1、郑周永与齐宁媛的看法爬山的体悟“爬山不是为了要征服山，而是为了欣赏沿途的美影。”韩国排名第二的大企业家郑周永，今年七十二岁，他拥有的现代企业集团年营业额高达新台币八千八百多亿元，以略逊于三星企业集团，而屈居第二。郑周永喜欢爬山从爬山中他体悟到成功的道理。他指出，当你在爬一座高山时，如果一直仰望着山顶，山那么高，而自己又那么渺小，顿时会泄气下来，而爬不上去；如果你不望山顶，埋首努力爬，早晚就会抵达山顶。郑周永说：“假如你一直注意山顶，而忘记眼前所要走的路，那你将永远到不了山顶。”中兴票券金融公司副总经理齐宁媛也很喜欢爬山，从爬山之中，她领悟到许多工作上的道理。许多喜欢爬山的人，当被问及为何而爬山
2、时，他们总是豪情万丈地回答：“我要征服这座山。”固然，爬山是会给人带来征服大自然的快慰感，然而对齐宁媛而言，爬山不是为了征服山，而是为了欣赏沿途的美景。她说：“山路旁的每一个生命，都有一个故事，山上有太多美好的景物，聆听鸟语，细闻花香，或在山中思索，都令人心旷神怡。”爬山给她的启示是，爬山的人，往往为了征服高山，因而忘记欣赏身边的美景；而处心积虑为了争权而工作的人，往往为了争权，因而忽略了工作本身所带来的满足与快乐，以及工作所应具备的能力与责任。郑周永说：“成功唯一的途径是，认清自己的缺点，然后努力工作克服自己。”命运掌握在自己的手中抉择“每个人的前途与命运，完全掌握在自己的手中，只要奋发努力
3、，终会有成。”中钢创办人赵耀东（现任经建会主任委员），二十七岁时赴美国麻省理工学院攻读硕士学位，二年后，他顺利取得机械工程硕士学位。这时候，他面临了人生最大的抉择继续攻读博士学位从事学术研究，或是进入工厂从事实务的工作。赵耀东苦思良久，举棋不是定，最后他去请教学校的导师，导师建议他往工厂的实务去发展。老师的建议，决定了赵耀东的一生。他束装回国，历任各机械厂与纺织厂的厂长、总经理、副董事长等职，并在民国五十七年创办我国第一座一贯作业大钢铁厂中钢公司，成绩斐然。很多人在面临升学或就业的抉择时，与赵耀东一样，都会彷徨、犹豫，不知何去何从，这使我想起了一则故事。在村庄里，住着一位多智的老人，村里任何疑
4、难问题都来向他请教。有一个聪明又调皮的小孩，故意要为难那位老人，他捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人：“老公公，听说您是全村最有智慧的人，不过我却不相信，如果您能猜出我手中的鸟是活的还是死的，我就相信了。”老人注视小孩狡猾的眼神，心里有数，如果他回答是活的，小孩会暗中加劲把小鸟捏死；如果他回答是死的，小孩就会张开双手让小鸟飞走。老人拍了拍小孩的肩膀笑着说：“这只小鸟的死活，就全看你的了！”每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌握在你自己的手中。升学也罢，就业也好，只要奋发努力，均会成功。赵耀东在二十九岁时选择了就业之路，今天成为一位杰出的企业家与财经首长；如果他选择了升学之路，今天很可
5、能是一位出色的教授，对社会一样有贡献。企业家辜振甫说：“人生就是一连串的抉择。”行乞致富的传奇故事乞丐富翁“只有在看到那些比自己穷困潦倒的人时，才会惊觉到自己是多么幸福。”在法国，有一位名叫巴利斯的孤儿，他一生靠行乞维生，不但活得很好，而且干得十分出色；到了五十岁，他竟然靠行乞而致富，挤身法国十大富翁之林。巴利斯把行乞当做企业来经营，他认为行乞是全世界最值得经营的行业，因为行乞不需任何资本，也不需要付任何税金，更不需担任何的风险，无本而利厚，稳赚不赔。一般人卖东西，都需要一套推销的技巧；行乞则无任何东西可卖，却要顾客心甘情愿地掏腰包，这就有赖卓越的乞讨术了。巴利斯出版过一本行乞的书，里面教人如
6、何化装、如何装出可怜的表情、行乞的话术等等。当巴利斯运用上述的技术赚到别人钱时，他的内心是否感到羞愧与自卑呢？没有，他非但不认为行乞是卑贱的行业，反而认为它能带给别人幸福与快乐，所以当它是一项很有意义的工作。巴利斯认为，有钱一定觉得自己幸福，因为他会碰到比他更有钱的人，只有他看到那些穷困的乞丐时，才会觉得自己多么幸福。圣经上写着施比受有福，他一生行乞立志当一名“受者”，提供别人“施”的机会；别人看他可怜，怜悯之心大发，心甘情愿地给钱而得到“施”的快乐。他终身提供幸福与快乐给别人，所以自认是一件了不起的工作。巴利斯的传奇故事，可给我们两点启示：第一，由于他坚信行乞带给别人幸福与快乐，此一坚定不移
