1、绝密考试结束前全国2012年04月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.由于企业基层管理的对象是作业层，因而也称之为( D )2
2、-43A.物流管理B.规范化管理C.工序管理D.作业管理或现场管理2.企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，下列数据中属于非数值数据的是( D )2-46A.销售额B.利税额C.产量D.表格3.董事会成员( D )3-61A.只能是自然人B.不能是自然人C.不能是法人D.可以是自然人也可以是法人4.有效管理幅度是指( B )3-69A.管理者有效控制的资源数量B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量C.主管人员直接管理的部门数量D.某级管理人员管理的管理层次数5.人们公认的学习型组织理论的创立者是( B )3-83A.杰瑞W吉利B.彼得圣吉C.迈克尔哈默D.詹姆斯钱皮6.企业文化是企业全
3、体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态，其深层的企业文化也称为( B )4-96A.企业文化的制度层B.企业文化的精神层C.企业文化的物质层D.企业文化的表层7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。其中，攻坚型文化的特点是( D )4-106A.服务周到B.坚强、乐观、进取心强C.注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守D.仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向8.马斯洛的“需求层次论”属于激励理论类型中的( C )5-121A.过程型B.改造型C.内容型D.激进型9.随着企业规模的扩大，人力资源管理的职能逐步丰富。一般来说，需要
4、设置专门的人力资源管理部门的企业人员规模是( D )5-122A.100人以下B.100200人C.200300人D.300人以上1O.在各种不同的人员招聘方式中，猎头公司招聘方式的显著特点是( C )5-125A.影响力大，但不长久B.直接面对，效率较高C.针对性强，质量高D.覆盖面广，无地域限制，宣传沟通快捷方便11.创立目标战略理论及SWOT分析方法的学者是( B )6-151A.安索夫B.安德鲁斯C.钱德勒D.迈克尔波特12.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的( A )7-172A.企业总体市场调查和分析B.企业细分市场需求调查和分析C.用户和消费者产品需求趋势分析D.市场竞争状况
5、分析13.根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。该企业所应选择的战略是( B )7-185A.重点投资B.增加投资或维持C.挤干榨尽多做贡献D.放弃14.某企业经过前30年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。这种战略选择，按企业经营态势不同来划分，应属于( B )8-192A.发展型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.多样化战略15.根据价值工程中价值的概念，要提高某种产品的价值,下述做法正确的是( C )9-231A.功能不变而成本增加B.功能、成本都减少，但功能减少速度更快C.功能增加而成本不变D.功能、成本都增加，但
6、成本增加速度更快16.综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般为( C )10-246A.5年B.3年C.1年D.半年17.根据生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗限额所规定的劳动定额属于( A )10-242A.时间定额B.产量定额C.单位定额D.服务定额18.随着现代营销观念的深化和发展，一些产品生产企业采用清洁生产方式，减少生产过程中的“三废”，并尽可能变“废”为宝，循环使用各种资源，努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销观念?( B )12-303A.明智消
7、费观念B.循环经济观念C.服务营销观念D.生产观念19.下列企业投资分类中，属于按企业资产性质分类的是( B )14-346A.建设性投资、更新性投资、追加性投资B.固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资C.长期投资、中期投资、短期投资D.企业内投资、企业外投资20.流程管理包括两项核心工作。其中一项是流程改进，另一项是( C )16-413A.流程整合B.流程分析C.流程规范化D.流程协调二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业管理的职能包括( ABCD
8、E )2-37-40A.计划B.组织C.用人D.指挥E.控制22.企业核心能力理论具有的特点有( ABE )6-156-157A.延展性B.增值性C.选择性D.差异性E.独特性23.企业技术开发应具备的条件包括( ABCDE )9-217-220A.科学技术工作队伍B.技术开发的经费C.技术开发的装备D.技术开发的场所E.科学技术情报24.消费品市场细分的标志有( ABDE )12-306A.按人口因素细分B.按地理区划因素细分C.按产业行业特点细分D.按购买心理因素细分E.按购买行为因素细分25.按技术改造项目不同，企业可选择的投资方案有( ABCDE )14-348-349A.产品投资方案
9、B.工艺投资方案C.设备投资方案D.节能降耗投资方案E.生产环境改造投资方案三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.结构工资制5-134答：结构工资制就是把几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度，又称组合工资制、分解工资制。27.供应链10-257答：所谓供应链，是指由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构，这一网链结构围绕核心企业，以能力互补与资源整合为基础，把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系，通过对信息流、物流、资金流的全面控制，优化从原材料采购开始、到制成中间产品以及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者
10、手中的整体功能和竞争优势，实现高质量、低成本、快速响应市场需求与变化，为用户提供产品与服务。28.损益表14-360答：损益表，也叫利润表，是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29.某著名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划(见表1)。表1产品系列1季度2季度3季度4季度合计A系列产品(台)5000X4000300017000B系列产品(台)3000Y3000200010000现在要依据综合生产计划，安排各个季度的主生产计划，其中已落
