1、如何实现有效的项目进度控制北京华泰科信科技有限公司 郭斌，PMP一 为什么要进行进度控制可以毫不夸张的讲，每一个项目经理都希望自己负责的项目能够成功！这似乎是每一个项目经理为之追求和奋斗的目标。那怎么才算是一个成功的项目呢？对于成功项目的定义，不同的利益关系人有不同的出发点，也就产生了多种描述的方法，但综合来讲，成功项目就是能够到在规定的工期、成本的条件下，满足或超过项目干系人要求的项目。也就是说时间、成本、质量、范围是项目成功的基本要素，对项目的成败起着至关重要的作用。其中时间因素又会对其他方面产生很大的影响。例如：如果时间增加，势必会增加项目的成本；如果时间控制不好，最终出现盲目赶工，势必
2、会影响项目的质量；同时也可能导致项目范围的减少。这些均与项目的成功背道而驰。另外，根据当前项目管理专家对失败项目的研究，我们可以发现：工期超出要求的项目占了总体项目的 70%以上，工期超出计划，几乎是每个失败项目都存在的问题。因此有效实施项目进度控制，是项目成功的重要保障，是每一个项目经理必须非常重识的工作。二 怎么才算是有效的进度控制从项目实施的结果上来讲：能够在预定的时间内，达到预期的工作目标，就可以说是项目得到了有效的进度控制。从项目实施的过程来讲：有效的进度控制应该具有以下的特征：1. 具有有效的进度基准计划。2. 项目经理能够较实时的掌握项目实际进展状况。3. 能预见性的发现和解决在
3、项目实施中影响项目进展的问题。4. 能够采取有效方法控制影响项目进展的因素。5. 项目能在预定的（或可接受的）时间内完成。三 影响项目进度的主要因素 项目组的沟通和协调工作不力 忽视项目外部组织的影响 项目组织工作能力不强、工作方法不佳 不能充分发挥项目组成员的作用这些问题对于实施有效的进度控制，起到了非常大的负作用，是进行项目进度控制必须解决的问题。四 怎样实施有效的进度控制1. 制定详尽的、可行的项目进度的基准计划我们知道，计划是行动的指导，是行动成功的关键所在。对于项目进度控制而言，计划尤显重要，它影响到资源能否被合理使用，项目能否顺利进行，直接关系到项目的成功与否。进度计划包括：任务、
4、资源、时间等三部分内容。任务来源于工作分解结构和活动定义。要进行有效的进度控制，就要求必须有细致的、可执行的、可检查的、可控制的活动定义（任务） 。任务的粒度要求适中。对于不成熟项目和管理水平不高、资源能力不强的项目而言，粒度不能太大，否则难以实现项目的控制；反之任务的粒度可以适当大一些。每项任务需要有明确的责任人、起止时间和工期。如果项目管理的水平不是很高的情况下，欲实现有效的进度控制，每项任务的工作量以不大于项目的总体工作量的 5%为宜，工期以不大于项目总工期的 10%为宜。2. 建立有效的风险防范计划。有效的风险防范计划可以降低不确定性因素对项目工期的影响，保证项目的顺利进展。风险防范的
5、工作可以包含以下方面：(1) 制定一套项目风险防范的体系，包含：风险识别，风险确认，风险应对等方面的完整内容。这部分工作一般来讲，会由公司级项目管理体系来进行定义和规范。(2) 针对项目，提出项目风险的协调负责人，及相应的协调措施。(3) 在项目组内部建立对风险识别的特殊机制，如：每个人可以根据自己的工作内容，定期列举风险指数最高的 5 个风险，并提出相应的应对方案。3. 建立良好的项目组内部及项目干系人之间的沟通管理制度。沟通是掌握各方信息，进行项目决策和项目协调的基础。实现有效进度控制对于沟通的要求，主要强调以下几点：(1) 及时与项目客户进行沟通，了解其对于项目的特殊进度要求，以实行对工
6、作任务的特殊处理。(2) 对于需要项目组之外的资源进行配合的工作，及时通过有效的沟通途径提交给相关人员，以提早准备好配合的工作，免得影响项目的进展。(3) 充分发挥项目组成员的作用，使之参与到问题解决当中来，如项目偏差的处理，风险的预防等。(4) 定期举办项目进展的沟通会议，了解各成员的任务执行情况，通报项目的整体进展情况。4. 进行进展检查，并针对检查结果采取相应的对策。在进度控制当中，进度检查是最重要的和最关键的工作，如果不能了解项目实际进展情况，也就很难说执行什么进度控制了。进度检查可以定期进行或不定期进行。定期执行的进度检查是指在预定的检查周期内执行的检查工作。检查周期是由项目组根据项
7、目的实际情况来预先确定，可以为月、半月、周、半周、日等时间阶段。对于时间跨度比较大的项目，可以周期相对长一些，如：工期超过两年的项目，检查周期可以定为一个月；工期在 3 个月左右的项目，检查周期可以定义为 1 周。对于管理水平较高、资源能力较强，实施较成熟的项目，检查周期可以适当的长一些，反之亦然。建议检查周期应该以不高于工期的 510为宜，检查工期不超过 1 个月，根据工作汇报机制的惯例，对于普通项目检查工期可以定为 1 周。不定期的进度检查，可以在关键任务或里程碑任务的计划完成时间进行，一般不定期的任务检查，是有一定的针对性和目的性。进度检查工作可以分为四个步骤执行：第一步：收集项目任务的
8、进展信息。收集项目的进展信息，是进度控制的基础，它主要是通过各种方式，收集项目的进展信息，作为执行下步工作的依据。主要的工作方法有两种：进度汇报和进度查验。通常情况下，项目经理采用由下属进行主动汇报的方式来完成项目进展信息的收集工作，这被称为进度汇报；针对于某些工作，项目经理也可以采用直接检查的方式来获取进展信息或验证汇报信息的准确性，也就是进度查验。为了获得准确的项目进展信息，项目经理必须将两种方法进行有效的结合使用。需要收集的项目进展信息包括：任务执行状况和变更信息。任务执行状况包括：任务的实际开始和结束时间，当前任务完成的程度等；变更信息包括：范围变更、资源变更等诸多与项目进度相关联的变
9、更内容。另外，合理选择任务执行状况中的任务粒度也是必需掌握的技能。一般情况下，会根据项目进度基准计划中的工作分解来进行。具体的情况，可以根据实际状况来决定。对于项目组织内部有较细的结构划分时，需要采用由下向上逐级检查，逐级汇报的方式。这一步骤的工作要求收集的信息必须准确，否则下面的工作将没有如何意义，同时也就根本不可能实现有效的进度控制。第二步：进行项目实际进展信息与进度基准计划的比较将收集到的项目实际进展信息与项目的进度基准计划进行比较，看是否出现了进度偏差。如果没有偏差，进展检查到此结束，否则执行下一步工作。第三步：针对出现的进度偏差，寻求最佳解决方案如果出现了进度偏差，针对这些偏差进行分
