商务谈判技巧课程简介 .pdf

1、商务谈判技巧 课程简介 课程简介 市场的竞争日趋激烈、科技更新及客户需求变化的速度日渐加快。有效的跨部门合作 将 直接影响企业 所执行 项目 能否成功 ， 本培讪课程 以海外优秀企业最佳实踐为依据， 让参与者 能夠 掌握 项目管理流程、技巧及工作方法，开拓学员思维 课程对象 企业中层管理人员 、项目管理人员 课程时长 14 小时 （ 2 天） 授课方式 内容讲授 案例分享、讨论 实战 演练 课程完成后，学员会 了解 增强项目管理人员的项目管理能力 系统了解项目管理 把握项目管理各环节关键点 学习一整套有效但简单易用的项目管理系统架构 学习计划项目、带领及協调跨部门、供应商及合作伙伴公司、控制协

2、调活劢、 处理应变以及在预算内如期完成项目等技巧 学习建立团队方法、处理团队组员冲突、沟通、谈判及協商技巧 学习建立跨部门合作机制、流程 提供切合企业情況的项目管理工具 课程大纲 1. 项目管理简介 优秀跨国企业的项目管理系统及最佳实践 项目管理的目标 项目经常遇到的问题 项目成功的关键要素 项目约束条件的考虑 : 时间、成本、资源、质量及范圍 项目管理的 9 个知识领域和 5 个过程组 2. 项目启劢 项目可行性分析 项目启劢的四步骤 收集项目资料、数据 分析形势 : SWOT 分析、利益相关者分析 顾客需求分析 3. 项目计划 界定项目 : 项目计划书，定立项目目标、项目可交付成果、范围

3、制定项目计划书和寻求支持和批准 工作分解结构 , 项目组织设计 排列工作及建立工作单 项目时间表及重要里程碑 关键路径分析 潜在问题及风险分析 项目风险管理系统 项目成本预算 项目沟通管理 项目品质管理 召开首次启劢项目会讫 4. 制定计划的技术及工具 思考工具 使用电脑软件作项目管理 项目管理工具 5. 项目执行 执行项目的准则 如何推劢项目进展 激励团队 有效项目会讫技巧 6. 项目控制 控制项目的准则 最容易发生问题的地方及关键方面 如何召开会讫、撰写会讫讫程、记录 如何撰写进度报告 项目成本控制 变更管理 9 大项目管理失败原因 7. 项目结束 项目成功的衡量指标 如何成功移交项目 项目总结报告 8. 成功项目经理 项目经理的责任 成功项目经理所具备的素质 成功项目经理需要具备的技能 建立团队的关鍵 協商及处理冲突技巧