11、实了B系列产品第3季度的部分主生产计划(见表2)。表2要求：根据以上两表提供的信息，计算X、Y、Z、T、S、W的值，从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。10-246-247答：根据表1可知A、B系列产品4个季度的总台数，则：A产品第2季度的产量为：X17000-5000-4000-30005000（台）B产品第2季度的产量为：Y10000-3000-3000-20002000（台）根据表1可知B产品第3季度产品是3000台，则：B产品第9月的产量为：Z3000-1200-8001000（台）由此可计算T、S、W的值：B1产品7月第4周的产量为：T1200-
12、（200+200+200+200）-200200（台）B2产品8月第2周的产量为：S800-（100+100）-（150+150+100）200（台）B1产品9月第3周的产量为：W1000-（100+150+100+150）-200300（台）30.广东省某电子玩具生产经营企业，根据市场预测和订单情况，2012年A玩具产量为1500件。2005-2011年A玩具的产量及单位成本资料如下表(见表3)。表3年度产量(件)单位成本(元)总成本(元)200530012.O200650011.O20076001O.5200870010.O20099009.5201012008.5201114008.O要
13、求：利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程，并预测2012年A产品的总成本。(计算结果保留小数点后两位)15-378答：根据产量和单位成本，计算总成本、X2：年度产量(件)X单位成本(元)总成本(元)YXYX2200530012.O3600108000090000200650011.O5500275000025000020076001O.563003780000360000200870010.O7000490000049000020099009.585507695000810000201012008.510200122400001440000201114008.O112001
14、56800001960000合计560069.552350481250005400000五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节?6-161-162答：企业经营战略的制定过程应包括的主要环节有：（1）形成战略思想 形成战略思想应从战略思维开始，进行战略思维本身也是一种过程，即人们对处理问题的认识和态度，逐步从模糊到明确的过程，也就是战略思想形成的过程。 （2）进行环境调查 进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项基础性工作。 （3）拟订、评价和选择战略方案 这是经营战略的一个决策阶段，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果之后
15、，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并作出选择，即确定最后满意的经营战略方案。 （4）战略方案的落实和在实施中修改完善 选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化。 在战略方案的执行过程中，经营环境可能会出现原先预料之外的变化，使战略方案中的某些部分失去了指导作用，因而需要及时地对原方案进行必要的修改、调整、使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。32.简述企业经营实力分析的主要内容。7-178-179答：企业经营实力分析的主要内容有：（1）产品竞争能力分析。（2）技术开发能力分析。（3）生产能力分析。（4）市场营销能力分析。（5）产品获利能力分析。3
16、3.简述企业技术开发经费的主要来源。9-219答：企业技术开发经费的主要来源有：（1）国家和地方财政支持的各种项目基金。（2）从企业内部筹措经费。（3）科技合同收入。（4）向银行申请贷款。（5）企业之间联合起来进行技术开发投资。六、论述题(本题13分)34.试述企业战略家应具备的基本素质。6-165答：企业战略家应具备的基本素质有：（1）品德高尚，志向高远。社会主义的企业家应具有对共产主义事业的坚定信念，高度的事业心和责任感；忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。（2）思维敏捷，知识渊博。企业战略家应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律，善于捕捉新事物，善于找出生产经营活动的客
17、观规律；企业家应具有基本的经济理论、现代管理理论、领导科学、系统科学知识以及哲学、社会科学、心理学和自然科学知识，形成合理的知识结构，用以指导经营实践。（3）心理健康、个性优异。企业战略家应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。在分析和处理问题的过程中，能够深谋远虑，理智地去衡量一切，科学地支配自己的行动。（4）足智多谋，能力超群。企业战略家应富有韬略，在决策、组织、协调等管理能力方面有超群的突出表现，善于“高屋建瓴”，统揽全局；多谋善断，技高一筹；适应环境，随机应变；能够标新立异，出奇刮胜，开拓企业发展的新局面。（5）身体健康，精力充沛。身体健康，才能精力充沛地担当战略管理的繁
18、重工作，才能思维敏捷，左右逢源；身体健康，才能朝气蓬勃，躬亲经营，发挥自己的聪明才智，信心百倍地去完成企业战略家的使命。七、案例分析题(本题15分)35.案例背景：张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业，长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生，进入公司后如鱼得水，其专业才华得到施展，其设计并参与投标的方案，大多被招标单位所采纳，为公司赢得了荣誉和很好的经济效益，个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们羡慕的是，由于张某业务能力强，成绩突出，于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中，由于张某不擅长管理常因不能妥善
19、协调各方利益关系而犯愁。同时，也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此，自从张某被提拔为中层管理干部后，他就一直高兴不起来，总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。问题：(1)结合本案例，简要说明“H形晋升渠道”存在什么缺陷?5-128答：“H形晋升渠道”这种晋升模式对于那些从事技术工作的员工来说就是一种挑战。这类人员不一定适合从事管理工作，但是为了个人的发展，“H形晋升渠道”又要求他们走上管理岗位。他们不一定适合从事管理工作。即使他们基本能够胜任管理工作，但是对于企业来说也可能会损失一位优秀的研发人员。“H形晋升渠道”体现的是一种传统的、官本位的思想，它不利于调动技术人员的积极性。(2)针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决?5-128-129答：双渠道晋升也许是一种有效的解决方式。那就是，在企业内部设置两种晋升渠道：行政型的晋升渠道和技术型的晋升渠道。在设计两种晋升渠道时，两种渠道待遇应当是对等的。不同类型的员工可以选择相应的渠道。特别是对于技术人员来说，即使不适合从事管理工作，也可以沿着技术和专业渠道发展。这种晋升模式有利于调动员工的积极性，实现人尽其才。
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