1、 in many important respects, but resemble each other quite closely. Oxford was founded in the 12th century. There are at present 35 colleges: three are for women only and the rest take both men and women. There are at present approximately 9400 students in residence, of whom over a third are women.
2、The city of Oxford is popular with tourists because of the Universitys many beautiful medieval buildings. Cambridge was founded in the 13th century. There are at present 28 colleges, of which only one is for men students only and two for women students only. The remaining 25 take both men and women.
3、 There are at present over 9000 students in residence, of whom a third are women. Cambridge University has made the city of Cambridge an internationally famous tourist center. Q: The passage is mainly about the .6A. history of two famous universities in Britain B. comparison between Oxford and Cambr
4、idgeC. number of students at Oxford and CambridgeD. interdiction of colleges at Oxford and Cambridge文章一开始就用概括性的话语总领下文，并说明了整段文章的主题“Oxford and Cambridge differ from the rest of the universities in Great Britain in many important respects, but resemble each other quite closely.”由此我们可以顺利地确定答案：B。2.2 细节性问
5、题细节性问题在考试中所占比例高达 80%，相对而言比较简单，是可望得高分的部分。细节题绝大部分体现“中心思想是解”这一原理。此类考题的典型出题形式有： Which of the following is true according to paragraph 1? What is the reason for _ ? In order to do something, we must_ . According to the writer/passage/paragraph 2, which of the following is NOT true? The author states/ment
6、ioned that _ in the third paragraph/in 1990/in California. 多采用 who, what, when, where, why, how, how many, how much 等词语提问 .【例】For any Englishman, there can never be any discussion as to who is the worlds greatest poet and greatest dramatist. Only one name can possibly suggest itself to him: that of
