 得 了 市 场 和 客 户 的 认 可 。图 4 部 分 尊 贵 用 户2017 年 度 企 业 质 量 信 用 报 告 南 京 天 加 环 境 科 技 有 限 公 司5第 一 部 分 报 告 前 言

9、 .1一 、 报 告 编 制 规 范 . 1二 、 企 业 总 体 战 略 . 1三 、 企 业 简 介 . 2第 二 部 分 报 告 正 文 .5一 、 企 业 质 量 发 展 .5二 、 企 业 质 量 诚 信 .8三 、 企 业 质 量 文 化 .9四 、 企 业 质 量 基 础 .10五 、 企 业 质 量 责 任 .13六 、 质 量 风 险 管 理 .14第 三 部 分 报 告 结 语 .17一 、 评 价 报 告 .18二 、 读 者 意 见 反 馈 .19第 二 部 分 报 告 正 文一 、 企 业 质 量 发 展1） 高 层 领 导 亲 自 定 位 天 加 的 质 量 创 新

10、 发 展 方 向（ 1） 公 司 董 事 长 为 保 证 公 司 长 期 健 康 可 持 续 发 展 ， 提 出 坚 持 质 量 发 展 之 路 、 坚 持 创 新 发展 之 路 、 坚 持 绿 色 发 展 之 路 、 坚 持 国 际 化 发 展 之 路 的 创 新 发 展 方 向 ， 制 定 了 “ 十 年 质 量 精 进计 划 ” ， 并 提 出 “ 天 加 质 量 =日 本 制 造 ” 的 目 标 。（ 2） 为 实 现 质 量 发 展 之 路 董 事 长 亲 自 负 责 公 司 质 量 管 理 工 作 ： 引 进 京 瓷 以 “ 复 制 老 板 ”为 目 的 的 阿 米 巴 管 理 、

11、 与 世 界 级 公 司 美 国 联 合 技 术 公 司 UTC建 立 合 资 合 作 ， 并 引 进 UTC的 ACE管 理 、 引 入 绩 效 双 导 向 模 型 GPS-IE， 并 成 立 推 进 委 员 会 进 行 落 地 执 行 ；（ 3） 为 实 现 创 新 发 展 之 路 ， 着 力 于 建 立 有 竞 争 力 的 制 度 ， 投 资 先 进 的 研 发 中 心 和 实 验 室 ，内 培 外 引 优 秀 的 人 才 ；（ 4） 为 实 现 绿 色 发 展 之 路 ， 提 出 “ 质 为 洁 净 环 境 ” 的 品 牌 战 略 。 以 洁 净 领 域 和 热 能 利 用为 天 加

12、立 足 市 场 的 根 本 ， 关 注 环 保 新 冷 媒 的 研 究 和 利 用 、 关 注 室 内 空 气 品 质 （ IAQ） 、 关 注 PM2.5污 染 和 室 内 装 修 化 学 污 染 、 关 注 可 再 生 能 源 及 余 热 利 用 、 关 注 生 存 大 环 境 及 可 持 续 发 展 ；（ 5） 为 实 现 国 际 化 发 展 之 路 ， 引 进 日 本 高 管 团 队 ， 投 资 建 立 国 际 先 进 研 发 平 台 ；（ 6） 在 中 央 空 调 行 业 内 第 一 个 提 出 “ 终 身 质 保 ， 5年 免 保 ” 政 策 ；（ 7） 进 军 核 电 业 务 范

13、 畴 ， 并 构 建 核 级 质 保 体 系 。2） 领 导 推 动 建 立 有 天 加 特 色 的 公 司 文 化公 司 高 管 于 2016年 10月 在 天 目 湖 组 织 公 司 文 化 研 讨 ， 重 梳 了 使 命 、 愿 景 、 价 值 观 。 公2017 年 度 企 业 质 量 信 用 报 告 南 京 天 加 环 境 科 技 有 限 公 司6司 价 值 观 需 要 通 过 所 有 公 司 员 工 的 日 常 行 为 落 地 ， 为 更 有 效 的 宣 传 价 值 观 ， 各 部 门 高 管 从 我做 起 ， 带 领 团 队 研 讨 公 司 价 值 观 ， 并 站 在 自 身 岗