7、的信念，促使他乐不此彼并以行乞为职志，最后成为巨富。第二，巴利斯忘记了行乞是“手心永远向上”的行业，他纵使靠乞讨成为世界首富，还是划不来，因为他丧失了做人最重要的一样东西尊严。王永庆说：“假如有一天钱赚得够多了，你就会感觉到钱实在没有什么用的。”推销产品之前，先把自己推销出去倾听“懂得倾听对方谈话的内容，尊重对方的兴趣，那么你就成功了一半。”乔伊吉拉德（Joe Girard）是当今美国排名第一的汽车推销员，他在一年之内，推销出一千四百二十五辆汽车，此项辉煌的成果刊载在金氏记录上，至今仍无人能打破。这么一位优秀的推销员却有一次难忘的失败经验。须一次，一位名人来向乔伊买车，乔伊向他推荐一种新型车，
8、一切进行顺利，眼看就要成交了，对方突然决定不买。对方明明很中意此新型车，为何突然变卦了呢？乔伊为此事懊恼不已，但百思不得其解。到了夜晚十一点，他忍不住拨了电话给那个人。“您好！今天我向您推销一部新车，眼看您就要签字了，却突然走了。”“喂！你知道现在几点了吗？”“真抱歉，我知道已经晚上十一点钟了，但我检讨了一整天，实在想不出自己错在那里，因此特地打电话向您请教。”“真的吗?”“肺腑之言。”“很好！你用心在听我说话吗？”“非常用心。”“可是今天下午你并没用心在听我说话。就在签字之前，我提到犬子即将进密西根大学就读，我还提到小犬的运动成绩与他将来的抱负，我以他为荣，但你没有任何反应。”乔伊不记得对方
9、曾说过这些事，因为当时他根本没注意听。对方又说：“你根本不在乎我在说些什么，我看得出来你正在听另一名推员讲笑话，这就是你失败的原因。”从这件事，乔伊得到两项珍贵的教训：第一，倾听实在太重要了，由于一时的疏忽，没注意对方谈话的内容，没去认同对方有一位值得骄傲的儿子。因而触怒对方，失去了一笔生意。第二，推销产品之前，要先把自己推销出去。对方进来买一部新车，而我们的产品正合他的意，可是他没买，原因在他虽然喜欢这部汽车，但他不喜欢你这个人。原一平说：“对推销员而言，善听比善办更重要。”吴梅村与吴三连的人生哲学难得糊涂“做人要难得糊涂，过分的精打细算，有时仍抵不过天算。”已故经济部次长的吴梅村，他的人生
10、哲学只有四个字难得糊涂。生前，在他办公定的墙上，挂着一幅由郑板桥题字的“难得糊涂”的复制横幅，上面写着：“聪明难，糊涂难，由聪明而转入糊涂更难；放一着，退一步，当下心安，非图后来福报也。”很凑巧的，台南帮企业集团的领导人吴三连，他服膺的也是“难得糊涂”的哲学。吴三连说：“做人要难得糊涂，过份的精打细算，有时仍抵不过天算。钱四脚，人两脚，钱来找人才行，人去找钱就难了。”他会说出这一番道理，是有一段典故。吴三连年轻时赴日本商科大学读书。毕业后在报馆当记者，因感到租房子的不便，乃决心要买一栋房屋。第一次存满三千日币（刚够买一栋房子），不料太太生病，这笔钱只好移去当医药费，钱花光了太太的病也好了；第二
11、次又存了三千日圆，这次轮到小孩生病，只好又是花钱消灾；第三次再存了三千日圆，想不到一位友人需三千元交保，否则要坐牢，只好又把这笔钱借给朋友应急。从此，他就不再刻意去追逐财富了。吴三连又说：“做人要假糊涂，真聪明。”什么是假糊涂呢？他认为，假如有部属兴冲冲地向你提供意见时，千万不可只听了一半，就自作聪明地说：”这个构想我早就知道了，你不用再讲了。”因为这样会阻碍部属参与表现的机会。纵使你早已知道，也要假糊涂很有耐心地听完部属的建议，这么一来，部属才会踊跃建言，许多有价值的构想，才会源源不断地贡献出来。细细品味吴梅村与吴三连的“难得糊涂”，可能你会发现，这里面有很深的哲理。老子说：“大智若愚，大巧
12、若拙。”洛克菲勒散财的始末别做钱财的奴隶“金钱就是自由，但是大量的财富却是桎梏。”美国石油大王洛克菲勒（John DRockfeller）生于一八三九年，他不到五十岁就成为亿万富翁，不过，他自认只是财富的保管人，所以乐于捐钱给社会大众。然而，找他捐钱的人太多了；无论早晨或夜晚，还是上班与用餐时刻，都有人请他捐钱。有一次，在一笔大捐款之后，一个月内请求捐助的人数竟超过五万人。由于洛克菲勒要求每笔捐款都必须有效地使用，所以每一件申请案均须经仔细调查。而对那么多的求助者，他急得跳脚。他的助手盖兹提出忠告：“您的财富像雪球般，愈滚愈大。您必须赶紧散掉它，否则，它不但会毁了您，也会毁了您的子孙。”洛克菲
