某某机电公司管理诊断报告及人力资源规划报告.pptx
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1、HDHD机电有限公司机电有限公司管理诊断及人力资源规划报告管理诊断及人力资源规划报告编 制审 批水藏玺、张建元舒远鹏审 核冉斌2005年4月10日2004年4月11日2005年4月11日报告编制说明批 准葛懿2004年4月11日前言 HD机电有限公司(以下简称HD机电)始建于1965年,其前身是国营HD电器厂。公司地处湖北襄樊。 公司于2004年7月顺利实现改制,随着公司规模的不断扩大和管理水平的不断提升,公司原来的国有军工企业管理模式已经不能适应未来战略发展的需要。在这种情况下,以葛懿总经理为核心的公司领导班子审时度势,以战略性的眼光看到公司面临的主要问题是人力资源管理系统的问题和人才不足的
2、问题。因此经过系统思考,2005年3月决定引入深圳华盈恒信管理有限公司提供管理诊断,并在此基础上为HD机电的人力资源管理方面给以帮助,进一步提高HD机电的核心竞争力。 在HD机电各级管理者的全力配合和支持下,华盈恒信HD项目组冉斌先生、张建元先生和水藏玺先生于2005年3月304月2日完成了对HD机电前期的调研工作。经过系统分析,项目组现向HD机电提交正式的人力资源调研分析报告。 在本分析报告中,我们将描述HD机电基于历史原因所形成的人力资源管理现状和管理风格,结合高级管理者的变革思想,寻求HD机电人力资源管理变革的方向。 在本分析报告中,我们将剖析HD机电人力资源管理领域尚存在的问题与不足,
3、同时我们还将确立公司的人力资源管理基本变革思路。 有鉴于此,本报告在HD机电人力资源管理变革中具有重要的总结意义和重大的指导意义,它将成为人力资源管理变革和优化的纲要。一、HD机电管理诊断概述二、HD机电人力资源管理现状分析三、HD机电人力资源管理现状总体评价四、HD机电人力资源管理整体解决思路五、HD机电人力资源战略规划我们通过提纲式和随机性相结合的访谈、标准化问卷调查、现场实地观察、查阅相关资料等四种方式对HD机电的人力资源管理体系进行了详细的了解,并在此基础上对HD机电的人力资源管理现状作出了初步判断调研方式了解重点访谈企业发展定位、使命愿景、管理思想、变革思路、组织氛围、企业现状、发展
4、战略、经营目标、人力资源规划、人力资源管理现状、员工心态、员工培养、人才留用、薪资福利、绩效管理、员工对企业的认同度标准问卷组织结构、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利、企业文化、组织成熟度、员工满意度、其他人力资源管理问题现场观察工作氛围、员工心态、企业环境资料查阅企业发展历程、人力资源规范化管理现状、企业整体管理水平、人力资源数据参加本次访谈的员工共30人;发放标准问卷100份,回收93份,其中有效问卷93 份、无效问卷 0份;另外,我们还对HD机电的部分生产现场和办公现场进行了观察高层2人中层11人基层17人回收93份未收回7份生产现场/工作现场实地观察访谈问卷调查现场观察另外,我们
5、还查阅了HD机电相关的发展战略、人力资源管理制度、人力资源数据资料、总结分析报告等资料22份(套)序号资料名称数量12002年HD电器厂工资分配改革方案1份22003年HD电器厂企业创新项目管理办法1份32003年HD电器厂奖惩制度1份42005年HD电器厂工资管理制度1份52005年HD电器厂人才招聘管理制度1份62005年HD电器厂考勤管理制度1份72005年HD电器厂绩效考核制度1份82005年HD电器厂给假及报酬待遇规定1份92005年HD电器厂人事管理制度1份102005年HD电器厂劳动定额管理1份112005年HD电器厂人事档案管理制度1份122005年HD电器厂员工培训制度1份另
6、外,我们还查阅了HD机电相关的发展战略、人力资源管理制度、人力资源数据资料、总结分析报告等资料22 份序号资料名称数量132002年HD电器厂55#产品单件工时定额1份142003年HD电器厂公司职位种类明细1份152003年HD电器厂劳动工资计划1份162004年HD电器厂工资台帐及02年、03年工资总额、销售收入1份172005年2月份HD电器厂工资发放表1份182004年HD电器厂员工培训资料:2004年员工培训计划1份内审员外培资料1套危险品管理工程培训1套新上岗员工岗前基础知识培训(部分)1套兵器学、弹道学知识培训资料1份合计/22份(套)一、HD机电管理诊断概述二、HD机电人力资源