7、William Shakespeare. Every Englishman has some knowledge, however slight, of the work of our greatest writer. All of us use words, phrases and quotations from Shakespeares writings that have become part of the common property of English-speaking people. Most of the time we are probably unaware of th
8、e source of the words we use, rather like the old lady who was taken to see a performance of Hamlet and complained that “it was full of well-known proverbs and quotations”! Shakespeare, more perhaps than any other writers, made full use of the great recourses of the English language. Most of us use
9、about five thousand words in our normal employment of English; Shakespeare in his works used about twenty-five thousand! There is probably no better way for a foreigner (or even an Englishman!) to appreciate the richness and variety of the English language than by studying the various ways in which
10、Shakespeare uses it. Such a study is well worth the effort (it is not, of course, recommended to beginners), even though some aspects of English usage, and the meaning of many words, have changed since Shakespeares day如何提高招聘效率？时间：2007 年 10 月 28 日 作者： 招聘对于任何一个用人单位来说都是一个很重要的环节，它是公司人力资源流入的主要途径，招聘效果的好坏及
11、招聘工作的效率直接影响到公司下一步发展战略能否顺利实现。人力资源部作为企业的一个服务部门，应秉承“提供优质服务，提供优秀人才”的宗旨，现对大部分企业出现的招聘效果不佳的问题做一个简单的分析： 一、招聘的有效性不强，表现在两个方面：一方面是在招聘人员的数量上，招聘的结果不能够完全满足公司需求人员数量上的要求（对于技术型员工的招聘）；另一方面是招聘的质量，新员工素质是否很好的达到了公司的用人标准（对于知识型员工的招聘）。二、招聘时对外形象宣传力度不强，不能够吸引优秀的人才（因为许多应聘人员求职不再是像以前一样单单从收入上考虑，他们有时候考虑更多的是用人单位的企业文化、形象及规模发展等）。招聘过程，
12、不单单是一个应聘人员的筛选过程， 它是公司与外界交往的一个重要窗口，特别是像我们公司常年招聘，应尤其注意在招聘活动中公司的形象宣传。但很多企业在参与招聘活动时往往不注意对外宣传力度。三、招聘工作衔接性不强，部门之间配合程度不紧密，导致工作效率低下，优秀人员流失（这也是招聘效果不佳的是主要原因）。人才是企业的核心，当今企业的竞争更多的体现在人才的竞争上，所以对于优秀的人才如果不及时与之面谈引进，那么也许就被竞争力不是很强的企业挖走了。在多次的招聘工作中往往是人力资源部经过了初试之后再把合适的人员推荐到各部门，但大都被搁浅。形成了“招聘时急，用人时拖”的现象。这样等到急需用人时真正的人才已在其他的
13、公司找到了合适的岗位。四、在用人上无计划性，导致人才需求的盲目性，给招聘工作带来一定的影响，增加人才引进成本。任何企业的人力资源部存在的问题应在工作中不断总结经验，不断改进、提高招聘方式方法，竭尽全力以最小的投入争取到最大的回报，结合本企业实际，在现有服务的基础上应配合企业内部各有人才需求的部门工作。笔者在此建议企业在列出招聘计划后应严格按照招聘流程办事，拓宽人才引进渠道，提高人才引进效率，为企业的更加繁荣昌盛、为扩大企业的阵容而继续努力！五大要素提高企业招聘效率 来源：佳才网（http:/） 发布日期：2011-08-02 点击：667 很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力
