品质部巡检--瑞沨、瑞鸿2.23.pdf

1、 品质部巡检简报品质部巡检简报-瑞沨、瑞鸿瑞沨、瑞鸿客服客服中心中心 2016 年 2 月 23 日由品质部组织，对瑞沨、瑞鸿客服中心进行品质巡检考核。 瑞沨 不足 1、楼道内张贴的温馨提示及相关过期通知，要求客服中心一经发现通知日期过期、破损，应及时要求楼层保洁人员进行清理。 2、楼道内业主堆放的装修材料未及时清理，之前巡检多次要求客服中心进行整改，但未整改到位，要求客服中心尽快在小区楼道内张贴楼道清理告示，尽快清理楼道内业主堆积的杂物。 3、楼道内个别损坏的消防栓门、墙面，如不能及时修复，应要求保洁人员勤打扫，以免业主往内丢弃垃圾。 瑞鸿 优点 瑞鸿名邸地下停车场立体车位已投入使用一段时间

2、，保安人员操作已较为熟练，车辆从上层移至一层需用时 1 分钟左右，上班高峰期为避免业主因车辆移动时间较长耽误出行，白班保安人员一经发现一层车辆开出便及时将二层停放的车辆移至一层，使业主能够方便出行。 保安人员反映机械车位有时出现技术性故障，联系维修厂家时间较长，给业主出行带来困扰，要求客服中心对机械车位的维保工作做好沟通和监管，保证及时性。 不足 1、楼道走廊内业主停放的非机动车严重影响到安全通道的使用，要求客服中心进行整改。 2、 （扣分点）（扣分点）瑞鸿小区内卫生状况较之前有明显的退步，楼道下的卫生死角、喷泉池内的白色垃圾、绿化带里的垃圾等，在上周的品质巡检中曾指出要求整改，截止本周检查垃圾仍未清理彻底。要求客服中心严格对外包保洁的工作进行考核，不要只趋于表面形式，考核的重点不是克扣合同服务费，而是让保洁人员对物业考核加以重视，达到约定的工作效果。 请客服中心负责人于 2 2 月 2626 日将整改内容及具体整改计划进行 回复发至品质部及公司领导。 景枫物业景枫物业 品质部品质部 二一二一六六年年二二月月二十三二十三日日