1、绝密考试结束前全国2015年10月高等教育自学考试公共关系策划试题课程代码：00645请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 (答案在题后)第一部分 选择题一、单项选择越(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题翻要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1在“六顶思考帽”
2、模型中，黄帽代表A新想法 B. 缺点 C数据 D乐观2. 在SWOT分析需要考虑的要素中，人口与环境的变化属于A外部潜在威胁 B公司潜在机会 C潜在资源弱点 D潜在资源力量3. “行成于思”、“好谋而成”、“运筹帷幄”反应的是一种古朴的A. 思辨思想 B策划思想 C系统思想 D预测思想4. 幽潜意识转化为显意识的思维形式属于A抽象思维 B形象思维 C灵感思维 D发散思维5利用形象地位图可以给组织形象进行定位，形象地位图是A. 二维平面坐标图 B三维折线图 C二维点阵图 D. 三维饼状图6. 美国社会学家保罗雷在1998年提出的概念是A“乐活” B. “恐同症”C“凭直觉飞行” D“多种工具、一
3、个声音”7公众不是荆击场中被动挨打的靶子，而是捉摸不透的“黑箱”，这一描述强调公众的A整体性 B同质性 C变化性 D多样性8. 据联合国工业计划署统计，占全球品牌不足3的名牌产品，占了全球销售额的A. 0.7 B. 0. 6 C.O.5 D. 0.49. 从公关传播类型看，建立分公司，实行战略性市场转移属于A建设型公关 B进攻型公关 C. 防御型公关 D. 矫正型公关10. 甘特图的开发者是A亨利甘特 B. 玛利甘特 C加利甘特 D柏利甘特11产品从进入市场开始到退出市场的过程称为A. 产品循环周期 B公关活动周期 C公关宣传周期 D产品生命周期12衡量态度目标的坚定性和倾向性通常采用语意差别
4、法和 A比奈一西蒙量表 B李克特量表 C沙士通量表 D数字疼痛量表13沃尔玛的创始人是A约翰科特 B詹姆斯赫斯科特C山姆沃尔顿 D阿尔里斯14. 传播企业理念最有创造力的方法是 A激励法 B引导法 C教育法 D. 活动法15一切公关工作都是围绕着A企业展开 B社交媒体展开 C公众展开 D. 政府展开16关于公关策划文案的语言要求，不正确的说法是A准确 B精练 C简明 D. 华丽17. 在宣传组织理念，美化视觉效果，增强文化氛围过程中，大中型企业通常采用A. 企业刊物 B黑板报和墙报 C会议 D. 电子渠道18建立专门从事顾客关系的管理机构，负责制订长期和年度的客户关系营销计划及沟通策略属于A老
5、主顾营销计划 B消费者接触 C数据库营销 D. 定制营销计划19. 凸显品牌个性、密切政府和社区关系的公关专题活动是A开放参观活动 B庆典活动 C赞助活动 D. 展览会20“强将手下无弱兵”说的是A知识层员工的重要性 B决策层员工的重要性C管理层员工的重要性 D操作层员工的重要性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。来涂、错涂、多涂或少涂均无分021在波士顿矩阵的业务组合中，问题型业务的特点在于A高增长 B低增长C. 高市场份额 D低市场份额E濒临破产22社会环境领域的主要要素有A人口
6、规模 B. 收入分布C消费结构 D. 种族结构E年龄结构23PEST模型，就是对影响企业的四类主要因素进行分析，这四类因素主要指A政治 B教育C经济 D社会E技术24个体交际的常用手段有A接待 B. 茶话会C专访 D祝贺E信件往来25新媒体带来的可供公关使用的机会有Ae见领袖 B口碑相传C博客转发 D双向沟通E社区营销第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)请在答题卡上作答。26. 品牌属性27进攻型公关活动28口语传播29项目作业综合法30千人成本四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)请在答题卡上作答。31简述组织内部环境分析的层次。32公关媒介选
7、择需注意哪些基本原则和策略?33简述对策划文案写作人的要求。34. 麦奎尔为说明媒体对社会的重要性曾指出媒体具有哪些特征?35公关人员要使庆典活动达到预期目的应注意哪些事项?五、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)请在答题卡上作答。36公关效果评估的关键指标有哪些?37试述员工对组织的期望和要求。六、案例分析题(本大题共l小题，共l0分)请在答题卡上作答。38 某汽车公司推销员，在其任职的10年中，平均每月寄出2万张明信片，分发给曾经买过公司汽车的新老客户，连续l0年从未间断，风雨无阻。明信片代表了公司的良好祝愿，使公司赢得了一大批忠实客户，效益每年都上一个新台阶。 问题：案例中公司寄发明信片的行为属于哪类公关?有何特点?结合案例谈一谈这类公关的适用范围和注意事项。
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