13、告诉盖兹：“我非常了解。请求捐助的人实在太多了，但我一定要先弄清楚他们用途才肯捐钱。我既无时间也无精力去处理此事，请你赶快成立一个办事处，负责调查事宜。我根据你的调查报告采取行动。于是，在一九O一年，设立了“洛克菲勒基金会”；一九一八年，成立了”洛克菲勒夫人纪念基金会”。哲学家史威夫特（Dean Swift）说过：“金钱就是自由，但是大量的财富却是桎梏。”洛克菲勒深谙这个道理，他一生之中共捐了七亿五千万美元，他的捐助，不是为了虚荣，而是出自至诚；不是出于骄傲，而是出自谦卑。他一生不做钱财的奴隶，喜爱滑冰、骑自行车与打高尔夫球。到了九十岁，依旧身心健康，耳聪目明，日子过得很愉快。他逝世于一九三七
14、年，享年九十八岁。他死时，只剩下一张标准石油公司的股票，因为那是第一号，其他的产业都在生前捐掉或分赠给继承者了。钢铁大王安德鲁卡耐基说：“一个人死的时候还极有钱，实在死得极可耻。”李秉吉的经营理念第一主义“第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。”拿破仑那句“我成功，因为我志在成功”的名言，用来形容韩国三星企业集团董事长李秉吉标榜的“第一主义”，可说最恰当不过了。李秉吉是韩国的首席企业家，他所拥有的三十二家关系企业，包含了制糖、毛织、食品、电子、建筑、造船、金融、保险、证券、报纸、旅馆、百货公司、医院等，从消费财到生财，几乎网罗了各行各业；员工十二万人，为韩国最大的企业集团，并挤身世界大企业排名第二
15、十三。基于李秉吉的“第一主义”，他提出“事事第一”与“利润第一”的经营口号，并且要求所有的三星企业，都必须做到“第一”。盖肥料工厂时，他要求建成世界规模最大；兴建电子厂时，其面积也要超过日本最大的电子厂；到日本，他要住东京最大的大仓酒店，订做衣服，他要求用最好的料子。李秉吉常说：“生产品质低劣的产品，虽不犯法，但有失公德，将受社会正义的挞伐。”所以每当三星要开发新产品时，他都会先到世界各国搜集同类的高级产品，以之为学习之对象。有一次，三星投资兴建新罗观光大酒店，他指示必须是韩国首屈一指的旅馆。结果，其设备输给了几乎与“新罗”同时落成的乐天大酒店。为了此事，他大发雷霆，把施工负责人找来痛骂一顿。
16、他最在意就是不如人。此外，“人才第一”也是李秉吉重要的经营哲学，他六亲不认，唯才是用。每年的二月十一日，所属三星关系企业的负责人，将因个人业绩表现，或奖或惩，或升或降，毫无人情可讲；任何不称职的企业主管，都将在这一天遭受申斥之后，并予免职。“三星”在韩国的知名度极高，已达妇孺皆知的地步。常听韩国人说：“三星”是韩国商场上的大白鲨，不管什么行业，“三星”一插手，别人就甭想混了！由此可见“三星”在韩国已是名副其实的“第一”了。李秉吉说：”谁不想成为第一呢？三星的第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。” 李秉吉说：“人生最高的道德就是服务。”没有胆量就没有成功的机会胆量“在我们之前没有路，我们走过后，路
17、就自然形成了。”成功者必须有三量，那就是：胆量、力量与度量，其中最重要的是胆量。有胆量的人，才有旺盛的企图心与拼搏的斗志，也才能大胆突破，勇于创新，从无之中，走出自己的一条路。曼都美容董事长赖孝义说：“在我们之前没有路，我们走过后，路就自然形成了。”这句话可说是对“胆量”最佳的诠释。一九五五年时，日本大企业井植岁男（三洋电机创办人）家中的一个园艺师傅，因为欠缺胆量，白白丧失了一个成功的机会。有一天，园艺师傅向井植说：“社长先生，我看您的事业愈做愈大，而我就像树上的蝉，一生都在树干上，太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧！”井植点头说：“行！我看你比较适合园艺方面的事业。这样好啦，在我工厂旁有二万