7、管理现状分析三、HD机电人力资源管理现状总体评价四、HD机电人力资源管理整体解决思路五、HD机电人力资源战略规划根据调研阶段取得的信息,本报告将对HD机电的人力资源管理体系从以下17个方面进行分析人力资源管理的愿景理念和使命1企业发展战略1人力资源规划甄选和招聘能力素质体系培训与发展体系素质测评体系职位体系绩效管理体系企业文化建设劳资关系管理组织结构实务 /制度员工满意度管理知识管理人事事务管理薪酬福利体系23456789101112131415人力资源规划甄选和招聘能力素质体系培训与发展体系素质测评体系职位体系绩效管理体系企业文化建设劳资关系管理织结构员工满意度管理知识管理人事事务管理薪酬福
8、利体系23456789101112131415人力资源管理信息化人力资源流程制度1617人力资源管理信息化人力资源流程制度基础 /工具1617人力资源管理战略作为企业发展战略的核心子战略之一,将为企业可持续发展和打造核心能力提供有效的人力保障,目前HD机电的人力资源管理战略和理念还没有清晰地规划出来,因此使得其他人力资源管理模块显得比较零乱财务投资战略生产制造战略技术研发战略市场营销战略企业发展战略人力资源战略人力资源政策人力资源规划培训人才成长与培养人员激励员工招聘工作分析职业规划员工异动现状分析: 企业发展战略不明晰,导致企业分子战略定位模糊,包括财务投资战略、生产制造战略、人力资源战略、
9、技术研发战略、市场营销战略。 人力资源战略作为企业发展战略的核心子战略之一,如果定位不清楚,必将影响公司人力资源政策的制订和人力资源体系建设。 关于这些问题我们可以通过问卷调查得到充分的验证,具体见后页。2 1人力资源战略/愿景/使命正因为HD机电的人力资源战略定位不清晰,导致人力资源管理理念、使命和愿景不清楚,人力资源工作开展目标不明确,效果不明显2 1人力资源战略/愿景/使命(基本准则)第一条 以人为本是HD公司人力资源管理的基本准则,公司的可持续发展从根本上靠的是人,人是HD公司成长的第一要素。第二条 HD公司全体员工无论其职位高低,在精神、人格和基本权益上都是绝对平等的。(激励机制)第
10、三条 我们深知:激励是我们决策者和管理者的重大责任。我们提倡以正面为主的物质激励、精神激励、工作激励、机会激励和权力激励。(用人机制)第四条 HD公司一贯奉行任人为贤、唯才是举的原则,这里的才是指德、勤、绩、能。第五条 公司要在实践中建立选拔人、使用人、培养人和检验人的标准,使人才能够脱颖而出并在HD公司得到重用。第六条 作为高级管理者,要警惕不会做事却会处世的人受到重用。(分配机制)第七条 我们遵从价值规律,在利润有效回馈并不断激励员工的基础上建立HD公司的分配机制。HD公司的分配机制一方面要遵从公平、公正、公开的原则,另一方面要遵从按绩效分配、按职位分配、按贡献分配和按能力分配的原则。第八
11、条 HD公司的价值分配包括:工资、奖金、福利以及其它特别津贴。(责任机制)第九条 HD公司管理者的责任是依据公司宗旨和目标带领员工积极有效的开展工作,管理者是部门(团队)的第一责任人,管理者有三大责任:第一是职务责任;第二是有指导、支持、监控员工有效工作的责任;第三是有激励并帮助他们成长的责任。但同时我们提倡管理者的责任无边界。第十条 HD公司的责任机制是:在权力和责任对等的基础上行使权力并承担由此而引起的全部责任。(绩效考核)第十一条现状分析: HD机电目前还没有明确的人力资源管理使命。 同样,也没有明确的人力资源管理理念,诸如激励机制、用人机制、分配机制、责任机制、绩效考核、人才观、用才观
12、、育才观、留才观等,致使人力资源其他工作开展的时候目的性不明确。超过60%的员工对公司未来的发展战略和目标不清楚;86%的员工对公司2005年的经营目标不清楚或回答不准确;虽然有超过50%的员工对企业未来的发展非常有信心,但因为公司战略未清晰,基本上处于盲目乐观102030405060708090100A(10%)B(10%)C(18%)D(44%)E(18%)3-1 您了解公司未来的发展战略和目标吗?A、非常清楚 B、比较了解 C、一般 D、基本上不了解 E、极不了解未回答(32%)回答不正确(54%)回答正确(14%)9-3 2005年公司的经营目标是什么?8-99 你对公司的发展远景及未
13、来展望有信心吗?A、非常有信心 B、基本有信心 C、不确定 D、怀疑 E、很悲观A(35%)B(20%)C(17%)D(18%)E(10%)2 1人力资源战略/愿景/使命HD机电治理结构还应进一步完善,实现内部治理与专业化管理,可以降低决策风险,为企业经营管理层提供指导与控制董事长战略发展委员会绩效薪酬管理委员会审计委员会 战略发展委员会由公司董事会成员、独立董事、外聘专家组成。战略发展委员会的主要职责如下: 组织制定公司的总体经营战略。 组织制定分战略规划。 提出公司及分职能战略指导思想。 组织制定公司的经营目标。 对公司战略实施过程进行监控和定期评估。 薪酬绩效管理委员会由公司董事会成员、
