知乎盐选 天下武功唯快不破.pdf

1、2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ 18 讲。作为一名产品经理，每天都需要和团队中不同角色的同事们相互沟通和配合。因此，产品经理的职责，除了要理解用户的需求，并输出可被设计、开发、测试等同事理解的需求文档外，通常，还会承担部分项目管理的工作。下面，邀请你思考以下几个问题，不要着急作答，可以仔细想一想：第一个问题，我们团队太小了，所以做不好大的产品，你同意这样的说法吗？第二个问题，越大型的产品，越需要更长的设计时间，因此也需要更长的封闭开发时间，你觉得这么说有道理吗？第三个问题，版本规划越详细越好，完成率越高越好，你觉得这么说对吗？这里，我们停三秒钟，你可以好好想想

2、。2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ Windows 操作系统和 Office 软件，也都采用了 SaaS 在线更新方式，确保用户第一时间可以修补漏洞、补丁，并及时体验到新特性。从传统软件到互联网，这里发生了什么变化？传统大型软件通常有明确的客户，较为明确的需求，版本发布和一旦发现 Bug 进行修复的成本极高。这个时候，质量就是生命线，无论怎么强调测试和质量保证，都不为过，发布前需要通过极其严格的质量保证流程，所以很多电信业的软件产品或项目，往往以年甚至几年为周期。而互联网行业，面临的是截然不同的挑战：2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:

3、/ Alpha（内测）用户到志愿者用户、再到海量用户，可以灰度放量求证。这就给了我们通过快速迭代，来换取深度认识业务、理解用户的机会。另一方面，在互联网上，用户的注意力消散很快，中国社会科学院 2016 年发布的中国社会心态研究报告显示，网民的注意力持续时间只有 24 到 72 个小时，如果用户遇到问题，我们没有第一时间跟进，很有可能就失去了这些用户。这也让我们不得不加快迭代的速度，持续满足用户的需求。敏捷软件开发，是从 1990 年代以来，一直比较热门的开发和项目管理方法论，腾讯的敏捷（Agile）方法论，也常常被总结为小步快跑，快速迭代。如果说敏捷对于传统大型软件来说，主要是为了提升研发效

4、率，降低过程性风险，那小步快跑，快速迭代对于腾讯或互联网来说，更大的价值在于，快速求证对用户的猜想，降低方向性的风险。快的体现有哪些？腾讯的小步快跑，快速迭代都体现在哪些方面，或者说可以应用到哪些地方呢？第一，跑得快。我们可以通过更清晰的需求管理，更顺畅的沟通协作流程，更高效的研发管理工具，来提升整体研发的效能，不断加快版本的发布速度。2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ 1.0 版本，只能发送文本消息，连现在看起来最基本的语音都不支持，随着语音、视频、朋友圈、公众号、微信支付、小程序在微信上不断进化，微信才逐步成为超过 10 亿用户的生活方式。其次，用好灰度发布，

5、在小范围内不断检验猜想，实现螺旋上升。2015 年以前，腾讯应用宝 APP 平均 2 到 3 个月发布一次新版本，对用户需求的响应很不及时，为提升产品的整体竞争力，2015 年上半年，应用宝产品团队进行了敏捷转型，其中很关键的一个点，就是让团队拥有了发布灰度版本的能力，新的产品需求在代码分支上开发完成后，在风险可控的情况下，通过灰度系统，将一个特殊的分支版本发布给少量的真实用户进行体验，通过特殊的版本号，观察用户数据表现，来评估产品需求的效果，只有经过验证效果不错的需求，才会被合并到代码主干，并跟随正式版本，发布给全量用户升级使用。应用宝团队通过不断进行小范围灰度验证试错，从灰度版本的数据表现

6、及用户对需求的反馈，不断验证产品经理的猜想，提升团队对用户的理解，在 2015 年下半年，成为了国内市场占有率第一的安卓应用商店。第三种体现，转型快。当出现新趋势，或市场的需求发生变化，产品应该及时调整方向，顺势而为，跟随行业发展的趋势。例如，面对疫情催生的远程办公需求、在线教育需求，QQ产品团队迅速响应，完善 QQ 群作业功能，优化 QQ 音视频通2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ QQ 创立 20 年以来，最大的音视频流量高峰，成为最稳定的主流在线学习平台。第四种体现，内容快。在产品运营方面，需要敏感反应，内容紧跟时事和市场热点，让用户感觉产品是有生命的，更容

