微众银行持续升级无障碍服务践行普惠金融
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1、微众银行持续升级无障碍服务,践行普惠金融微众银行持续升级无障碍服务,践行普惠金融微众银行是国内第一家互联网银行,始终以“让金融普惠大众”为使命,将特色化、差异化的金融产品普及到更多人的生活中。 尤其是在为特殊客群提供无障碍服务方面, 微众银行不断优化产品, 提升服务质量, 从而更好地满足听障、 语言障碍以及视障用户的金融需求。WeBank微众银行早在 2016 年,微众银行“微粒贷”产品便组建了专业的手语客服团队,并通过远程视频身份核验流程,帮助听障人士获取金融服务,收获了社会各界的认可与好评。2021 年,微众银行“微粒贷”进一步升级针对视障用户的无障碍服务,增加了支持借还款和咨询等功能的读
2、屏适配功能,用户还可以通过触摸、滑动、双击等操作,结合系统语音提示,在听到自己需要的功能时,双击就可以进入该功能,完成相关金融服务。微众银行持续升级无障碍服务,践行普惠金融此外,微众银行在“微众银行 App”4.0 版本基础上,通过调研 700 多名视障用户,综合采用光线活体、AI 语音合成、加速度传感器等前沿技术,更新迭代 20 余个版本,首创实现了无障碍人脸识别和身份证识别,攻克了视障群体独立完成银行开户的难题。同时,微众银行还开通了无障碍客服专线,安排经过特训的客服人员为视障客户提供专项服务。微众银行持续升级无障碍服务,践行普惠金融微众银行不忘初心, 肩负着普惠金融的使命砥砺前行, 并通过互联网以及金融科技的优势,让更多人享受到了平等的金融服务,也让更多人感受到了微众银行的温暖和贴心。微众银行微众银行、微众、WeBank
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