18、坪空地，我们合作来种树苗吧！树苗一棵多少钱买得到呢？”“四十圆。”井植又说：“好！以一坪种二棵计算，扣除走道，二万坪大约可种二万五千棵，树苗的成本刚好一百万圆，三年后，一棵可卖多少钱呢？”“大约三千圆。”“一百万圆的树苗成本与肥料费都由我来支付，以后的三年，你负责除草与施肥等工作。三年后，我们就有六百多万圆的利润，到时候我们每人一半。”不料园艺师傅却拒绝说：“哇！我不敢做那么大的生意。”最后，井植只好付工资的方式，聘用那个园艺师傅栽种树苗。就这样，园艺师傅白白丧失了一个成功的良机。一个没有胆识的人，再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试；固然他没有失败的顾虑，但是也失去了成功的机运。美国汽车锥子艾
19、科卡说：“要赚大钱，非要点胆量不可。”一个失败的故事命名“产品的名称是产品的第二生命，它必须符合实际产品的印象。”产品的名称能赋予产品活力，让顾客产生具体的印象，所以它可以说是产品的第二生命。产品在命名时，要具备容易记忆易于辨认、能显示产品的特性与用途等要点之外，最重要的，其名称必须符合实际产品印象，才不致造成误导的情形。国内著名的发明家刘兴钦（他也是一位知名的漫画家），即曾因为命名的问题，闹了一个笑话。民国六十一年时，他曾经发明了一个非常实用的新产品两用刷，它的一面是刷子，另一面则是肥皂，而且又可接在水龙头上使用，既实用又方便。刘兴钦当时看好此一新产品，因此除了豪华包装外，还给它取了一个很别
20、致的名字“鸳鸯刷”。“鸳鸯刷”上市之后，反应不良，销路很差，他百思不得其解，为何这么好用的产品用无人问津呢？过了不久，有一位略带乡音的老先生打电话给他：“刘先生，你发明的鸳鸯刷”实在不好用。刷子太硬了，洗澡时用来刷背，痛死人啦！”刘兴钦连忙告诉老先生，“鸳鸯刷”是用来刷厕所，不是用来洗澡。他这才恍然大悟，由于大家都把“鸳鸯刷”当成洗澡的用具，难怪不好用，销路奇差了。“鸳鸯刷”的命名，因为不符实际产品的印象，造成了误导消费者，虽然它具备了易记、易辨认、并能显示产品特性等优点，还是一个失败的命名。发明家刘兴钦说：“发明家与产品设计师是截然不同的，但国内经常混为一谈，经常弄巧成拙。”季宁经营哲学的妙
21、喻用木柴炉子来烹饪“经营企业，没有理论，没有公式，只要敏于行事，从经验中学习，最后就能成功。” 哈罗季宁（Harold Geneen）是继艾弗烈史隆（Alfred P.sloan, Jr）后，美国企业界的管理天才。季宁于一九六年担任“国际电话电报公司”（International Telephone and Telegraph Company,简称ITT）总裁，当时ITT营业额仅七亿六千万美元，利润只有二千九百万美；到了一九七七年季宁退休时，营业额为一百六十亿美元，利润高达五亿美元。十七年来，营业额与利润成长了约二十倍，并有十四年半的时间，每年的成长都超过百分之十。他在美国企业界地位崇高，被视
22、为最有实力的企业导师。他认为，学院派所传授的管理理论、公式以及经营检核表，在企业界根本不管用；因为企业不是科学，没有一成不变的定律，它与任何生命体相同，是千变万化的，所以不能套用任何公式、理论或检核表。季宁依据资讯、逻辑、经验，还有本能与直觉来下决策。他的经营哲学是：“先决定你想做的事，然后就开始做。”他曾以“使用传统的木柴炉子烹饪”来解说他的经营哲学。当你用传统的木柴炉子来烹饪时，因为你知道无法去控制火势、木柴与空气，所以你会随时留意各种事情。你大致会照着菜谱去做，但你会加上自己的意见，多一点醋与盐巴，少放上点酱油，然后紧盯着锅子，观察烹煮的情形。你再用鼻子闻闻，嘴巴尝尝，最后可能放点味精，
23、以符合自己的口味。你的眼睛一定会不离开锅子，因为你不愿由于去做别的事，而把这锅红烧牛肉烧坏了。当你烹煮完时，你就有一锅可口的红烧牛肉，其味道之鲜美，绝非完全依照食谱或用微波炉烹饪所可比拟。季宁认为经营企业就好比用木柴炉子烧牛肉，从头到尾要盯着做；没有理论，因为按食谱烧出的牛肉不合你的口味；也没有公式，因为用微波炉烧出的牛肉，总觉得不好吃；只要敏于行，一面做、一面改，最后就能成功。季宁说：“（绩效）最能衡量你信心、能力和勇气，所以一个”管理者”就是能带来绩效的人。”乔治西屋发明的原动力打破沙锅问到底“发明家的原动力来自于喜欢事事追根究底的天性。”美国著名的电器厂商西屋电气公司，它的创始人乔治西屋