14、资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！第一要素，招聘面试理念意识决定行为，观念决定结果！ 管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。招聘必须支撑企业战略和企业的人力资源规划，建立招聘体系运作流程，选定招聘渠道理者在招聘中角色定位，明确在招聘中需要承担的
15、责任和使命，及主要工作任务及要求 第二要素，用人标准明晰系统提升招聘质量的基石 从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础。人才选聘的真正标准依据胜任素质，构建企业胜任素质模型用于招聘甄选，二是岗位评价要素及用人标准的确定，确定岗位评价要素需考虑的两个前提和主要内容，明确岗位的用人标准和要素 第三要素，人才选拔工具管理者的“伯乐之剑” 正确使用科学的选拔方法和工具，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；可以运用结构化面试，运用行为面试法，掌握高效的情景面试方法。首先，设计与使用结构化面试，做到面试程序及时间
16、安排结构化，面试评估要素结构化，面试问题设计结构化，面试评分标准结构化，面试考官结构 化，面试考场准备及布置要求结构化。其次，设计和标准化结构化面试的内容。确定面试评估要素，编写各要素的详细定义说明，设计各要素的问题，确定要素的目 标值和权重，编制结构化面试的评分表格。再次，结构化面试的实施步骤。做到结构化面试的准备阶段的要求，导入面试阶段的面试要求与方法，正式面试阶段的面 试要求与方法，面试确认阶段的考核要 求及技巧。最后，结构化面试中的核分规则与决策。使用关键行为面试法，掌握关键行为面试的理论基础及要点，分辨不完整的 STAR 和假 STAR，根据应聘者 的行为分析素质情况，掌握行为事例问
17、题设计要求及发问技巧。最后，设计与使用情景模拟面试法。了解情景模拟面试法的特点，使用公文筐处理法，使用无领导小 组讨论法，训练群面技术关键活动。掌握群面技术的标准动作及其步骤，设计群面技术的小组活动方案。适当时选择与使用心理测验工具。应用心理测验进行人才选 拔，掌握卡特尔 16PF 和四种气质类型学说。 第四要素，高效面试实施专业面试技巧训练 在面试中观察应聘者的言行举止，更好的倾听和反馈，适当针对性提问，并刨根问底了解应聘者真实的情况，提高面试官的面试质量。一要 望：学会观察，了解面试中观察的内容和重点，掌握应聘者谎言的识别技巧和肢体语言解码技巧。二要闻：善于倾听。面试官要善于倾听，掌握效倾
18、听技巧，挖掘应 聘者更多的信息，规避倾听中常见误区。三要问，善用提问。设计与使用引入式问题，设计与使用行为式问题，设计与使用智力式问题，设计与使用动机式问题，设计与使用压力式问题。四要切：深入追问。通过追问确保信息的有效性，掌握追问的时机及方法，分析信息的真实性。 第五要素，高效猎取人才管理者的“伯乐之术” 传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才，管理者结合企业的需求，快速锁定和猎取目标人选，人才高效猎取技术已成为卓越管理者人 才管理的基本功。一要向猎头学习招聘，二要高效猎取人才的要求及特点，三要掌握高效猎取人才的四大步骤。首先，明晰需求，锁定目标，招明白人，评估需求的 来源，利用需求收集的
19、方法，界定目标人选来源，其次，经营招聘渠道，多管齐下，建立人才库。选择和用好招聘渠道，分类比较常用渠道，高效实施内部推荐，运 用定点猎聘技术的方法和工具，提高猎头招聘的质量和效率。再次，高效面试实施把握质量和效率的双重标准，进行更好的简历筛选，通过电话面试锁定候选 人，通过电话面试吸引人员到场面试，提高面试的效率，最后，说服与吸引目标候选人，把握成交的钥匙。吸引候选人的途径及策划，塑造雇主品牌，做好录用跟进与管理。用小组讨论法提高招聘效率 作者：刘 欣 来源于：博锐管理在线 发布时间：2004-12-8小组讨论的题目最好与职位本身相关，这是因为在所有的甄选方式中，工作模拟（Work Simul
