1、电商平台运营方案茯茶之都微信商城现状具备商城基础基基础础目前使用多商户管理商城基础体系完善已有将近几十家商户入驻并产生上万元交易额后台粉丝也在3000人左右茯茶之都微信商城现状缺乏系统营销推广缺缺乏乏商城服务体系场景裂变增长传播消费引导互动商城产品品牌主旨宣导茯茶之都微信商城现状营销工具单一单一商城少营销增长裂变工具(分销、积分、返现、红包）场景互动（场景游戏、H5、抽奖）体验消费（买赠、限时秒杀、团购拼团、砍价、预定）1.0 社交电商社交电商完成电商运营1.0依靠茯茶之都微信多商户商城产品服务品牌宣导、运营推广服务完成茯茶之都社交电商消费积累和客户数据以及电商服务体系；周期：12个月2.0
2、移动电商移动电商进入电商2.0结合1.0阶段工作基础以及数据服务，定制开发APP多商户商城，展开移动电商服务体系运营，树立茯茶之都品牌垂直电商，培养商户客户端使用习惯；周期：6个月3.0 全网电商全网电商达到电商3.0在2.0运营服务的基础上，体系化升级，打造茯茶之都全网品牌垂直电商体系（微信、APP、天猫、京东、官网），成为专业成熟的电商平台；周期：6个月茯茶之都电商1.0-社交电商商城建立完整的茯茶之都商城商户品牌产品的宣导（商城、商户、产品）服务建立标准化的商城服务管理立体（客服管理、活动发起、订单管理、数据报告）微信玩转社交电商就是玩好微信生态体系；借助微信公众号社交裂变工具运营茯茶之
3、都电商平台营销活动营销分销政策价格政策创意营销商城规划运营需求：商城运营规划、陈列展示、主旨宣导、使用说明等架构规划、界面设计、宣导广告布局UI设计：根据电商运营需求重新布局商城的产品陈列，商家展示。活动展示、产品分类等商城布局聚焦文化提炼：商城品宣，站在茯茶之都文化层面提炼商城对外宣导广告、文案商户管理特色提炼商家各自文化服务产品特色（简介、产品、文化）品宣装修各自独立店铺风格，选择各自商家茶类产品 ， 品牌推荐管理培训商城商户使用规则产品设计单品商城商户所需上线产品（拍摄、设计商品主图、广告、详细介绍，参数、定价）提炼萃取每个单品的文化、特色、口感、工艺宣导文案分析单品分析 、备货、推荐时
4、间、活动宣导、引导购买社交电商运营-微信运营依靠微信公众号自有商城服务载体规划内容体系微信活动依照微信运营活动时间节点、电商重大节点策划活动增长选择适合微信社交电商的裂变方式工具进行活动粉丝传播增长销售体验促活商家产品销售服务微信平台规划内容传播依靠微信生态规划出平台生产内容分享裂变和产品推荐服务体系依靠茯茶之都微信电商生态构建商城服务能力微信商城服务体系闭环服务服务能力,客户二次转化（会员、充值、预定、折扣、满减包邮、买赠、积分、打卡签到、订单管理统计、快递物流）充分展示商城多商家服务产品宣导展示（商户入驻、产品分类、商户分类、推荐、标识、后端数据分析）传播工具配合适合微信自动传播工具场景H
5、5、分享、裂变海报、抽奖社交裂变利用微信自有社交增长裂变分销、拼团、秒杀、砍价、投票、红包微信运营内容栏目设计微信自定义菜单栏目根据阶段性和服务规划调整栏目以及服务需求微信运营内容内容推送茯茶时光（茯茶故事、精彩活动、限时福利、场景互动）、大师品茶（单品推荐、文化匠心、大师品读课堂等）等；让茯茶之都品牌商户商城产品形象更具传播性、亲和性、简单易于接受理解和认知推送频次每周一次每次3篇左右，推送时段每天晚8点-9点微信运营内容风格定位根据茯茶之都品牌形象设计规范推文的字体、字号、颜色、页眉页尾标示微信场景活动日常日常的促销、体验、常规的节气节日、产品特色文化宣导活动短期重大的电商节点活动（618
6、、双十一、双十二）增长与促活（拼团、优惠券、红包、砍价、秒杀、满减买赠、返现）长期关注活动分销推介积分活动包邮活动销售增长策略销售增长粉丝增长粉丝增长小小茯茶官-分销推荐客户活动商家评选征集茯茶大师评选全国普通茯茶高考（答题抽奖）茯茶之乐-我与茯茶之都分享活动2019茯茶锦鲤来袭社交拼团限时体验低价砍价会员消费返现推荐销售增长服务管理客户服务订单处理仓储管理会员管理数据分析客户客户服务服务产品培训售前咨询售中服务售后服务订单订单处理处理收取订单单据打印财务管理库存管理商户管理仓库规划货位管理条码管理会员等级会员特征购物行为会员营销营销工具客户数据分析运营数据产品数据客户数据销售数据营销建议销售政策会员政策会员积分推荐顾客政策活动策略单品活动平台活动商家活动创意增长茯茶创意单品场景文案增长工具裂变增长分销推荐增长线下活动增长价格策略单品定价商城的商品价格商户结算价服务体系服务价格团队组成团队组成运营总监商品企划客户服务运营部视觉营销产品开发产品设计文案策划创意设计运营推广活动策划客服管理订单管理商户培训产品服务商户管理集项目运营策划、移动互联网整合营销策划企业品牌策划、项目投融资等综合性服务机构致力于成就每一个梦想，实现客户价值为己任陕西天瑞文化产业发展有限公司
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