24、（George Westinghouse）是个发明奇才，他一生中得过三百六十一项发明专利。西屋发明的原动力来自于喜欢“打破沙锅问到底”的天性。有一次，他搭火车出差，没想到火车误点五、六个钟头。旅客纷纷向站务员询问误点的原因，原来火车在中途与另一部相撞，致使交通中断。除了西屋外，所有的旅客连忙改搭汽车。他好奇地跑去问站长火车相撞的原因。站长说：“我也不太清楚，可能是交通号志出问题吧！”他对站长的回答很不满意，又跑到警察局查询，他得到了真正的原因煞车失灵。当时火车的煞车方法是这样的：在每节车厢都设有单独的煞车器，每一煞车器均需几名煞车工来负责。当火车要停下来时，每节车厢的煞车工就同时接煞车器，然后
25、使火车慢慢停下来。可是每个人的反应有快有慢，所以煞车工在听到命令时，根本不可能把每节车厢同时煞住；因而车厢与车厢间每每发生撞击，严重的则常因煞车器失灵而发生相撞事件。西屋在彻底了解出事的原因，他得到一个结论：如果能够改良火车的煞车系统，撞击与相撞的事件必将锐减。他立刻决定了两大改良的原则，第一是把煞车工人取消，第二是刹车权要掌握在火车司机手中。不久之后，他就利用压缩的空气为动力，发明了性能优越的空气煞车器，把它安装在每节车厢下，枢纽就在司机身旁，只要拉开气门枢纽，很轻易就把火车煞住了。此一空气煞车器成为十九世界最伟大的发明之一，这也是西屋一生中最得意的发明。乔治西屋说：“我发明的东西越多，越觉
26、得有更多的东西需要发明。”季辛吉用人智慧尽人之智“管理的秘诀无他，在于是否能善用部属的智慧。”我国的法家分为三派，慎到重视，主张统治者应有威势；申不害重术，主张统治者应有统治的技巧；商鞅重法，主张统治者应订定制度。然而，集势、术、法三派之大成的就是韩非子。韩非子说：“下君尽已之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”环视国内的企业家，能“尽已之能”者比比皆是；但能“尽人之力”者已不多见；能“尽人之智”者更是凤毛麟角，少之又少了。其实，管理的秘诀无他，善用部属的智慧而已，前美国国务卿季辛吉，他就是一位善于“尽人之智”的领导者。他在担任国务卿期间，每当部属有建议案呈上来时，他总会摆上二天之后，再问那位部
27、属：“这是你最好的建议吗？”部属通常会说：“大概不是，经过二天的思考后，我发现有许多资料有待补充。”于是，季辛吉就把议案退回，让部属去补充。不久，部属把修改过的建议案又呈上来。季辛吉又搁置二天后，再问部属：“这已经是你最佳的构想吗？”部属通常又会取回，做二度的补充与修改。经过二次的修改之后，这份建议案已臻于完善，但季辛吉仍会问：“这是最好的吗？”部属回答：“当然，不过在文字上若再加以修饰一番，表达会更流畅。”于是再度取回整饰。经过三次修改后，这份建议书已是那位部属最好的作品了，这时季辛吉才会说：“谢谢，我现在可以好好看这份建议案了。”这就是季辛吉“尽人之智”的真实故事。企业家陈永泰说：“聪明的
28、人都是透过别人的力量，去达成自己的目标。”洛克菲勒节俭的故事爸爸有钱“过多的财富会给自己与子孙带来灾难。不如施之于慈善事业，嘉惠他人。”美国的石油大王洛克菲勒（John Davison Rockfeller），生于一八三九年，卒于一九三七年，得享九十八岁高寿。他在一八九O年时，即因经营石油业而成为亿万富翁，与钢铁大王安德鲁卡内基（Andrew Carnegie）、银行家摩根（Pier-pont Morgan）等号称为美国当代的三大富翁。洛克菲勒虽然非常有钱，但他深知过多的财富会给自己与子孙带来灾难因此他热心慈善事业，成立基金会，一生中总共捐出了七亿五千万美元。（请参阅本书第一五八页）最难能可贵
29、的，他不但乐于捐钱，而且自奉甚俭，下面有一则小故事，正足以说明他简朴的生活情况。有一次，洛克菲勒因公到华盛顿出差，并投宿于某饭店。他向服务生要了一间最便宜的客户。名列美国三大富翁之一的石油大王，居然要住最便宜的客房，委实令人诧异不已。服务生大惑不解地问他说：“真奇怪，洛克菲勒先生，令公子投宿鄙饭店时，总是选最好的房间，可是您总是住最便宜的客户，这是什么缘故呢？”洛克菲勒笑着说：“哦！道理很简单，我的儿子有福气啊！他有一个有钱的爸爸，而我没有啊！”松下幸之助说：“没有比花钱更难的事，因为一个人的人格，将在这上面表露无道。”人生的积极面与消极面天堂或地狱“同样的一件事，从消极面去看，毫无希望；从积