20、ation）有着极高的效度。 招聘工作通常意味着巨大的工作量，尤其是第一轮筛选过程，因为面试人数较多，常常使得招聘主管人员忙得不可开交。一个接一个的面试，重复的问题，雷同的回答，使得考官不胜其烦。考官的这种心态，加上面试固有的缺陷，使得长时间面试的有效性大打折扣。面试作为一种甄选手段，在筛选大量的求职者、考官工作量较大的条件下，并不很有效。研究表明，面试的效度即使在正常情况下，也仅为 0.2 左右，因此，在初选阶段需要筛选大量的应聘者时，采取面试的方式并不适宜。在实践过程中，我们探索出了一条有效解决这个问题的办法小组讨论法。小组讨论法的优点小组讨论法，顾名思义，就是将一组人选集中在一起就某个话
21、题展开讨论，面试考官在旁进行观察筛选的一种甄选方式。它的主要好处在于把考官从大量重复性的提问过程中解脱出来，同时给应聘者自由发挥的空间，这就有助于考官在更好的状态下准确地把握应聘者的一些关键特征。它需要的时间通常在 1 个小时左右，两名考官可以同时考察 12 名或者更多的应聘者，效率和准确性都较面试为高。 小组讨论法较高的准确性来源于：1、 讨论题目和方式的高效度。它们都是在对职位进行详细研究的基础上设计出的，有着很强的针对性。2 、考官更好的精神状态。没有了重复性劳动带来的厌烦，加上讨论本身的热烈气氛，使得招聘过程意兴盎然，有经验的考官就可以在更好的状态下做出更准确的判断。3 、众多应聘者的
22、同时比较。俗话说“不怕不识货，就怕货比货”，当大量应聘者在一起进行竞争性发言时，考官更容易做比较，更容易挑选出较为优秀的人员。同时，它使得简历筛选有更大的余地，可以将大致符合条件的人员都挑选进来进行小组讨论。 小组讨论法的大致实施思路1 、分析职位的要求可以对职位进行详细的分析，也可以仅凭主观判断确定几个关键的任职资格。在此我们推荐后一种。因为根据 80/20 原则，我们只需要把注意力集中在几个关键的指标上，甚至 1 个指标就可以了。例如“客户服务经理”这个职位，我们可以挑选出“灵活性”、“口才与说服能力”、“人际关系能力”等几个关键指标。选择关键指标，通常可以从个性、态度、能力、知识和经验五
23、个方面来考虑。个性、态度与能力是完成工作的一些软性指标，它们在很大程度上影响任职者的工作绩效，而且通常容易通过观察而得出直接的判断。知识和经验则是完成工作所必需的必要性指标，有经验的人员可以通过观察应聘者在与工作高度相关的测试题目上的表现可以做出较为准确的判断。 2 、小组讨论的题目和方式设计小组讨论的题目最好与职位本身相关，这是因为在所有的甄选方式中，工作模拟（Work Simulation）有着极高的效度，而且这种方式的设计与实施也相对较为容易。可以直接从日常工作中选取一个片断，或者是挑选出该职位经常会遇到的难题，作为讨论的题目。还是以“客户服务经理”为例，这个职位可能在现实的工作中经常碰
24、到的难题就是客户抱怨处理，对这一难题的处理过程最能体现应聘者的能力，因此，可以设计一个客户抱怨处理案例来作为考察的题目。小组讨论的方式最好设计成类似于辩论赛的形式，将应聘者分成 2 个小组，小组之间展开竞争，小组内部相互协作，既可以让小组成员有充分的发言机会，又可以考察成员的团队合作精神、攻击性等特征。3 、组织小组讨论，进行招聘甄选小组讨论的地点最好选在一个有长方形会议桌、能容纳较多人的会议室进行。采用这种小组讨论这种方式，通常可以通知 20 人左右前来面试，而且面试者通常要分成两个小组，因此一个大的会议桌和宽敞的空间是很重要的。讨论开始之前需要对应聘者进行分组编号，例如第一小组 1 号可以
25、编为“A1”等。在应聘者到达之后，请他们分别按照分组、编号顺序坐在长方形会议桌两边。如果两边人数相差在 2 人以上，需要作相应调整，使得人数大致相当。主持人应在讨论正式开始之前向大家宣读用于讨论的题目的内容，讲明发言规则和内容，并负责解答大家的疑问。所有事项交待清楚之后，请应聘者自由开始讨论。他们可以自由地移动座椅，自由地发言。讨论时间结束之后，请大家按照预定的发言规则进行发言。考官在此过程中可以全程考察，也可以直接从应聘者发言时切入进行考察，前提是“团队合作精神”不是考察的重点。实际上，应聘者自由讨论时间是一个很好的观察团队合作精神与区分谁是小组领袖的好机会，应该加以充分利用。 一个客户服务