7、易建立产品和用户之间的情感连接。关于这一点，上一讲我们已经做了详细的介绍。快是有节奏的快中有慢、快中有序跑得快、试错快、转型快、内容快，我们除了强调快，还想进一步强调，快是有节奏的。腾讯原 MIG（移动互联网事业群）的项目经理们，曾根据产品的不同发展阶段，把移动互联网产品分成了竞争型产品、创新型产品、口碑型产品和平台型产品四个类型。所有产品的初始状态都是竞争型产品；当它在激烈的竞争中渐渐脱颖而出，就会成为创新型产品；创新型产品会逐步成长为口碑型产品；随着口碑型产品继续成长，将有机会成为产品的终极形态平台型产品；而在平台型产品上又可以生长出新的竞争型产品，进入下一轮循环。这里，竞争型和创新型产品

8、都还属于成长阶段，口碑型和平台型产品已经进入了运营阶段。其中，对于创新型和口碑型产品，最关键的任务是极致的用户体验；而竞争型和平台型产品最关键的任务，则是稳定的发布节奏，也就是快。你可以点开文稿，看看我们为你准备的一张示意图。2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ 米栏的世界记录。2007 年大阪世锦赛期间，法新社评价到：刘翔的节奏比刘翔还伟大。产品通过小步快跑，快速迭代的方法论，通过一个个迭代，逐步达成产品目标的过程，其实就相当于放慢了许多倍的一场跨栏比赛，每一个迭代，就是一个跨栏。为什么节奏那么重要？试想在一场中长跑比赛中，一开场就全力用百米速度冲刺的选手，确实在

9、开始阶段会取得领先，但很快会因为耗尽体力，而被反超甚至退出比赛。产品开发也是一样的，固然可以通过高强度加班冲刺，解决某个特定问题，但若想在产品的长跑中取得胜利，一定要找到适合产品团队的迭代节奏并坚持下去，张弛有度的节奏，会成为产品从一个胜利走向下一个胜利的法宝。2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ 2013 年的手机 QQ，作为一个庞大且复杂的平台型产品，每个版本都包含数百个需求，需求变更多，平均 3 到 4个月发布一个版本，业务满意度不高。经过对版本节奏进行优化，到了 2014 年，手机 QQ 的版本发布周期优化到 1 个月，不但可以更快地打磨体验和满足用户需求，

10、还发现原来 3 个月发一个版本时可以排上的需求，现在不需要做了，因为一个月后又会产生新的更重要的需求。这样一来，团队的精力都聚焦在高优先级的需求上，团队也更加有成就感，从而形成了良性循环。同时，作为平台型产品，拥有稳定可预期的发布节奏，也更方便与组织内外的合作团队达成协作。加载中.2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ | 天下武功，唯快不破https:/ 年 12 月底正式发布第一个版本时，核心体验就确定为最低的接入门槛，围绕这个核心，重点支持了两个能力：第一，无需注册，即可接入；第二，多渠道覆盖全场景，不论是电脑软件、手机 App、微信小程序、电话，都可以无障碍接

11、入会议。之后伴随着疫情爆发新局势，从 2020 年除夕夜开始的 40 天里，腾讯会议接连发布了 14 个版本。对腾讯会议这一个多月的版本迭代进行复盘，会发现团队始终围绕性能和效率这两个最核心的体验在进行优化。2 月 3 日，复工第一天，腾讯会议就开始扩容，日均扩容云主机接近 1.5 万台，8 天总共扩容超过10 万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入，以此来满足激增的用户需求，确保服务的稳定性。除了性能的提升，迭代版本的功能，也围绕着怎么让开会更有效率在展开：围绕会议组织者的体验优化，腾讯会议支持了水印功能，提升了会议内容共享的安全性，以及主持人可以设置锁定会议以提升控场能力等等；围绕会议参

12、与者的体验优化，腾讯会议提供了快速选择音频设备的功能，还有背景虚化以保护发言人隐私等功能。随着核心体验的稳定和持续优化，再加上疫情催化多方协作、线上会议需求暴增，到 2020 年 3 月，腾讯会议每天的活跃用户数快速超过千万，并连续多日登顶 App Store 免费排行榜。对于一个才发布几个月的新产品，可以取得这样快速增长的成绩，一方面，团队做到了前面所讲的研发效率快、应对市场转2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ 到 5 个人做不好的事情，如果换 30 到 50 个人来做，大概率会做得更烂，高举高打的失败概率非常高。同时，好的产品，是在无数次动态迭代中进化而来的，而不是一次完美设计出来的。要避免过度设计，采用以运营为中心的设计、开发、验证模式，以用户数据为核心，通过用户模2021/5/17知乎盐选 | 天下武功，唯快不破https:/ 18 讲的第 17 课产品风险管理。恭喜你又学完一节课，如果你觉得有收获，别忘了分享给更多的朋友，共同成长进步。本文由 Circle 阅读模式渲染生成，版权归原文所有