市场部20XX年度工作报告.docx

1、市场部 20XX 年度工作报告一、 主要岗位职责：1) 在自身方面，做好对市场部工作的执行和管理，完成公司下达的 20XX 年度部门工作任务;i、对国内外市场形势进行分析，根据分析结果制定本部门年度营销计划，并带领部门团队切实实施;ii、通过事前计划、事中指导、事后核查的模式，切实掌握本扩大社会消费。全面启动县市区商业网点规划建设，进一步完善商业网点体系。积极构建新农村流通网络，新建“万村千乡市场工程”农家店 103 个。全面开展“家电下乡”工作。进一步支持和引导连锁企业进入社区。大力实施“双百工程”和“三绿工程”，积极推行绿色市场认证制度。加快发展餐饮服务、文化娱乐、实物租赁等综合性消费，培

2、育和扩大汽车、通讯、教育和体育等新的消费热点。保护和传承传统品牌，培育“中华老字号”和“四川老字号”餐饮企业。加快城区危、旧房改造，规范房地产业发展，繁荣房地产市场，确保房地产交易总额突破 60亿元。部门各项业务的实际执行情况;iii、直接参与重要客户的销售业务谈判，保证公司业务工作的完成质量;iv、加强市场部内部管理，根据公司的管理体系，制定和实施详细的部门管理制度;v、坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结。做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结;2) 在公司内部，协调市场部与其它各部门之间的关系，精诚合作、相互配合，共同完成公司的整体工作任务。i、将客户建议和意见及

3、时反馈给相关部门，提高公司的产品和服务质量;ii、与财务等部门配合，完成销售款项票据的统计、汇总和分析工作，为公司资金流的管理打好基础;iii、对市场情况进行及时科学的预测和分析，并将分析结果报予相关部门，为公司产品的设计开发和投放营销提供依据; iv、带头遵守公司和总厂的各项规章制度，完成上级领导下达的其他各项任务。3) 对外方面，做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出航天自己的品牌。i、对现有客户进行分级管理，巩固现有客户的长期稳定关系。不断加深与现有客户的合作程度。ii、努力开发新客户，在现有国内客户群基础上不断开发新的客户资源，而对国际市场则针对不同地区市场进行方向性

4、的开发，不断提高国际客户的质量和数量。客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。iii、处理与新老客户

5、的关系，不断提升公司的产品和服务质量。切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。二、 主要工作完成情况：在此，我谨代表董事会向一年来关心支持我们事业发展的各位领导、社会各界朋友和全体股东表示最诚挚的谢意!1) 主要业务指标完成情况：截至 20XX 年 11 月底，实现销售收入 XXX 万元，外贸出口收入 XXX 万元，国内贸易收入 XXX 万元，合计 XXXX 万元。较上年同期由于国内外经济形势整体走低，工程机械和煤炭行业整体持续低迷。国内外对液压油缸产品市场需求大幅度减少。针对这一情况，我们将 20XX 年的工作思路确定为：努力开拓气瓶管业务，稳定现有油缸管业务，淘汰国内劣质客户，积极开拓海外市

6、场。在这个思路指导下，市场部全体人员努力工作，据部门内部统计，市场部人员共计出差35 次，月均出差次，累计出差天数 132 天，累计行程公里。20xx 年的工作已经圆满结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了公司年度总目标。现将公司人力资源部工作情况总结汇报如下：2) 新客户开发情况：i、气瓶管客户的开发：在过去销售的基础上，我部门20XX 年重点开发了、和 4 个客户。其中今年实现销量 185吨，实现销售收入 175 万，实现销

7、量 45 吨，销售收入 42万。和已同意试样。目前样品已经发送。按照计划，上述客户在 20XX 年度，将采购气瓶管 3700 吨，我公司可实现销售收入 3440 万元。ii、油缸管客户的开发：受工程机械行业整体低迷的影响，我公司传统的油缸管市场受到很大冲击，开发新客户非常困难。在这种情况下，我部门排除万难依然开发了两个新客户：和。截至 20XX 年 11 月底。两家客户累计销量 433吨，实现销售收入万元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的资金占压情况。3) 现有客户维护情况：i、气瓶管：传统客户 20XX 年共发货 1060 吨，实现销售收入985 万元。由于出现重大质量事故，年初签订的合

8、同被迫暂停。在激烈的竞争中，我公司几乎已被客户淘汰出局。为了扭转局面，市场部人员先后 7 次拜访客户，以最大的诚意挽回客户。经过努力，终于在 11 月底迎来了的专家组对我司的重新评估，有望重新加入中集供应商的行列。 ii、油缸管：是我公司油缸管的主要客户，双方合作越发流畅。干部廉洁从政若干准则、关于实行党政领导干部问责的暂行规定和中纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定。二是学习了县委书记、县纪委书记在全县党风廉政建设和反腐败工作会议的讲话精神。截止到 20XX 年 10 月底，共发货 2650 吨，实现销售收入 20XX 万元。20XX 年 9 月份，双方又达成了建立战略客

9、户的意向。20XX 年 11 月份，我公司已与签署 20XX 年的合作协议。预计 20XX 年将实现销量 4000 吨，实现销售收入2800 万元。4) 遗留问题处理：i、应收账款回收：a) 在市场不景气的情况下，我们加大了应收账款的清欠力度。对不同的客户采取了不同的办法。b) ，这是一家濒临倒闭的公司，为了把公司的损失降到最低，我司和对方签订了三方债务转移协议，将应收账款转移到有偿付能力的第三方。累计转移欠款 154 万，其中第三方已回款 40 万。c) ，该公司欠款 234 万，通过谈判协商，该公司以实物偿债万，剩余万已经清偿。d) ：累计欠款 195 万，经过不断催缴，今年累计回款万e)

10、 和：由于市场变化，这两家公司积压未发货的产品约 500 吨，经过努力，我们将这些库存产品改拔成其他客户所需产品，有效的降低了库存。减少了资一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。金占压。5) 外贸出口业务：三、 创新经验：1) 建立了部门例会制度：过去的工作，由于部门协调不力，造成互相推诿扯皮的现象比较严重。为了改变这种状况，从 20XX 年 8 月开始

11、，建立了周一由市场部牵头，生产部，设备部，质量保证部，财务部及有关领导参加的例会。通过例会进行对接衔接各部门的工作。经过几个月的运转，部门协调工作有所改善，今后将进一步总结经验，开好每周的协调会，把工作进一步分解落实。2) 销售策略调整：采取了“抓大放小，抓优放劣”的策略进行市场开拓。对于优质客户，大客户，重点进行开拓和维护。对于劣质客户和小客户，逐步清理淘汰。保证了公司人财物资源的最有效配置。四、 存在不足：1) 原则性不强，履行职责不到位：对于职权范围内管理工作，存在重人情，轻制度的做法。没有严格按照有关规章制度办事。2) 工作计划性不强：对于工作任务，没有严格的计划，也没有严格的监督管理。造成部分工作没做好。3) 对自己要求也不尽严格。没有起到应有的模范带头作用。五、 明年工作设想：1) 加强计划管理：针对明年的计划，首先抓好任务分解，把任务落实到人、落实到时间。做到“月月有报表，周周有分析”。确保全年任务的顺利完成。2) 加大对不良客户的处理力度，争取解决所有历史遗留问题。3) 稳定新开发的几个重点客户，实现稳销稳产