26、经理的招聘实例讨论题目与方案设计假设你是一家名牌空调厂商深圳营销中心的客户服务经理，负责你公司在深圳的所有直属专卖店的客户服务工作。你们的工作流程是这样的：首先，各专卖店在客户下定单后将信息传送到客户服务部，由客户服务部完成后续的送货、安装、收取剩余货款、调试、跟踪等工作。现在，客户服务部收到来自于一家专卖店的订单，需要给一位住在香蜜湖的客户送货安装。作为客户服务经理，你会怎样安排后续的客户服务活动呢？请你们设计出一个方案，越详尽越好。（这是第一个问题） 然而，事情并不像你们所设想的那样顺利，首先，你们的送货车队在路上出了故障，以至于到傍晚才将空调送到客户家中，这比客户要求的时间整整晚了半天。
27、在安装空调的过程中，又因为客户的居室构造比较特殊而额外多花费了半天时间，施工过程中安装工人的一些不礼貌行为引起了客户家人的反感。更可怕的是，空调安装完毕之后，客户发现空调的噪声太大，为此他拒绝付剩余的货款。作为生产厂商，你们知道自己的空调产品声音就是这样大，是可以忍受的，可是客户却不这样认为，他强硬地认为产品不合格，甚至提出要退货。你们的送货员百般劝说，百般解释，客户就是不付款，而且矛盾还有扩大的趋势。事情已经到了你非出马不可的地步了。在你出面前，你的上级给你的要求是： 1、 不能退货；2 、顶多少收 200 元人民币；3 、防止事态扩大蔓延。 你会采取怎样的策略呢？请你们分别拟出一个方案，你
28、们有 15 分钟的时间讨论准备。讨论结束后，请按照以下的规则发言：1 、每一小组的第一位成员请回答案例中提出的第一个问题，即如何安排在接到专卖店的订单后，安排后续的客户服务活动。（以一个客户服务经理的角色提出，时间 5 分钟）；2 、每个小组派出一位成员讲述本小组设计的纠纷调解策略。时间 5 分钟；3 、每个小组派出一位成员扮演客户服务经理，另外一个小组出一名成员扮演客户，实地表演一下该客户经理上门处理这起纠纷的过程。时间各为 10 分钟；4 、接下来，每个小组可以对自己和对方小组的纠纷调解策略与表演做出现场点评（自由发言，时间为 15 分钟）；5 、最后，每个小组各派出一位成员作总结陈述。时
29、间 5 分钟。实践证明，这种方法有着很高的效度和效率，很受用人部门的欢迎。采用这种方式对考官的要求不高，不需要他们具备专业的人员甄选测试的训练和经验，而不同的人的判断结果又会通常趋于一致。这反映了小组讨论法的较高的信度。有趣的是，应聘者通常也对这种方式感到满意，他们认为这种方式新鲜有趣，而跟很多同行进行交流对自己来说也是一种提高年底如何提高招聘效率导读年底要招聘到合适人选不容易，部分求职者已经回家过年，部分求职者不愿意在年底将就找找一份工作，更多求职者是有备而辞的，趁着春季在家休息一段时间。因此，作为企业招聘方，要在年底这个淡季招聘员工难度显然增大。如在年底如何提高招聘效率?是每个 HR 面临
30、的问题。606job 中国汽车人才网资深顾问表示，企业 HR可以从以下几方面提高招聘效率。一、内部选拔人才企业内部的储备的人才在年底最能体现价值了。可以在年关调动企业内部合适人选，顶替接管比较重要的岗位。可以从招聘相对容易的岗位选拔一些能胜任更高要求的岗位，这样既可以让员工容易适应环境，又降低了招聘的难度。二、着手校园招聘校园招聘是一种特殊的外部招聘途径。除了指到学校开展多场招聘会，还指招聘组织(企业等)直接从学校招聘各类各层次应届毕业生。趁学校还没放假，企业 HR 要及时和学校取得联系。大多数学生都愿意在年前找到工作，而有意识提前找工作的毕业生，也是相对优秀的应届毕业生。三、注重网络招聘形式
31、传统招聘模式在年底相对惨淡。企业 HR 要利用好网络招聘途径，众所周知，网络招聘具有三大优势：时效性强最新的招聘信息可以第一时间在网站上发布;效率高网络给求职者和公司提供了远距离互动交流的平台，且招聘信息服务期内长期有效，节约成本不言而喻;针对性强网上数以万计的人才供求信息，个性化搜索引擎分门别类、各级人才尽可搜索。通过搜索、查询，公司可以毫不费力地找到符合自己要求的员工，同样员工也可以轻而易举地找到自己需要的就业信息。网络招聘不仅是针对已离职的求职者，更能吸引一批在职有意向跳槽的求职者。四、完善招聘信息既要完善公司的文化以及公司标准的制度。聪明的 HR 在招聘网站发布招聘信息都会注意这个问题
32、：年底招聘记得温馨提示“年底入职还可以享受有薪年假以及开年红包。”总之，企业 HR 只要从各方面做足功夫，要在年底招聘到优秀的人才也不是一件高难度的事。另外，在面试时尽量走简约路线，尽快给求职者答复。该信息来源于 606job 中国汽车人才网 - http:/ 添加时间:2010 年 5 月 5 日 查看: 564随着经济的快速发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就必须不断地吸纳人才，人力资源也成了企业发展的重要资源。作为人力资源管理中的第一环节，我们如何进行人员的招聘，如何吸引人才、识别人才、使用人才和留住人才是直接决定企业长远发展，树立核心竞争力，降低成本并最终实现企业战略目
