1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方存在问题：一、目前部分项目存在人员结构及整体素质问题原因：就业大环境；竞争对手的条件；对我们品牌认知程度；解决方法及建议：1、首先从人员的招聘着手我们采用传统的 58 同城、智联等网络招聘；采用招聘会、附近小区发小广告等手段；这些方法都可以解决一部分人员；为了我们保利物业长期的梯队培养建设我们还可以：和当地的高校进行沟通联系，进行院校联盟结对，进行校园招聘，作为相关专业应届毕业生的实习基地，提升新生代在思想中对保利品牌感知；也可以和当地政府的房管局物业行政
2、部门加强联系，积极参加他们组织的各项论谈、会议，增加当地行业内的发声机会；提升我们保利品牌影响力；还可以借助我们地产公司的营销部，联系当地的媒体适时的把“保利物业。亲情和院”理念推出，做一些电子宣传或广告宣传；另外我们积极倡导内部的员工进行推荐合适的人选，针对推-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方荐的人员成功转正后进行及时的奖励；2、人员进来了，我怎么留住、怎么发挥这些同事的主观能动性从而提高整体素质？俗话说得好：磨刀不误砍柴工-我们进行专业系统的培训。所有员工的第一节企业文化课由项目经理亲
3、自操刀，这样能让新员工和项目经理直接面对面，在这我们提出“空杯心态，归零心态” 。同时也是让项目经理再次解读公司文化；各条专业线由各条线主管进行包括行政、人事，让每一位新入员工感受到公司专业团队发氛围；根据新员工不稳定的特点，我们要制定常态化的培训，这就要求我们的管理团队（也就是我们所有同学）共同以身作则，把公司的“大客服”正确解读并手把手的教给员工，让我们每位同事都能掌握在现场对客服务中存在的具体问题，如何利用大客服来解决实际问题，比如：在装修期间业主来现场看房，客服中心准备好一次性口罩，超出业主的期望，诸如此类这就体现了我们大客服的“有需要帮到”2、项目经营管理服务条理不够清晰原因：多种经
4、营专业人才缺乏，多种经营的方式单一；解决思路及建议：先进的物业 公司的经营性收入占比达到 36%左右，-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方而我们这块收入占比甚微；1、地产自留资产的利用如：会所的有效利用- 抓住家庭主妇的消费习惯（美容 SPA 方面）作为幼儿的教育第二课堂(兴趣班、特色班)作为成年人的第二客厅（咖啡厅、茶室）老年人的健康“和熙会” （扩大到附近居住小区的影响力）2、公共资源的利用如： 广告位的租赁（住宅 17 处、商业 42 处） ；停车场的整合利用；3、业主资源的利用如：业
5、主的固定资产出售、租赁；货币资产的利用；业主社会资源的利用；4、作为基地的建设如：沟通高校产学联盟，教育基地；作为政府参观示范区；3、互联网+ 在公司的运用的思考互联网+ 在公司运用范围，现今公司涉足互联网刚刚起步，电子平台尚未高度运用；-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方问题分析： 随着社会科技进步，同样物业公司发展，公司应顺应时代节奏，想走得远，就必须充分运用互联网；目前：长城“一应云” 、彩生活“彩之云” 、万科“睿服务 2.0”已将互联网运用，并也显有成效； 解决方案思路：收集完善各项目的各项基础数据；A、全体业主的信息（性别、年龄、家庭成员、车辆信息、消费习惯）b、小区硬件配置进行 BA 系统的完善，硬件身份信息的编制录入整理；建立网络商圈联盟；a/ 开展物业多种经营需求服务； Ipa 验房、 公司办公 OA 系统、 微信平台
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