1、版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。2009 企业社会责任报告思科致力于以具有商业道德的、诚信的方式开展业务，并在业务过程中遵循思科的价值观和思科商业行为规范，以及所有适用的法律法规。保持高道德标准能够带来以下优势 ： 我们的客户与合作伙伴希望与自己合作的企业能够以道德、诚信和负责任的方式开展业务。 具有商业道德的企业能够吸引以自己所在的企业为荣的忠诚员工。 个人、机构和主权（政府）投资者在作出投资决策时越来越多地考虑社会和环境问题。 良好治理的声誉可以提升我们相对于竞争者的形象，并巩固我们在业内的领导地位。 如果企业可以证明自己的行为一贯具有商业道德，则可在监管者、
2、政府官员和全社会的心目中留下积极正面的形象。思科已经制定了强大的商业道德计划，由思科道德办公室监督，该计划通过各种渠道提供信息和培训，以此提高员工、合作伙伴和供应商的道德意识。任何员工、客户、合作伙伴、其他利益相关方，或希望将可能不符合思科政策的情况通知给思科的任何其他人士，均可利用道德办公室及其各项资源（见后文的 员 工可利用的道德资源 ）。道德团队与多个内部合作伙伴协作，如法务、员工关系、人力资源、销售财务、客户支持与品牌保护。道德团队也是“思科企业合规工作组”的成员，思科企业合规工作组是由几个思科小组组成的跨职能组织，负责政策、治理与合规事宜。员工可以通过多种方式报告可能违反商业行为规范
3、或其他思科政策的问题。首先，员工可以与经理或人力资源代表对话，经理或人力资源代表均有倾听员工诉说并帮助员工的责任。思科的经理也有责任创造开放诚实的环境，让自己的团队成员可以畅所欲言，无须惧怕会遭到报复。员工还可使用 EthicsLine 直接与道德办公室联络。EthicsLine 是 The Network 提供的全球第三方报告服务。员工可随时致电 EthicsLine 服务并（必要时通过口译译员）与谈话专员对话，由谈话专员生成提交给思科管理层的报告。在允许匿名致电的国家，员工可以匿名致电。员工还可通过电子邮件或其他网络形式与道德办公室联络。如果员工的问题涉及法律或会计事项，员工可分别与法务部
4、或审计委员会联系。所有道德问题均应由相关资源及时予以解决。D21治理与道德第四章 ： 企业社会责任与企业治理 ：治理与道德“我们作为一家具有商业道德的企业的声望，犹如我们作为通信和 IT 行业领导者的声誉，是公司的关键资产，与我们所创造的技术一样重要。我们都有责任维护这种声望。我希望自己能做到这一点，我的领导团队能做到这一点，你们每个人也能做到这一点。” 思科董事会主席兼 CEO 钱伯斯。摘自思科商业 行为规范中致员工的信函。版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。2009 企业社会责任报告思科连续两年被 Ethisphere Institute 评定为 全球最具商业道德
5、企业 之一。 Ethisphere Institute 是致力于研究、创造和推广道德、合规、企业治理和企业公民身份方面的最佳实践的主要政策组织。我们能在 Ethisphere 2009 年的榜单上占据一席之地，是因为我们超越了最低法律要求、引入了有益于公众的创新理念，并在市场上展现道德领导力，从而引导竞争者仿效我们的做法。Ethisphere 的研究员和分析员通过严格的、多步骤的评估流程，审查了 10,000 多家企业并最终确定了 99 家获奖企业。全球最具商业道德企业排名的方法包括 ： 审查企业的道德准则 审查诉讼和监管性违规历史 评估对创新的、可持续性业务实践的投资 评估旨在提高企业公民地
6、位的活动 考虑高管、业内名人、供应商和客户的提名 寻求消费者行动团体的反馈首先要咨询由首席律师、政府官员、教授和组织领导人组成的 Ethisphere 评估方法委员会，来审查和评价当年被提名企业的评估方法。然后，由 Ethisphere 研究员分析被提名企业所提供的信息。此外，思科通过了 Ethisphere Institute 2010 年度的 Ethics Inside 认证。要通过 Ethics Inside 认证，组织的员工和领导文化必须能够极大地促进道德的商业实践。作为这种文化的一部分，组织必须制定防止不合规与道德崩溃的体系和方案。分析员根据 50 多条单独的标准确定组织是否有资格获
7、得该项认证。Ethisphere 奖项与认证D22“思科被证明是维持高道德标准方面的世界领导者之一，在这个每天的头条新闻都会出现不道德商业行为和决策的时代，这尤其凸显出思科是业内真正的佼佼者。今年的全球最具商业道德企业奖的竞争相当激烈，我们祝贺思科的排名升至第二。思科意识到 ：具有商业道德不仅仅是正确的事情，也是良好商业实践，能使业务经营更成功，更盈利。” Ethisphere Institute 执行 总裁 Alex Brigham第四章 ： 企业社会责任与企业治理 ：治理与道德版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。2009 企业社会责任报告思科将员工敬业度定义为员工
