保险柜制度.doc

佳荣酒店前厅保险柜管理制度1、酒店设有客用贵重物品保险箱，为客人提供贵重物品存放保管的服务。2、新开保险箱时，总台为客人填写“贵重物品寄存单”一试两联，客人和酒店各一联。客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。3、建立保险箱专用登记本，详细记录保险箱租用情况，包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人省份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。4、前厅接待须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。5、前厅接待须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱总钥匙的保管，做到保险箱总钥匙 24 小时不离身。每班做好交接记录。对于保险箱钥匙应每日检查是否与登记本一致。6、开启保险箱时，必须由前厅接待及客人一到操作。并且总钥匙不能让客人自己拿去开箱，以保证其他客人的财产安全。7、收银员不得私自开保险箱存放私人物品。 8、如果客人将钥匙丢失，马上通知主管（或执行总经理） ，客人须付相应的赔偿，价格为每把钥匙 200 元9、如果客人寄存物品有遗失现象，应立即封锁现场，立即通知酒店负责人到场。佳荣阳光酒店办公室2011.3.27