10、析和研究，发现其中的问题。如果需要问题解决，则针对问题寻找解决方案；如果需要进度计划的调整，则修改进度计划。项目实施过程中出现进度偏差是在所难免的，实施进度控制就要求能对偏差能进行有效的控制，提出相应的解决方案，使之有利于项目的进展。通常我们可以采取的措施有：方法 适用的条件 不利之处增加资源 有可调用的资源，加入资源对项目进展有明显作用。 增加了成本，加大了沟通和任务安排上的难度，有时难以见效。加班赶工 具有加班的条件。 增加成本，可能会降低资源的工作效率，引发副作用。快速跟进关键路径上的后继活动，受延期活动的影响不很大时。可能会造成项目返工。协调解决问题由于协调原因或配合方的工作不力造成了
11、任务延期。只能会对以后的工作起到作用，无法解决现有的延期问题，因此需要和其他方法结合来使用。提高资源工作能力，改进资源工作方法延期的原因是由于资源工作能力不足或工作方法不佳引起的。可能效果不是立即见效。调整进度计划，压缩后继的关键路径工作的工期在该任务延期比较严重，难以通过压缩该任务来追赶项目进度时。对后继工作的控制和实施工作要求较高。优化项目进度计划原先制定的项目进度计划不合理。对项目的整体工作可能会产生影响缩小项目范围、降低任务的要求项目进度要求比范围和质量要求更高，缩小项目范围、降低项目质量不会产生对项目后果较严重的影响。对项目的质量产生不良的影响第四步：执行进度调整后的进度计划和确定的
12、解决方案根据偏差的处理决定，执行解决方案，调整项目进度计划。如果需要的话，通知项目干系人。当进度偏差比较大时，需要考虑缩小检查周期，以便更好监视纠正措施的效果，以保障项目的按期完成。5. 预见性的发现和解决项目实施中的问题在项目的实施过程中，项目的进度延期，实际上有很多的苗头可以预见性的去发现，发现后就可以及时去采取对策进行问题的解决，这种将问题消灭在萌芽状态的做法，可以有效的保障项目的顺利进行。下面列举说明可以预见性发现的问题及解决方法：问题 预见性发现问题的方法（解决的方法）配合方工作不力 在项目在需要配合的工作启动前，提早采取各种沟通方式去督促、提醒配合方实施配合的工作。工作任务延期在检
13、查工作时，不能仅仅检查是否完成，还要对正在执行的关键任务进行分析已完成工作的百分比，以判断能否按期完成工作任务。工作目标和工作任务不明确检查项目成员对负责的工作任务和相关的工作任务的了解情况，来发现是否明确自己的和团队的工作目标和工作任务。资源的工作能力不足、工作方法不佳检查项目成员是否具备完成任务所需的工作能力，工作方法是否有效。项目成员的士气低落 通过正面和侧面了解项目组成员的工作积极性。五 项目进度控制不是孤立了项目进度控制按照 PMI 的项目管理知识体系应该属于时间管理的范畴，但实际上它所包含的内容不仅仅局限于时间管理，除了上面介绍的内容外，还涉及其他的知识领域：范围管理、人力资源管理
14、、风险管理、变更管理等一系列的内容。在这里，我就不想做太多的解释，大家可以参阅相关的资料。1一 月 二 月 三 月产品名称数量金额利润 产品名称数量金额利润产品名称数量金额 利润合 计 合 计 合 计四 月 五 月 六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计 合 计 合 计下午 13：00 17：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意, 可自行安排工作和休息时间。312 打卡制度3.1.2.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上
15、上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写 外勤登记表 ,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手
16、工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤 ,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差, 持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现
17、场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8 小时可申报加班1天。对主管 (含 )以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写 加班
18、申请表 ，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填加班申请表 。 加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。 加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排
19、在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3 加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月 26 日至本月 25 日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写 加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员) 保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日
20、汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午 13：00 17：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写 外勤登记表 ,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字
21、证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考
22、勤 ,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差, 持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8 小时可申报加班1天。对主管 (含 )以上管理人员，一般情况下
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