8、感觉到自己与 思 科的愿景 、战略及业务实施之间的联系程度，及其对协助公司在一定时间内实现目标的投入程度。我们发现员工敬业度与生产率和工作满意度息息相关。在思科，员工敬业度的一个重要方面就是员工与企业信任、公正、正直的价值观之间的联系。创建和维护具有商业道德的工作场所对思科业务的可持续性发展以及长期的成功至关重要。我们认为，思科的每一名员工都有维持最高道德行为标准的权利和责任。我们努力确保员工能够获得其需要的全部信息、资源和指引，以支持其正确地评价存在问题的情况并作出正确的道德决定。违反思科的政策、指引或实践可能导致纪律处罚，甚至终止雇佣关系。思科商业行为规范每个财务年度，我们都会审核 思科商
9、业行为规范 ，要求思科员工更新其对企业道德指引的承诺。2008 年，思科的守则获得了 Ethisphere Instiitute 企业道德准则基准的最高评级。这强化了思科的核心价值，并让员工了解了我们的政策和程序，还提供了反映真实情况的基于“如果 - 怎么办”场景的道德决策方面的建议。在思科道德办公室的管理下，现行的思科商业行为规范定期得到修订，以提高其可理解性、通行性和实用性。制定思科商业行为规范的目的在于促进以下方面 ： 诚实、道德的行为，包括以道德的方式处理个人和职业关系产生的实际或潜在利益冲突 在思科向政府机构备案或提交的报告和文件以及其他公开沟通中以全面、公允、准确、及时和可理解的方
10、式披露信息 保护思科及其客户和供应商的保密和专属信息 遵守适用的政府法律、法规和条例 严格遵守商业行为规范并及时报告违规行为思科向员工提供多个报告道德问题的途径，包括电子邮件、保密的（匿名）的网络形式，以及全球均可拨打的热线。我们的审计委员会制定了员工匿名投诉有关会计、内部控制和审计事项的程序。具有商业道德的员工D23第四章 ： 企业社会责任与企业治理 ：治理与道德版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。2009 企业社会责任报告典型道德案例的展示以下举例说明思科如何处理公司内部可能出现的道德违规。某思科员工匿名拨打 EthicsLine 热线，报告同事中的一名经理可能违
11、反了商业道德。EthicsLine 是 The Network 为思科提供的第三方报告机构服务。根据 The Network 的报告，该名同事雇佣了其兄弟所拥有的公司为思科履行合约工作。其未根据商业行为规范的规定披露该家庭关系，也未披露其是供应商公司的董事之一并领取年薪的事实。该案件随即转给发生涉嫌违规行为地区的内部调查员。为了保持报告人的匿名性，调查员通过 The Network 与报告人谈话。调查员还与其他知情方谈话，然后与涉案的经理以及供应商公司的高级人员谈话，了解他们的看法。思科人力资源部全程追踪案件的进展。调查发现，该经理与其家庭成员所拥有的企业之间的关系确实存在道德难题。但是，由于
12、供应商公司尚未开始为思科工作，尚未发生商业行为规范项下的对利益冲突政策的 违反 。为了避免此事的发生，在该经理不参与的情况下重新启动供应商筛选流程。而且，其家庭成员所拥有的企业因为不符合思科供应商行为规范而被排除在思科供应商名单之外。该经理可以继续留在思科，但必须从供应商的董事会辞职。人力资源部再次将思科的利益冲突政策告知该经理。此外，还要向思科的审计委员会报告该案件。员工可利用的道德资源为了帮助员工履行其道德实践的承诺，思科提供多种道德资源，包括 道德资源中心 ： 综合性内部网络，包含培训模块、相关文章、道德讨论论坛、其他道德与合规政策的链接 道德决策树 ： 让员工执行一系列步骤以帮助员工决
13、定如何处理道德问题的工具 道德偶像 ： 以流行的美国偶像电视节目为基础的互动网络工具，提出了各种道德难题，并要求用户投票选出最佳解决方案（见工具条） 管理中心 ： 支持经理成为道德倡导者的资源，如与员工谈论道德的沟通工具，以及如何处理员工要求的道德披露的指引 ；目前正在开发针对新晋升经理的道德决策课程。 09 财年全球销售会议的道德展台 ： 为思科全球销售团队实现如下目标 提供了指引和支持：以有道德的、负责的、符合当地法律与思科政策的方式达成每一笔交易。 Ethics Connect ： 核证员工已经签署并同意商业行为规范，并允许员工和报告层级中的任何经理查看其核证状态的在线应用软件 ； 09 财年，所有有资格的员工均在 10 周的时间内完成了核证。D24第四章 ： 企业社
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