30、极面去看，则大有可为。”一个人一生的成败，人生观要决定一大半。人生观有两种，一种是积极的人生观，另一种是消极的人生观。有一则到非洲卖鞋的故事。甲乙两家鞋子的调查员同时到非洲调查市场，他们看到非洲男女老幼都不穿鞋子，二人各打了一份电报回总公司。甲公司调查员的电报内容是：“毫无希望，此地无人穿鞋。”乙公司调查员的内容则是：“此地每人都需要鞋子穿，大有可为。”同样是一双没穿鞋的脚，从消极面去看，毫无希望；从积极面去看，则大有可为。美国知名的教育家利奥巴士卡力（Leo Buscaglia）告诉我们一则真实的故事。有一次垂死的妇人，写信给巴士卡力，说她身患重病，正等待死神降临。他回信劝她，与其等死，不如
31、去儿童医院看看那些得了绝症的孩子们。妇人接受他的劝告，立刻到医院去。孩子问她：“你也即将死亡吗？”妇人点点头。孩子又问：“你恐惧死亡吗？”妇人又点点头。孩子笑着说：“你就是要上天堂，马上可以见到上帝了，有什么好怕的。”妇人恍然顿悟，从此不再恐惧死亡将至。如果您像那位妇人一样，正陷于困境或绝处时，请问你看到的，是天堂？还是地狱呢？梭罗说：“如果一个人满怀信心，朝着自己的梦想前进，他会获得意想不到的成功。”一生受用不尽的启示尿变红过吗？“每一个成功的生意人，为了突破不景气，无不绞尽脑汁，寝食难安。”松下电器的一家经销商，因为经济不景气，生意很差，他向松下幸之助请教改善营运的秘诀。松下回答说：“目前
32、的景汽萧条，生意不好，自然不能怪您，不过，我想请问您一个问题，你的尿有没有变红过呢？”经销商摇摇头说：“没有啊！我的尿从来没有变红过。”松下说：“这就对了！面对萧条的市况，您的生意清淡，而您的尿仍然清澈，这表示您奋斗、努力的程度不够。每一个成功的生意人，为了突破不景气，无不绞尽脑汁，寝食难安；连续几个晚上的焦虑与失眠，尿自然而然地会变红了。您今天向我请教改善营运的方法，我没有什么秘诀可提供给您；不过，我奉劝您闭门苦思，奋全力去挣扎，直到您的尿变红为止，我相信您会走出一条路来的。”经销商听了松下的一席话后，回到店里，彻底地自我检讨。一方面，他召集全体员工，告诉他们与松下对话的经过，并请求大家加倍
33、的努力；另一方面，他自己动手布置橱窗，亲自接待客户，主动推销，甚至帮忙打扫店铺。半年后，销路好转，营业额激增。经销商碰到了松下，很感激地向松下说：“请您放心，我的生意好多了，真谢谢您”尿变红”的宝贵启示，那使我一生受用不尽。”那位经销商在历经磨练之后，如今已成为一位成熟的生意人了。保罗盖帝说：“对一个做老板人而言，没有一天只工作八小时，一周只工作五天这种好事。”原一平推销成功的秘诀勤“推销成功的秘诀无他，唯有走的路比别人多，跑得比别人勤。”日本“推销之神”原一平曾在一九七二年（他六十九岁时）三月间，应国泰人寿保险公司的邀请，到台湾做六场公开演说，结果场场爆满，造成极大的振动。在演讲会上，有人问
34、他推销成功的秘诀，他当场脱掉了鞋袜，请发问者到讲台上去摸他的脚茧。原一平说：“您觉得怎么样呢？”“您的脚茧好厚啊！”“不错，我的脚茧特别厚，您知道原因吗？”“是什么原因呢？”“因为我走的路比别人多，比别人跑得勤，所以脚茧特别厚。”发问者这才恍然大悟，道谢而去。原来，原先生的意思是说。推销成功的秘诀无他，唯有“勤”字而已。原一平在从事寿险招揽工作之初，因毫无收入（他没有固定薪，收入完全来自拥金），所以有三年的期间，不吃中餐（并非他不吃，而是没钱吃），不搭电车（并非他不搭，而是没钱搭），每天用那双勤奋的脚，马不停蹄地访问推销。他平均每个月要用掉一千张名片，每天固定要访问十五位准客户，没访问完毕绝不
35、作罢，因此经常因受访者不在，而在晚餐后再去访问，所以常迟到晚上十一时才回家休息。因为他勤快访问的结果，五十年来，他已经累积了二万八千个准客户，这是他成为“推销之神”最大的本钱。原一平说：“（好运）眷顾努力不懈的人。”3M公司独特的制度内部创业“允许技术人员利用时间，从事自己的专案研究，既可鼓励员工创新发明，又可留住人才。”目前自黏性便条纸（Post it）在企业界用得极为普遍，上至决策阶层，下至基层作业，均已成为不可或缺之物。事实上，它是3M公司独特的”内部创业”制度下的产物。3M允许技术人员利用百分之十五的上班时间从事自己的专案研究，以实现自己的创意。发明成功后，公司还颁奖表扬。自黏性便条纸