14、 位 输 出 行 为 准 则 ， 以 身 作 则 ， 用 自 己 的 实 际行 为 阐 述 价 值 观 ， 见 图 5。图 5 领 导 推 动 价 值 观 落 地 研 讨 活 动天 加 5S活 动 一 个 特 色 环 节 是 每 日 晨 会 的 “ 打 招 呼 活 动 ” ， 通 过 厂 长 、 经 理 和 班 组 长 与 员工 的 相 互 问 候 ， 拉 近 员 工 与 领 导 间 的 心 灵 距 离 ， 提 高 员 工 间 交 流 的 主 动 性 ， 如 图 6。图 6 打 招 呼 活 动天 加 每 年 组 织 的 “ 质 量 月 ” 、 “ CI持 续 改 善 ” 、 “ QCC” 等

15、活 动 ， 都 得 到 各 部 门 领 导 的积 极 响 应 并 带 领 所 属 团 队 积 极 参 与 。 通 过 问 卷 调 查 2016年 “ 质 量 月 ” 活 动 参 与 度 100%， “ CI持 续 改 善 ” 活 动 员 工 参 与 率 为 92.3%； 2015年 成 立 QCC活 动 小 组 53个 ， QCC活 动 各 基 层 员 工都 有 参 与 。3) 领 导 垂 范 的 质 量 责 任 体 系（ 1） 质 量 目 标 路 线 按 公 司 战 略 分 为 短 、 中 、 长 期 ， 见 表 1。2017 年 度 企 业 质 量 信 用 报 告 南 京 天 加 环 境

16、科 技 有 限 公 司7表 1 质 量 目 标 路 线短 期 2016 年 中 期 2018年 长 期 2020年获 得 南 京 市 市 长 质 量 奖 组 织奖继 续 推 进 卓 越 绩 效 管 理 系 统质 量 问 题 解 决 形 成 闭 环 获 得 中 国 质 量 奖 提名持 续 改 善 运 营 体 系持 续 提 升 产 品 质 量 中 国 质 量 奖实 现 卓 越 运 营（ 2） 质 量 管 理 指 标 分 解 ： 根 据 质 量 指 标 与 公 司 战 略 目 标 分 解 的 直 接 相 关 性 ， 制 定 具 体 的质 量 管 理 目 标 并 优 化 和 分 解 ， 使 所 有 目

17、 标 按 照 等 级 分 解 到 各 层 级 管 理 人 员 ， 并 纳 入 绩 效 考 核中 ， 部 分 质 量 指 标 分 解 举 例 见 表 2。表 2 质 量 管 理 指 标 分 解 举 例指 标 研 发 制 造 厂 销 售 中 心 质 量 中 心电 控编 程 电 控 硬件 系 统 结 构 电 控编 程 电 控硬 件 系 统 结 构外 障 率 总 监 /经 理 总 监 /经 理 厂 长 /经 理 总 监 /经 理 外 障率 总 监/经理 总 监 /经 理两 年 故障 率 主 管 /工 程师 主 管 /工 程 师 主 管 /工 程师 NA 两 年故 障率 主 管 /工 程师 主 管/工程 师 主 管/工程 师 NA内 障 率 主 管 主 管 主 管 主 管 内 障率 主 管 主 管 主 管 主 管过 程 直通 率 NA NA NA 主 管 过 程直 通率 NA NA NA 主 管装 配 一次 不 合格 率 NA NA NA 工 程师 装 配一 次不 合格 率 NA NA NA 工 程 师4)实 施 质 量 战 略 产 生 近 期 效 果 和 长 远 影 响公 司 实 施 质 量 战 略 以 来 ， 产 生 了 显 著 地 效 应 ， 具 体 表 现 为 ：（ 1） 近 期 效 果 2016年 两