14、独立董事、监事会成员、外聘专家组成。绩效与薪酬委员会的主要职责如下: 根据公司发展战略,提出激励与分配的主要指导思想。 对公司激励机制、分配机制的运行情况进行监控和定期评估。 对公司绩效管理、薪酬分配过程中出现的重大争议问题作最后裁决。 审计委员会成员至少三名,外部独立董事占多数、一名独立董事至少是会计专业人士。审计委员会的主要职责如下: 经股东大会批准,负责提名公司的会计师、审计人员。 负责选择或推荐独立的外部会计师。 负责在公司外部审计人员提供审计服务之前,对其服务范围进行界定。 负责监督公司内部审计制度及其实施。 专业委员会 专业委员会由董事会成员、相关专业专家组成。专业委员会的主要职责
15、如下: 根据公司的经营发展需要,组建不同专业性质的委员会。 提出专业领域发展的指导思想。 审核专业领域的发展规划与目标。 对专业领域规划实施过程进行监控和定期评估。 负责专业领域人才规划与培养状况的审核与评估。 现状分析: HD机电目前缺少必要的治理结构,比如薪酬与绩效管理委员会、战略管理委员会、专业委员会等,缺少对经营层面的管控和指导。 部分董事会的治理职能处于空白状态,部分职能在经营结构中进行运作。 从根本上来说,经营结构不具备承担董事会运作职能的基本条件和资源。2 2组织结构董事会引入管理层级和管理幅度的概念将有利于企业规范组织运作效率,目前HD机电还没有非常清晰的规划董事长主管主管主管
16、员工员工员工员工员工员工管理幅度10组长组长组长管理层次5总经理部长1部长2部长3部长4部长5部长6现状分析: 在HD机电总经理的管理幅度过大,达到了10人以上。 部长的管理幅度大小不一,例如公司办的管理幅度过大,而其他部门(分厂),如机加厂、财务部等管理幅度又太小。 管理层级在HD机电目前还没有非常明确的规划,这样势必会造成领导关系、汇报关系、工作关系的混乱。2 2组织结构公司组织结构和各部门职责界定比较混乱是导致目前HD机电整体运作效率不高的关键因素之一,同时,部门职能划分不均匀,有些部门职能太大,很难有效履行,而有些部门职能偏小企业战略规划/综合计划/品牌规划财务管理/人力资源管理/全面
17、质量管理/知识管理绩效监控体系IT系统支撑客户供应商生产计划原辅料采购采购接收生产作业库存调拨销售发运物料配送客户管理销售签定市场分析售后服务品牌规划市场调研构思处理试销上市推广评估调整概念论证试制调整营销策划技术设计最少岗位原则服务战略目标的原则分工原则平衡原则层级原则命令一元化原则专业化原则组织设计七原则2 2组织结构现状分析: 部门职能划分不符合专业化的原则、也不符合平衡等组织设计原则,多项非专业或弱相关的职能凑合在一个部门内(质安部)。 部门职责的规划没有按照流程管理理念进行规划,导致很多管理职能错综复杂,甚至纠缠不清。 出现很多事情没人管或一件事情大家都管的局面。违背了职责划分中“既
18、无空白,又无重叠“的设计原则(如员工考勤)。 责任和权力不对等,也是目前部门职能设计中普遍存在的问题。通过下图分析,我们可以非常清晰地看到,目前HD机电的组织成熟度并不高,不论是中层干部的评价,还是基层员工评价,绝大多数纬度都是处于警戒线以下2 2组织结构超过78%的员工认为,职能部门对其他部门的服务和指导力度明显不足,长期国有企业历史,导致职能部门产生官僚作风,缺乏服务意识;只有42%的员工认为各部门的职责界定比较清晰;还有超过60%的员工认为自己在日常工作的开展过程中,有时或经常受到多头领导的现象102030405060708090100A(6%)B(16%)C(70%)D(8%)1-5公
19、司职能部门(如办公室、财务部等)是否能很好地服务于您所在的业务部门?A、非常好 B、一般 C、不好 D、很不好1-9在需要相关部门合作的事务中,您认为各部门之间的责任界定:A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、非常不明确1-11是否经常出现多个领导向您分派任务的情况?A、经常 B、有时 C、偶尔 D、没有A(33%)B(29%)C(15%)D(23%)A(12%)B(30%)C(42%)D(16%)2 2组织结构职族划分不明晰和部门内部岗位设置不规范是影响HD机电组织运作效率的另外一个因素管理层次职位族管理职位族生产职位族技术职位族专业职位族辅助职位族AA总经理副总经理BB部长总经理助理