36、是3M的工程师亚瑟佛莱（Art Fry），在“内部创业”制度下，经过十二年的功夫所研究发明出来的。这个制度既可鼓励员工创新发明，又可留住人才防止员工因想创业而离职。佛莱在十二年的研究期间，有一次他的上司要求他暂停一个月。佛莱说：“千万使不得，这样会使公司遭受一百万美的损失。”上司觉得很好笑，问道：“何以见得呢？”佛莱答道：“若干年后，此产品的月销售额一定达到一百万美元，如果现在暂停一个月，将来不是要损失一百万美元的营业额吗？”结果在佛莱契而不舍努力之下，试验成功问世。并在3M的全力促销下，销路直线上升，应验了当年佛莱所说的话。3M公司对员工的错误抱着建设性的态度。假如某专案研究失败了，公司非但
37、不责备，反而鼓励专案人员重新开始另一研究工作。对于想创业的员工，3M鼓励他们在公司内部创业，变成“内部创业家”。想藉研究发明而自立门户的人，固然可能大展鸿图，但也可能一败涂地万一失败了就没有人再支援他了。所以3M“内部创业”制度，留住了许多出色的发明人才。日本汽车锥子丰田英二说：“人和企业一样，不能向前之时，就象征一切即将结束。”杀骆驼与挖地洞的故事目标要明确“目标一经确立之后，就要心无旁鹜集中全部的精力，勇往迈进。”有一位父亲带着三个孩子，到沙漠上去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到什么呢？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，以及一望无际地的沙漠。”父亲说：“不对”父亲以相同问题
38、问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到骆驼。”父亲高兴地点头说：“答对了！”这个故事告诉我们，目标确立之后，就必须心无旁鹜，集中全部的精力，注视目标，并朝目标勇往迈进，这是迈向成功的第一步。又有一则小故事。有一个工头与一个工人。工头叫工人拿一支圆锹，挖了一个深洞后，工头要工人爬出来，到别处挖另一个洞。当工人挖到某深度后，工头进洞检视一番，不满意地摇头，要工人再到他处挖一个洞。如此，周而复始，挖到第五个洞时，工人忍不住了，他生气地丢下圆锹说：“挖！挖！挖！到底挖什么呀！我不干了。”工头
39、讶异地说：“你急什么呢！我一直在找水管的破裂处啊。”工人脸色缓和下来说：“原来如此，你何不早说呢！”他拿起圆锹，继续地工作。对啊！工头何不在一开始，就把挖洞的目标告诉工人呢？做任何事，首要之事就是目标要明确。一个人若想走上成功之路，首先必须确立目标。张国安到乌拉圭投资的经过问路要问两个人“如果问路只问一个人，那么就得要冒问错路的危险了。”我国的丰群水产公司是全球鲸鱼最大的供应商，在全世界设有十八个基地，遍及三大洋，号称“日不落公司”颇富盛名。丰群的此项成就，乃是历经无数的挫折与教训之后，所累积的智慧所达成的。丰群董事长张国安最难忘的教训，就是公司创办之初，在乌拉圭设立分公司挫败一事。乌拉圭订有
40、渔业奖励办法，鼓励外国人前往投资。正当张国安准备赴乌国投资时，有一西班牙人所投资，价值五百万美元的冷冻库，打算以一百五十万美元卖给他。丰群几位股东实地考察后，都认为非常划得来，主张买下。因为张国安当时还没有国际投资的经验，所以他花了五万美金，聘请一位专办国际投资的律师，到乌国就该冷冻库做实地调查。该律师抵达乌拉后，就土地、税务、劳工、外汇等列出五十几项问题，以每小时五十美金的代价，就同一个问题询问当地的两名专家。如果两名专家对某一问题的意见一致，他就做成结论；如果两人意见不同，他就不断追问下去，直到获得正确的答案为止；如果还得不到答案，他会请教第三位专家。律师调查结果发现，乌国极端保护劳工，即