33、标的关键，同时也是影响应聘人员未来的重要环节。它在现代企业人力资源管理中具有及其重要的作用。招聘工作对于企业来讲至关重要，因为能否招聘到企业所需要的、最合适的高素质人才直接关系到企业未来的成长和发展，否则企业在这个竞争激烈的时代将很难生存下去。招聘可以确保企业长远发展所需要的合适的人力资源，招聘的目的是找到实现企业战略目标所需要的人才，并且合理的使用，留住人才，从而形成结构优化、高能力具备度和创新性的人才梯队。市场竞争，就其本质而言是人才的竞争。当今企业“以人为本”的管理理念对雇员的素质提出了更高的要求，而人才的质量也成为企业实现自身战略目标的关键因素之一。因此，如何做好招聘工作，选拔最合适的
34、人员来达成企业的长远目标亦成为当今企业人力资源管的关键任务. 企业的目标和战略通过岗位落实到每一个员工的任务和职责上，企业根据自身战略目标进行人力资源规划，对人员需求及供给进行预测，并确定人员的净需求量，然后制定人员选拔、录用的标准政策，在企业的经营计划指导下制定出不同阶段和不同人员的补充计划、调配计划以及晋升计划。人力资源部门再根据制定的招聘需求，选拔标准有计划、有步骤地对人才进行培养和招聘筛选，通过外部招聘，内部晋升、轮岗，职务调动等手段，在适当的时间将适当的人员配置在适当的岗位上。因此招聘可以确保企业发展长远所需要的合适的人力资源，并在合适的环境与时机使合适的人员充分发挥其才能，将自己作
35、为企业未来命运的共同体，去实现企业的战略目标。那么，企业究竟如何才能招聘到所需要的高素质人才，提高企业的招聘效率呢？我认为应该从以下三大方面入手：一、 做好招聘前的准备工作招聘工作是否成功、有效，在很大程度上决定于招聘前的准备工作，只有招聘前做好细致、充分的准备工作才有可能确保招聘的有效性。这一点对于中、小企业来说要尤为注意，因为他们很少重视招聘之前的准备工作，且很少细致地做招聘前的准备工作，那么招聘之前究竟应该做那方面的准备工作呢？1、认真进行工作分析，制定明确、详细的职位说明书和工作说明书对于有些企业来讲，制度一般都不健全，运作上也极不规范，很少认真地对职位进行工作分析，制定详细的职务说明
36、书和工作说明书，这往往导致招聘者在招聘过程中的盲目性和随意性，以致招聘时无据可依，做出错误接受的决定，招到一些根本不是企业最需要、最合适的人才，这不仅大大提高企业的招聘成本，而且还可能在相当一段时间内出现无人可用的局面，延误企业的发展。认真进行工作分析，制定细致的职务说明书和工作说明书，明确每个不同工作职位对员工的要求及考核的标准，在招聘过程中才能做到有据可依，减少盲目性和随意性。2、确定员工的胜任特征不同的企业，招聘的理念及对被招聘者的胜任特征要求都是不同的。朗讯在招聘时，一项重要的考察就是看是否能够适应“GROWS”标准：G 代表全球增长观念；R 代表注重结果；O 代表关注客户和竞争对手；
37、W 代表开放和多元化的工作场所；S 代表速度。IBM 则更强调高绩效：主要包括“win”必胜的决心；(毓巧用“两反”思维搞定言语纠结题主讲教师：辛然授课时间：2015.12.31粉笔公考 官方微信1讲义部分（一）反面论证真题索引：（2014 河北）良好的亲子沟通能让家庭气氛更和谐，教养子女也变得更轻松。然而还是有很多父母大叹和孩子难以沟通，或是已经尽力去和孩子沟通，但亲子关系还是不太融洽。其实，孩子和大人的沟通方式有所不同，如果父母只是用心学习与孩子沟通的方式，而没有掌握良好的沟通技巧，仍然不能建立有效的沟通桥梁。这段话意在强调：A.良好的亲子沟通能让家庭气氛更和谐B.良好的亲子沟通的关键是沟通技巧C.父母和孩子难以沟通是因为沟通方式不同D.良好的亲子沟通的关键是沟通桥梁1.（2013 广东）一直以来，医改议题之重就是降价。无论是由政府购买医疗服务的医保覆盖、统一招标采购减少中间环节的加价，还是对公立医院各项收费的行政调节，无一不是以减少个人看病负担为目标。然而，如果上游的费用控制难以实现，即便是再精良的制度设计，也会显得乏力。根据上述文字，可以看出作者的观点是( )。A.应加大政府对医疗服务的购买力B.应加强政府对
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