20、部长高级工程师高级技术顾问CC主管主管工程师技术顾问会计采购员DD班长作业员助工技术员销售员出纳管理员仓管员司机主任助理技术文员行政文员保安CBD行政部部长行政管理员信息管理员行政文员现状分析: 在HD机电未进行职位族划分,这导致了公司“管理独木桥”现象严重。 目前HD机电岗位设置依据不清晰。 所有岗位没有建立完善的岗位说明书体系,导致岗位职责、权力和利益的不对称。 岗位管理体系不健全,“人动薪不动”现象还存在。2 3职位体系岗位说明书体系不健全,岗位职责、使命、基本情况、任职资格没有清晰,使得员工对自己与岗位的匹配情况不了解,员工也不清楚自己未来努力的方向HD机电有限公司岗位说明书岗位名称统
21、计员所属部门业务部职位等级E直接上级企划组长职族类别营销类职位编号YW-E02-A岗位使命依据客户要求及内部管理的需要, 通过对生产数据的统计分析, 报表制作, 以满足客户对生产信息方面的需求。岗位职责企划管理负责向客户提供生产日报表、 周报表、 月报表、 生产排程。负责内部生产计划的通知与生产计划表的发放。负责生管文件与资料的收集和管制。负责编制储存产量及月底产量总结。依生产进度目标填写比较表报上级主管。根据公司制度或流程规定负责本职范围内的其它工作。负责领导交办的其它临时性工作。对执行的工作进行总结并分析改进。任职资格基本要求中专或高中至大专学历, 1年以上职位经验。 知识客户知识2, 计
22、算机及信息知识2, 公司知识1,产品知识1,。能力数字/数据处理能力2,沟通能力1, 执行能力1,学习能力,人际能力1,抗压能力1。职业素养责任感2,服务意识2,团队意识1,诚信意识1,进取心1,主动性1保密意识1,客户意识1,纪律意识1。2 3职位体系现状分析: 在HD机电岗位说明书体系基本上处于空白状态。 岗位说明书体系不健全,导致员工的考核、招聘、培训、晋升等环节无据可查。63%管理人员觉得自己在部门内部考核、奖金分配方面权力不够;60%的员工认为自己在日常工作开展过程中,建议权行使不足;近60%的员工认为工作指令和汇报关系不清晰;57%的员工认为自己的工作职责和权力不明确2 3职位体系
23、102030405060708090100A(25%)B(38%)C(12%)D(25%)1-2您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力?(管理人员回答)A、经常 B、一般 C、偶尔 D、无所谓1-3在与您相关的工作中,是否能充分行使建议权?A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清1-6公司在日常管理中,上下级间的指令和汇报是否存在越级现象?A、非常普遍 B、有时有 C、几乎没有 D、不知道A(28%)B(29%)C(23%)D(20%)A(12%)B(28%)C(50%)D(10%)1-14您是否明确工作职责和权力?A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、非常不
24、明确A(18%)B(25%)C(40%)D(17%)人力资源规划是根据公司发展战略和人力资源战略制定,并且为了保证公司战略实现的基础,同时人力资源规划又将为公司人员招聘、培训、激励、考核和薪酬导向提供支持和保障2 4人力资源规划流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入 公司营业目标 人员技能的评估 部门职责与岗位描述年度人力资源需求计划 人力需求预算 招聘计划与日程表 培训计划与日程表 人力资源部 人力资源需求是从各个部门的实际需求出发 人力资源需求计划的制定时间与公司总体的预算规划时间应当相一致 公司经营战略人力资源规划 未来组织架构 职位设置/描述/职位要求 人力资源供给计划 培训计划 人
25、力资源部 根据企业的发展规划,通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划 公司经营战略 企业文化调查企业文化规划 企业文化 企业文化推广方案 人力资源部 结合企业的经营战略,形成明确的企业文化.对内提高员工的归属感和工作热情,对外增强品牌内涵.现状分析: 在HD机电缺乏中长期人力资源规划。 每年由各单位领导凭经验提出人员需求,据此招聘、调配人员,缺乏基于战略的前瞻性的预测。 缺少系统的供给预测和供需平衡分析。人员招聘和录用必须以岗位定编为依据 、以适才适所、量才录用为条件 、坚持合理流动与
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