41、使捉到他们偷窃，除非情节重大，也不能开除他们；所以，该冷冻库的鱼经常大量丢失。此外，该冷冻库虽然由西班牙人投资，却只占有百分之七十的股份，另外百分之三十是乌国政府官员的股份。如果只看表面，贸然买下的话，后果不堪设想。于是，决定煞车撤离。虽然张国安花了五万美金的调查费用，但是他从中获得了两项宝贵的经验：第一，在购买任何公司之前，一定要经过详细的研究调查后，才可行动。第二，那位律师的做法，给他深刻的启示：问路切记要问二个人，如果两人说法不一时，立刻再去问第三个人。如果问路只问一个人，那就得要冒问错路的危险了。张国安说：“观念会影响行为，观念不正确的人，怎么都做不出好的结果来。”陈茂榜成功的诀窍诚信
42、“我不是为自己的产品宣传，而是为它做保证。”今年七十四岁的声宝董事长陈茂榜，他在五十年前以一百块钱与三弟陈阿海一起创业，如今拥有员工五千人，年营业额八十八亿元。他经营企业成功的诀窍只有两个字，那就是“诚信”。他二十四岁时以一百多元开了一家电器行，由于资金不足，陈茂榜只好以五十元为一单位，分别交给两家电器中盘商做为保证金，然后向他们提货来卖。由于这两家中盘商都很信任陈茂榜，所以那五十元的保证金，只不过是一种形式而已，其实陈茂榜向他们所提的货高达五百元左右保证金的十倍。对于中盘商特别的宽容与照顾，陈茂榜以实际行动回报，一切来往本本分分，老老实实，把该付的钱弄得一清二楚，绝不拆烂污。如此交往了一段时
43、间之后，陈茂榜更取得中盘商的信赖，因此不论他提多少货，他们都毫不犹豫地答应了。从此他的生意愈做愈大。陈茂榜说：“这件事给我很大的启示，使我深深了解到，在商场上，信用实在太重要了。”曾经有一度，陈茂榜亲自上电视为声宝的产品做广告，为这件事，很多人百思不解。陈茂榜严肃地回答：“我不是为自己的产品宣传，而是为它做保证。”这又是”诚信”经营哲学的具体表现。又有一次，他参加一个工商座谈会，电视予以转播，他讲到一半，假牙突然松动了，他毫不犹豫地取下假牙继续讲完，他这种不在乎形象的做法，反而给观众留下极深刻的印象。其实这就是陈茂榜一贯的理念亲切、真诚、实在。陈茂榜说：“真正的学问不一定来自书本，任何生活中的
44、点滴，只要能够带来正面的启发，或负面的反省，都是”货真价实”的智慧。”吴火狮的成功哲学广结善缘“只有大才，知缘而且善用缘。”新光企业集团创办人吴火狮，于七十五年十月十八日因心脏病突发逝世，享年六十八岁。吴火狮自幼刻苦耐劳，白手起家，历经五十年的勤勉自励，终于创业有成。综观他的一生，他的成功哲学创造了“不断突破”之外，就是”广结善缘”四个字。俗云：“小才不知有缘，不懂用缘；中才知有缘，但不善用缘；只有大才，知缘而且善用缘。”吴火狮就是一位善于用缘的大才。他常说：“人脚会带来肥水。”这句话最足以说明他的“惜缘”。他在商场从横数十年，平常待人圆满周到，极少树敌。他已是亿万富翁，但毫无骄贵之气，与三教
45、九流都能打交道，并且融洽相处，所以人缘非常好。由于人缘好，遇有机会，别人自然鼎力相助，这是他成功之锁。他以浓香的人情对待部属，他不主动辞退员工，而且与他见过一次面的员工，即使是工友，多年后他仍能叫出姓名。员工的婚丧，他几乎都列席；员工因病住院，他经常亲往探望。追随吴火狮三十多年的老干部吴家录，曾因病赴美开刀。在手术那天，吴火狮每隔数小时摇越洋电话探问病情，公司里的部属都因此而感受到他的温暖与关怀。他很喜欢与部属接近，握手、寒喧、话家常。每年到了年底发放年终奖金时，都由他亲自一一递交员工。由于员工众多，把年终奖金发完，要花掉他一星期的时间，但他毫不在意。因为上述种种，新光的员工与其家属，对吴火狮
46、都有一份无法解释的儒慕之情。所以，许多老干部愿意半辈子跟他，主要是为了感情的因素。吴火狮就是这么一个“广结善缘”的人。吴火狮说：“维持现状，即是落伍。”YKK成功的秘诀三方各损一两“他的企业经营成功，在于能将利润让员工与消费者分享之外，并能不断地改善公司的经营，又创造下一回的利润分享。”名闻遐尔的日本YKK拉链公司是由吉田忠雄创立，他意外地接下别的倒店，而后发展至四十三家拉链厂，地区遍及世界四十国，年营业额高达五千多亿日圆，资产亦达八千多亿圆。吉田忠雄成功的秘诀何在呢？那就是：一起工作、一起学习、一起高兴、一起伤心、一起牺牲等五起；换言之，有饭一起吃，有银一起分，有难一起担。至于“三分共享制度”，则必须先介绍“三方面各损一两”的故事。这个故事是说，有一个憨厚的老实人捡到了三个银子，他按址送回给失主，不料失主坚拒不
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